CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES

MENCIÓN: MERCADEO

CÁTEDRA DE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

2.1. Visión organizacional, la construcción.

2.2. Misión organizacional, la construcción.
2.1. La visión organizacional
• La visión, un conjunto de ideas generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen del marco de referencia de lo que
una empresa quiere ser y esperaría estar en el futuro.

• La visión no se expresa en términos cuantitativos, la define

el nivel institucional, debe ser amplia e inspiradora, conocida
por todos e integrar el equipo gerencial en torno a ella.

• La visión señala rumbo, da dirección, es la cadena o lazo

que une a la organización presente y futuro, sirve de guía en
la formulación de estrategias y proporciona propósito.

• La visión debe reflejarse en la misión… los objetivos… las

estrategias… y haciéndose tangible cuando se materializa
en proyectos o metas especificas.
2.1. La visión organizacional
• Elementos contenidos para una visión organizacional.

Formulada por el nivel institucional

Poseer dimensión y tiempo

Ser integradora
VISIÓN

Amplia y detallada

Positiva y alentadora

Realista y posible

Consistente

. Difundida interna y externamente

2.1. La visión organizacional
- Formulada por el nivel institucional (los lideres):
El nivel institucional comprenden la filosofía, además, conoce
las expectativas de sus colaboradores, el negocio, el entorno
organizacional, así como a los competidores.

- Poseer dimensión y tiempo:

Debe ser formulada teniendo un horizonte de tiempo definido
sabiendo que este depende de la turbulencia del mercados
donde se desempeña (recomendable cinco años mínimo)

- Ser integradora:
Debe ser apoyada y compartida por todos los niveles, debe
ser una tarea diaria de reafirmación del liderazgo, haciendo
un conjunto con la misión y objetivos organizacionales.
2.1. La visión organizacional
- Amplia y detallada:
La visión no se expresa con números, ni tampoco con frases
como: “quiero ero ser la empresa mas grande de Venezuela”.
Debe expresar claramente el logro que se esperan alcanzar
en el periodo escogido cubriendo todas las áreas actuales y
futuras de la organización. La formula es hacerla en términos
que signifiquen acción. Debe ser pues, ampliada y detallada
donde nos imaginamos que la organización estará en el
horizonte del tiempo escogido.

- Positiva y alentadora
Ser inspiradora, que impulse el compromiso, la partencia
hacia la organización. Debe tener fuerza, impulsar la acción,
generar sentido de dirección y camino deseado, debe
redactarse en términos claros, fáciles de entender.
2.1. La visión organizacional
- Realista y posible:
Se dice que una visión sin acción es una utopía y una acción
sin visión es un esfuerzo inútil. Ello explica la necesidad de
que la visión además de ser realista propicie una acción. La
formulación de la visión no puede ser un sueño inútil, debe
ser un seño posible, basada en experiencia y conocimiento
del negocio, el entorno, la tecnología, la competencia…

- Consistente:
Con principios/políticas organizacionales, ello evita confusión

- Difundida interna y externamente:

Comunicada puertas a dentro y fuera de la organización, ello
facilita lealtades y compromiso del stakeholder.
2.1. La visión organizacional
Abrimos camino para seguir transformando posibilidades en
realidades, con el fin de crear valor para los empleados,
clientes, accionistas, socios a nivel
global y a toda la sociedad.
• EVALÚEN USTED LA VISIÓN…

Ser una empresa líder en la confección, comercialización y

distribución de prendas de vestir que puedan llegar a
cualquier zona donde exista un nicho de
clientes, para que puedan obtener
los diferentes diseños y modas.
• EVALÚEN USTED LA VISIÓN…
2.1. La visión organizacional
• Como colofón para construir la visión organizacional...

- En ocasiones la visión estará expresada como una frase,

como un eslogan del negocio… Una visión clara provee
los cimientos para desarrollar una amplia declaración
de la misión.

- Muchas organizaciones poseen tanto la declaración de la

visión como de la misión del negocio, pero debe establecerse
antes la declaración de la visión.

Responder la pregunta;
¿Qué queremos llegar a ser?
2.2. La misión organizacional.
• La misión es la formulación explicita de los propósitos de
la organización o área funcional, así como la identificación de
sus tareas y actores principales en el logro de objetivos
organizacionales.

