Fecha: Quito,18 de junio de 2023

Nombre: Gabriela López Soria.

Institución: EUDE

Caso Práctico II.

Mi idea de proyecto es la
creación de muñecos
ecológicos. Si bien es cierto
en los últimos años se ha
puesto énfasis en el cuidado
del medio ambiente y qué
mejor manera que inculcar a
los más pequeños a
preservar nuestro planeta y
que al mismo tiempo pueda
ser divertido.
Los valores diferenciales que
se hacen a mi empresa son:
TU VALOR O EL DE TU EQUIPO
- El cuidado al medio
ambiente.
Hola, … me llamo María, tengo 37 - Un precio más accesible del
años y dos niños. Hablo cuatro mercado de juguetes
idiomas (español, catalán, inglés y ecológicos.
- Alianza estratégica con
algo de alemán), he estudiado diseño
Kamchatkatoys, una empresa
industrial y he trabajado siempre por
sólida con 18 años en el
cuenta ajena. Pero me encantan los mercado.
juguetes y la ecología, desde pequeña - Diversión y concientización
me ha gustado diseñar muñecos, y ecológica a través de
ahora creo que soy capaz de diseñar muñecos con materiales
uno diferente. reciclados.
Creo que hay un hueco de mercado El nicho de mercado
para muñecas/os realizados claramente son madres y
materiales ecológicos, ligeros, padres de familia que tengan
biodegradables, antialérgicos … y que interés en el bienestar de sus
hijos y al mismo tiempo del
además son hinchables y algunos con
medio ambiente. Según
“guiños” tecnológicos diferenciales ;-).
Google Trends, en España
hay varias ciudades que
tienen interés en tema de
ecología, juguetes y
materiales reciclables, como,
por ejemplo: Navarra,
Castilla y León, Cataluña,
Madrid, etc.

NICHO Y NECESIDAD

Mi intuición me dice que hay madres Según el Instituto

menores de 45 años, con rentas Tecnológico de Productos
medias altas, con hijos entre 0 y 5 Infantiles y Ocio, mención
años, residentes en ciudades grandes que: " más de 2.800 familias
con niños/as de entre 0 y 12
(EN EUROPA), que están hartas de la
años, cuyos resultados se
contaminación y los plásticos, están
exponen en la Guía AIJU
viendo que sus hijos tienen dermatitis 2022/2023 y se presentaron
atópicas y les gustaría que en las en el Eco Toy Day, de los
camas de sus hijos hubiera muñecos … cuales se sintetizan a
como los que yo soy capaz de fabricar continuación los hallazgos
y vender. más relevantes.", (AIJU,
2022).
A estas madres les gustaría que sus
hijos no durmieran 10 horas pegados
a un juguete que les puede provocar
problemas, les gustaría que sus hijos
pequeños no chuparan muñecos de
plásticos con bisfenoles.
El tamaño de mercado en España, en
Madrid y Barcelona (que es donde me
quiero centrar al inicio) es de 375.000
madres*, ya que además del perfil de
cliente he querido cerrar el círculo en
barrios concretos sobre los que quiero
trabajar, a esta cifra se suman todos
los años 50.000 madres primerizas.
(*esta cifra es inventada, … tendrás
que utilizar tus propias fuentes para
estimar el tamaño de tu mercado ;-)
De igual Manera el estudio
realizado por AIJU, menciona
que el 14% de los
consumidores la
sostenibilidad es un factor
muy importante para la
decisión de compra, el 51%
representa a compradores
sensibles, significa que es un
aspecto positivo, pero no es
un criterio importante de
decisión, el 35% le es
indiferente la sostenibilidad
al momento de compra.
Es por eso que nosotros
seguiremos atacando al
mercado Eco - Friendly y al
sensible y con ello
lograremos abarcar el 65%
del mercado, junto al apoyo
de grandes marcas
La fabricación de mis diseños me la El diseño y fabricación serán
van a realizar en un taller de ayuda a con materiales sostenibles y
madres solteras en el que participan hay varias opciones, como
costureras jubiladas y que sirve de por ejemplo el uso de
madera, caucho, bambú,
nexo de unión entre jóvenes y
algodón, etc.
ancianos en varios pueblos de Madrid.
Se realizarán varios diseños
Todos estos elementos son muy de acuerdo a la edad del
importantes de cara a la imagen de niño/a, por ejemplo, según la
marketing social que quiero transmitir investigación de AIJU hay
y de la que estoy convencida. diferentes tipos de juguetes
que tienen más adaptación
de mercado, como, por
ejemplo: puzzles, juguetes de
DIFERENCIACIÓN: acción, juguetes de
- diseño manualidades, muñecos, etc.
- fabricación De igual manera, gracias a la
- relación con proveedores aceptación que sabemos que
- logística tienen este tipo de juguetes
-packaging ecológicos y gracias al apoyo
- pago de proveedores, me gustaría
- garantías
en un futuro no muy lejano
- post-venta
tener el apoyo de sellos o
-relación con clientes
- relación con comunidad certificados que apoyen a la
marca y lo certifiquen para
que la gente sepa que es un
producto de calidad, como,
por ejemplo: Forest
Stewardship Council (FSC) o
Blue Angel (Blauer Engel).
Mis socios en este caso, el
más cercano que he
encontrado es
Kamchatkatoys, que son
fabricantes de juguetes
ecológicos.
En relación a logística, la
forma de entrega sería por
medio de delivery, página
Creo que puedo ofrecer un producto
diferente por su diseño y
composición, elementos y también
por la forma de venderlo, que será
online, en toda Europa, ya que por la
ligereza de los materiales los portes
serán muy reducidos, casi los puedo
enviar en sobres. Crearé un modelo
de suscripción por 2 años (cancelable
cuando quiera el cliente) con entrega
de 2 muñecos y un pequeño regalo
cada año, es decir, más o menos cada
6 meses enviaré un muñeco nuevo a
modo de regalo sorpresa. Así los niños
también les ilusionará. Aunque la
madre podrá elegir las fechas en las
que quiere recibir su muñeco.
web propia y por redes
social, y cuando tengamos
más pedidos, a futuro nos
encantaría aperturar una
tienda física.
Con lo que respecta a la
postventa es muy importante
saber la experiencia del
cliente, y saber cómo valoran
a nuestra marca, ya que
nuestra comunidad es
importante, tendremos más
involucramiento para que
sepan que somos una marca
responsable y comprometida
como pilar fundamental de
nuestro emprendimiento.

