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Marketing Internacional y Doméstico

Michell Vergara Durango

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Tecnológico de Antioquia

Fundamentos de Comercio Exterior

Mtro. Juan Pablo Quiceno

11 de octubre de 2022
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1. Introducción

El presente trabajo es un estudio que trata de analizar los componentes del Marketing Domestico

e Internacional, aplicando 5 puntos propuestos por el maestro en la internacionalización exitosa de una

empresa y que aspectos deben ser tomados en cuenta basándonos en empresas ya consolidadas con

presencia nacional e internacional, operando desde distintas partes del mundo, más concretamente en los

siguientes continentes específicos que son Norteamérica, Suramérica, Europa, Oceanía, Asia.

Nos damos cuenta de que actualmente el Comercio Internacional tiene un gran impacto en la

interacción entre países por ello es tan importante conocer las exigencias y expectativas al momento de

incursionar fuera del mercado nacional y haciendo un uso correcto de las herramientas que se utilizan en

el intercambio de bienes.
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Tabla de Contenido

1. Introducción.........................................................................................................................2

1. Cadena de Valor del Grupo Argos – LATAM.....................................................................4

1.1 Logística...............................................................................................................................4

1.2 Producción o Proceso Productivo........................................................................................4

1.3 Innovación y Desarrollo.......................................................................................................6

1.4 Transporte.............................................................................................................................6

2. Política de Recursos Humanos de Kering – Europa.............................................................7

2.1 Política de Selección..............................................................................................................7

2.2 Política de Formación............................................................................................................8

2.3 Personal Competente y Hábil................................................................................................8

2.4 Perfilar los Puestos Directivos...............................................................................................9

3. Sistemas de Información MAZDA......................................................................................10

3.1 Red de Comunicaciones......................................................................................................10

4. Política Financiera de Billition - Australia...........................................................................11

5. Administración y Gestión - NIKE - Norteamérica..............................................................12

5.1 Gestión Financiera................................................................................................................12

5.2 Definir Logística...................................................................................................................12

5.3 Requerimientos Jurídicos......................................................................................................13

6. Conclusión............................................................................................................................13

7. Bibliografía...........................................................................................................................14
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1. Cadena de Valor del Grupo Argos – LATAM

Grupo Argos es un conglomerado colombiano con grandes inversiones en el sector de la

infraestructura, con negocios en energía, concesiones viales y aeroportuarias, y cemento. Su

compañía cementera Argos tiene operaciones en Colombia, Estados Unidos, Panamá, Honduras

y el Caribe.

1.1 Logística

La cadena de abastecimiento del grupo Argos es la interacción dinámica y eficiente de

todas la áreas y procesos que tiene la organización, que van desde la planeación, ejecución y la

administración de los recursos que son los necesarios para poder satisfacer al cliente, por eso las

cadenas de abastecimiento inician desde el proceso de compras, inventario y todas las demás

áreas que se unen en un solo objetivo, que es cumplirle al cliente. En argos se trabaja de manera

coordinada y colaborativa con las diferentes áreas para asegurar la permanencia a largo plazo.

La cadena de abastecimiento en el grupo Argos es un conjunto de procesos donde se

involucra desde la materia prima hasta que se entrega el producto final.

1.2 Producción o Proceso Productivo

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1. Extracción de la Materia Prima: Inicia en la cantera, dónde se extraen las materias

primas las cuales son combinaciones entre caliza, hierro mineral, arena, arcilla y esquito.

2. Control de Calidad en Laboratorio: Parte de la materia prima es dirigida a los

laboratorios donde se realizan distintos análisis químicos, verifican los compuestos para

garantizar una calidad alta y uniforme del cemento.

3. Proceso de prehomogenización: Se hace la dosificación de la materia prima, las cuales

son caliza, arena, arcilla y mineral de hierro.

4. Molino de crudo: El material dosificado pasa por una banda transportadora que lo lleva

por un molino, en la moliendo los materiales se transforman en polvo.

5. Proceso de homogeneización: El material se transporta por hilos de mezclado en seco

dónde se homogenizan.

6. Proceso de clinkerización: Se generan una serie de reacciones químicas que forman los

componentes claves de un material cementante luego es llevado a la parte superior del

horno en una tasa controlada por la inclinación y la velocidad de rotación del horno.

7. Proceso de Enfriamiento: El clinker sale del horno en pequeñas bolas alrededor de 20

milímetros, luego pasa a un enfriador donde es transportado a un silo o tanque de

almacenamiento. Aquí entran nuevos materiales como el yeso y las adiciones opcionales

dependiendo el cemento que se vaya a realizar.