• Indica como la organización pretende lograr su existencia,

también es llamada propósito, en consecuencia será una
manera de diferenciarse señalando las prioridades y
dirección del negocio.

• Entonces, la misión es la formulación de propósitos de una

organización que la distingue de otras en cuanto a como
cubre sus operaciones, sus productos, mercados y
talento humano que soporta el logros de estos
propósitos.
2.2. La misión organizacional.
• Construir una misión… responda las siguientes preguntas

1 ¿En que negocio estamos?

2 ¿Cuál es el propósito de la empresa, para que existe?
3 ¿Cuáles son los elementos diferenciadores?
4 ¿Quienes son nuestros clientes?
5 ¿Cuáles son nuestros productos y/o servicios?
6 ¿Cuáles son nuestros mercados?
7 ¿Cuáles son nuestros canales de distribución?
8 ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad?
9 ¿Cuáles son los principios organizacionales?
. 10 ¿Cuál es nuestro compromiso con los stakeholders?
2.2. La misión organizacional.
- ¿En que negocio estamos?
Parece una pregunta obvia, pero la respuesta dimensionara
la realidad: producto, cliente y competidor, se recomienda
analizar el desarrollo del sector comercial.

- ¿Cuál es el propósito de la empresa, para que existe?

La razón del negocio es generar utilidad, pero no es la única
razón de existir, existen otras que no excluyen la primera.

- ¿Cuáles son los elementos diferenciadores?

Se trata de hacer explicita la ventaja competitiva, sabiendo
que los mercados actuales tienden a ser mas homogéneos
estandarizando el producto, en consecuencia, la nueva
ventaja competitiva será el servicio al cliente…
2.2. La misión organizacional.
- ¿Quienes son nuestros clientes?
Nuestros clientes surgen del análisis del mercado, producto y
servicio identificado y deben estar presentes en la misión
Ejemplo: ¿es diferente un cliente, consumidor y comprador?
Ejemplo: ¿es diferente el clientes BtoB, BtoC o BtoBtoC…?

- ¿Cuáles son nuestros productos y/o servicios?

La misión debe hacer explicito el producto comercializado, es
un marco claro de referencia para clientes y prospectos.

- ¿Cuáles son nuestros mercados?

El mercados se expresan desde la perspectiva macro, nunca
desde la segmentación de micro mercado, sin embargo, se
puede trabajar el grupo como complemento especifico.
2.2. La misión organizacional.
- ¿Cuáles son nuestros canales de distribución?
Debe hacerse explicita, aun más, si existen varios niveles de
distribución, ello para buscar identificación de marca.

- ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad?

Rentabilidad es sinónimo de permanencia, por ello debe ser
reflejada en la misión, se logra haciendo mención explicita

- ¿Cuáles son los principios organizacionales?

Una misión hace referencia a los principios organizacionales
porque busca que ellos se incorporen al quécher diario.

- ¿Cuál es nuestro compromiso con los stakeholder?

El compromiso debe ser claro con los relacionados, siendo la
misión la manera de comunicar el nivel de compromiso.
2.2. La misión organizacional.
Fortalecer el capital humano y social a través de prevención
y atención integral de la condición nutricional infantil familiar,
la producción de conocimientos y la capacitación en salud
nutricional y áreas relacionadas para lograr cambios
positivos sostenibles en la comunidad
• Evalúe usted…

Satisfacer aspiraciones del individuo y la comunidad donde

actúa, mediante la prestación de excelentes productos y
servicios financieros en diferentes segmentos del
mercado, agregando valor a sus accionistas
mediante la utilización eficiente de
los recursos disponibles.
• Evalúe usted…
2.2. La misión organizacional.
• Como colofón para construir la misión organizacional...

- La declaración de la misión constituye una manifestación

duradera del propósito que mueve a una organización para
diferenciarla de otras similares

- La misión constituye “razón de ser de la organización” dará

pie en consecuencia para establecer objetivos y estrategias

Hace publico su credo:

¿A quien quiere servir…?

Responder la pregunta;
¿Cuál es nuestro negocio…?