INTRODUCCION

En este trabajo daremos a conocer mas sobre la empresa ANYPSA en la cuall daremos a conocer las
activiades la empresa relacionadas en la etapa de planeacion como su organigrama

HISTORIA

PINTURAS DEL PERÚ S.A., es una empresa peruana con más de 30 años de creación en el mercado
peruano de pinturas; producimos pinturas en líquido y pinturas en polvo para la línea: Decorativa,
Automotriz, Industrial, Maderero, Minero, Marino, Doméstico, Arquitectónico, etc.

Nuestra filosofía es servir a nuestros clientes con productos de calidad, el cual lo respaldamos con
nuestras certificaciones ISO 9001 e ISO 45001, nuestra gestión está orientada en asumir un compromiso
real con cada uno de nuestros clientes, garantizando soluciones efectivas con asistencia personalizada en
todo el país en los que nos encontramos, siguiendo las tendencias mundiales y respondiendo con
velocidad a los cambios del mercado, de manera que nos reconozca como los expertos en acabados, por
enriquecer el lugar en el que vivimos.

PLANEACION: Es una técnica de análisis e intervención institucional, cuyos fundamentos están basados
en el conocimiento de los estudios de organización, su aplicación contribuye a estructurar y coordinar el
conjunto de tareas y recursos que se movilizan para la consecución de ciertos objetivos particulares que
constituyen su punto de partida (generación de un bien o servicio), los cuales se verifican mediante la
obtención de resultados específicos que vienen a satisfacer las necesidades planteadas en dichos
objetivos. Para desarrollar, poner en marcha, monitorear o dar seguimiento a un proceso de planeación
y su correspondiente obtención de resultados específicos, se requiere contar tanto con un
planteamiento claro respecto a dónde se quiere llegar, como con la respuesta a una serie de
interrogantes: de dónde se parte, en qué condiciones se encuentra ese punto de partida, para qué se
quiere alcanzar ese objetivo, cómo se va a llegar a él, a quiénes está dirigido, quiénes serán los
beneficiarios directos de su cumplimiento, cuál es el beneficio alcanzado, cuándo se estima alcanzar su
propósito y cómo sabremos que hemos llegado .Hemos insistido en la visualización de la planeación
como proceso, esto implica una serie de acciones o tareas específicas que se van desarrollando o
aconteciendo en el tiempo que no cesan del todo y que su cumplimiento, en términos de actividades, de
finalización de alguna de sus etapas o del proceso mismo, remite a una re-valoración de las acciones
realizadas y de los resultados obtenidos así como al planteamiento de nuevos desafíos y demandas que
la entidad organizativa busca atender. En ese sentido debe considerarse un proceso continuo que
requiere una constante retroalimentación acerca de cómo están funcionando las estrategias
instrumentadas basadas fundamentalmente en los resultados que se obtienen. En el marco de la
perspectiva del proceso de PE, se presenta a continuación las etapas de este proceso representado como
un recorrido o camino a seguir, el cual a su vez implica la realización de ciertas tareas y la elaboración de
ciertos productos; cabe advertir que este proceso debe ser visto como un ciclo, un círculo con un mismo
punto de partida y de llegada. A partir del cierre del círculo se eleva el nivel de análisis y complejidad en
tanto se cuenta con más elementos (los resultados obtenidos y las acciones que se realizaron para su
consecución), así como con nuevos desafíos que afrontar y la propuesta e innovaciones para mejorarlos.

Etapa de planificación. _ consiste en formular planes que servirán de guía para el accionar de la
organización de manera eficiente.

1. ¿Cuáles son las actividades de la empresa relacionadas con la etapa de planificación? Sustenta tu
respuesta:

En el caso de anypsa hemos podido identificar 4 actividades relacionadas a la etapa de planeación:

• Declaración de visión y misión:

• Definición de la misión. - La denominada misión de las instituciones constituye uno de

los elementos más importantes del proceso de planeación y de la gestión misma. El
término misión describe sintéticamente la identidad de la institución al hacer explícita su
razón de ser y dar cuenta de su ‘quehacer’ institucional, los bienes y servicios que
genera, las principales funciones que la distinguen y la justificación social de su
existencia. Existen diversos puntos de vista con respecto al número de elementos que
deben incluirse en la redacción de la misión; sin embargo, existe un acuerdo en los
aspectos que necesariamente debe contener

• Composición de la misión.

• 1. El propósito institucional, lo que implica destacar ¿Para qué existe y

qué trata de cumplir? El propósito descrito debe centrarse más en los
resultados que se persiguen, que en los medios utilizados para su logro
(énfasis en resultados).

• 2. Los servicios y productos o bienes financieros que generan para

cumplir con sus propósitos. Se sugiere destacar fundamentalmente los
ámbitos de actuación clave de la institución y el alcance de sus
resultados, esto es, el ámbito territorial de sus acciones (nacional,
estatal, municipal, o sector particular).

• 3. Los destinatarios o usuarios de los bienes y servicios generados.-

este aspecto suele establecerse a partir de dar respuesta a las preguntas
¿Para quién existe la institución?¿Quiénes son los beneficiarios directos
de la labor que la entidad organizativa desarrolla?