8. Moliendo: Una vez el material se dosifica se lleva al molino dónde se muele tan fino que

pueden pasar casi completamente a través de un tamiz de 45 micrómetros.

9. Empaque y distribución: El cemento es almacenado en silos y de allí puede ser llevado

a un camión de carga a granel o a la empaquetadora dónde sale el cemento listo para

comercializarse.
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1.3 Innovación y Desarrollo

La compañía se reinventa constantemente para mantener su ventaja competitiva y

avanzar hacia la sostenibilidad. Por esto investiga y trabaja en la optimización de procesos, el

desarrollo de nuevos productos y servicios, la generación de nuevos modelos de negocio, el

fortalecimiento de la cadena de valor y el desarrollo de las comunidades de su área de influencia.

Argos implementa constantemente avances en sus procesos productivos, optando siempre

por la sostenibilidad y el efecto medioambiental que pueden generar, al mismo tiempo que

aprovechan las nuevas tecnologías para producir de manera más eficiente, obteniendo una

ventaja competitiva y se mantienen al día con las necesidades de los clientes.

1.4 Transporte

Con la puesta en marcha de tractocamiones que operan 100% a gas y camiones

mezcladores de concreto con trompos eléctricos, Argos, empresa de cemento del Grupo Argos,

se convierte en la primera cementera del país en implementar opciones de transporte alternativo

que le apuntan al beneficio del medioambiente.

Cabe destacar que Argos se convirtió en la primera compañía que implementa opciones

de movilidad sostenible en vehículos de carga en la industria de la construcción en Colombia,

con tractocamiones que operan 100% a gas y camiones mezcladores de concreto con trompos

eléctricos.
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En el primer caso, los vehículos reducen la emisión de material particulado hasta 98%,

contaminación auditiva hasta 15% y han permitido una reducción aproximada de 22 toneladas de

CO2. Los camiones mezcladores, por su parte, disminuyen las emisiones de dióxido de carbono,

monóxido de carbono y material particulado hasta 40% las emisiones de dióxido de carbono

(CO2), monóxido de carbono (CO) y material particulado.

Argos está constantemente innovando sus procesos de logística, ya que este proceso

determina la eficiencia de una empresa, son muy meticulosos durante el proceso productivo y el

transporte siendo un factor clave para el resultado final, por eso optan por las alternativas de

movilidad sostenible siendo la primera en Colombia, teniendo un impacto mas positivo en el

ambiente, incluyendo una reducción de material particulado, contaminación auditiva y

aproximadamente 22 toneladas de CO2.

2. Política de Recursos Humanos de Kering – Europa

Kering es un grupo de empresas comerciales francesas creadas por el empresario y

millonario François Pinault. El grupo PPR desarrolla la comercialización de un conjunto de

marcas mundiales, marcas para el gran público y marcas de lujo, que son distribuidas por 120

países

2.1 Política de Selección

 Actuar con integridad y sentido de la responsabilidad.

 Cumplir las leyes y normativas.

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 Respetar la dignidad y los derechos de cada individuo.

 Respetar el entorno natural.

 Utilizar los activos y los recursos de la sociedad en interés del Grupo y de sus

accionistas.

 Alentar a nuestros empleados en sus iniciativas de participación comunitaria y

sostenibilidad.

 Respetar la confidencialidad empresarial.

2.2 Política de Formación

Todos los empleados de Kering deben conocer el Código y sus principios, cuestionarse a

ellos mismos antes de actuar, especialmente si tienen dudas acerca de su conducta, deben ser

cuidadosos, solicitar ayuda si no saben cómo resolver el dilema ético al que hacen frente e

informar de cualquier problema o incumplimiento del Código. Nos comprometemos a evitar y

penalizar cualquier incumplimiento del Código ético del Grupo, y a aplicar todas las medidas

correctivas necesarias. Los programas de formación y conciencia ética están a disposición de

todos los empleados del Grupo a nivel mundial.

2.3 Personal Competente y Hábil

A nuestro personal y a nuestros compañeros les debemos un respeto y un trato justo, y la

garantía de un entorno de trabajo motivante que valore la dignidad y los derechos de todos los
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individuos, potenciando el desarrollo y el bienestar. Fomentaremos una política de recursos

humanos que contribuya a la profesionalidad, motivación y a la satisfacción laboral de todos

ofreciendo oportunidades de formación, movilidad y promoción interna, desarrollando además la

empleabilidad de cada individuo. Proporcionamos un entorno de trabajo que respeta los derechos

humanos y la legislación laboral, y cumple las leyes y normativas en materia de medioambiente,

salud y seguridad en todos los países donde operamos.

