SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTE

¿Qué actividades clave requieren la propuesta

¿Qué actividades clave requieren los canales
¿Quiénes son los socios clave en el mercado?
Proveedores del calzado que son Berek, Spk,
Urbans, Stiven's Shoes. Tambien contamos como
¿Qué actividades clave requieren la relación
aliados a Coordinadora Mercantil quien son los
encargados del trnasporte y cobranza de los
pedidos a nivel nacional, y finalmente contamos
con el domiciliario en la ciudad de Bogotá.
descuentos en modelos nuevos para incentivar
la compra, asi mismo brindar una experiencia
de asesoria, en cunato a estilos en tendnecia,
¿Qué actividades clave requieren las fuentes
responsabilidades finiacieras de la empresa.
¿Qué recursos clave son los que se van a adquirir
a los socios?
Materia prima como calzado. Además, empaques
para el despacho de los zapatos, hojas para los
rótulos, computadores, impresora, celular,
internet y recursos hurmano.
de valor?
Capacitaciones constantes en asesoria al
cliente, publicidad, y estrategias
organizacionales.
de distribución?
Mantener los vinculos comerciales con la
empresa transportadora Coordinadora
Mercantil y la empresa de domiciliarios.
con los clientes?
Generar estrategias de re compra a clientes
antiguos, con diferentes benefios, como
opciones de outfit, entre otras.
de ingresos?
Realizar una contabilidad constante para
¿Qué paquete de productos y servicios se ofrece a
controlar los ingresos y cumplir las
Se maneja el segmento de clientes de calzado para
adulto desde la talla 34-42 en calzado nacional y
también se maneja calzado importado en tallaje
¿Se requieren plataformas o recursos de
redes?
Formacion constante en los avances que
ofrecen el manejo de las redes sociales, asi
mismo se debe contarc con el apoyo de un
consultor experto en el manejo de redes
sociales.
¿Qué valor se le entrega a los clientes?
Envío gratis en ciudades principales y pago
contraentrega en más de 2,000 municipios de
Colombia.
cada segmento de clientes?
europeo.
asesor de ventas que orienta y acompaña al cliente en todo
creación colectiva". La faceta de adquisición se manifiesta a
descuentos atractivos. Por otro lado, la relación de creación
¿Qué tipo de relación se espera establecer y mantener con
cada uno de los segmentos de clientes?
Una relación que permita potencializar las ventas y alcanzar
la meta del desarrollo de la marca propia.
¿Para quién se crea valor?
¿Qué tipo de relaciones ya se han establecido con los
Para los clientes potenciales que se encuentren dentro
clientes?
del segmento.
Las relaciones con los clientes se basan en una atención
personalizada mediante Whatsapp, estrategias de recompra
que ofrecen descuentos y un enfoque en proporcionar una
experiencia satisfactoria al cliente. Estas prácticas muestran
un compromiso con la satisfacción del cliente y la
construcción de relaciones a largo plazo.
¿Cómo está integrada esta relación con el modelo de
¿Quiénes son los clientes más importantes?
negocio?
La relevancia de los clientes internos, desde los
La relación con los socios clave está integrada en el modelo
administrativos hasta los operativos, radica en su
de negocio a través de alianzas estratégicas y acuerdos
papel crucial para asegurar el funcionamiento
comerciales que aseguran la calidad de los productos, la
eficiente de la empresa y la prestación óptima de
eficiencia en la entrega y la toma de decisiones en beneficio
servicios al cliente externo. Si bien el modelo se centra
de la empresa.
en elementos como propuesta de valor y segmentos
¿Cuánto cuesta mantener estos clientes? de clientes, es esencial reconocer que el compromiso
Determinar el costo de retener a estos clientes se traduce y desempeño del equipo interno impactan
en evaluar la inversión en la garantía del producto, directamente en la calidad y consistencia de la
respaldada por su calidad excepcional, que genera un deseo propuesta de valor ofrecida a los clientes externos. De
natural de repetir la compra. Además, las diversas este modo, los empleados internos no solo son
promociones estratégicas se presentan como incentivos recursos clave sino también colaboradores
adicionales para fomentar la lealtad y asegurar que opten fundamentales para el éxito global del negocio.
por nuestro calzado nacional de alta calidad en futuras
adquisiciones.
¿Las relaciones con los clientes son personalizadas o
automatizadas?
La atencion a los clientes se brinda por medio del
Whatsapp. Sin embargo, el cliente es atendido por un
¿Cuál es el sector al que pertenece la idea de negocio
su proceso de manera personalizada.
del emprendedor?
El modelo de relación con los clientes, ¿de qué tipo es?
Sector comercial y de servicios.
El modelo de relación con los clientes adopta una doble
perspectiva, combinando elementos de "Relación de
adquisición, de aumento en las ventas" y "Relación de
través de estrategias dirigidas a la expansión de la base de
clientes y el estímulo de ventas, mediante ofertas y
colectiva se nutre de las redes sociales y la generación de
contenido, construyendo una red de conocimiento que
facilita soluciones más efectivas y personalizadas. Esta
combinación no solo busca adquirir nuevos clientes y
aumentar las ventas, sino también fortalecer la lealtad
mediante una experiencia enriquecedora y adaptada a las
preferencias individuales.

