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funciones de los cargar gerencia y asistencia DE OPERACIONES

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NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE OPERACIONES

SUPERVISADO POR: Presidencia, Gerencia General. SUPERVISA A: Coordinadores regionales, Supervisores y
Oficiales de Seguridad a nivel nacional.
OBJETIVO DEL CARGO: Planificar, coordinar y controlar, el servicio de seguridad ofrecido a las empresas contratantes en las
diferentes regiones en las que se oferta la prestación.
FUNCIONES: TAREAS:
1.- Planificar el crecimiento de la Gerencia a su cargo, 1.1. Elaborar, con participación de las Coordinaciones
mediante el establecimiento de objetivos, metas, actividades, regionales, plan semestral de actividades de la gerencia de
indicadores y recursos necesarios para una eficiente labor de operaciones, enfocado en crecimiento de la misma.
seguridad y custodia en las empresas de cada región. 1.2. Liderar reuniones periódicas con los Coordinadores para el
diseño de metas y acciones específicas, generando,
colectivamente, indicadores de eficiencia y bienestar medibles
en el tiempo.
1.3. Solicitar al encargado de Compras la adquisición de
insumos necesarios para la adecuada prestación del servicio
por parte de los oficiales de seguridad.
1.4. Evaluar la adquisición de equipos para la mejora continua
de los procesos de prestación de servicio de la Empresa.
2.- Establecer la estructura organizativa de la gerencia 2.1. Propiciar la comunicación efectiva entre las diferentes
asignando puestos de trabajo con sus respectivas dependencias estableciendo los canales apropiados.
responsabilidades. 2.2. Tomar decisiones con respecto al Talento humano con
base en las proposiciones de los Coordinadores de región.
2.3. Revisar pre nómina elaborada solicitando las explicaciones
pertinentes antes de su envío a Coordinación de Talento
Humano.
2.4. Elaborar y coordinar planes de capacitación y actualización
del personal.
3. Desempeñar la función supervisora en todas las 3.1. Comprobar la eficacia y eficiencia de la gestión de las
Coordinaciones de Seguridad regionales y nacionales para coordinaciones regionales mediante visitas periódicas a las
verificar la ejecución de políticas, normativas y mismas.
procedimientos establecidos. 3.2. Analizar los resultados de las evaluaciones de desempeño
de los trabajadores valorando su retribución en función de las
mismas.
3.3. Elaborar procedimientos de seguridad sobre cómo actuar
en casos específicos.
3.4. Convocar al personal a reuniones periódicas para analizar
desempeño, sugerencias, formular críticas, revisar
procedimientos y establecer rutinas de trabajo.
4. Cualquier otra función o actividad, relacionada con su cargo, asignada por la empresa.
UBICACIÓN Y CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Oficinas de la empresa. Se desplaza por otros estados.
RIESGOS: En programa de Seguridad y Salud Laboral
PERFIL DEL CARGO:
GRADO DE INSTRUCCIÓN: Ed. Superior de formación militar, EXPERIENCIA: en manejo de personal de vigilancia,
legal disponibilidad para viajar
CONOCIMIENTOS QUE REQUIERE: Funciones de la HABILIDADES Y DESTREZAS: Liderazgo personal, capacidad de
administración en general, manejo de armamento y equipos respuesta efectiva, comunicación efectiva, escucha activa,
de comunicación, seguridad y custodia de bienes y personas. manejo de conflictos, motivación de equipos de trabajo,
trabajo en equipo, toma de decisiones.
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RESPONSABILIDADES:
3. Hacer cumplir los lineamientos establecidos en la normativa interna.
4. Estar en constante capacitación.
5. Reflejar una buena imagen de la empresa.
6. Preservar los bienes de la empresa fomentando el buen uso, cuidado y conservación.
7. Es responsable de materiales, equipos, dinero, documentos, personal asignado.

NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR REGIONAL DE OPERACIONES DE SEGURIDAD
SUPERVISADO POR: Gerente de Operaciones
OBJETIVO DEL CARGO: Ejecutar la administración eficaz de la vigilancia y custodia, coordinando y distribuyendo las tareas del
personal a su cargo y la aplicación de procedimientos necesarios para garantizar la seguridad interna en las empresas
contratantes.
FUNCIONES:
1. Gestionar el proceso de vigilancia y seguridad de las
empresas a las que se les presta el servicio.
2. Ejecutar la inducción de personal de vigilancia: oficiales de 2.1. Informar a los interesados en ingresar a la organización de
seguridad y supervisores.
3. Efectuar labores administrativas de relevancia para el
cumplimiento de su rol como coordinador
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SUPERVISA A: Supervisores, Oficiales de Seguridad
TAREAS:
1.1. Elaborar los roles de guardia para distribuir la labor.
1.2. Asignar los oficiales de seguridad a los diferentes sitios de
trabajo.
1.3. Llevar el control diario de las guías de supervisión.
1.4. Revisar armamento y municiones asignados a los oficiales.
1.5. Verificar los relevos de personal en puestos de servicio.
1.6. Conocer, en primera instancia, de accidentes laborales del
personal a su cargo.
1.7. Verificar el cumplimiento de funciones de oficiales y
supervisores de seguridad corrigiendo posibles desviaciones en
los procedimientos.
1.8. Evaluar el desempeño de los supervisores y oficiales de
seguridad bajo su mando.
1.9. Solicitar, al servicio especializado, mantenimiento de
armas y radios.
1.10. Elaborar manual técnico de procedimientos dirigido a
mejorar el servicio.
1.11. Realizar reuniones periódicas con el personal a su mando.
1.12. Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad y
salud laboral por parte de supervisores y oficiales de seguridad.
los requisitos exigidos para el cargo.
2.2. Efectuar inducción laboral específica al trabajador de
nuevo ingreso entregando por escrito lineamientos y políticas
de la organización y demás instrucciones necesarias.
2.3. Ejercer supervisión constante del personal de nuevo
ingreso para verificar su idoneidad en el desempeño del cargo.
2.4. Instruir y motivar a los profesionales bajo su mando para
manejar, con estricta confidencialidad, información contenida
en órdenes de servicio, libro de novedades, planillas de control
y otros documentos de importancia.
3.1. Revisar y enviar a Gerencia de Recursos Humanos: pre-
nómina del personal a su mando, relación de asistencias, guías
de supervisión de los servicios, distribución de vacaciones,
solicitudes de amonestación escrita u otra sanción, reportes
internos de accidentes laborales, informes solicitados,
evaluaciones de desempeño, entre otros.
3.2. Solicitar la adjudicación de uniformes, materiales u otros
implementos necesarios para el personal
3.3. Canalizar reclamos laborales de oficiales y supervisores
para informar a Gerencia de Recursos Humanos.
3.4. Transmitir, a los oficiales de seguridad, informaciones de la
Gerencia y Administración de la empresa.
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3.5. Definir fechas exactas de disfrute efectivo de vacaciones

por parte de los trabajadores que se encuentran a su cargo,
previa solicitud de la Gerencia de Recursos Humanos.
3.6. Enviar y retirar valijas en los casos específicos en que se
requiera.
4. Ejercer la representación de la empresa en el cumplimiento 4.1. Realizar visitas a empresas para la captación de nuevos
de otras actividades variadas relacionadas con su labor. clientes cuando la Presidencia y Gerencia General lo indique.
4.2. Visitar clientes para constatar la satisfacción con el servicio
y entregar resultados a Presidencia y a Gerencia General, de
acuerdo con la planificación establecida por esa coordinación.
4.3. Efectuar entrevistas periódicas con jefes de seguridad u
otro personal designado por las empresas contratantes.
4.4. Cualquier otra tarea, propia de su función, solicitada por
sus superiores.
UBICACIÓN Y CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Oficinas de la empresa en la ciudad correspondiente
RIESGOS: En programa de Seguridad y Salud Laboral
PERFIL DEL CARGO:
GRADO DE INSTRUCCIÓN: Universitario EXPERIENCIA: Un (1) año en el área de seguridad
CONOCIMIENTOS QUE REQUIERE: Administración en general, HABILIDADES Y DESTREZAS: Liderazgo personal, inteligencia
manejo de armamento y equipos de comunicaciones. emocional, comunicación efectiva, escucha activa, trabajo en
equipo, proactividad, toma de decisiones.
RESPONSABILIDADES:
1. Cumplir los lineamientos establecidos en la normativa interna.
2. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud laboral establecidos por la organización.
3. Estar en constante capacitación.
4. Reflejar una buena imagen de la empresa.
5. Preservar los bienes de la empresa fomentando el buen uso, cuidado y conservación.
6. Es responsable de personas, equipos, armas y municiones asignadas.