• En el caso de anypsa identificamos en su página oficial que si a establecido una misión:

• MISIÓN: Buscar constantemente la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo

productos innovadores con los más altos estándares de calidad, seguridad y
protección ambiental con enfoque a la mejora continua, capacitación constante
y compromiso de nuestros colaboradores, proveedores con certificación de
calidad; asegurándonos además de la excelencia de nuestros servicios desde el
diseño, desarrollo, fabricación, comercialización y entrega de nuestros
productos, brindándoles una vida más fácil y gratificante llena de perfectos
colores y hermosos acabados.
Explicamos : ya que contiene un propósito institucional ,porque su razón
de existir es crear pinturas y trata de cumplir con una certificación de calidad ,
también contiene servicios y productos o bienes financieros como el
diseño ,desarrollo y fabricación , y por último los destinatarios o usuarios de los
bienes y servicios generados, esta institución existe para las personas que
quieran darle una calidad óptima de pintura a sus establecimientos, brindándole
una vida más fácil y gratificante , gracias ala calidad de el producto.
 • Definición de visión._ descripción o imagen de la situación futura que se quiere alcanzar
en un plazo de tiempo determinado (regularmente se consideran plazos largos: un
futuro deseable a quince, veinte o incluso más años). Usualmente a esta declaración de
futuro se le denomina visión; sin embargo, también es común encontrarla bajo la
denominación de imagen-objetivo en tanto remite a un escenario deseable tanto de la
entidad como de su quehacer en el futuro, en el ámbito de acción o temática que le
compete a la organización. De este modo el futuro deseado atiende una doble vertiente:
la organización misma y la realidad sobre la que trabaja.

• Composición de la visión:

• Cuál es la imagen deseada. _ ¿Cómo esperamos ver la población

objetivo de nuestro quehacer? . Se refiere a la situación futura deseada
para los beneficiarios o usuarios de las acciones institucionales

• ¿Cómo será la entidad en el futuro? ._ ¿Cuál es la imagen de la

institución? Esto implica establecer cuál será la posición de la entidad,
qué lugar ocupará en el escenario institucional

• ¿Qué hará en el futuro?._ ¿Qué se proyecta lograr o realizar en el

futuro? Es decir, cuáles serán las contribuciones distintivas que realizará
la entidad en el futuro; y qué proyectos o actividades se quieren
desarrollar.

• En el caso de anypsa identificamos en su pagina oficial que si a establecido una mision:

• VISIÓN._“Ser la empresa líder en el mercado regional de pinturas y ser

reconocidos como los expertos en acabados, a través de la preferencia de
nuestros clientes, asistencia personalizada, capacidad de rentabilidad, calidad
del producto que enriquecen la calidad de vida preservando y embelleciendo el
lugar en el que vivimos”. Explicamos: ellos
desean tener la imagen deseada de ser unos expertos en acabados, explicando
detalladamente cómo será la entidad en el futuro (empresa líder en el mercado
regional de pinturas), explicando así que hará en el futuro, como tener una
asistencia personalizada una capacidad de rentabilidad y calidad de producto.

• : Formulación de objetivos estratégicos:

• Objetivos. - Los objetivos establecen aquello que la entidad u organismo quiere

lograr y que dará pauta a determinar posteriormente las estrategias o medios para
su realización. Recordemos que un proceso de planeación remite a varios niveles:
estratégico, táctico y operativo, al conjunto de estos niveles se le ha denominado
planeación en cascada, en donde pueden ubicarse a su vez los objetivos de cada
nivel de manera ordenada, en función de su importancia, desde los estratégicos
situados en los niveles superiores hasta los de naturaleza más operativa que se
ubican en los inferiores. Conviene aclarar que por definición cualquier objetivo
expresa qué es lo que se quiere lograr; sin embargo en el esquema presentado se
jerarquizan los objetivos en cascada, en donde los que están en los niveles
 inmediatamente inferiores indicarán el cómo lograr lo que propone el objetivo
situado en el nivel inmediato superior. De este modo tenemos que cada objetivo
constituye en sí mismo un fin, pero a la vez constituye un medio, entre otros varios,
para el logro de los objetivos de nivel superior. Los objetivos estratégicos presentan
las siguientes características:

• Son objetivos de mediano y largo plazo

• Están vinculados directamente con la misión

• Definen los resultados esperados en un periodo de tiempo determinado

• Constituyen insumos para establecer las estrategias y líneas de acción

preferentes que se instrumentarán (implementación de políticas)

Explicación anypsa plantea objetivamente:

• Recursos. Factores que proveen a una organización de los medios necesarios para
realiza r su actividad, hay varios tipos como humanos, materiales, financieros, en el
caso de anypsa serían sus trabajadores desde el operativo hasta el directivo,
materiales son los insumos requeridos para lograr su output y los financieros es el
capital que cuenta el señor Alejandro Torvisco Palomino

• Actividades y tareas. Inicia el proceso de trabajo y crea un registro histórico del

trabajo que se esta realizando y las tareas son unidades de trabajo especifica de una
orden de trabajo.

• Actividades de producción: en el caso de anypsa sería la fabricación de

pinturas , el transporte eficiente para que llegue a todos sus clientes en
estado óptimo las pinturas ,el almacenamiento correcto de sus diferentes
tipos de pinturas y la comercialización de sus pinturas

• Actividades de marketing:investiga segmentos poblacionales para asi evaluar

su competencia ,planeando estrategias de marketing ,implementando
planes y promociones de ventas , comunicando a su mercado objetivo y asi
evaluar la recepción de el producto

• Actividades financieras.

• Objetivos de nivel inferior._son mayormente los objetivos operacionales ,financieros

y de personal.

• Analizar los costos de separación ya que reduce productividad, tiempo del

entrevistador e impuestos por desempleo).

• Realizar un diagnóstico de los factores que influyen en el servicio de

mantenimiento en el área de envasado
 • Evaluar los indicadores de gestión de mantenimiento y su relación con el
área de envasado

• Evaluar el costo del reemplazo de empleados (proceso de selección y costo

de reubicación).