¿Qué recursos clave son los que se van a adquirir
a los socios?
Materia prima como calzado. Además, empaques
para el despacho de los zapatos, hojas para los
ofrecen el manejo de las redes sociales, asi
rótulos, computadores, impresora, celular,
mismo se debe contarc con el apoyo de un
internet y recursos hurmano.
¿Qué recursos clave requiere la propuesta de
¿Qué actividades clave realizan los socios? Los
provedores son los encargados de fabricar, los Refuerzo constante de vinculos comerciales, y
diferentes modelos de los zapatos para, control potencialización del área operativa, designando
de calidad en los mismos y la entrega a nosotros.
un colaborador para cada área pertinente.
La empresa transportadora y el domiciliario son
los encargados de realizar la entrega de los
pedidos. De otra parte en la estructura
organizacional, los socios son los encargados de
tomar las decisones pertinentes para el beneficio
de la empresa.
¿Se requieren plataformas o recursos de
redes?
Formacion constante en los avances que
consultor experto en el manejo de redes
sociales.
RECURSOS CLAVE
valor del emprendedor?
¿Qué necesidades del cliente se satisfacen? El
cliente tendrá un estilo único y a la moda, además
de obtener alta calidad y unos bellos zapatos para
su uso diario que combinan con sus diferentes
prendas de vestir para cada una de sus ocasiones.
¿Cuál es el factor diferenciador por el cual el
cliente selecciona una propuesta de otra? Nuestro
factor diferecniador, es la opcion que tenemos de
pago contraentrega. Es lo que potencializa el cierre
de ventas y hace que el cliente nos prefiera por
encima de la competencia.
El modelo de relación con los clientes, ¿de qué tipo es?
El modelo de relación con los clientes adopta una doble
perspectiva, combinando elementos de "Relación de
adquisición, de aumento en las ventas" y "Relación de
creación colectiva". La faceta de adquisición se manifiesta a
través de estrategias dirigidas a la expansión de la base de
clientes y el estímulo de ventas, mediante ofertas y
¿Qué necesidades, comportamientos o atributos en
descuentos atractivos. Por otro lado, la relación de creación
común, contiene este segmento de clientes?
colectiva se nutre de las redes sociales y la generación de
Hombres y mujeres entre 20 y 44 años de edad.
contenido, construyendo una red de conocimiento que
Ciudades principales de Colombia, y 40km a la
facilita soluciones más efectivas y personalizadas. Esta
redonda aproximadamente Barranquilla, Santa Marta,
combinación no solo busca adquirir nuevos clientes y
Cartagena, Montería, Bucaramanga, Cúcuta, Medellín,
aumentar las ventas, sino también fortalecer la lealtad
Cali, Armenia, Manizales, Pereira, Yopal, Villavicencio,
mediante una experiencia enriquecedora y adaptada a las
Popayán, Bogotá, Pasto, Tunja. Y municipios aledaños
preferencias individuales.
que tengan RCE.Personas que estén interesados en
adquirir zapatillas deportivas de excelente calidad a un
buen precio, así mismo que les interesen los modelos
CANALES en tendencia de las marcas Nike, Jordan, New Balance,
Adidas, Converse, Polo.
¿Cuáles canales son más eficientes en costos?
Los canales más eficientes en costos son la venta en línea a
través de plataformas digitales como Whatsapp y el servicio
de entrega a domicilio. Estos canales requieren una
inversión mínima en infraestructura física y logística, lo que
los hace rentables y efectivos para llegar a los clientes de
manera eficiente.
¿Cómo se integran los canales de distribución y ventas, con
las rutinas de los clientes? Para integrar los canales de
distribución y ventas con las rutinas de los clientes:
Comunicación fluida a través de Whatsapp para consultas y
pedidos.
Ofrecer opciones flexibles de entrega para adaptarse a los
horarios de los clientes.
Proporcionar seguimiento de pedidos para tranquilidad del
cliente. ¿Maneja productos diferentes?
Simplificar el proceso de pago con opciones variadas y Actualmente el negocio cuenta con un amplio
accesibles. catálogo de productos de diferentes marcas, los que
De esta manera, se garantiza una experiencia de compra principalmente se venden en el negocio son: Vans
conveniente que se ajusta a las rutinas y necesidades de los clásica, Vans bota, Jordan Retro, Nike Dunk Low y
clientes. Rebook
¿A través de qué canales de distribución y ventas quiere
ser contactado el cliente?
Los clientes desean ser contactados a través de los
siguientes canales de distribución y ventas:
Whatsapp: Como principal canal de comunicación para
consultas y pedidos debido a su conveniencia y
accesibilidad.
Servicio de entrega a domicilio: Para recibir los productos
directamente en su ubicación, lo que les ofrece comodidad
y facilidad en la adquisición de los productos.
Estos canales son preferidos por los clientes debido a su
conveniencia y facilidad de uso, lo que permite una
experiencia de compra más satisfactoria.

