Modulo 6 - Final

8/3/24, 11:48 Actividades - Conecta Empleo
JUAN JAVIER MI PERFIL SALIR
CH Growth Hacking - CUECH - SENCE

Ed 1
Inicio Actividades Foro Mi progreso
Introducción. Transformación Digital.
Módulo 1. Tus primeros pasos hacia el Growth Hacking
Módulo 2. Activación de usuarios
Módulo 3. Retención a corto plazo
Módulo 4. Retención a largo plazo – Hábitos
Módulo 5. Adquisición
Módulo 6. Despedida y cierre
¿Cómo obtener mi certificado?
https://conectaempleo-formacion.fundaciontelefonica.com/es/web/ch-growth-hacking-cuech-sence-ed-1/reto?p_p_id=execactivity_WAR_liferaylmsp… 1/29
M6 - Prueba Final
MÓDULO 6. DESPEDIDA Y CIERRE

M6 - Prueba Final
Ha llegado el momento de evaluar lo que hemos visto a lo largo del curso. Para ello, te invitamos a
realizar este test de 10 preguntas. ¡Adelante!
Se recomienda aprobar esta actividad para alcanzar la superación del curso con un 70% de la
nota promedio de las pruebas. Dispones de 3 intentos.
Prueba realizada
Tu resultado en el test ha sido: 100
Has mejorado tu anterior nota de 96.
Has superado el test.
Tus respuestas
¿Qué es un growth hacker?
Aquella persona cuya única responsabilidad en la empresa es hacer que crezca.
Aquella persona cuya única responsabilidad es gestionar al equipo técnico para

que haya más descargas.
Aquella persona cuya única responsabilidad es captar usuarios.
Aquella persona cuya única responsabilidad en la empresa es incrementar las

descargas.
Correcto. Debe ser su obsesión y su único objetivo. Si una empresa no crece y tiene un growth
hacker, hay que despedir a ese growth hacker.
Si hubiera una, ¿cuál sería la clave del growth hacking?
Captar el máximo posible de usuarios.
Retener el máximo de usuarios.
Que cada nuevo usuario nos traiga a uno o varios usuarios más por qué le guste
lo que hacemos.
Que cada nuevo usuario que entre a la app, vuelva.
Correcto. La clave es gustar y crecer, por ese orden.
Los product hackers creen que...
...todo puede ser siempre mejor y que nada está nunca completo.
...hay que robar el dinero a los pobres para dárselo a los ricos.
...transformar el universo digital en un lugar abierto y libre.
...derribar las barreras de la realidad en pos de un universo digital sin límites.
Correcto. La mejora constante y la búsqueda de la excelencia es la clave del éxito de todo lo

digital.
Gestionar las expectativas de usuario...
...facilita la adopción de un nuevo producto digital.
...facilita que hable bien de nosotros en el futuro.
…reduce la frustración del usuario.
... reduce las posibilidades de conseguir más clientes.
Correcto! Haz una lista con todos los motivos que pueden frustrar a tu usuario, te vas a
sorprender.
Los valores de los product hackers son...
...prioriza en base al impacto, muévete rápido, sé atrevido, sé abierto

y construye valor para la sociedad.
...crea productos que la gente quiera usar y hazlos crecer a tope de power!
...hazlo rápido, bien y con pocos recursos.
...gana mucha pasta y échate a dormir.
Correcto. Es fácil olvidarlos o pensar que los estás cumpliendo todos pero hay que revisarlos de
vez en cuando para saber que sigues el camino correcto.
¿Para que nos sirve el funnel general de producto?
Nos ayuda a detectar en que pantalla del producto se queda bloqueado

el usuario.
Sirve para compararte con otros y ver si lo estás haciendo mejor.
Nos aporta una fotografía del estado general del producto y su entorno.
Para determinar el precio de venta de nuestros productos.
Correcto. Es información general pero muy útil. Es como un análisis de sangre de nuestro
producto para conocer su estado general. Nos sirve para identificar problemas pero si los
detectamos habrá que indagar en mayor profundidad.
¿Cómo se calcula el Coste de Adquisición de Clientes?
CAC = Registros / Nº de Clientes conseguidos
CAC = Inversión en captación / Nº de Clientes conseguidos
CAC = Usuarios / Nº de Clientes conseguidos
CAC = inversión / adquisición
Correcto! La pasta invertida entre los clientes conseguidos nos dará como resultado lo que nos
costó conseguir cada cliente (de media).
Si invertiste 3.000€ en una campaña de captación y has conseguido 1.000 registros

