INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

CAMPUS “COLIMA”.

TEMA:
Proyecto.
"Creación del departamento de capital humano".

ALUMNO:
Torres Corona Estefania.
MATRICULA:
22460748.
ASIGNATURA:
Gestión del Capital Humano.
DOCENTE:
Ochoa Flores Salvador.

23 de septiembre del 2023, Villa de Álvarez, Colima.

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Contenido
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................... 3
¿Qué es la estructura organizacional? .................................................................... 3
¿Qué es el diseño organizacional? ......................................................................... 3
¿Qué son las estructuras organizativas? ................................................................ 4
Nombre de la empresa. ........................................................................................... 5
Cultura organizacional: ............................................................................................ 5
Misión. ..................................................................................................................... 5
Visión....................................................................................................................... 5
Valores. ................................................................................................................... 5
Objetivos de cada departamento............................................................................. 5
Estructura organizativa. ........................................................................................... 6
Descripción.............................................................................................................. 7
Diagrama de flujo el proceso de la planeación del departamento de capital
humano. .................................................................................................................. 8
Perfil de puestos operativo y Perfil de puesto alta dirección. .................................. 9
................................................................................................................................ 9
Perfil de puesto basado en competencia .............................................................. 10
Grafica de reemplazo. ........................................................................................... 11
Bibliografía ............................................................................................................ 12

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INTRODUCCIÓN.
La administración del personal es el proceso aplicado al esfuerzo, las experiencias,
la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización
en beneficio del individuo, de la propia organización.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una
calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades y de resultados
positivos en la empresa. Una organización es productiva si logra sus metas y utiliza
los insumos de manera adecuada, hoy en día es fundamental en empresas de un
cierto tamaño la existencia de un Departamento de Recursos Humanos.
En este trabajo, se estudia qué es la estructura organizacional, el diseño
organizacional y que son las estructuras organizativas, conociendo el nombre de la
empresa presente, su misión, visión, valores, para partir de ahí establecer su
importancia y la relación que mantienen con la directiva y sus departamentos.
Además, también se explican cuáles son los objetivos.

¿Qué es la estructura organizacional?

La estructura organizacional es el sistema mediante el cual se ordenan y dirigen los
diferentes componentes de una organización para alcanzar los objetivos
propuestos. Este sistema puede incluir normas, funciones y responsabilidades.
(Narvaez, 2018)
La estructura organizacional es el modelo jerárquico que una empresa usa para
facilitar la dirección y administración de sus actividades. A través de la estructura
organizacional la empresa fija roles, funciones y responsabilidades; establece
objetivos; crea procesos y define protocolos y; diseña estrategias de mejoramiento.
La estructura organizacional genera orden en una empresa identificando y
clasificando las actividades de la empresa, agrupando en divisiones o
departamentos, asignando autoridades para la toma de decisiones y seguimiento.
(Union europea, 2020)

¿Qué es el diseño organizacional?

El diseño organizacional es la creación de funciones, procesos y relaciones formales
en una organización (estructura organizacional). Éste contempla los elementos
estratégicos, de tal manera que el resultado sea perdurable en el tiempo, que
alcance sus metas de negocio, con un crecimiento sostenido; integrando gente,
procesos y tecnología. (KPMG S.A.S., 2022).

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El diseño organizacional es un elemento administrativo que se encarga de
estructurar ordenada y sinérgicamente las diversas unidades orgánicas de una
institución. Asimismo, busca brindar las condiciones racionales óptimas para que
pueda operar en el día a día. Con esa intención es imprescindible un exhaustivo
análisis de condicionantes exógenos y componentes endógenos que contribuirán
en el perfil del diseño organizacional a ser construido.
Por condicionantes exógenos se puede entender a las variables del entorno de la
empresa sobre las cuales no se tiene control: amenazas y/o oportunidades de tipo
económicas, políticas, legales, sociales, ambientales, de mercado, etc. Mientras
tanto, los componentes endógenos son variables del entorno de la empresa, sobre
las cuales si tiene control la empresa para decidir: niveles jerárquicos amplitud de
mano, descentralización/centralización, comunicación, etc. (Louffat, 2017)

¿Qué son las estructuras organizativas?

