Certified Tester Usability Testing (CT-UT)

Version 2018

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¿Qué es el ISTQB?

• El ISTQB (International Software Testing Qualifications

Board) es una organización de certificación de la calidad
del software que opera internacionalmente.
• El ISTQB fue fundado en noviembre de 2002 en
Edimburgo y está legalmente registrado en Bélgica. Esta
organización se encarga de soportar y definir un
esquema de certificación internacional.
• Suministra el plan de estudios y el glosario en base a los
que se establecen las guías para la acreditación y
evaluación de los profesionales del testing a cargo de los
comités de cada país.
• Hasta enero de 2021, ISTQB ha administrado más de 1
millón de exámenes y emitido más de 954 0000
certificaciones en 130 países en todo el mundo.
Esquema de Certificaciones del ISTQB

Fuente:www.istqb.org
Curso Certified Tester Usability Testing
(CT-UT)
 Objetivos del Curso Certified Tester Usability
Testing (CT-UT)

• El probador de usabilidad
certificado ISTQB® (CT-UT) se
centra en los métodos y
enfoques de prueba de
usabilidad.
• Se abarca,
• La Usabilidad
• La experiencia del usuario
• La accesibilidad
• Los estándares y riesgos
relevantes.

“En un mercado competitivo la usabilidad es un factor crítico de éxito”

ESTRUCTURA DEL CURSO

Certified Tester Usability Testing (CT-UT)

2. Riesgos en
3. Estándares
Usabilidad, 4. Revisiones
1. Conceptos de usabilidad 5. Pruebas de
Experiencia de usabilidad
básicos y
de Usuario y usabilidad
accesibilidad
Accesibilidad

7. Seleccionar 8. Resumen
6. Encuestas
métodos de funciones
de usuarios
apropiados y Responsab.

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 ESTRUCTURA DEL CURSO
Capítulo1:
Conceptos
Básicos

¿Quién usa el Producto?

¿Cuál es el contexto de uso?
¿Cuáles son los objetivos?

Emociones, preferencias,
percepciones, respuestas
físicas y psicológicas,
comportamientos y logros

Destinado para todo el

público en diferentes países
Cumplimiento con estándares
de accesibilidad.

ISO 9241-210:Ergonomía de la interacción hombre-sistema

Parte 210: Diseño centrado en el operador humano para los sistemas
interactivos 7
ESTRUCTURA DEL CURSO 2. Riesgos en
Usabilidad,
Experiencia
de Usuario y
Accesibilidad
Técnicas para
identificar Riesgos

Riesgos de Usabilidad Ejemplo:

Riesgos de “En un sitio de comercio electrónico, si un

Experiencia de usuario intenta agregar un artículo al carrito
Usuario de compras y no recibe ninguna
confirmación visual o mensaje claro de que
Riesgos de el artículo se ha agregado con éxito, podría
accesibilidad intentar agregar el artículo varias veces o
abandonar el sitio por completo debido a la
falta de claridad”.

Riesgos del Proyecto

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ESTRUCTURA DEL CURSO
3. Estándares
de usabilidad
y accesibilidad

• ISO 9241-110 Ergonomía de la Interacción Hombre - Sistema

• ISO 9241-210 Diseño Centrado en el ser humano para sistemas interactivos
• ISO 25066 Formato de la industria para informes de evaluación de usabilidad.
• ISO 9241 -171 Guía sobre la accesibilidad del software.

• Directrices del fabricante: Apple, Android, Microsoft, SAP

• Pautas de Accesibilidad al contenido Web (WACAG)

• Ley de Igualdad ( Reino Unido).

• Ley de Estadounidense con discapacidades

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ESTRUCTURA DEL CURSO
4. Revisiones
de usabilidad

• Revisiones Informales • Basada en Opiniones, experiencia personal,

sentido común.

• Revisiones de Usabilidad • Basada en Experiencia e Introspección

de Expertos

• Evaluaciones heurísticas Reglas Generales Reconocidas

Ejemplo: Jacob Nielsen

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 ESTRUCTURA DEL CURSO
5. Pruebas de
Scripts de
Pruebas de usabilidad
Usabilidad
Tareas de
Prueba de
Usabilidad Paso 1: Preparar la
Prueba de Usabilidad
Plan de
Pruebas de
Usabilidad

Laboratorio
de Pruebas
de
Usabilidad
Paso 2: Realizar
Sesiones de Prueba
de Usabilidad
Sesión
Piloto

Informe de
Prueba de Paso 3: Comunicar
Usabilidad
Resultados y
Hallazgos

• Los Scripts son especificados por el moderador.

• Tareas son realizadas por los participantes.
• Los Observadores pueden observar las interacciones del usuario.
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ESTRUCTURA DEL CURSO
6. Encuestas
de usuarios
Paso 1: Escribir un
Plan de Encuesta

Paso 2: Entrevistar a
los usuarios y partes
• SUS – Escala de Usabilidad del Sistema.
interesadas • SUMI – Inventario de medición de Usabilidad del
Software.
• WAMMI – Análisis de sitios web e inventario de
Paso 3: Seleccionar medición.
un Cuestionario

Paso 4: Implementar
el cuestionario

Paso 5: Analizar las

respuestas de la
encuesta

Paso 6: comunicar
los resultados de la
encuesta 12
 ESTRUCTURA DEL CURSO
7. Selección de
Métodos
Evaluación de usabilidad Apropiados
- Pruebas de usuario
- Análisis heurístico
- Observación de campo

Evaluación de experiencia del usuario

- Encuestas
- Entrevistas
- Análisis de métricas de comportamiento

Evaluación de accesibilidad
- Pruebas de accesibilidad
automatizadas
- Pruebas manuales

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ESTRUCTURA DEL CURSO
8. Resumen de
funciones y
Responsabilidades

Probador de
Usabilidad

Moderador y
Tomador de Nota

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EXAMEN DE CERTIFICACION

Se basa en el plan de estudios de ISTQB® "CT-UT Certified Tester Usability

Testing", versión 2018

• Al final del curso, puede rendir su examen para adquirir el certificado CT-UT Certified Tester
Usability Testing
• Se puede realizar desde casa o en un centro de examinación.
• El exámen dura 60 min. con preguntas de opción múltiple
• El exámen consta de 40 preguntas, de las cuales se deberán contestar correctamente 26
preguntas (65%) para poder aprobar.
El número posible de respuestas correctas se indicará explícitamente en cada pregunta.

Los objetivos de aprendizaje / niveles cognitivos del conocimiento

• Niveles cognitivos se asignan a cada capítulo del programa de estudios
• K1: Recordar
• K2: Entender
• K3: Aplicar
• K4: Analizar

* e.g. Isqi, Brigthest.

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CURSO DE PREPARACIÓN

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