NOMBRE DEL CARGO: SUPERVISOR DE SEGURIDAD
SUPERVISADO POR: Coordinador de Operaciones regional,
Gerente de Operaciones
OBJETIVO DEL CARGO: Verificar el cumplimiento de las obligaciones laborales por parte de los oficiales de seguridad en sus
respectivas claves.
FUNCIONES:
1. Constatar la prestación eficiente del servicio en las
diferentes claves por parte de los oficiales de seguridad de
guardia.
2. Apoyar con eficacia y responsabilidad, la correcta ejecución 2.1. Registrar, en el libro respectivo y hoja de supervisión, el
de tareas en los puestos de servicio bajo su fiscalización.
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SUPERVISA A: Oficiales de Seguridad
TAREAS:
1.1. Solicitar al coordinador de operaciones las guías de
supervisión a las horas convenidas.
1.2. Inspeccionar todos los puestos de servicio como las garitas
o casillas de vigilancia y material asignado a las claves.
1.3. Realizar recorridos de supervisión por las instalaciones de
la clave en los turnos correspondientes.
1.4. En los casos que se requiera, trasladar a los oficiales a sus
puestos en los vehículos de la empresa.
1.5. Comparar lo escrito por los oficiales de seguridad con lo
encontrado en el puesto de servicio, aclarando cualquier
diferencia.
1.6. Verificar las condiciones generales en los puestos de
servicio
1.7. Verificar que sus órdenes han sido bien comprendidas y
ejecutadas.
1.8. Inspeccionar que los servicios de seguridad prestados se
ajustan a los procedimientos establecidos.
1.9. Determinar qué posición debe ocupar cada oficial de
seguridad.
1.10. Chequear la presentación personal, porte de uniforme
completo e implementos de seguridad por parte del oficial.
1.11. Prestar apoyo en el cubrimiento del servicio en casos
estrictamente operativos.
motivo de traslado y el destino del mismo.
2.2. Elaborar registro y recoger las armas que deban
depositarse en el parque de la empresa.
2.3. Presentar al cliente, el oficial de seguridad asignado.
2.4. Registrar, en el libro de novedades del puesto de servicio,
su hora de llegada y de salida. Dejar constancia de cualquier
novedad encontrada.
2.5. Reportar novedades encontradas en el servicio al
coordinador de operaciones.
2.6. Entregar recibos de pago a oficiales de seguridad.
2.7. Garantizar, con prontitud, el suministro de comida a los
oficiales de guardia extra y/o adelanto de guardia.
2.8. Velar por el correcto uso del libro de novedades, según
lineamientos establecidos para su llenado.
2.9. Elaborar y entregar, a Coordinador de Operaciones,
reporte escrito de las faltas cometidas por los oficiales de
seguridad en la prestación del servicio.
2.10. Tomar decisiones acertadas en el momento adecuado.
2.11. Inspirar el profesionalismo y el espíritu de equipo en sus
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supervisados dando el ejemplo en la apariencia y en la actitud,

que espera de ellos.
2.12. Cualquier otra tarea, propia de su función, solicitada por
sus superiores.

Y CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Variable, de acuerdo con el puesto de servicio que esté supervisando en el momento.
RIESGOS: En programa de Seguridad y Salud Laboral
PERFIL DEL CARGO:
GRADO DE INSTRUCCIÓN: Técnico Universitario EXPERIENCIA: Un (1) año en el área de vigilancia
CONOCIMIENTOS QUE REQUIERE: Manejo de armamento y HABILIDADES Y DESTREZAS: Liderazgo personal, inteligencia
equipos de comunicaciones. emocional, comunicación efectiva, escucha activa, trabajo en
equipo, metódico, organizado, capacidad para tomar
decisiones.
RESPONSABILIDADES:
1. Cumplir los lineamientos establecidos en la normativa interna.
2. Mantener la confidencialidad de la información de procesos internos.
3. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud laboral establecidos por la organización.
4. Estar en constante capacitación.
5. Reflejar una buena imagen de la empresa.
6. Es responsable de personas, equipos de radio, armas y municiones asignadas.

NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE DE OPERACIONES SAMBIL

SUPERVISADO POR: Coordinador Sambil, Gerente de SUPERVISA A: Ninguno
Operaciones
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OBJETIVO DEL CARGO: Colaborar con el proceso administrativo de la Coordinación de Operaciones Sambil, aplicando
procedimientos específicos relacionados con la plantilla asignada al víper.
FUNCIONES: TAREAS:
1. Conjuntamente con el Supervisor y Coordinador, llevar el 1.1. Velar por el llenado diario de los pases de guardia,
control de la asistencia diaria y cumplimiento de rol de cada verificando que los datos de cada trabajador vayan en el orden
uno de los trabajadores que conforman la plantilla designada al establecido numéricamente, las horas exactas de entrada y
Sambil. salida, firma, y las notas u observaciones a que diere lugar.
1.2. Elaborar los roles de servicio diariamente.
1.3. Revisar y corregir anomalías en los roles de guardias de las
diferentes sucursales de acuerdo con comunicación de
coordinador de operaciones.
1.4. Realizar el conteo manual de las asignaciones y
deducciones en el rol de guardia de las diferentes sucursales.
1.5. Elaborar los roles de guardia para la pre nómina
1.6. Realizar el proceso de pre nómina mediante el ingreso y
egreso del trabajador, descuentos, asignaciones, vales,
préstamos, adelantos entre otros.
1.7. Entregar a Recursos Humanos el cálculo de la pre nómina
dos días antes de la fecha de pago de cada mes.
1.8. Llevar el control de descuentos por préstamos o vales o
dotaciones entregadas al personal de operaciones.
1.9. Llevar el control de los productos recuperados y sus
estadísticas, del cliente Garzón.
1.11. Custodiar y manejar los recursos de Caja Chica asignada a
la Coordinación.
2. Elaborar la pre nómina del personal de la empresa.

2. Realizar otras funciones diversas relacionadas con la
Coordinación de Operaciones.
3. Verificar por medio de radio, la presencia en el puesto de
2.1. Redacción de correspondencia relacionada con la
coordinación de operaciones.
2.2. Elaborar y enviar a Recursos Humanos las solicitudes de
vacaciones correspondientes al personal adscrito a la
Coordinación.
2.3. Solicitar a Recursos Humanos los uniformes que requieren
los oficiales.
2.4. Entregar a Recursos Humanos documentos como reposos,
permisos y cualquier otro elaborado o recibido en la
Coordinación.
2.5. Entregar a los oficiales y supervisores los recibos de pago,
carnets, entre otros.
2.6. Elaborar relación de armamento para su debido control.
2.7. Cualquier otra tarea, propia de su función, solicitada por
sus superiores.
3.1. Atender central de transmisión por radio para conocer
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servicio de los oficiales de seguridad de acuerdo con los roles cualquier reporte.
asignados. 3.2. Llamar por radio, con intervalos de una hora, a los oficiales
de seguridad en servicio en las claves solicitando reporte de
estado.
3.3. Escribir en el libro diario de novedades las llamadas
efectuadas a supervisores y oficiales de seguridad.
3.4. Chequear recibos de pago de los oficiales de seguridad
para ser entregados al supervisor.
4. Resguardar la seguridad de la empresa controlando el 4.1. Anotar en el libro de novedades la entrada y salida de
acceso de personas ajenas. personas.
4.2. Si le es requerido y está autorizado, emitir información
acerca de la ubicación de sus superiores.
4.3. Escribir en el libro de novedades los acontecimientos y
hechos más relevantes que ocurran en la empresa.
4.4. Atender al público en general canalizando su visita hacia el
lugar correcto.
4.5. Controlar la entrada y salida de personas en general.
4.6. Mantener la puerta cerrada y abrir previa identificación del
visitante.
4.7. Cualquier otra tarea, propia de su función, solicitada por
sus superiores.
UBICACIÓN Y CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Oficina de Coordinación de Operaciones.
RIESGOS: En programa de Seguridad y Salud Laboral
PERFIL DEL CARGO:
GRADO DE INSTRUCCIÓN: T.S.U. en Administración, EXPERIENCIA: Un (1) año en el área
conocimientos en Seguridad Privada
CONOCIMIENTOS QUE REQUIERE: Manejo de Office, paquetes HABILIDADES Y DESTREZAS: cálculo numérico, capacidad para
contables, conocimientos generales de contabilidad y nociones seguir instrucciones, facilidad para memorizar y retener
de administración. información, cortesía y buen trato al público.
RESPONSABILIDADES:
1. Cumplir los lineamientos establecidos en la normativa interna.
2. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud laboral establecidos por la organización.
3. Estar en constante capacitación.
4. Reflejar una buena imagen de la empresa.
5. Es responsable de documentos y equipos asignados.