Crearé un servicio perfecto para

regalo a madres primerizas de forma
que sus familiares puedan participar.
Las entregas podrán coincidir con la
Navidad y con el cumpleaños del bebe
o del niñ@, normalmente este último
momento será el momento de
captación del cliente.

Intentaré que las madres me cuenten

sus experiencias y así creemos una
comunidad compartida de diseño de
nuevos muñecos. El objetivo no será
sólo que me manden una foto cuando
reciben su muñeco y lo inflan, sino
que me manden un diseño de un
nuevo muñeco hecho un día con sus
hijos jugando.
Habrá, para empezar, 20 diseños y
todos los meses incorporaré 1 o 2
diseños más. Intentaré contar con
ideas de las madres de la comunidad y
de algún personaje relevante y/o
mediático de forma que sus perfiles
en redes sociales me ayuden a
difundir mi proyecto. Cada clienta … 1
mes antes de recibir su segundo
muñeco recibirá un aviso para que
elija el diseño que quiere recibir junto
con una postal de felicitación. Los
clientes sólo recibirán 4 mails al año:
el primero en agradecimiento por su
primera compra (o primera entrega),
el segundo como recordatorio de las
acciones sociales que hacemos, el
tercero con el cupón de regalo para
otra amiga, y el cuarto como
recordatorio para que elija su segundo
muñeco.

Construiré un CRM con las madres

donde tener el móvil, el perfil
Facebook y/o twitter será esencial.
Haré un cupón de regalo para cada
uno de mis clientes de forma que si lo
ponen en sus muros de Facebook
pueden hacer un regalo a otra amiga

Los portes serán gratuitos. Asumiré yo

el coste, creo que puede ser un
detalle que favorecerá en el momento
de la consecución de la venta.
Quiero vender en el primer año a
8.500 madres (o a sus familiares si son
primerizas .. como un regalo). He
hecho un plan mensual en mi
presupuesto. Serán suscripciones (el
primer año suministraré unos 9.000
muñecos) a un precio medio por
muñeco de 14,90€(+iva) con un coste
de fabricación será de un 30%. Habrá
una gama “premium” de 29,90€
(tendrá un guiño tecnológico el
muñeco con una pequeña placa solar
incorporada). La suscripción será por 2
años y el pago será por cada entrega y
domiciliado. Habrá un descuento de
5%, pero ese descuento … no será
efectivo sino que será una donación
OBJETIVOS CUANTITATIVOS
con destinada íntegramente a una
fundación de ayuda a niños con
cáncer con la que colaboro y a la que
llevo muñecos gratuitamente.
Los canales de captación
para mi es a través de redes
sociales, captar usuarios que
estén comprometidos al igual
que nosotros con el medio
ambiente, comprar
publicidad para llegar a más
audiencia como Instagram,
que considero es una red
social muy fuerte en todo el
mundo, también desarrollar
una página web para
compras en línea y entrega
por delivery.
Dentro de la página web
como de redes sociales, me
gustaría implementar
estrategias como descuentos
y como se había mencionado
la entrega de samplings para
que sepan el tipo de calidad y
CANALES DE CAPTACIÓN producto que ofertamos.