y 100 clientes. ¿Cuál es tu CAC?
3.000 €
300 €
30 €
3€
Correcto! CAC = 3.000 €/ 100 usuarios = 30€/usuario
Si invertiste 3.000€ en una campaña de captación y has conseguido 1.000 registros

y 100 clientes. ¿Cuál es tu CPU?
3.000 €
300 €
30 €
3€
Correcto! CPU (Coste por usuario) = inversión / Nº registros (o usuarios) = 3.000€ / 1.000
usuarios = 3€/usuario
Si tenemos un funnel con 10.000 impactados, 300 visitas, 100 registros y 80 clientes.
¿En qué etapa está fallando este producto?
Adquisición
Activación
Retención
Revenue
Correcto. Efectivamente algo pasa con nuestro marketing. Todo el funnel funciona bien, hay que
invertir más en marketing y/o abrir un nuevo mercado, modificar campañas, etc.
Si tenemos un funnel con 1.000.000 de impactos, 250.000 visitas, 62.500 registros

de los cuales 51.400 se activan y sólo 800 se convierten en clientes. ¿En qué etapa
parece haber problemas?
Adquisición
Activación
Retención
Revenue
Correcto. En algún punto en esta etapa se están cayendo muchos usuarios que no pasan a la
siguiente. Aquí hay un problema que puede ser de retención o de precio pero no tenemos
información suficiente para asegurarlo!
Si tenemos un funnel con 1.000.000 de impactos, 250.000 visitas, 62.500 registros

de los cuales 1.400 se activan y 20 se convierten en clientes. ¿En qué etapa parece
haber problemas?
Adquisición
Activación
Retención
Revenue
Correcto! No estamos consiguiendo que los usuarios entiendan nuestra app o que realicen las
“acciones de activación”. Tenemos que mejorar este paso porque estamos gastando mucho dinero
en generar 250.000 visitas.
Consideramos que un usuario está Activado cuando...
… sabemos por nuestras métricas que está volviendo a la app.
… sabemos por nuestras métricas que le gustamos.
… sabemos por nuestras métricas que ha entendido para qué sirve y como
se utiliza nuestra app.
… sabemos por nuestras métricas que está usando al menos una funcionalidad
de la app.
Exacto! Se trata de medir aquellas acciones que demuestra de manera inequívoca que el usuario
ha entendido nuestra app.
¿Por qué es fundamental activar usuarios?
Porque así invitarán a sus amigos.
Para asegurarnos de que entiendan lo que hace nuestra app.
Para asegurarnos de que vuelvan lo máximo posible.
Para que tengan sensación de que nos preocupamos por ellos.
Correcto. Si no entienden lo que hace nuestra app ¿Por qué iban a volver?
Marcelo accede por primera vez a nuestra app y nada más registrarse le aparece un
error. Intenta usarla de nuevo y sigue fallando. ¿Qué estamos haciendo mal?
Estamos minimizando la gestión de la frustración.
Estamos haciendo mal el onboarding.
Hemos fallado en la retención, porque intenta volver pero no puede.
Estamos dando una pésima primera experiencia.
Correcto. Le estamos dando todos los motivos para que no vuelva nunca.
Josefa está registrándose en un formulario que tiene 17 campos que completar. ¿En
qué estamos fallando?
Captación
Registro
Onboarding
First User Experience
Correcto. Debemos corregir nuestro registro para reducir los campos a los estrictamente
necesarios pues estamos dando una pésima primera experiencia.
¿Cuál es la forma adecuada de abordar un onboarding?
DO > SHOW > EXPLAIN
EXPLAIN > SHOW > DO
SHOW > EXPLAIN > DO
EXPLAIN > DO > SHOW
Correcto. Primero debemos conseguir que el usuario utilice nuestra función principal, luego le
enseñaremos cómo se hace para que pueda repetirlo y finalmente le explicamos los beneficios de
hacerlo. Siempre en este orden.
El ahá moment es cuando...
… sorprendemos al usuario con algo diseñado para que se sorprenda.
… conseguimos que el usuario entienda algo de nuestra app como si fuera por sí
mismo, pero está diseñado.
… conseguimos que el usuario entienda algo de nuestra app.
… conseguimos que el usuario se active.
Correcto! No hay emoción más potente en el aprendizaje, más satisfactoria que cuando de
repente tienes la seguridad de entender algo a la perfección sin ayuda de nadie ni nada más que
tú.
El WOW effect es cuando
… conseguimos que el usuario entienda algo de nuestra app.
… conseguimos que el usuario se emocione y llore de alegría gracias a nuestra