¿Se pueden realizar alianzas estratégicas con
competidores y no competidores?
Se pretende realizar alianzas con fábricas de
calzado directo de la ciudad de bucaramanga
para beneficiar el crecimiento de la empresa.
de ventas y hace que el cliente nos prefiera por
encima de la competencia.
¿Cómo se contacta en este momento?
Los clientes pueden contactarse a través de Whatsapp para
recibir asesoramiento personalizado y realizar sus pedidos.
¿Cuáles de los canales de distribución y de ventas
funcionan mejor?
Los canales que funcionan mejor son Whatsapp y el servicio ¿Maneja rentabilidades diferentes?
de entrega a domicilio. Whatsapp ofrece una comunicación Se tiene mayor rentabilidad en algunos segmentos de
directa y ágil, mientras que el servicio de entrega a público, por ejemplo: el público más joven tiene un
domicilio garantiza la conveniencia y satisfacción del cliente mayor impacto que el público mayor, puesto de este
al recibir los productos en su ubicación deseada. prefiere realizar compras más rápidas por internet
¿Cuáles canales de distribución y de ventas no funcionan o
no tienen la misma eficiencia de los que funcionan mejor?
Los canales de distribución y ventas menos eficientes
podrían ser aquellos menos utilizados o menos directos,
como plataformas de redes sociales menos populares,
puntos de venta físicos poco frecuentados y métodos de
comunicación menos directos, como correos electrónicos
en lugar de Whatsapp.
¿Qué tipo de profesionales requiere el
¿Por qué estos canales de distribución y de ventas
negocio?
funcionan o no funcionan correctamente?
Publicistas expertos en redes sociales,
Los canales de distribución y ventas pueden funcionar
Administradores de empresa, Contador,
correctamente debido a su capacidad para ofrecer
encargado de talento hunano, técnicos en
comunicación directa y opciones de entrega convenientes.
asesoría al cliente.
Por otro lado, aquellos que no funcionan bien pueden
¿Cuál es el problema o necesidad del cliente y qué enfrentar desafíos relacionados con una comunicación
se le ayudará a resolver? La necesidad del cliente menos directa o opciones de entrega menos convenientes.
es conseguir un calzado a la moda, de buena calidad Otros factores incluyen la calidad del servicio al cliente, la
y a buen precio que esté a su alcance y sea preciso competitividad de los precios y la adaptabilidad a las
para su estilo u ocasión. Nosotros contamos con un necesidades del mercado.
calzado a la moda, nacional, de calidad y a buen
¿Cuáles canales son más eficientes en costos? ¿Cuenta con un relacionamiento diferente para cada
precio el cuál el cliente puede elegir a gusto y
