INVESTIGACIÓN I

CUADRO COMPARATIVO

PRESENTADO POR:

ANYI LORENA ORTIZ HINCAPIE

SAMUEL DAVID PEREZ GOMEZ
KAREN PAOLA PIZA AGUILLÓN
DIANA MARCELA UPEGUI SICULABA

PRESENTAR A:
VANESA PATRICIA GOMEZ NUMA

UNIVERSIDAD UNIMINUTO DE DIOS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
Integrantes del equipo

Anyi Lorena Ortiz Hincapie

Samuel David Perez Gomez
Karen Paola Piza Aguillón

Diana Marcela Upegui Siculaba

Problema

La presente investigación se enfatiza en diseñar la metodología de protección contra

caídas de Servimantenimiento Eléctrico Industrial Dapp Sas para prestación de servicios
a empresas industriales, porque cada vez que realiza trabajos en altura el riesgo de
caida está latente con consecuencias altas y severas para el trabajador, la empresa, la
ARL y la sociedad, conlleva responsabilidades “con la afiliación y pago de la
cotización a una Administradora de Riesgos Laborales, el empleador sólo traslada la
responsabilidad laboral, pero la empresa, la alta dirección y las personas que causen el
accidente mortal, pueden entrar a responder civil, penal y administrativamente, hecho
que debe ser tenido en cuenta por el empleador por cuanto le puede acarrear graves
consecuencias. Responsabilidad laboral.
La responsabilidad laboral es la que nace de la relación laboral o contrato de trabajo y
mediante la cual los trabajadores están protegidos de las contingencias que se ocasionen
con causa o con ocasión del trabajo, reconociendo principalmente promoción,
prevención, prestaciones económicas y asistenciales por accidentes de trabajo y
enfermedad profesional.
Esta responsabilidad es delegada por el empleador en la ARL.
Una de las costumbres del hombre, en el desarrollo de sus actividades para su
supervivencia en la zona rural y urbana, es la eliminación de los residuos sólidos, de
todos los orígenes, a campo abierto y en lugares destinados, para que, a través del
tiempo y las condiciones medioambientales, se desintegren paulatinamente, la
contaminación del medio ambiente se produce en los diferentes espacios donde el ser
humano se desenvuelve. A cada momento las personas son responsables de afectar el
ecosistema del suelo, aire y agua, contribuyendo al deterioro del medio ambiente donde
vivimos (Manual de la CEPAL, 2016)

De acuerdo con lo establecido en la Política Nacional para la gestión de Residuos y

Basuras “residuos son todos aquellos que, mediante cualquier forma de
aprovechamiento, se incorporan al ciclo económico, mientras que basura es lo que no se
aprovecha, no reingresa al ciclo económico y va a disposición final”. Uno de los retos
que deben enfrentar los agentes y representantes del Estado en el mundo, es la
problemática del manejo de los residuos generados por cada uno de los habitantes de la
comunidad.

Ante esta situación descrita, a través de esta investigación se pretende analizar el

manejo de residuos sólidos entre los estudiantes de programas en modalidad presencial
de las universidades identificando así los tipos de residuos, la frecuencia con la que son
generados, la frecuencia de recolección al interior de las sedes, y la frecuencia de
recolección externa por parte de los entes públicos. Todo esto con el fin de generar
conciencia ambiental y así contribuir a la conservación de los diferentes espacios,
creando así, una base para la formulación de lineamientos estratégicos que permitan
crear una filosofía que se adhiera a la mentalidad de los estudiantes para que la tengan
como una virtud más en su futuro profesional.
Actualmente la compañía cuenta con 2 años de funcionamiento en el mercado, sin
embargo, los socios estimaron que al 5 año llegarían al punto de equilibrio, en el
momento están por debajo el 30% y se ven en la obligación de tomar medidas; estas
medidas establecen la posibilidad de reducir el staff a 5 personas, es por esto por lo que
se está buscando la implementación de un nuevo plan de desarrollo que le permita
conservar el staff actual y llegar al punto de equilibrio en un año. Para lo anterior se
establece un proceso de investigación de metodologías agiles en los procesos que lleva
la organización, una escala de respuestas no mayor a 5 horas, nuevo esquema de precios
escalonados y reducción de las horas extras. Por otro lado, se busca distribuir las
funciones de los directivos que permitan tener un mayor acompañamiento a los analistas
y disminuyan los tiempos de respuesta de cara al cliente.

