Conjunto de métodos cuya principal

característica común es que hay

unos expertos, conocidos como
evaluadores, que examinan
INSPECCIÓN (inspeccionan) aspectos de la
interfaz del sistema relacionados con
la usabilidad y la accesabilidad que
ofrece a los usuarios

Se realiza hablando con los usuarios,

Tipos de observándolos, usando el sistema en
técnicas de INDAGACIÓN trabajo real y obteniendo respuestas
comprobación a preguntas verbalmente o por
escrito.

Usuarios representativos trabajan en

tareas concretas utilizando el
sistema (o el prototipo) y los
TEST evaluadores utilizan los resultados
para ver cómo la interfaz de usuario
da soporte a los usuarios con sus
tareas.
 Características
Evaluación heurística Localización: laboratorio
Prejuicio: alta subjetividad del experto. Los resultados y
Sistema de evaluación desarrollado por recomendaciones son criterio del evaluador.
Nielsen y Molich, que consiste en analizar Medida de la Usabilidad: típicamente cualitativa
(mediante inspección de varios Información: abundante información (problemas a bajo nivel: colores,
fuente, etc.); baja realimentación (problemas de alto nivel).
evaluadores expertos) la calidad de uso
Inmediatez de la Respuesta: rápido retorno de información.
de una interfaz a partir de comprobar su Intromisión: ninguna, la evaluación heurística no involucra la
conformidad respecto principios participación de usuarios reales.
reconocidos de usabilidad. Costo: bajo costo de recursos y tiempo.

Características
Recorrido Cognitivo
El evaluador utilizará la información del factor cognitivo
Se centra en evaluar en un diseño su facilidad
(experiencia y conocimiento adquirido) de los usuarios
de aprendizaje, básicamente por
exploración y está motivado por la para comprobar si la interfaz es adecuada para el mismo.
MÉTODOS DE observación que muchos usuarios prefieren Al finalizar, se documentan los resultados incluyendo los
aprender a base de explorar sus problemas a solucionar.
EVALUACIÓN DE posibilidades
USABILIDAD Y
ACCESIBILIDAD Cuestionarios Características
Estrategia: pruebas e implantación.
DE SITIOS WEB Es un procedimiento menos flexible que una
Localización: laboratorio, entorno real
Prejuicio: subjetiva y objetiva. Aun cuando los cuestionarios se llenen subjetivamente,
entrevista pero permite llegar a más usuarios un número considerables de muestras conlleva a una visión objetiva del sistema.
Medida de la Usabilidad: cualitativa, apreciaciones del sistema.
y generar informes estadísticos con mayor Información: baja información; alta realimentación.
facilidad. Inmediatez de la Respuesta: baja.
Intromisión: baja o nula.
Costo: baja inversión de recursos, sobre todo aprovechando los recursos
tecnológicos.

Interacción
Constructiva
Es una derivación del método pensando en voz alta e
implica el tener en vez de uno, dos usuarios que hagan el
test al sistema conjuntamente [OMA94]. La principal
ventaja es ser mucho más natural que el pensar en voz
alta, ya que las personas normalmente verbalizan
cuando tratan de resolver un problema conjuntamente y
además hacen muchos más comentarios; la desventaja
es que los usuarios pueden tener diferentes estrategias
de aprendizaje.
Características
Estrategia: diseño, pruebas e implantación.
Localización: laboratorio
Prejuicio: subjetivo
Medida de la Usabilidad: cualitativa.
Información: media información; alta realimentación. Al tenerse estrategias de
aprendizaje distintas se produce una interferencia entre las opiniones de los
participantes, esto reduce la capacidad de abstraer el modelo mental de la
tarea.
Inmediatez de la Respuesta: alta
Intromisión: baja, convirtiendo el proceso de pensar en voz alta, en algo normal.
Costo: alto
 PLAN BÁSICO PARA EVALUAR Y MEJORAR LA USABILIDAD Y
ACCESIBILIDAD EN UN SITIO WEB O APLICACIÓN MOVIL

El usuario es una herramienta clave para mejorar o planear la usabilidad y

accesibilidad de un sitio, es importante tomar esto en cuenta al realizar un plan.
Primeramente, realizaría una evaluación basada en el método heurístico, usando los
principios reconocidos de la usabilidad, lo cual daría una lista de puntos que serían
los primeros a tomar en cuenta para evaluar el sitio web o aplicación móvil.
Con éstos resultados trabajar en las mejoras que resultasen, posteriormente
realizaría pruebas en campo con usuarios al asar, de mano con el método de
recorrido congnitivo, que puedan verificar o modificar los cambios que se han hecho
en base a los primeros cambios.
Con lo anterior, me aseguraría de que los cambios realizados tengan un impacto
directo en los usuarios y lograr mejorar los puntos que no se pudieron lograr en el
primer ejercicios, con la experiencia directa de personas.
 BIBLIOGRAFÍA

Métodos evaluación usabilidad | Curso de Interacción Persona-Ordenador.

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¿Qué es el Recorrido Cognitivo? - Ryte Wiki. (2021). Ryte.com.
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