• Objetivos de primer nivel._objetivos de alta dirección que determinan el rumbo de

la empresa , ya que anypsa tiene certificaciones iso9001 e iso45001 los objetivos asi
que bajo este sistema de calidad es responsables:

• Tener las políticas directrices y lineamientos de acuerdo a las certificaciones

• Tener política y objetos de la calidad sean establecidos y coherentes al

enfoque de la dirección estratégica de la organización

• Asegurar que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados

previstos

• Comprometer ,dirigir y apoyar a las personas de manera optima ,para

contribuir a la eficacia de el sistema de gestión de la calidad

• Visión ,mision y valores._en este nivel a base de cumplimientos de manera correcta

de los niveles anteriores ,se logra cumplir a cabalidad con lo establecido en la mision
visión y valores.

Análisis de alternativas._ El análisis de alternativas consiste en la selección de una estrategia que se

aplicará para alcanzar los objetivos propuestos. Este análisis requiere:

• La identificación de las distintas estrategias posibles para el logro de los objetivos. En el caso de
anypsa se aplican las siguientes estrategias:

• Hacer un análisis costo beneficio(cuantitativo) de todas las areas de la empresa

• Hacer una auditoria interna para saber que se cumplan todas las directrices y
lineamientos , para comprobar que siguen todos los procesos que hacen que se
mantenga la certificación iso9001 e iso45001.

• Determinación de los criterios precisos que permitan elegir una estrategia de entre las
propuestas. En el caso de anypsa: se evaluara criterios de costo producción y modelados
paramétricos y no paramétricos determinando asi cual es el mas adecuado para la empresa

• La selección de la estrategia aplicable. . se escogerá la estrategia que mas se adapte a la

estructura de la empresa

Todas las alternativas propuestas deben cumplir con el propósito y fines planteados en el objetivo
estratégico, asimismo se recomienda seleccionar la estrategia no sólo más factible en términos
económicos, técnicos, legales y ambientales, sino también la más pertinente,eficiente y eficaz, para lo
cual se hace necesario desarrollar una serie de técnicas y estudios que permiten aplicar
estructuradamente los criterios de selección como son la adecuación a la misión de la entidad, el costo,
el plazo temporal previsto para el logro de los objetivos, el impacto sobre la calidad de vida de los
destinatarios, los riesgos que implican su realización, entre otras.Para apoyar el desarrollo de estos
análisis se cuenta con herramientas como las matrices o tablas de decisión multicriterio que ayudan a la
selección de alternativas, dotando al proceso de transparencia y racionalidad.

Establecimientos de políticas._ Las políticas de una empresa son el conjunto de normas internas que se
diseñan para regular y delimitar las reglas de conducta dentro de una organización. Describen las
responsabilidades tanto de los empresarios y altos cargos como de los empleados en todos los niveles
jerárquicos.Tienen como objetivo proteger los derechos de los trabajadores, así como los intereses
comerciales de los empleadores.Dependiendo de las necesidades de cada negocio, las políticas pueden
establecer reglas relacionadas con la conducta de los empleados, la asistencia, el código de vestimenta,
la privacidad, responsabilidad de sustentabilidad, compliance, seguridad y otras áreas relacionadas con
los términos y condiciones de empleo.

Tipos de políticas en una empresa

Las políticas empresariales se clasifican de acuerdo con:

• El alcance o la jerarquía: Se dividen en políticas generales (comunes a toda la empresa) y

específicas (para cada departamento).

• El ámbito de la empresa: por ejemplo, políticas financieras, de operación, de personal, de

privacidad, entre otras.

• El periodo de tiempo: pueden ser a corto o largo plazo

Tipos de políticas según su alcance:

Dependiendo del alcance que se ha pretendido alcanzar a la hora de elaborar la política de empresa,
éstas se pueden dividir en tres tipos:

1. Políticas generales

Alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Debe comprobarse que todos los
departamentos están al tanto de estas políticas, ya que sirven de guía para el comportamiento de todo el
personal de la empresa.

2. Políticas departamentales

Son las normas por las que se rige cada departamento en específico. Dentro de este tipo de políticas las
más comunes son aquellas en las que se especifica los objetivos de calidad a alcanzar por una rama de la
organización, políticas medioambientales, prevención de riesgos laborales…

3. Políticas específicas

Son aquellas políticas que se fijan para cumplir con necesidades momentáneas o actividades temporales
que pueda llevar a cabo la empresa en un momento dado.
Tipos de políticas según qué abordan en las organizaciones

Existen varias normas que deben ser estipuladas en forma de políticas en la empresa que incluyen una
serie de aspectos. Dependiendo de las propias características de la organización y de sus necesidades,
será necesario elaborar diferentes puntos en forma de políticas de empresa. A continuación
presentamos algunas de las más comunes:

1. Gestión de calidad

En la empresa se deben indicar políticas que vayan dirigidas a cumplir los requisitos y los compromisos
fijados por la empresa.También se deben indicar cómo pretende la organización mejorar la calidad a
corto y largo plazo, y qué sistema tiene que esté centrado a ello. Esta política debe ser revisada con
periodicidad.

2. Gestión medioambiental

A las empresas se les exige cumplir con la normativa medioambiental vigente, y promover conductas
como el reciclado, la disminución de la contaminación, el uso de transporte público.Es recomendable
que la empresa tenga algún protocolo para poder hacer frente a algún incidente en el que se haya
dañado el medioambiente, aunque lo ideal es tener procedimientos que garanticen el respeto por la
naturaleza.

3. Seguridad y salud en el trabajo

Es fundamental que se dispongan de normas para garantizar un uso responsable de la maquinaria y otras
herramientas en la empresa, con el objetivo de evitar accidentes y garantizar la integridad física y mental
del personal. También deben haber protocolos de actuación ante accidente laboral, cuales son los
derechos y obligaciones del trabajador para su propia seguridad y la de los compañeros, y en qué
medida se responsabiliza la empresa ante usos indebidos.