En la compañía actualmente la dirección corporativa cuenta con un software para el

manejo del inventario que está integrado al ERP de la entidad, el cual es alimentado por
el área logística, pero es responsabilidad del área de sistemas responder por los activos
informáticos de la entidad. Cada una de las áreas mencionadas anteriormente maneja su
propio inventario que por lo general no coincide uno con el otro, sumado a esto, es
responsabilidad de cada usuario, informar a la empresa si los equipos a su cargo sufren
algún cambio, modificación, daño o perdida.
Cabe resaltar que cada una de las dependencias involucradas en la gestión de
inventarios maneja sus propios procedimientos y a la fecha no han logrado definir, roles
y responsabilidades, afectando la gestión de inventarios para la entidad y los usuarios
finales, ocasionando pérdidas, desactualización de los responsables de equipos en el
sistema ERP de la entidad. Tampoco se maneja la cultura en los usuarios finales de
informar a los interesados las novedades presentadas con los equipos que están a su
cargo para llevar registro y actualización de los equipos en el inventario. No se lleva una
forma sistematizada de realizar actualización o alimentación en la base de datos de los
inventarios.
Pregunta de
investigación

¿Qué estrategia se puede

considerar efectiva para
mitigar, planificar, hacer,
verificar, actuar, controlar
el riesgo de accidente de
trabajo igual o superior a
2mt de alturas para
Servimantenimiento
Eléctrico Industrial Dapp
Sas de la ciudad de
Cartago?
¿Como se da el manejo
de residuos sólidos entre
estudiantes de programas
en modalidad presencial
de las universidades
públicas de Cartagena de
indias?
¿Cómo lograr que la
compañía NAON
Valoración y Asesoría
Financiera logre
implementar el plan de
desarrollo en los
próximos tres meses de
forma eficiente que le
permita llegar al punto de
equilibrio en el próximo
año?

¿Cuál es la mejor forma

de gestionar el inventario
de activos físicos en el
área de sistemas de una
PYME en la ciudad de
Bogotá?
Objetivos general y específicos

Objetivo General.
*Diseñar una Metodología de protección contra caídas para Servimantenimiento
Eléctrico Industrial Dapp Sas en la prestación de servicios eléctricos industriales
en la ciudad de Cartago Valle.

Objetivo Específicos.
*Estructurar el diseño metodológico con base en la información recopilada y las
acciones propuestas.
*Garantizar los requisitos de formación y certificación al personal que realiza
trabajo en alturas en cada uno de los niveles exigidos por la legislación
colombiana.
*Determinar procedimientos seguros para cada tipo de trabajo en altura que se
realice en la empresa.
*Controlar las pérdidas económicas y reducir las lesiones y enfermedades
humanas, causadas por las caídas de altura.
*Controlar los trabajos realizados en altura por medio de los permisos y de las
listas de verificación.
*Determinar qué equipo de protección personal anti caída debe utilizar la
empresa dependiendo de las especificaciones de los equipos y de las
necesidades de la tarea.
*Ejecutar medidas de prevención y de protección en los trabajos realizados en
altura desde la planeación hasta la ejecución
Objetivo General
Analizar el manejo de residuos sólidos entre los estudiantes de los programas de
pregrado bajo modalidad presencial de las Universidades públicas de Cartagena,
que ayude como base en la formulación de lineamientos estratégicos para que
contribuyan un manejo amigable con el medioambiente.

Objetivos específicos
*Analizar las estrategias que han implementado las universidades de Cartagena
de Indias para la promoción un manejo adecuado de residuos sólidos en sus
diversos espacios.
*Valorar el conocimiento y la apreciación que tienen los estudiantes de pregrado
modalidad presencial sobre las estrategias implementadas por las instituciones
para la promoción y un manejo adecuado de residuos sólidos.
*Formular lineamientos estratégicos que contribuyan a un manejo de los
residuos sólidos por parte de los estudiantes de las universidades de Cartagena
de Indias.
Objetivo general:
*Evaluar porque después de cinco años de funcionamiento la compañía no ha
logrado el crecimiento promedio del 54% que se planteó a los inversionistas
inicialmente y que nos permitiría llegar al punto de equilibrio.
Objetivos Específicos:
*Establecer nuevos planes de acción que permitan a la compañía llegar al punto
de equilibrio en tres años y no dar cierre a la misma.
*Contrastar los resultados financieros con la auditoria interna que se esta
realizando para validar en que rublos se están desaprovechando los recursos
financieros de la compañía.
*Establecer la viabilidad de la página web como plataforma de soporte, venta y
estimación gratuita a las diferentes universidades asociadas vs los clientes e
ingresos mensuales y los costos de funcionamiento de este.
*Evaluación de la encuesta de mercado realizada por un tercero, que nos
permitirá evaluar el nicho de mercado, su participación, viabilidad y necesidades
propias del mercada relacionando con nuestro objetivo como organización.