2.4 Perfilar los Puestos Directivos.

Con el fin de ayudar a todos los empleados a realizar con éxito sus tareas de acuerdo con las

normas y los principios éticos del Grupo, los directores tienen la responsabilidad específica de encarnar

los principios y valores éticos del Grupo, predicando con el ejemplo y garantizando que el Código ético

se aplica y respeta de manera adecuada por parte de sus equipos. Son los que avalan la divulgación

correcta de los mensajes clave y las buenas prácticas dentro del Grupo. Están en primera línea para

escuchar y respaldar a sus equipos cuando pueda surgir un dilema o una cuestión ética, animándolos a que

expresen sus dudas y preguntas libremente.

De acuerdo con la información de sitios oficiales de la marca y reseñas en páginas web, parece

que el personal de Kering está satisfecho con el trato que reciben en sus jornadas laborales, donde al

parecer mantienen un balance entre el trabajo y la vida personal. En el código ético de la compañía, se

pueden ver de manera muy específica que esperan de su personal y que reciben de los directivos, se

enfatiza en el trato justo y la inclusión sin discriminar por ningún concepto cultural, racial o religioso.

Todo esto genera una metodología para el correcto funcionamiento interno y externo de la
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compañía, teniendo un conjunto de prácticas y políticas claras en cada uno de los niveles de la

empresa.

3. Sistemas de Información MAZDA

Mazda Motor Corporation es un fabricante de automóviles japonés, fundada en 1920, con sede

principal en Hiroshima y con plantas en las localidades de Nishinoura, Nakanoseki y Miyoshi, Japón.

Actualmente, la compañía de automóviles japonesa está avanzando con seguridad por medio de distintas

iniciativas, como la expansión de su infraestructura de producción internacional, la maximización de la

eficiencia de producción o un control reforzado sobre los costes fijos dirigido a compensar las

fluctuaciones en los tipos de cambio.

3.1 Red de Comunicaciones

Mazda Connect: Te permite interactuar de una manera intuitiva con tu mundo mientras

conduces, priorizando la seguridad vial. El sistema te ayuda a mantener la atención en la carretera

minimizando los riesgos causados por el movimiento de la vista del conductor al apartarla de la vía y el

tiempo requerido para volver a enfocar.

Apple CarPlay y Android Auto: La marca japonesa anunció que a partir de septiembre todos

sus sistemas de infoentretenimiento serán compatibles con Apple Carplay y Android auto. A Partir de

este lanzamiento, todos los nuevos modelos y el resto de la línea de carros que estén equipados con el

sistema Mazda Connect tendrán acceso a estas plataformas. La agencia cuenta con sus páginas de internet
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donde se puede hacer todo tipo de trámite, desde comprar un auto hasta solicitar el envío de sus repuestos,

se trata de Mazda.co.cr.

Los fabricantes de vehículos Toyota, Mazda, Suzuki, Subaru y Daihatsu han llegado a un acuerdo

para desarrollar conjuntamente las especificaciones técnicas de los sistemas de comunicación de la

próxima generación de sus vehículos. Tal como han indicado en un comunicado conjunto, el objetivo es

promover el uso común de los sistemas de comunicaciones mediante la utilización de servicios

conectados para vincular los automóviles y crear más valor para la sociedad.

Para Mazda es muy imprescindible optar por una constante inversión y evolución de sistemas

informáticos en sus autos, debido a que así los coches son más seguros, la mayoría de las empresas de la

industria automovilística se encuentran siempre en búsqueda de la innovación para brindar más

comodidad al cliente y la reducción de accidentes automovilísticos mediante herramientas como los

sistemas de aviso antichoque frontales y los sistemas automáticos de frenado de emergencia,

todas las tecnologías aumentan también la productividad y eficiencia en los procesos de

producción, al mismo tiempo que mantienen a los usuarios conectados con el servicio disponible

en las sucursales físicas o canales más inmediatos de comunicación como líneas de atención y

páginas web disponibles alrededor del mundo.

