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Una vez tengamos claro estos puntos podremos definir las herramientas o técnicas
que vamos a poner en marcha para poder gestionar el conocimiento que nos parece
útil y necesario para el progreso de las personas y de nuestra organización.
Ahora bien, ya que hablamos de personas y ya que estas son los “elementos” más
importantes que configuran las organizaciones; también debemos de tener claro
“qué conocimiento y a quién se transmitirá” en función de los perfiles profesionales,
y en consonancia con la misión y valores de nuestra organización. Así, se producirá
información de interés para todos y otra que solo lo será para departamentos o
áreas concretas de la organización y cuyo objetivo será mejorar los objetivos (valga
la redundancia) de ese departamento, esa área o ese equipo de trabajo.
Dicho esto, algunas de las herramientas y técnicas que podemos utilizar para
gestionar el conocimiento de nuestra organización y que pueden cumplir
varios objetivos de manera simultánea son:
• Intranet corporativa y/o portal del empleado que supone una estupenda vía
de comunicación y de gestión documental para toda la organización.
• Directorios, para poder acceder a cualquier profesional.
• Activos de conocimiento clasificados por necesidades de negocio y
estrategia, son un conjunto de prácticas concretas y bien documentadas para
diferentes ámbitos del trabajo.
• Herramientas de gestión documental.
• Repositorios de imágenes, documentos y vídeos.
• Canal de YouTube corporativo.
• Wiki, herramienta de trabajo colaborativo que ayuda a mantener al día a los
participantes de la misma; que aportan mejoras, añaden o modifican
información de manera constante.
Se trata de ser creativos y adaptar los recursos que poseemos a las necesidades
concretas de nuestra organización; por que estas herramientas pueden ser
utilizadas por cualquier tipo de organización, tomándolas de forma aislada o dentro
de un completo proyecto de gestión del conocimiento; lo importante es hacer una
buena definición inicial, concretar objetivos y planificar la puesta en marcha y
mantenimiento y dinamización posterior.