Objetivo General
Diseñar un plan de gestión para la administración de inventarios en la empresa
de transporte de Bogotá.

Objetivos específicos
*Investigar formas adecuadas de manejo de inventarios para empresas
administrativas
*Diagnosticar el estado actual del control de inventarios, comparando con los
métodos eficientes más conocidos en la industria.
*Diseñar un plan de gestión de inventarios que permita
Número de fuentes citadas en el marco
de referencia

3
8
7

5
Resumen del marco de referencia

En Colombia los riesgos en altura han logrado una popularidad considerable

para incentivar a las empresas por salvaguardar la vida de sus empleados y
también acatar los lineamientos jurídicos por omitir las orientaciones que
pueden repercutir en acontecimientos lamentables; Servimantenimiento
Electrico Dapp Sas requiere someterse a las normatividad como la
resolución 4272 de 2021 con objeto de establecer los requisitos mínimos de
seguridad para el desarrollo de Trabajos en Alturas (TA), la NIOSH
(Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional) nos describe de
vital importancia las investigaciones y mejora continua a cerca de
electrocuciones y caídas mortales de alturas considerables razones por las
cuales existe una gran cifra de trabajadores que sufren graves accidentes
físicos y mortales al ejecutar esta mezcla de riesgos en el mantenimientos
industrial expresa la necesidad de una continua capacitación para mitigar los
riesgos ante esta labor de extremo peligro, ya que las causas fatales suelen ser
por desconocimiento o por falta de equipos de seguridad para este ultimo en
mencion El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, más conocido
como ANSI, es una organización sin fines de lucro que supervisa el
desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en los
Estados Unidos -elementos de proteccion contracaidas.
El objetivo de esta investigación fue analizar la percepción del estado actual
del manejo de la fracción inorgánica de los residuos sólidos urbanos
generados en las universidades. Se planteó proponer estrategias para
promover una gestión social, técnica, económica y ambientalmente correcta
de estos residuos en la comunidad universitaria, con el fin de solucionar el
problema ambiental de su acumulación y disposición final. La investigación
se realizó a través de un cuestionario aplicado a estudiantes, personal
docente, administrativo y de limpieza. Se determinó que existen debilidades
en el manejo de los residuos sólidos urbanos, pero que se podrían mejorar
considerablemente aprovechando las fortalezas detectadas y la actitud
positiva de los miembros de la comunidad universitaria hacia la participación
en actividades relacionadas con el manejo de los residuos.
En la actualidad, si bien es cierto que existen varias compañías de valoración
de empresas, NAON Servicios de Valoración se Justifica como una empresa
que construye sus bases en el apoyo a emprendimientos empresariales y
pequeñas empresas, que inician su etapa productiva o aquellas que ya estén
constituidas con una trayectoria corta y mediana, otorgándoles la posibilidad
de dar a conocer cuál es el valor de su compañía ( actual y a futuro), y como
se encuentra la salud financiera de esta; por medio del análisis de los
indicadores financieros, entendemos que este es un problema por el que
atraviesan todas empresas pequeñas y medianas que no tienen la oportunidad
de realizar un respectivo análisis financiero, que garantice una adecuada ruta
para el crecimiento posterior de esta, así como también entender el valor de
tasación de su compañía el que les permitirá saber cuánto vale actualmente y
que les permita tomar decisiones asertivas en tiempo real como por ejemplo
una posterior venta, asociación, o plan de inversión.