4. Gobierno corporativo

Se debe especificar cómo se lidera la organización. Es fundamental entender quien hay detrás de los
movimientos de la empresa, dado que esto permitirá aclarar cuales son los objetivos de esta
organización como un todo y cual es su filosofía.

5. Conducta del personal

Las políticas enfocadas en este punto indican cuáles son las tareas que realizan los empleados y sus
responsabilidades cuando están en el lugar de trabajo.

Este punto puede ser fundamental para garantizar un buen clima de trabajo, sin embargo se pueden
incluir aspectos que pueden generar cierta controversia, es por eso que debe dejarse de forma muy clara
qué pueden y qué no pueden hacer los trabajadores.Algunos de los temas que se tratan en este punto
son el código de vestimenta o cuando se pueden utilizar dispositivos electrónicos para comunicarse con
la familia.
6. Compensaciones y políticas antiacoso

Es fundamental especificar cómo actúa la empresa ante situaciones de injusticia entre empleados o si ha
habido algún tipo de incidente relacionado con el acoso o el abuso de poder.En toda organización debe
haber una política clara ante esto, e indicar qué derechos y compensaciones pueden solicitar los
empleados que han sido víctimas de conductas inapropiadas.Se deben indicar las medidas disciplinares
para aquellos que hayan cometido el abuso. Es de especial importancia asegurarse de que al firmarse el
contrato quede bien indicado qué se entiende por conducta discriminatoria y/o acoso.

7. Consumo de sustancias

Este tipo de políticas empresariales no son tan conocidas porque suele quedar implícito que en una
empresa no se podrán consumir alcohol, drogas alucinógenas y otros estupefacientes dentro de ella ni
en horario laboral. Sin embargo, dadas las características de algunas organizaciones (p.ej. fábrica de
cerveza) a veces es preciso especificar que no se puede consumir en el lugar de trabajo.También puede
darse el caso de que sea preciso indicar que el consumo de drogas como el tabaco o, incluso, sustitutos
como el cigarrillo electrónico no se permiten en las instalaciones.Además, se pueden incluir planes de
actuación ante la sospecha de que la persona que ha consumido alcohol en el trabajo realmente podría
estar sufriendo un problema de abuso de esta sustancia y, conociendo esto, la empresa actuar para
contribuir en su rehabilitación.

8. Privacidad y confidencialidad

Si se ofrece un servicio, es muy importante que la organización especifique en qué medida va a usar los
datos tanto de los trabajadores como de los clientes.Este tipo de políticas suelen ir encaminadas a la
protección de la empresa, pero también permite ofrecer cierto grado de transparencia de cara al
mercado y a los propios trabajadores.Las políticas de confidencialidad protegen la información sensible
que posee la organización, para poder garantizar una buena relación legal entre el personal, la empresa y
los compradores.

9. Reembolso

Dependiendo de qué producto o servicio ofrezca la organización, ésta debe estar preparada ante
situaciones en las que el cliente se ha manifestado disconforme con lo que ha recibido.Debe quedar
claro, ya sea en la página web de la organización o en el manual de instrucciones que pueda llevar el
producto comprado, en qué situaciones tendrá el cliente derecho a reembolso.

10. Ética

Debe aclararse que se entiende por un comportamiento ético del personal tanto cuando interactúa con
otros trabajadores como de cara a los compradores o personas interesadas en el servicio de la empresa.

En el caso de anypsa identificamos en su pagina web que sigue la política SIG que es una política de
gestión de calidad que hace que sean evaluados para poder tener estándares de reconocimiento
mundial y en el caso de anypsa obtuvo los estándares ISO 9001 e ISO 45001,gracias a seguir una politca
de gestión de calidad optima
2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional y describe las
actividades de una de sus áreas. Sustenta tu respuesta

Area de produccion Anypsa. La empresa Anypsa Corporation S.A. cuenta con las siguientes subareas
productivas como son:

Area de produccion Anypsa. La empresa Anypsa Corporation S.A. cuenta con las siguientes subareas
productivas como son:

A. Area de producción de resina:

El área de producción de resina cuenta con cuatro reactores químicos automatizado con una capacidad
de treinta toneladas cada uno, lo cual permite abastecer la demanda de sus clientes a nivel nacional y
cuenta con los siguientes procesos:

Proceso de alimentación materia prima

• Proceso de fabricación

• Proceso de control

• Proceso de descarga

B. Area de producción cera

El área de producción de cera cuenta con un reactor de diez toneladas semiautomática, para los
diferentes colores, y cuenta con los siguientes procesos.

• Proceso de alimentación de materia prima

• Proceso de fabricación

• Proceso de control

C. Area de producción de cola

El área de producción de cola, cuenta con un reactor semiautomático, su capacidad de producción es de

diez toneladas cuenta con los siguientes procesos:

• Proceso de alimentación de materia prima

• Proceso de fabricación

• Proceso de control

D. Area envasadora de pintura, cola, resina y cera.-El área de envasado cuenta con 24 máquinas
semiautomáticas, en esta área se realiza el proceso de envasado de las diferentes variedades y
presentaciones de pinturas como son: látex, esmalte, zincromato, automotriz, trafico, undercauting,
selladora, temple, barnices, masilla, thinner, disolventes, catalizadores, resina, cera y cola y cuenta con
los siguientes procesos:

• Proceso de alimentación de producto terminado

• Proceso de envasado

• Proceso de empacado

• Proceso de embalaje

3. ¿Qué estrategias de motivación y estilo de liderazgo propones al área

seleccionada en la pregunta anterior? Sustenta tu respuesta

Motivacion: La motivación surge de diversas necesidades anhelos y deseos. Los administradores motivan
cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir a la
cadena de necesidad-deseo-satisfacción (García Rodríguez, 2016).Los directores, gerentes,
administradores o las personas encargadas de la dirección de una organización o empresa, que tengan la
intención de lograr una total satisfacción entre sus empleados, entre otros aspectos, deben motivar a sus
subordinados. Para ello, tienen que entender lo qué es la motivación, la forma de cómo emplearlo en sus
empleados y los beneficios que ésta traerá a la empresa que comandan.Diversos autores han conferido
sus propias definiciones respecto al concepto de motivación, algunas de las cuales señalan:

“La motivación está constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo deseado” (Arias Galicia & Heredia Espinosa, 1999).