La captación de madres la haré

principalmente a través de los
siguientes medios:

Campaña de SEM (google) – creo que

hay suficiente volumen de búsquedas
con la palabra cumpleaños y con la
búsqueda de nombres para bebe.
Quiero comprar un mínimo de 20.000-
30.000 clicks anuales. O lo haré yo o
contrataré una agencia que se
comprometa a ese trafico y a una tasa
de conversión que me permita captar
un lead cada 4 clicks. El diseño del
web será especialmente importante
para convertir esos leads en clientes
efectivos.

El boca a boca social … campaña en

redes sociales y Facebook en tres
fases, primero familiares y amigos …
luego con amantes del diseño para
que opinen sobre los diseños y luego
buscando “madres” o “padres”
primerizos. Intentaré involucrar a dos
o tres famosos también con regalos
para sus hijos primerizos

Haré una campaña física en guarderías

privadas o concertadas en Madrid y
Barcelona

Tengo como objetivo facturar

134.000€ el primer año y sólo tener
17.000€ de pérdidas acumuladas. Un
25% de los gastos será personal, un
50% materia prima (+ portes, envases,
donación) y un 17% gastos asociados
al marketing y la venta.
Espero entrar en flujo de caja positivo
en el mes 9 (teniendo en cuenta un
mes sin actividad – agosto-). Logrando
en el mes 12 (diciembre) más de
4.000€ de beneficio con estructura
con 6 personas (1 temporal y 2
becarios). Por supuesto todos con
sueldos muy ajustados.

FLUJO DE CAJA Y
FINANCIACIÓN

Aunque el proyecto es muy social, no

cuento, de momento, con ninguna
subvención. Iniciaré el proyecto con
un prestamos que yo misma me hago
(mis ahorros) y con otros prestamos
de varios familiares que quiero
devolver a un tipo de interés del 5%
en tres años.

De momento empezaré yo sola con un

becario, alquilaré una pequeña
oficina-almacén que no me costará
más de 700€ al mes (unos 100m2 en
San Sebastián de los Reyes Madrid). El
personal vendrá en función de las
necesidades.

Utilizaré como tecnología de

ecommerce Spree y como sistema de
gestión OpenERP. Contrataré una
gestoría para que me ayude.

Constituiré una Sociedad Limitada

Nueva empresa para comenzar ya que
tiene desgravación.

Necesitaré 20.000€ para arrancar el

proyecto (crear el web, el ecommerce,
configurar el ERP de gestión, el CRM,
el sistema de mail marketing, crear los
primeros diseños y fabricar el primer
stock) y otros 40.000€ para aguantar
el flujo de caja negativo los primeros 8
meses + 3 meses adicionales por si las
moscas. Puede que el plan de ventas
no se cumpla. Necesitaré ese colchón
mínimo de tres meses para
reaccionar. Tengo que poder aguantar
hasta navidad (si comienzo en enero o
febrero), ya que la estacionalidad me
dice que ese mes puede ser muy
importante.
Por cierto, mi marido es comercial y Mi familia será el equipo que
me podrá ayudar y una amiga mía es va a trabajar conmigo.
diseñadora web por lo que también
participará en el proyecto. Mi persona seré la encargada
de llevar el emprendimiento
como parte administrativa,
logística, diseño de muñecos.
Mi hermana que es
diseñadora de interiores que
a su vez tiene mucho
conocimiento en diseño
gráfico y demás, será la
TU Y TU EQUIPO SOIS LO MÁS persona a cargo de diseño de
IMPORTANTE packaging, diseño de
juguetes.
Mi mejor amiga, experta en
marketing para que sea parte
de este emprendimiento y
Después de leer el relato del proyecto community manager.
de María, entra a ver su “Excel” de Mi primo, Ing. en sistemas,
un experto con mucha
planificación de presupuesto ¿qué
experiencia en su trabajo en
opinas? ¿qué cambiarias?
la empresa de Amazon, nos
ayudará a levantar la página
web y también parte de
logística.