En el marco de referencia se investigaron conceptos asociados al tema de

investigación, como: Que son inventarios de activos fijos, Problemas
frecuentes en el manejo de inventarios, Modelo de gestión de inventarios,
Ventajas de los modelos de gestión de inventarios y las Herramientas de
software para manejo de inventarios de activos fijos.
Resumen del marco metodologógico y el enfoque de la investigación

la presente investigacion utiliza el enfoque cualitativo para comprender los fenómenos y causante problematico centr
esta investigacion desde la perspectiva de los electricistas colaboradores en campo dentro de su ambiente natural y en
con su contexto, profundizando desde sus puntos de vista, interpretaciones y significados. El análisis de los puntos má
importantes a considerar en la planificación e inspección del proyecto ayuda a la complementación de las acciones ya
iniciadas por la organizacion ; diagnosticando por medio de lineamientos, indagandolos, generando dudas, entrevista
siendo estos los métodos más importantes en la elaboración de la Metodología de protección contra caídas para Dapp
Cartago Valle.
El marco metodológico y el enfoque de la investigación sobre el manejo de residuos sólidos en universidades pública
centra en estudiar y analizar cómo se gestionan los residuos sólidos en estas instituciones.

Una vez recolectada la información propuesta, se llevará a cabo un análisis cualitativo y cuantitativo del manejo de re
sólidos por parte de los estudiantes de las universidades publicas de la ciudad de cartagena, con el fin de lograr caract
gestión de los residuos sólidos generados, analizar las estrategias que ha implementado las Universidades, valorar el
conocimiento y la apreciación que tienen los estudiantes y formular lineamientos estratégicos que contribuyan a un bu
manejo de los residuos sólidos.

El manejo de residuos está enmarcado dentro de un sistema de gestión ambiental que tienen las
universidades. Cada una de estas entidades tiene su forma particular de realizar las
actividades que se desarrollan para obtener una gestión ambiental integral. Así pues es necesario entender la visión de
una de estas instituciones
respecto del ambiente de la infraestructura que tiene y los recursos que posee para
desarrollar las prácticas y procedimientos que lleven a mejorar las condiciones ambientales
de la universidad. Así lo hace por ejemplo la U.D.C.A en Colombia que según Camacho
(2007) basa sus procesos teniendo en cuenta la disminución de los residuos y para ello
utiliza prácticas como el reciclaje y la reutilización de materiales y por otro lado busca una
disposición adecuada de estos residuos con el fin de disminuir el riesgo de contaminación
biológica, emisiones, y vectores.
Es necesario también desarrollar prácticas ambientales de acuerdo a las necesidades que
tiene cada institución, es indispensable tener en cuenta que estos requerimientos no son los
mismos, por ejemplo, las universidades que tienen Hospitales donde los estudiantes de
medicina realizan prácticas, necesitan desarrollar un protocolo de manejo de residuos de
riesgo biológico que las demás instituciones no deben desarrollar.
El enfoque de investigación de este trabajo es cualitativo y toma importancia profundizar cual es el problema organiza
financiero de la compañía que pueda brindar soluciones a esta empresa pyme que fue constituida hace 3 años y su obj
ayudar a pequeñas y medianas empresas a solucionar sus problemas financieros, a construir planes efectivos que les p
llegar a largo plazo y ser compañías autosostenibles.

El enfoque de investigación llevado a cabo en la presente investigación consta de un enfoque cualitativo, ya que toma
relevancia por el tema de investigación, el cual consta de profundizar en un problema organizacional en pro de buscar
posible solución aplicable a una PyME, por ende, consultar por medio de entrevistas a personal de la empresa que for
parte del proceso de control de inventarios, para conocer su realidad y sus percepciones frente al proceso, lo anterior p
reconocer sus inferencias frente al proceso que permita describir y reconstruir las prácticas y desarrollo de sus activid
cotidianas y con esto definir las consecuencias del problema de estudio
Relación de instrumentos para la recolección de información