“La motivación es aquello que energiza, dirige y sostiene el comportamiento humano” (Daft, 1999).

“Motivación es el concepto que utilizamos al describir las fuerzas que actúan sobre el individuo, o que
parten de él para iniciar y orientar su conducta” (Gibson, 2003).

“La motivación se refiere a los procesos responsables del deseo de un individuo de realizar un gran
esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales condicionado por la capacidad del esfuerzo de
satisfacer alguna necesidad individual” (Robbins & Coulter, Administración, 2005).

De acuerdo con Carrillo López (2001), el término motivación proviene de “motivo” y éste a su vez, del
verbo latino movere, que significa movimiento, motor. “En términos generales, se puede decir que es
todo aquello que emerge de la conducta y representa algo semejante a un motor que impulsa al
organismo hacia cierta dirección”.

Teniendo algunas definiciones de motivación y con base en el análisis de las mismas, se puede decir que
la mayoría de éstas se relacionan en la similitud de las siguientes aseveraciones respecto a que la
motivación:

• Se refiere a la conducta o comportamiento humano.

 • Es lo que “mueve” a la conducta o al comportamiento humano hacia el logro de objetivos y, con
ello, a la satisfacción de necesidades.

• Potencializa el comportamiento humano al ser resultado del impulso que orienta el

comportamiento humano hacia el cumplimiento de propósitos.

La motivación de los empleados puede verse dañada por algunos factores y elementos, que
frecuentemente se observan en las organizaciones, un ejemplo de ello puede ser los cambios frecuentes
en los objetivos, desigualdad en el trato al personal, etc.

Landy y Conte (2015) indican que la satisfacción laboral es una actitud positiva o estado emocional de la
persona que resulta de la valoración del trabajo o de la experiencia laboral. Las investigaciones sobre la
satisfacción laboral exploran su relación con la motivación, el desempeño, el compromiso con la
organización, etc., y esto ha definido que se considere a la motivación, como un elemento fundamental
en la satisfacción del trabajador, que lo lleva a una estabilidad laboral, beneficiando a la empresa en la
disminución de costos, una mayor productividad y mejora en los ingresos, utilizando los recursos de una
mejor manera y reducir tiempos improductivos, logrando una imagen positiva hacia el exterior por los
buenos resultados (Ramírez Gómez, 2015).

Asimismo, Kossen (2006) menciona que la motivación son los impulsos internos o las fuerzas
ambientales que nos rodean, que estimulan a los individuos a comportarse de una forma específica.
Motivar, es generar el desplazamiento de una actitud hacia otra o de un comportamiento hacia otro
distinto.

El tipo de motivación que aplicaremos al área de producción será la motivación intrínseca , Reeve (2003)
menciona que: las personas actúan por motivación intrínseca cuando realizan actividades para satisfacer
necesidades de causación personal, autodeterminación, efectividad o curiosidad.

Y al enforcarnos como grupo en el área de producción la efectividad va a ser primordial y este tipo de
motivación se basa en efectividades.

La cual se basa en recompensas intrínsecas al trabajo. Las personas que son motivadas de esta manera
obtienen satisfacción por la propia ejecución del trabajo,(siendo la base de el área de producción). Ello
ocurre cuando el individuo realiza un trabajo donde puede desarrollar sus habilidades, midiendo el
progreso hacia la meta y percibir que con su trabajo contribuye al logro de un fin valioso.

También se dice que “las personas intrínsecamente motivadas realizan actividades no tanto por las
recompensas externas sino por el placer derivado de ejecutarlas, haciendo un hecho clave para el área
de producción ya que es el área ejecutadora del output y al mantener al personal motivado evitaríamos
accidentes y una producción óptima.

Para aplicar esta motivación emplearemos las siguientes estrategias:

• Las actividades novedosas, relativamente complejas e imprevisibles,ya que nos ayudara a

mejorar el servicio de las áreas productivas,ya que crea mas conexiones nerviosas en el cerebro
y haciendo que este ms atento a las labores.

• El establecimiento de metas producción como la implantación de formatos de trabajo que

ayuden a especificar la consecución de diferentes objetivos y la consecuente sensación de
eficacia ya que el F.T generaría un control óptimo y una minimización de tiempos de ejecución.
 • Estado de necesidad y presencia de instigadores. Uno de los modelos teóricos tradicionales de la
motivación intrínseca es el modelo hidráulico de Lorenz en el que se asume que la fuerza de la
tendencia motivacional depende de aspectos internos

• Aseguramiento de realizar el trabajo por completo en el caso de el área de producción es muy

importante ya que sin no lograr terminar el proceso productivo no existiría el output y la
empresa no tendría razón de ser

• Elegir la mejor forma de cumplir el propósito._implementando controles de calidad en su

producción, cuidando la maquinaria y asi asegurándonos de la calidad de el producto final.

Estilo de liderazgo:

Conceptualización del liderazgo._ característica que tienen ciertas personas para lograr que otros
individuos sigan los mismos objetivos que ellas. Así también, el liderazgo en las organizaciones
comprende las actividades de planeación, recompensa, motivación, evaluación, entre otras, que
permiten al líder conseguir que un grupo de individuos logren alcanzar objetivos en común.

