¿Cómo convertir el conocimiento en una acción eficaz?

El conocimiento que es todo el conjunto de cogniciones y habilidades con los cuales los
individuos suelen solucionar problemas, comprende tanto la teoría como la práctica, las
reglas cotidianas al igual que las instrucciones para la acción,  el conocimiento se basa en
datos e información, pero a diferencia de éstos  siempre está ligado a las personas; forma
parte integral de los individuos y representa las creencias de éstos acerca de las relaciones
causales 

Una definición de gestión el  proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar,
presentar y usar la información por parte de los participantes de la empresa, con el objeto 
de explotar  cooperativamente el recurso de conocimiento basado en el capital intelectual 
propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la
generación de valor.

La empresa debe por lo tanto realizar lo siguiente:

Identificar el conocimiento: En este punto la empresa debe tener claros sus objetivos,
acerca de que es lo que quiere lograr y hacia donde se quiere dirigir, así mismo debe
realizar un análisis introspectivo y así poder identificar brechas de conocimiento, es decir
que conocimiento no posee, tanto a nivel explicito así como a nivel organizacional es decir,
su personal, sus procesos, sus estrategias, entre otras cosas. Esta información es de suma
importancia para la toma de decisiones y para obtenerla la organización debe realizar
tormenta de ideas, mapas de conocimiento, retroalimentación con los clientes, monitoreo de
sitios web, entre otras cosas.

Adquirir el conocimiento: La organización es capaz de adquirir el conocimiento en

múltiples mercados, sin embargo lo importante es que debe de saber distinguir entre el
conocimiento que puede ser utilizado al momento, así como el conocimiento que puede ser
utilizado en un futuro, es decir pensar a largo plazo también es una buena estrategia con la
cual se puede gestionar el conocimiento, todo el conocimiento externo que se adquiera debe
ser lo mas compatible con la organización para que se pueda integrar de una mejor manera.
Existen varios métodos para adquirir el conocimiento como puede ser mediante consultores
externos, mediante la selección de clientes, mediante las alianzas estratégicas, la cacería de
talentos entre muchos otros que existen.

Desarrollar el conocimiento: Es importante saber cómo se puede desarrollar el

conocimiento dentro de la organización, se debe de tener en cuenta a los individuos y a los
grupos, con la finalidad de considerar el flujo de ideas dentro para los procesos de
innovación y mejora. Formas de desarrollar dicha actividad:

 Programas para el desarrollo de la creatividad para resolver problemas en forma

sistemática.
 Procedimientos para la planificación de la innovación.
 Equipos de alto rendimiento que investiguen nuevas tecnologías.

Compartir el conocimiento: Durante esta etapa, lo importante es compartir la información

obtenida, esta forma de compartir la información debe de ser clara y con calidad, de manera
que los demás individuos a la que se la compartamos les quede clara y sin ninguna duda,
esto con la idea de que pueda ser aprovechado dicho conocimiento de la mejor manera
dentro de los procesos y les añadan valor, algunos formas de compartir el conocimiento es
mediante talleres, conferencias, rotación del personal, teleconferencias, skype, páginas web,
correo electrónico, entre otras cosas.

Utilizar el conocimiento: Una vez adquirido el conocimiento y compartido, es necesario

utilizarlo, el conocimiento añade valor o adquiere valor solamente cuando es utilizado dentro
de la organización, el exceso de este puede provocar que sea desperdiciado por lo que se
recomienda tener estrategias de almacenamiento y las formas de compartir el conocimiento.

Acciones para una efectiva gestión del

conocimiento.
Es importante crear una estrategia que permita a todas las personas dentro de la
organización tener acceso al conocimiento y así mismo poder desarrollar todo su potencial
del conocimiento, dicha estrategia debe de ser una estrategia de gestión del conocimiento
que integre cinco acciones fundamentales: entender necesidades y oportunidades del
conocimiento; construir conocimientos relevantes para el negocio; organizar y distribuir el
conocimiento de la organización; crear condiciones para la aplicación del conocimiento de la
empresa y explotar el conocimiento.

Entender las necesidades y oportunidades del conocimiento: implica realizar un análisis

de las actividades de la organización, una evaluación de necesidades en materia de
conocimiento actual y futuro, una valoración del potencial de uso de los conocimientos
disponibles y la creación y puesta en marcha de estrategias que aseguren la adquisición,
apropiación e integración de nuevos conocimientos en las acciones y actividades de la
empresa.

Construir conocimientos relevantes para el negocio:  permite a la organización

comprender sus formas y mecanismos de actuación y entender cómo realiza los procesos
de innovación, formación, aprendizaje, investigación y demás acciones relacionadas con el
desarrollo de la curva de aprendizaje; es decir, con la producción de conocimientos se
asegura la viabilidad y sostenibilidad de la actividad empresarial.

Organizar y distribuir el conocimiento: requiere, en primera instancia, objetivarlo; es decir,

extraerlo de la mente de las personas y colocarlo en manuales, procedimientos,
documentos, etc. Esto es transformar el conocimiento explícito en conocimiento tácito. En
síntesis, dar estructura al conocimiento que posee la organización para facilitar el proceso de
distribución y su posterior aplicación en el proceso de creación de valor.

Crear condiciones para la aplicación del conocimiento de la empresa: es una acción

enfocada hacia la generación de ventajas competitivas sostenibles, mediante la utilización
del conocimiento empresarial para resolver problemas, tomar decisiones, agregar valor a los
productos y servicios, enriquecer los puestos de trabajo y empoderar a los trabajadores para
asegurar la creación de capacidades que permitan explotar en forma efectiva y productiva
todo el potencial del conocimientos y los recursos disponibles en la organización.

Explotar el conocimiento: corresponde a la acción que permite asegurar la sostenibilidad

de la empresa por medio de: la utilización del conocimiento de la organización en los
procesos de fabricación de productos o prestación de servicios; la generación de productos y
servicios de alto valor agregado y diferenciados; la estructuración de los procesos
realizados; la aplicación de sistemas de gestión que optimicen la efectividad en el uso de los
recursos y la capacidad de la organización.