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Evidencia AA1-Ev1 Cuestionario

Retroalimentación de la evaluación

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Tu desempeño fue: 100 puntos
Id evaluación: 3112687725476850

Preguntas(100%)

1
¿Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento
interno de su SGC y sus procesos?

Verdadero
Falso

Retroalimentación: El funcionamiento del sistema de gestión de la empresa debe ser sometido a auditorÃas internas
periódicas de control para comprobar que no se está produciendo un desvÃo del cumplimiento de los requisitos de la norma
ISO 9001.

2
Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la realización de las
mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que incluya e integre al desarrollo
de las actividades de cada empleado.

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Muy bien, la determinación y asignación de recursos necesarios para implantar una gestión
determinada, la gestión de la calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la prevención de riesgos laborales.
Normalmente están basados en una norma de reconocimiento internacional (ISO), que tiene como finalidad servir de
herramienta de gestión en el aseguramiento de los procesos.

3 ¿El plan de auditoria tiene que marcar el día y la hora de la reunión final?
Verdadero
Falso

Retroalimentación: La Confirmación del plan de auditorÃa y de otras disposiciones pertinentes con el auditado, como la
fecha y la hora en la que se produzca la reunión de cierre, cualquier reunión intermedia y con la alta dirección.

4
¿Una de las ventajas de la realización de las auditorías internas de calidad es que ayudan a evitar
posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones?

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Con cada auditorÃa, nuestros clientes consiguen progresivamente mejorar la eficacia de sus sistemas de
gestión, lo que influye favorablemente en la gestión global de la empresa.

5 ¿La selección del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programación?


Verdadero
Falso

Retroalimentación: Según la norma ISO 19011:2011 en las Directrices para la auditorÃa de Sistemas de Gestión se realiza
la selección del equipo auditor.

6 (Escoja la respuesta incorrecta) Las directrices de la norma 19011 son:


Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de gestión, incluyendo los principios de
auditoría, el manejo de un programa de auditoría y la realización de las auditorías a sistemas de gestión.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías internas o externas a sistemas de
gestión o manejar un programa de auditoría.
Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad, que han obtenido una
reputación global como base para el establecimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Muy bien; en la descripción del modelo de gestión de calidad, encontramos las directrices de la 19011.

7
Si el auditor no puede defender en la reunión final una no conformidad observada por falta de
evidencias y hallazgos procederá a:
Revistar sus notas, revisar la zona en cuestión y tomar nuevas evidencias o hallazgos.
Retirar la no conformidad.
Dejarlo como una observación documentada.
Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación: Si no existe evidencia de auditorÃa, no existe una no conformidad.

8
Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión adecuada de un
sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las mediciones y que se tenga
presente que surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en los siguientes
sentidos.
Verdadero
Falso

Retroalimentación: Muy bien, Para medir el desempeño de una empresa necesitamos de un sistema de indicadores de
gestión. Estos son la expresión cuantitativa del comportamiento de la empresa.
9 ¿Cuál de las siguientes no es figura de la auditoria?
Proveedor
Auditor
Cliente
Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Muy bien, el proveedor no hace parte de la figura de la auditoria.

10
Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de
auditoría se tiene que entregar a:
Cliente
Auditado
Cliente y auditado
Ninguno de los dos

Retroalimentación: El cliente, está hace parte a la auditorÃa de segunda parte y los resultados de este tipo de auditorÃas
deben permanecer en el marco de relaciones cliente/suministrador.

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