Los canales más eficientes en costos son Whatsapp y el nicho de mercado?
comodidad.
servicio de entrega a domicilio. Whatsapp no requiere Cada nicho de mercado requiere un enfoque diferente
inversión adicional, mientras que el servicio de entrega de acuerdo a la necesidad principal de este, así mismo
puede optimizar la logística y reducir costos operativos. se ajusta la estrategia adecuada para tener el mejor
Estos canales son rentables al minimizar la necesidad de impacto en el público objetivo
inversión en infraestructura física y llegar a una amplia base
de clientes.
¿Cómo se integran los canales de distribución y de ventas
con las rutinas de los clientes?
Para integrar los canales de distribución y ventas con las
rutinas de los clientes, se usa comunicación efectiva,
ofreciendo opciones de entrega flexibles, proporcionando
seguimiento de pedidos y facilitando el proceso de pago.
Esto garantiza que los clientes puedan interactuar y
comprar de manera conveniente, adaptándose a sus rutinas
diarias.
 ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO
¿En qué costos se incurre para operar y cuales son los costos más importantes teniendo en cuenta el modelo de negocio?
¿Cuánto está dispuesto el cliente a invertir en el producto o servicio?
Compra de mercancía, pago de nómina, pagos a empresa de transportadora y domicliario, gastos de publicidad, servicios públicos donde opera la
De $80,000 a $100,000
oficina y la bodega.
¿Cuáles son los costos fijos? ¿Cuánto pagan actualmente por otro producto o servicio que ofrece características similares?
Arriendo de bodega, pagos de servicios públicos y de nómina $90,000

¿Cómo están pagando actualmente?

¿Cuáles son los costos variables?
Para la ciudad de Bogotá se tiene pago en efectivo, o transferencias de bolsillos virtuales, bancos y pago con link de
Publicidad, impuestos anuales y actualizacion de documentos legales.
pago. En otras ciudades, pago en efectivo cuando reciben su pedido, o link de pago anticipado.

¿A cuánto ascienden los costos totales? ¿Cómo prefieren pagar?

$5,000,000 mensuales. En efectivo y transferencia. Sin embargo, algunos clientes preguntan por pagos por medio de sistecredito.

¿Qué recursos clave son los más costosos? ¿Cuál es la contribución del cliente con el total de los ingresos del emprendimiento?
Designación de colaboradores para cada área. Un negocio debe tener un mínimo del 30% de ganancias netas para que pueda llegar a ser rentable.
¿Los ingresos de los clientes son recurrentes o esporádicos?
Recurrentes
¿Qué actividades clave son las más costosas?
Costo de la publicidad y adquisición de mercancía. ¿Los precios del producto o servicio ofrecido son fijos o dinámicos?
Fijos