En la estructura organizativa se ordenan los procesos y actividades, si especifica
quién toma las decisiones en función de qué procesos. La estructura organizativa
de una empresa puede variar en función del contexto social y económico y de la
propia evolución de la empresa y su crecimiento. (team asana, 2022)
El término “estructura organizativa” se refiere al andamiaje jerárquico en el que se
define el reparto interno de roles dentro de la empresa. Por tanto, es necesario
definir una estructura empresarial que se adapte a los objetivos individuales de la
empresa (por ejemplo, aumento en la producción o crecimiento para el futuro),
estableciendo: (Startup, 2023)

1. qué puestos de trabajo y departamentos existen en la empresa,

2. las responsabilidades y poderes directivos existentes,
3. cómo se establece la red de relaciones y
4. cómo funciona el flujo de mando y el flujo vertical de información.

i. Estructura funcional.
ii. Estructura jerárquica.
iii. Estructura lineal.
iv. Estructura matricial.
v. Estructura por división.

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Nombre de la empresa.
Taller Auto eléctrico – refaccionaria “insurgentes”.
La refaccionaría “Insurgentes” es una empresa fundada el 1° de Junio de 2020
ubicada en Calle Campanario #610 en la colonia Miguel Hidalgo y Amp con código
postal 28110 en el municipio de Tecomán, Colima.

Cultura organizacional:

Misión.
Somos una empresa de refacciones automotrices, comprometidos con la calidad,
servicio y seguridad, generando lealtad en nuestros clientes, proveedores y
colaboradores.

Visión.
Continuar siendo la refaccionaria con los mejores precios de la zona y crecer con
más establecimientos, para tener mayor presencia en el mercado y la preferencia
de las personas.

Valores.
1. Gratitud.
2. Humildad.
3. Actitud.
4. lealtad.
5. Respeto.
6. Servicio.
7. Integridad.
8. Honradez.
9. Pasión.

Objetivos de cada departamento.

Departamento de Almacén
A. OBJETIVOS:

1. Recibir, almacenar y distribuir los Bienes, Materiales y Suministros que

compra la Universidad para sus diferentes dependencias.

2. Garantizar que los Bienes, Materiales y Suministros que adquiere la

Universidad cumplan con las especificaciones y calidad solicitadas.

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 B. Control de calidad:

1. comprobar si se está llevando una gestión del taller adecuada, detectar

fallos o problemas de operativa y proponer las soluciones pertinentes
ofreciendo garantías en cada trabajo realizado.
2. Mantener el orden y las piezas necesarias en existencia.

C. Producción:

1. realizar un servicio de mantenimiento o reparación de averías en la mayoría

de los componentes de un vehículo relacionado con lo eléctrico.

D. Contabilidad:

1.Llevar un registro de todas las operaciones del taller y la refaccionaria,

tanto de ingresos como de egresos. Mantener un control financiero estable.

Estructura organizativa.

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Descripción.
Gerente general:
1. Recibe e interpreta los programas de fabricación.
2. Organiza los equipos de trabajo y el equipo humano según las directrices
recibidas.
3. Vigila que el programa de fabricación se cumpla.
4. Colabora con el departamento de mantenimiento, para asegurar el buen
funcionamiento de los equipos de trabajo.
Secretaria:
1. debe tener los conocimientos necesarios tanto en lo técnico como en
habilidades blandas orientadas al cliente para que el servicio sea de calidad
a partir de ese momento. Así, dentro de las funciones principales del asesor
están la atención directa de clientes, recepción de vehículos
Jefe de producción:
1. Coordinar los equipos de trabajo, la actividad productiva y sus niveles de
eficiencia.
2. Actividades relacionadas con el proceso productivo (fabricación, calidad,
mantenimiento, logística) de acuerdo con las directrices generales
marcadas por gerencia.
Equipo técnico:
1. El equipo de taller es variable en función de la producción y las
necesidades que comporta, como las operaciones a realizar durante el
proceso.
Servicios generales:
1. Los profesionales trabajan con tanto con sus manos como con
herramientas para realizar las reparaciones a los automóviles o
motocicletas, según sea su especialidad.
2. Los trabajos de reparación, diagnóstico o sustitución de piezas son parte
del trabajo que se hace en un taller mecánico.
Jefe de almacén:
1. Es la persona encargada de supervisar todo lo que ocurre en un almacén.
Su misión es planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento,
reposición, almacenamiento y distribución de los materiales y productos.

