Procesos de la Gestión de la Calidad

Bismar Castelblanco Carpintero

Lucas Adolfo Giraldo Ríos

Gestión de proyectos II

2023
 Solución al caso práctico

Enunciado:

¿Qué se Solicita en Base a la Información Anterior?

La organización para la que Ud. trabaja es una gran empresa de ingeniería que está compuesta por
diversos departamentos como:

• Recursos humanos.

• Financiero.

• Ingeniería eólica.

• Ingeniería hidráulica.

• Ingeniería geotérmica.

• Obra civil

• Legal y tramitaciones.

• Sistemas.

• Oficina de dirección de proyectos (PMO).

Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado Director del
Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas existentes o crear los sistemas o
herramientas necesarios para implementar todas las medidas anteriormente mencionadas, incluidas
en el RGPD, las cuales deben quedar implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento
(+4 meses a partir de hoy), bajo posibilidad de incurrir en sanciones elevadas por su
incumplimiento. Los sistemas o herramientas pueden afectar a cualquier departamento dentro de la
organización. El proyecto es considerado crítico por parte de la organización, cuya estructura es
matricial fuerte, por lo que se le proporciona un nivel de autoridad, capacidad de decisión y
disponibilidad sobre recursos muy elevada. Podrá solicitar recursos humanos tanto del
departamento de sistemas como de otros departamentos de la organización. Al mismo tiempo, se le
ofrece la posibilidad de contratar a un experto externo si lo considera necesario por no existir o no
estar disponible algún perfil determinado dentro de la organización. Se le asigna un presupuesto de
200.000€ como máximo. Teniendo en cuenta la importancia del proyecto, el patrocinador del
proyecto será el director de la oficina de proyectos (PMO).

Habrá que tener en consideración los siguientes supuestos para desarrollar adecuadamente los
análisis posteriores:

• Su organización cumple en su totalidad la normativa previa existente con relación a la protección

de datos (LOPD 15/1999).

• A la fecha de hoy, su organización aún no ha comenzado a adaptar sus sistemas y herramientas a

las consideraciones del nuevo Reglamento de Protección de Datos (RGPD), por lo que Usted debe
comenzar desde cero.

• Su organización cuenta con procesos, procedimientos y políticas que deben ser respetadas y como,
por ejemplo, las siguientes: - Política de control y gestión de riesgos. - Política de Compliance. -
Política de Ciberseguridad.

• Cualquier otro dato o información no incluida en este documento será supuesto para el Director
del Proyecto.

Con la información de la que se dispone, se requiere el desarrollo del DIAGRAMA DE FLUJO

DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CAMBIOS para este proyecto. Los diagramas de flujo se
consideran herramientas de planificación de calidad, puesto que son la representación gráfica de un
proceso que incluye los siguientes puntos: los pasos o actividades que hay que completar, el orden
de procesamiento (definido por el sentido de la flecha), nodos de decisión (¿Sí? ¿No?) y caminos
paralelos.

Solución:

A continuación, se presenta el posible diagrama de flujo del proceso de gestión de cambios,

 INICIO

Emisión de la
solicitud de cambio

Aceptación de NO
la solicitud de
cambio

SI

Análisis y
determinación del
impacto de cambio

Planeación y
presupuesto de la
acción de cambio

Aprobación para
la
implementación
SI NO

SI
Implementación del Modificación
cambio de la acción

NO
Evaluación y
seguimiento

Socialización y cierre
del cambio FIN
Aplicación Práctica del Conocimiento

La aplicación de este ejercicio práctico ayuda a fundamentar, entender e identificar de una forma

más eficiente los conceptos vistos en las lecturas, permite afianzar los conceptos entendiendo como

deber ser su correcta aplicación, brindando así un mejor espectro de cómo puede ser aplicado lo

visto en las compañías donde nos vallamos a desempeñar o una idea de negocio que logremos

materializar.
 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias. (06 de Junio de 2023). Caso practico clase 4. Enunciado.
Obtenido de https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-
GPII_u1.pdf

Corporacion Universitaria de Asturias. (06 de Junio de 2023). Gestion de la Integracion. Obtenido

de
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/dgp_direccion_proyectos_pmi_ii
/clase2_pdf1.pdf