Registros Dapp; fotograficos, bitacoras, examenes medicos

ocupacionales, permisos de trabajos en alturas, analisis deriesgo,
encuestas, charlas de seguridad,Observación: (observación=
persecución + interpretación) se abren los sentidos a lo más particular
de lo que la simple vista muestra, intuir más allá al analizar
comportamientos, actitudes, interacciones y acontecimientos en el
contexto de observación para darle sentido a la recopilación de
información y empezar a dar posibles soluciones al problema de
investigación en alturas.
Entrevista: un diálogo en este caso estructurado, semiestructurada, en
profundidad o incluso informal.
Grupos focales: discusiones entre colaboradores, efectiva para la
planificación estratégica, identificación de la necesidad y evaluación
de la metodologia
Cuestionarios: para recoger los datos donde se puede evidenciar las
experiencias o perspectivas respecto a la incidencia de los fenómenos
en alturas causantes de lesiones, enfermedades, ausentismos en la
organizacion.
Estudio de caso y recolección de datos: recopilar la mayor cantidad
de información para crear un perfil lo más completo posible
generando teorías e implementar la Metodología de protección contra
caídas para Dapp sas en Cartago Valle. (SAMPIERI)
las fuentes de información para llevar a cabo de manera correcta este
proyecto serán la aplicación de cuestionarios dirigidas hacia los
estudiantes y trabajadores de las universidades publicas en los cuales
se desarrollará la caracterización de residuos, en este se tendra como
base fundamental la tecnica del cuarteo propuesta por el centro
panamericano de ingenieria sanitaria y ciencias del ambiente para la
toma de muestra, y una organización según el tipo de residuo en base
al reglamento técnico del sector de agua potable y saneamiento básico

El cuestionario se llevará a cabo mediante a encuestas, las cuales

tendran como finalidad, conocer la manipulación, recolección
tratamiento y disposición final de los diferentes residuos sólidos que
se generan dentro de las universidades publicas.
Cuando se construyó la compañía se desarrollo bajo un modelo de
encuestas en universidad, centros de emprendimiento, ferias laborales;
a partir de la información recolectada construimos NAON, hoy tres
años después contamos con más de 100 proyectos evaluados y
asesorados. Para el desarrollo de este proyecto de investigación
encuestamos a los directivos y socios de la compañía para validar sus
necesidades y preocupaciones; también a los empleados para evaluar
su desempeño, felicidad y que quisieran mejorar.

Como fuente de recolección de información, se realizaron entrevistas

a las personas involucradas en el manejo de inventarios de la empresa
de estudio, el área de logística con una nómina de 8 personas,
adicionalmente se realizó:
• Consulta bibliográfica
• Entrevistas
• Observaciones sistemáticas
• Notas de campo
• Análisis de documentos
• Archivos
Resumen de métodos de análisis de información

Una investigación descriptiva-fenomenologica, en la cual se describen los procedimientos establecidos para los
intrumentos de recoleccion de datos, la información se preguntará por el listado de peligros en ascenso y descenso
correspondiente a cada una de las tareas eléctricas y determinante para los colaboradores y para la seguridad y salud e
el trabajo dentro de las instalaciones de su cliente, adicional a ello se asignará los recursos humanos, pedagógicos y
financieros necesarios para la implementación de la metodología con lineamientos de riesgo de alturas para encontrar
acciones que disminuirán incidentes o accidentes a causa de esta condición insegura, evaluación del protocolo de trab
en altura, adecuación en cada lugar y eliminación o sustituciones en lo posible de riesgos dependiendo su nivel de
prioridad, con el fin de evidenciar mejores condiciones y menor accidentalidad severa por caídas de objetos, caídas d
distinto nivel en los peores casos llegan a ser mortales. Al final del proceso se realizará la evaluación para distinguir l
acciones efectivas en plan de mejora para llevar a cabo Metodología de protección contra caídas para Dapp sas en
Cartago Valle. Diseño de la investigación: Fenomenológico.
propone principalmente en explorar, describir, y comprender las experiencias de los colaboradores de Dapp con resp
al fenómeno: riesgo de alturas y descubrir elementos en común:accidentes, enfermedades. Se pretende describir y
entender el fenómeno desde el punto de vista del participante y desde la perspectiva construida colectivamente. Se ba
en el análisis de discursos y temas, así como la búsqueda de posibles significados. se confia en la intuición, imaginac
y en las estructuras para lograr aprender la experiencia de los electricistas en campo.,se contextualiza las experiencias
términos de su temporalidad (momento en que sucedió) espacio (lugar en el cual ocurrieron) corporalidad (personas q
las vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las experiencias). (SAMPIERI)
POBLACIÓN Y MUESTRA
UNIDAD DE ANÁLISIS:
Para el desarrollo de la recolección de información del presente proyecto, definimos como
unidad de análisis a todas las personas que tengan actualmente el título de estudiantes de universidades publicas en
Cartagena de indias
POBLACIÓN DE ESTUDIO
Definimos como población objeto de estudio, a los estudiantes de universidades publicas en Cartagena de indias
CRITERIOS DE INCLUSIÓN:
Estudiantes que hayan cursado de manera presencial como mínimo un semestre académico
y que aun sigan estudiando en universidades publicas en Cartagena de indias
CRITERIOS DE EXCLUSIÓN:
Estudiantes que actualmente se encuentren cursando primer semestre en cualquiera de los
programas presenciales de universidades publicas en Cartagena de indias
MUESTRA REPRESENTATIVA
Se aplicará una encuesta a una muestra representativa que será calculada partiendo de los estudiantes que constituyen
nuestra población de estudio, exceptuando a los
estudiantes de primer semestre de cada programa.
Para determinar la cantidad exacta de estudiantes a los que se les realizará la encuesta,
debemos usar la siguiente fórmula estadística:
n= (〖Nz〗^2 pq)/ (e^2 (N-1)+z^2 pq)
z= coeficiente de confianza.
p= probabilidad de éxito.
q= probabilidad de fracaso.
e= error de estimación.
n= tamaño de muestra.
N= tamaño de la población.
Para fines del presente análisis, se establecerá un intervalo de confianza del 95%, que da
un valor de z= 1.96 y un error muestra permitido del e= 5%. Se asignará una probabilidad de
éxito de p= 0,5 y una probabilidad de fracaso de q= 0,5.
Población: Compañía financiera NAON
Muestra: Socios y empleados
Criterios de Exclusión: Empleados con menos de 3 meses de antigüedad
Se revisaron las respuestas obtenidas y se elaboraron planes de acción que se estarán aplicando en los próximos
meses, después de este tiempo se aplicara una nueva encuesta de cara a ver el antes y el después.

