Duoc UC

Escuela de Administración y Negocios

Sede Padre Alonso de Ovalle

Evaluación N° 2 – Control de Gestión y BSC

Instrucciones generales.
1. Trabajo grupal que consiste en la construcción de un informe que contemple la elaboración de un mapa
estratégico de la empresa asignada en clases.
2. La evaluación tiene una ponderación del 30% de la nota de presentación a examen.
3. Utilice como apoyo la información del archivo Excel “Matriz de trabajo” desarrollado en las clases
anteriores.

Instrucciones específicas.
La evaluación consiste en la construcción de indicadores de gestión (KPI), definición de las metas, y los
límites de actuación para finalmente establecer la mejor iniciativa que apoye el logro de los objetivos.
Cada grupo debe generar un informe en formato Word que considere los siguientes aspectos:
1) Por cada perspectiva describa lo siguiente:
DIRECCIO MEDIDAS METAS INDUCTORES
N
OBJETIVOS MEDIDAS METAS TOMA DE INDUCTO PROYECTO PLAN ACCION
DECISION R

2) Por cada perspectiva señale lo siguiente:

OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADORES (KEY PERFORMANCE

INDICATOR)
 
PERSPECTIV
A

 

3) Defina cada KPI de acuerdo con las siguientes especificaciones:

Indicador

Denominación

Definición

Significado y utilidad

Fórmula de cálculo

Interpretación

Fuente
Duoc UC
Escuela de Administración y Negocios
Sede Padre Alonso de Ovalle

4) Luego genere el CMI de acuerdo con los siguientes requerimientos:

VISION
PERSPECTIVAS FINANCIERA CLIENTES PROCESOS APRENDIZAJE Y
INTERNOS CRECIMIENTO
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
FACTORES CRITICOS

INDICADORES
ESTRATÉGICOS
PLANES DE ACCIÓN