El líder es quien marca el camino a seguir para el logro de metas, forma equipos de trabajo, delega
actividades, instruye al equipo de trabajo para la realización de estas actividades, guía y supervisa el
logro de las metas planteadas.

Para todas las organizaciones, empresas, instituciones o equipos de trabajo, es de suma importancia
contar con un buen líder que conduzca al grupo a alcanzar los objetivos planteados.

Teorías basadas en el comportamiento y estilos de liderazgo

Existen varias teorías que abordan el comportamiento y los estilos de liderazgo. Koontz & Weirich (2007)
menciona las tres siguientes:

1. El líder autocrático, quien exige y espera el debido cumplimiento de las tareas asignadas, es dogmático
y positivo y dirige aprovechando su poder de dar y limitar las recompensas y castigos.

2. El líder democrático, quien consulta con los subordinados las medidas y las decisiones propuestas y los
incita a participar. Este estilo de líder es de los que no toman acciones sin la participación y consulta con
sus subordinados

3. El líder liberal, da mucha autonomía a los subordinados en sus operaciones. Este estilo de líder es de
los que acuden a sus subordinados para fijar sus propias metas y los medios para lograrlas. Los
subordinados lo perciben como un colaborador, quien da a conocer las actividades en calidad de
informador y como un medio de contacto con el exterior.
Enfoques contemporáneos de liderazgo

Es importante tener el contexto teórico de la aplicación tradicional del liderazgo. Robbins & Judge (2009)
indican que el liderazgo también debe considerar a los líderes como individuos que inspiran a sus
seguidores por medio de palabras, ideas y comportamientos. Ellos dividen al liderazgo en dos teorías
contemporáneas:

• Liderazgo carismático

• Liderazgo transformacional

A continuación, se explicará de manera breve el contexto de estas dos teorías mencionadas por Robbins
& Judge (2009):

2.8.1 Liderazgo carismático

El Dr. Bernard Bass, considerado uno de los gurúes del tema, plantea que el liderazgo carismático tiene
relación con la percepción que tienen los seguidores con respecto del líder, de tal forma que se
considera que el líder posee un “regalo de inspiración divina”, lo que lo hace único, insuperable y más
eminente que nada en la vida, por lo que confían en él, lo respetan, llegando incluso a idolatrarlo, pues
le atribuyen condiciones espirituales especiales (Ganga Contreras & Navarrete Andrade, 2014).

Conger y Kanungo consideran a los líderes carismáticos como aquéllos que tienen la capacidad de
manifestar conductas, de alguna forma extraordinarias o fuera de lo común, por lo que estas
capacidades les permiten lograr transformar a las personas, hasta llegar al punto de encantarlas y
alcanzar con ello, compartir plenamente los objetivos que se han planteado (Ganga Contreras &
Navarrete Andrade, 2014).

Liderazgo transformacional

La concepción con respecto al modelo de liderazgo transformacional, según lo mencionado por María
Angélica Salazar (2006), considera que el líder genera la visión para la organización, la comunica con lo
demás y logra de ellos: asentimiento y compromiso. El líder transformacional centra sus esfuerzos en el
reconocimiento y desarrollo de los miembros de la organización, así como orientarlos para transformar
sus creencias, actitudes y sentimientos, ya que el líder influye en la cultura de la organización para lograr
cambios y no únicamente gestionar sus estructuras.

Bass manifiesta que el liderazgo transformador es una superación del transaccional e incluye cuatro
componentes (Salazar, 2006):

• Carisma (desarrollar una visión)

• Inspiración (motivar para altas expectativas)

• Consideración individualizada (prestar atención, respecto y responsabilidad a los seguidores)

• Estimulación intelectual (proporcionar nuevas ideas y enfoques)

Nos hemos basados en dos modelos para escoger el estilo de liderazgo que mas se adapte a la empresa
específicamente al área de produccion:
Según el modelo de las Teorías basadas en el comportamiento y estilos de liderazgo, concluimos que
para el área de producción es necesario un líder democrático porque se necesita un consenso para que
los empleados de nivel inferior ejerzan autoridad que necesitaran usar sabiamente en futuros puestos
que puedan tener.

Según el modelo de enfoques contemporáneos. _concluimos en que se necesita un liderazgo

transformacional ya que se necesita compromiso y esfuerzo para poder desarrollar de manera optima ,
el área de producción

4._ ¿Qué estándares de control propondrías al área previamente seleccionada?Sustenta tu respuestas

Control._ proceso que permite la medición, corrección y evaluación de los procedimientos desarrollados
en una organización, garantizan que los planes diseñados y objetivos se puedan lograr; sin planeación no
puede haber control; estos procesos están estrechamente relacionados. El administrador es el
responsable de supervisar con las personas que tiene a cargo, el desarrollo de las funciones para que
tengan éxito. En todo proceso básico de control se deben tener en cuenta cuatro fases o pasos, que
permiten facilitar el cumplimiento de los objetivos planeados en la filosofía de la organización

El proceso de control: El proceso de control debe ser llevado a cabo mediante una serie de fases o
etapas, cuya finalidad es garantizar que el desempeño real coincida con el previsto y, en caso contrario,
que se puedan llevar a cabo las modificaciones precisas requeridas por cada situación. En respuesta a
ello, el proceso de control se estructura en tres etapas, que se explican a continuación:

• Establecimiento de estándares de control. Un estándar es un valor preestablecido en términos

evaluables, que se considera como referencia para comparar el resultado alcanzado en la
actuación a controlar. En general, coincide con la expresión del objetivo (ya sea global o
desagregado) previsto en la planificación, o bien con un indicador del mismo que se considera
significativamente representativo de su consecución. Los estándares son tan variados como lo es
la tipología de los objetivos a los que se vinculan y deben establecerse para cualquier aspecto
que la empresa considere esencial, normalmente delimitado a través del proceso de
planificación. Y puesto que el control no puede extenderse a todas las actividades de la
organización, es necesario que los estándares se vinculen a los denominados puntos críticos, es
decir, los aspectos que es necesario mantener bajo control para lograr el éxito del proceso o la
tarea que se pretende alcanzar. Los factores clave o críticos de éxito y sus valores admisibles
deben ser establecidos de manera encadenada desde el nivel estratégico hasta el nivel
operativo, asociados directamente a los objetivos fijados en la fase de planificación. Los
estándares pueden venir expresados en unidades monetarias (ingresos, beneficios, costes,
inversiones, ventas, etc.), en unidades físicas (unidades producidas, clientes atendidos, horas
trabajadas, procesos concluidos), en baremos o porcentajes, en fechas de compromiso, etc.La
clasificación mas básica de los tipos de estándares:

• Estándares de cantidad._Tienen que ver con el volumen de producción, cantidad de

existencias, cantidad de materias primas. Por ejemplo: Que en una panadería se
preparen 150 panes cada hora de producción.

• Estándares de calidad._Tienen que ver con verificar las buenas condiciones de la materia
prima que recibe un negocio y controlar la buena calidad de la producción. Por ejemplo:
Que del total de panes horneados, al menos el 90% está calificado como de buena
 calidad.

• Estándares de tiempo._ Tienen que ver con el tiempo que toma hacer un producto. Por
ejemplo: Que el tiempo que toma preparar 150 panes sea 50 minutos en promedio.

• Estándares de costos Tienen que ver con los costos de producción, costos de
administración. Por ejemplo: La producción de un pan francés deberá ser 10% menos
que la de un bizcocho. Los estándares que debe cumplir un producto para su
comercialización van desde la presentación, hasta datos de interés para los
consumidores.

• Estándares de seguridad._ es “la referencia o el patrón común establecido dentro de una

empresa, que sirve para divulgar aquellas indicaciones que ayuden a prevenir o evitar la
ocurrencia de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales”

• Medición de resultados y comparación con los estándares. En esta fase habrá que obtener la
información sobre los resultados logrados y compararlos con el estándar establecido. Si la fase
anterior se ha llevado a cabo adecuadamente, se habrán solucionado gran parte de las
dificultades de esta etapa, derivadas fundamentalmente de la dificultad de medir aspectos
cualitativos o no cuantificados. Otra cuestión importante es establecer la frecuencia con que
deben realizarse las mediciones, lo que dependerá de las características del proceso en cuestión

• Corrección de las desviaciones. Esta etapa se convierte, con frecuencia, en la parte más
relevante del control que, no es un fin en sí mismo, sino una manera de mantener a la
organización dentro de los objetivos previstos. El análisis de las desviaciones precisa, en primer
lugar, la indagación de las causas que las explican y, en segundo lugar, la toma de decisiones con
respecto a la necesidad de plantear acciones correctoras. Incluso en el caso de obtener
desviaciones positivas, el análisis no debe ser obviado, pues puede indicar que todo marcha muy
bien, pero también puede ser un síntoma de algún error en la planificación, al haber establecido
un estándar demasiado «bajo» que desaproveche el potencial organizativo. En el caso más
frecuente de que las desviaciones sean negativas, habrá que decidir si precisan acciones
correctoras y cuáles.

Tipos de control:

• Control operacional.-Control ejecutado a través de las tareas y acciones desarrolladas por el

personal no administrativo de la organización. Su espacio de tiempo es a corto plazo, busca
evaluar las operaciones en todo momento, se desarrolla día a día, por ello la acción correctiva es
inmediata.

• Control de gestión Su objetivo es apoyar a los directivos de las organizaciones en la toma de

decisiones con el fin de lograr los objetivos propuestos, es responder no solo a los intereses
propios del director sino de la empresa en general. Es total porque abarca todas las áreas.
Periódico porque sigue un esquema y una secuencia, es coordinado porque se compone de
subsistemas articulados.

• Control estratégico Se desarrolla a nivel general de toda la organización, se refiere a nivel global,
su espacio de tiempo es a largo plazo, como abarca tantas áreas es posible que no se pueda
desarrollar como un todo, por ello muchas personas se encargan de elaborar un seguimiento y
evaluación de las tareas, comparándolas con los objetivos iniciales a los que se quiere llegar, si
 los resultados no son los esperados se debe tomar una acción correctiva.

• Control preventivo Como su nombre lo indica se da antes de los problemas, lo que se busca es
prever que los errores ocurran, antes de la actividad. La clave de este control esta en tomar
medidas antes de, requiere información oportuna y no siempre resulta fácil de conseguir.

• Control concurrente Es aquel que corrige los problemas cuando ocurren, mientras la actividad
está en proceso, se conoce también como administración directa, en este tipo de control los
administradores pueden obtener beneficios ya que si se detecta a tiempo, no incurren en gastos
mayores.

• Control de retroalimentación Es aquel que se da después de que la actividad se ha realizado. El

gerente se da cuenta después de que el daño ya ha ocurrido, da como resultado daño o
desperdicios, sin embargo solo en este proceso, en el área financiera es la opción más viable.
Permite ver que tan efectivos han sido los gerentes en la planeación y también puede aumentar
la motivación para cada uno de sus empleados

• Controles financieros Este tipo de control es de los más importantes para las compañías, porque
todo negocio desea tener utilidades, dentro de ellos tenemos análisis de indicadores y análisis
de presupuesto.