El enfoque de investigación llevado a cabo en la presente investigación consta de un enfoque cualitativo, ya que toma
relevancia por el tema de investigación, el cual consta de profundizar en un problema organizacional en pro de buscar
una posible solución aplicable a una PyME, por ende, consultar por medio de entrevistas a personal de la empresa que
forman parte del proceso de control de inventarios, para conocer su realidad y sus percepciones frente al proceso, lo
anterior para reconocer sus inferencias frente al proceso que permita describir y reconstruir las prácticas y desarrollo d
sus actividades cotidianas y con esto definir las consecuencias del problema de estudio.
Consideraciones y observaciones del
equipo de estudiantes

Consideraciones Diana Upegui: Sugiero

para tu proyecto que puedes analizar la
información, principalmente la relacionada
con los riesgos, elaborando de una matriz de
Riesgos para determinar objetivamente
cuáles son los riesgos relevantes para la
seguridad y salud de los trabajadores de tu
empresa, así como otros formatos que
permitan sintetizar los datos más relevantes.
Consideraciones Diana Upegui: Como
complemento a tu investigación sugiero que
plantees una actividad para que los
estudiantes no solo el manejo adecuado de
residuos sólidos, sino también que puedan
darle un eso a esos residuos, como tareas de
manualidades entre otras que sean
asignaturas electivas que aporten a la
sociedad.
Consideraciones Diana Upegui: Con
mucho respeto sugiero que puedes reformular
tu objetivo general, enfocarlo hacia el diseño
de una estrategia que permita alcanzar el
punto de equilibrio que necesita tu empresa.
Conclusiones
La investigación en los entornos laborales nos permite mejorar las condiciones de los
trabajadores y exponer la importancia de un ambiente laboral sano y con garantías.
El cuidado del medio ambiente nos involucra a todos y es nuestra responsabilidad la vigilancia y
el control de los residuos sólidos que las empresas generan y entender en que circunstancias es
posible aprovecharlas para darles un nuevo uso.
Conocer las necesidades propias de las organizaciones nos permite entender su alcance y sus
limitaciones; a través de la investigación las fronteras pueden ampliarse y mejorar el servicio.
El apoyo entre emprendimientos nos permite seguir teniendo presencia en el mercado laboral,
generando empleo formal; sin embargo, el desconocimiento financiero nos limita el alcance.
Realizar una investigación enfocada en una problemática laboral, permite identificar y optimizar
procedimientos beneficiando la eficiencia, reducción de errores, mejorar la calidad del producto
o servicio que finalmente se verá reflejado en la satisfacción del cliente.
Integrantes del equipo
Anyi Lorena Ortiz Hincapie
Samuel David Perez Gomez

Karen Paola Piza Aguillón

Diana Marcela Upegui Siculaba
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