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¿Qué somos y qué queremos hacer? Relación que quieres establecer con el cliente
relaciones comerciales, producción, marketing, ¿Cómo alcanzarlos y mantenerlos en el tiempo?
distribución servicios específicos, mantenimiento,
Actividades Clave Relación con los Clientes
nuevos desarrollos, etc
Alianzas con otras empresas ya sea para materiales, Enfocarse en el mercado objetivo
venta, promoción, etc ¿Para quiénes va mi producto/servicio?
inversiones, proveedores estratégicos, organismos de ¿Cuáles son sus características, comportamientos y
Socios Clave Segmento Clientes/Mercado
control, alianzas comerciales necesidades?
¿Cómo vas a hacer tu propuesta de valor, con qué ¿Qué canales usaremos para explicar a los clientes
medios y cómo la mantengo? nuestra propuesta de valor y ofrecérsela?
bienes tangibles, maquinaria, local comercial, (venta/postventa)
Recursos Clave Canales
tecnología, rrhh - canales directos, mayoristas, puntos de venta
propios o vía web