En el caso de anypsa en el área de producción u operativa que necesitaría los siguientes estándares para
que se desarrolle de manera óptima:

Estandares de calidad ._ya que verificaría la calidad de los insumos y no solamente a nivel interno y
como anypsa se a adaptado a una política SIG en base a lo analizado en su pagina web, bajo esta política
anypsa a logrado obtener los estándares de calidad de reconocimiento mundial como es el ISO9001

Estandares de seguridad._ya que verificaría la seguridad de los operarios de el área de producción y

como anypsa se a adaptado a una política SIG en base a lo analizado en su pagina web ,bajo esta política
anypsa a logrado obtener los estándares de seguridad de reconocimiento mundial como es el iso45001

Para hacer la información detallada para el área de porduccion se acoplaría en mejor forma en base a
sus objetivos estos tres tipos de controles:

• Control operacional._ ya que garantizaría el funcionamiento fluido y eficaz de las operaciones en

el área de producción.Este sistema de control operativo nos ayudaría a mantener la coherencia
en el rendimiento, reducir los errores y aumentar la productividad en dicha área.Este control
permitiría a las organizaciones identificar rápidamente los problemas y ajustar sus operaciones
en consecuencia. Garantizando que las operaciones de el área se desarrollan con fluidez y
eficacia. Ya que proporcionaria una base para el crecimiento y la estabilidad, al tiempo que
ayudarian a reducir los errores en la realización de las tareas operativas en el área de producción
manteniendo la coherencia en el rendimiento y minimizando asi la posibilidad de errores o
pérdidas, lo que se traduce en un aumento de los beneficios y productividad. Para así Identificar
los factores de riesgo asociados a operaciones específicas, lo que permitirá al área detectar
rápidamente los problemas, minimizando sus pérdidas y mejorando asi su rendimiento.

• Control concurrente ._ ya que incluye la supervisión de las actividades de producción que

forman parte del proceso de transformación generador de output de la empresa , con objeto de
asegurar que tales actividades se desarrollan conforme a las normas establecidas de el area.
 • Control preventivo._ Mejoraría los procesos que se llevan a cabo dentro del area y el resultado
del cumplimiento de las prácticas de el area. Este tipo de inspección se realizaria antes de llevar
a cabo una acción y garantizaría que realice sin correr riesgos. Durante este procedimiento es
importante asegurar la disponibilidad de insumos, teniendo en cuenta los costos operativos.

Ejemplos de controles:

• Control operacional.-Ejemplos

• Controles de ingeniería: Actividades encaminadas a realizar cambios en el lugar de

trabajo con el fin de reducir el riesgo. Por ejemplo, la instalación de barreras de
contención, iluminación, instalación de ventanas de ventilación, etc.

• Señalización, advertencias y controles administrativos: Actividades enfocadas a mitigar

los riesgos a través de decisiones administrativas, y generar advertencias de los peligros
en el sitio de trabajo como, por ejemplo, cambios de turnos de trabajo, señalizaciones
en las áreas

• Difusión de procedimientos

• Control concurrente Ejemplos:

• Auditorias al área para asegurar que dicho trabajo se desarrolle dentro de los estándares
del mismo y que sus resultados sean los inicialmente trazados.

• Un plan de contingencia ya que al ser conjunto de procedimientos alternativos a la

operatividad de el área.Su finalidad permitiría el funcionamiento de esta, aun cuando
alguna de sus funciones deje de hacerlo por culpa de algún incidente tanto interno como
ajeno a la organización. El control operativo concurrente se produce, por ejemplo,
cuando se tiene información semanal o mensual de las actividades o funcionamiento de
el area

• influir en los empleados, como son las normas que sirvan de guía en el comportamiento
del empleado, pero básicamente para que las operaciónes de el área productiva , que es
donde incluyen hasta aparatos midiendo asi los estándares de calidad de las pintura
que fabrican.

• Control preventivo ejemplo:

• Capacitación de operarios para que la producción se optima y para minimizar accidentes

• revisiones técnicas de mantenimiento de los equipos de produccion

• Controles de acceso para restringir el acceso solo a personal autorizado evitando actos
no deseados

Conclusiones:

Según los datos expuestos, se concluye que la empresa anypsa realiza actividades empresariales de
acuerdo a una planeación estratégica estandarizada que hace que conlleve a tener una efectiva y
compleja estructura organizacional,generando asi un área productiva con estándares de calidad altos
que lo hace acrededores de certificaciones ISO9001 de estandarización de requisitos para un Sistema de
Gestión de la Calidad optimo e ISO45001 de seguridad y salud ocupacional ,gracias a la aplicación de
controles operacionales, concurrentes y predictivos de manera impecable

Referencia bibliográfica:

Schmidt1, Tennina2 y Obiol (2018), LA FUNCIÓN DE CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES, Argentina

Hernández,Fuentes y Grande(2014) ,Administración de empresas,España, Editorial Piramide

Roman Cruz Espinoza (2017)“PROPUESTA DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN EL AREA DE

ENVASADO, EN LA EMPRESA ANYPSA CORPORATION S.A. 2017,titulo profesional de Ingenieria
Industrial,UPN

Sergio Federico Toledo Barrios(2018), El liderazgo y su relación con la motivación del personal de
confianza que labora en la Dirección de Personal de la Universidad Veracruzana, Maestria en ciencias
Administrativas,Universidad Veracruziana

Codigo Conducta Anypsa. (s/f). Recuperado el10 de febrero de 2024, de

http://file:///C:/Users/Usuario/Downloads/170907084736codigo_conducta_anypsa.pdfPinturas
ANYPSA - Empresa de pinturas en Perú. (s/f). Com.pe. Recuperado el 7 de octubre de 2023, de
https://www.anypsa.com.pe/¿Qué comparten los estándares ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001? —.
(2020, junio 30). Iso4docs.com; ISO4docs.