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Gestión de entregas:
1. Mantener un orden al finalizar la reparación y hacer un seguimiento por
unos días sobre la falla reparada.
Gestión de suministros.
1. debe tender y estar lo más cerca posible del uso total de sus recursos, para
eso es necesario no quedarse sin stock y perder clientes por no poder
realizar una reparación, pero tampoco puede tener existencias en exceso
que pueden resultar costosas.

Diagrama de flujo el proceso de la planeación del departamento de capital

humano.

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Perfil de puestos operativo y Perfil de puesto alta dirección.

DATOS GENERALES DEL PUESTO:

NOMBRE DEL PUESTO: OBJETIVO DEL PUESTO

Director Dar buen mantenimiento a las unidades
de las diferentes áreas, así como
realizar convenios de colaboración con
talleres mecánicos externos,
particulares para realizar las funciones
establecidas en el presente
Ordenamiento
DIRECCIÓN A LA QUE PERTENECE: DEEPARTAMENTO EN EL QUE
Tecoman, colima. LABORA:
Taller auto-electrico.

JEFE INMEDIATO: PUESTOS BAJO SU MANDO:

1. Jefe de departamento
2. Auxiliar de oficina
Director de producción. 3. Maestro auto- motriz
4. Secretaria

DOMICILIO DEL CENTRO DE TRABAJO:

Insurgentes, campanario #610.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO
1. Instrucciones de trabajo.
2. Mantenimiento vehicular.

INDICADORES DE DESEMPEÑO: REGISTROS RESPONSABILIDAD

DEL PUESTO:
1. Cedula del desempeño 1. Bitácora de solicitud de servicio.
personal. 2. Archivo de cada vehículo.
3. Mantenimiento preventivo.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:

1. La Dirección de Taller Mecánico tendrá a su cargo el mantenimiento y

reparación de los vehículos. Estará a cargo de un director de Área, y
tendrá una Jefatura de Área de apoyo.
2. Revisar la solicitud de servicios.
3. Evaluación de la falla.
4. Si se puede realizar dentro ahí se lleva a cabo la reparación, si no se
lleva a un taller externo.
5. Realizar el vale de refacciones y servicio
6. Anotar las refacciones que se le pusieron al vehículo.

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Perfil de puesto basado en competencia
COMPETENCIAS PARA EL PUESTO
1. EDUCACIÓN:
Nivel superior / técnico en auto eléctrico.
2. EXPERIENCIA:
Mínima de 6 meses en campo laboral.
3. FORMACIÓN:
a) Competencia fundamental.
b) Competencias transversales.
c) Competencia técnica.

4. HABILIDADES:
a) Aplicar las Leyes y reglamentos que se señalen para el puesto
b) Utilizar Sistema integral de tesorería y paquetes de computo
c) Tomar decisiones acertadas y oportunas
d) Manejo de estrés
e) Tener iniciativa.
f) Mecánica en general

5. ACTITUDES:
a) Amabilidad
b) Disponibilidad
c) Practicidad
d) Responsabilizada
e) Honradez/ Honestidad.
f) Compañerismo

6. VALORES:
a) Tolerancia.
b) Calidad.
c) Sensibilidad.
d) Solidarios.
e) Respeto.
f) Lealtad.
g) Humanidad.
h) Responsabilidad

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Grafica de reemplazo.

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Bibliografía
KPMG S.A.S. (5 de Febrero de 2022). KPMG. Obtenido de KPMG:
https://kpmg.com/co/es/home/services/advisory/management-
consulting/corporate-services/capital-humano-y-cambio-
organizacional/diseno-
organizacional.html#:~:text=El%20dise%C3%B1o%20organizacional%20es
%20la,una%20organizaci%C3%B3n%20(estructura%20organizaci
Louffat, E. (04 de Marzo de 2017). Essan. Obtenido de Essan:
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-se-entiende-por-diseno-
organizacional
Narvaez, M. (18 de Febrero de 2018). questionpro. Obtenido de questionpro:
https://www.questionpro.com/blog/es/estructura-organizacional/
Startup. (13 de Septiembre de 2023). Ionos. Obtenido de Ionos:
https://www.ionos.mx/startupguide/creacion/estructuras-organizativas/
team asana. (17 de Agosto de 2022). asana. Obtenido de asana:
https://asana.com/es/resources/team-structure
Union europea. (6 de Marzo de 2020). herramienta estructura organizacional.
Obtenido de herramienta estructura organizacional:
https://ceccsica.info/sites/default/files/inline-
files/5.2.3%20Herramienta%20Estructura%20Organizacional.pdf

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