4. Política Financiera de BHP Billition - Australia

Las políticas de BHP Billition ofrece una guía muy completa para afrontar las situaciones

que surgen y pueden afectar la actividad de la compañía, estas proporcionan una ruta para las

operaciones diarias y sus interacciones con los clientes, aseguran el cumplimiento de las leyes y
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las regulaciones, al mismo tiempo que sintetizan los procesos internos y las decisiones que

concierne al momento de emplear la parte contable y monetaria de la compañía. Entre estas se

encuentra, el suministro de bienes y servicios, plazo de entrega, titularidad y riesgos, precio,

facturación y pago, calidad de bienes y servicios, cambio órdenes de compra, privacidad,

propiedad intelectual, entre otras.

5. Administración y Gestión - NIKE - Norteamérica

5.1Gestión Financiera

Nike presenta la capacidad de poder pagar sus deudas tanto a corto como largo plazo, así

como también tiene la oportunidad de cubrir sus deudas a largo plazo. Posee un sistema de

cobranza muy demorado lo que hace que la empresa tena capital limitado para seguir

produciendo, aun así, tiene un buen rendimiento para transformar las ventas, activos y capital

contable en utilidades.

5.2 Definir Logística

El proceso de logística inicia con su materia prima la cual está dada por sus proveedores

como, Iruña, Yue Yuen y Estampados Frama y Sago, luego la materia prima entra en un proceso

de transformación en el cual se ven reflejados la mano de obra, los costos indirectos de

fabricación y el valor agregado que es muy importante para la diferenciación. Sus principales
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áreas de logística son el área de recepción, área de producción, área de embalaje, área de

distribución.

5.3 Requerimientos Jurídicos

Nike se encuentra en el sector textil, donde las regulaciones varían dependiendo el lugar

en que se esté comercializando, esto con el fin de establecer un estándar de lo que se puede hacer

y no se puede hacer, se establecen las normas para regir el comportamiento económico de las

empresas, entre las principales se encuentran las regulaciones aduaneras, contingentes y

controles de importación de textiles, etiquetado comercial e información para el consumidor,

protección de la seguridad del consumidor o usuario, marcas y patentes. Etc. Todas estas son

normas son de obligado cumplimiento.

6. Conclusión

Puedo concluir que cada uno de los elementos analizados son herramientas esenciales y

que se deben tener presentes al momento de incursionar en un mercado nacional o extranjero, ya

que en base a estos se obtiene un reconocimiento universal de los aspectos a analizar para

adaptarse a los diversos mercados, cada uno de ellos presenta un papel importante para

comprender el comportamiento de los ambientes comerciales, considero que las empresas

mencionadas demuestran un fuerte basado en la experiencia y el correcto uso de las herramientas

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actuales, que permiten una constante innovación en sus procesos, la ética laboral para establecer

sus políticas internas, la tecnología que facilita los procesos y permite obtener información

mediante canales más amplios y eficientes, los conocimientos para aplicar un correcto uso en sus

recursos y cumplir con la normativa comercial que rige cada país y gracias a la globalización

tenemos un fácil acceso a las culturas extranjeras, eliminando las fronteras económicas lo que

traduce a la integración de mercados de todo el mundo.

7. Bibliografía

https://www.gucci.com/documents/Kering_CodeEthique2019_Spanish.pdf

https://www.larepublica.co/empresas/argos-iniciara-el-transporte-de-cemento-a-traves-

de-vehiculos-100-electricos-2847630

https://www.youtube.com/watch?v=vjw6AQVN73I

https://eu.cdn.mazda.media/42b0f13bef95474bb30b22bb9df1927b/

09bc5989632c4c858da5cdcb06533187.pdf?rnd=4abb1a#:~:text=Hacemos%20negocios%20de

%20forma%20honesta,nuestros%20elevados%20est%C3%A1ndares%20de%20integridad.

https://es.wikipedia.org/wiki/Mazda

https://www.motor.com.co/tecnologia/Mazda-se-pone-al-dia-en-materia-de-audio-y-

navegacion-20180920-0003.html

https://www.mundomotorizado.com/mazda-y-kia-aumentan-sus-canales-de-

comunicacion/
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https://elpais.com/economia/2022-05-15/la-emirati-etisalat-adquiere-el-98-de-vodafone-

por-4220-millones-de-euros.html#:~:text=La%20operadora%20brit%C3%A1nica%20espera

%20%E2%80%9Cconstruir,a%20largo%20plazo%20con%20Etisalat%E2%80%9D&text=El

%20operador%20de%20Emiratos%20%C3%81rabes,(4.220%20millones%20de%20euros).

https://www.bhp.com/es/about/strategy
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