app.
… sorprendemos al usuario con algo diseñado para que se sorprenda.
… conseguimos que el usuario sienta que es el más listo de la comunidad.
Correcto! Esa sorpresa debe estar relacionada en la medida de lo posible con nuestra
funcionalidad principal.
Los user paths nos permiten...
... detectar dónde se queda bloqueado el usuario en nuestro producto

con exactitud.
…tener una fotografía del estado general del producto y su entorno.
...buscar inversores.
… compararnos con otras aplicaciones.
Correcto! Great! :D Los user paths son la herramienta más milimétrica de tu producto que
deberías tener.
https://conectaempleo-formacion.fundaciontelefonica.com/es/web/ch-growth-hacking-cuech-sence-ed-1/reto?p_p_id=execactivity_WAR_liferaylms… 10/29
Si en un User path tengo entre dos pasos una caída de usuarios superior al 80% es
que...
… es un paso que tiene mucha fricción por un tema estético.
… tengo un problema de concepción de producto.
… es un paso que tiene mucha fricción o tengo un problema de concepción

de producto.
… es un paso que tiene mucha fricción.
Correcto. Será un paso en el que pidamos muchos datos o acceso a material que el usuario no
quiera darnos (fricción) o que de repente el usuario no entiende por qué nuestro producto le pide
que haga ese paso.
Los usuarios que se quedan en cada paso de un user path...
… se van a un segmento llamado anti-usuarios.
… colapsan en una espiral de desidia y falta de ganas.
… se van porque no saben utilizar nuestra app.
... se llaman pérdidas de usuarios y no se suele saber dónde se pierden.
Correcto. Usuarios perdidos o pérdidas de usuarios. Es casi imposible detectar cómo y por qué se
pierden.
¿Qué es un user path?
Un diagrama de barras que representa los diferentes eventos que se

lanzan cuando el usuario realiza o no una acción.
Un diagrama de barras que muestra el funnel general del producto.
Un diagrama de esferas que muestra las gráficas de captación de visitas

que pasan a ser usuarios.
Un diagrama de gant.
Exactísimo! Gracias a ellos podemos etectar dónde se queda bloqueado el usuario en nuestro
producto con exactitud.
Si alguna vez tengo la sensación de que no estoy midiendo bien...
...probablemente esté midiendo bien.
...seguramente no estás midiendo bien. Compruébalo, no hay nada más crítico.
...tengo que dejar de preocuparme, mis programadores son unos cracks.
...tengo que cambiar de sistema de analiticas.
.Exacto. Más vale prevenir que curar y por supuesto revisar que tomar malas decisiones en base a
métricas falsas.
¿Qué muestra la gráfica de retención N-Day?
Un análisis de un cohorte: el número de usuarios diferentes que se

registraron en D0 y el porcentaje de estos usuarios que volverán los días
sucesivos.
Contabiliza cuántos usuarios diferentes acceden de media en periodos de un

día, una semana o un mes.
Un diagrama de barras que representa los diferentes eventos que se lanzan

cuando el usuario realiza o no una acción.
Correcto! La gráfica de retención N-Day por días es la mejor manera de analizar si mejoramos o
empeoramos comparándola con otros cohortes de otros días.
¿Qué muestran los indicadores de retención DAU, WAU y MAU?
El número de usuarios diferentes que se registraron en D0 y el porcentaje de

estos usuarios que volverán los días sucesivos.
Contabiliza cuántos usuarios diferentes acceden de media en periodos de un

día, una semana o un mes.
Un diagrama de barras que representa los diferentes eventos que se lanzan

cuando el usuario realiza o no una acción.
Correcto! Y nos sirven para comparar la captación media entre días. Ampliamente utilizadas por el
mercado pero muy poco precisas.
¿Cuáles son los diferentes periodos temporales de la retención N-Day?
Corto plazo de D0 a D6, medio de D7 a D28 y largo plazo a partir de D29.
FUX en D0, Corto plazo hasta D3, Medio plazo hasta D7 y Largo plazo a partir de
D8.
Corto plazo: una semana y largo plazo: un mes.
Corto plazo va desde D0 a D14, Medio plazo va de D15 a D60 y largo plazo de
D60 a D120.
Correcto! Para cada periodo aplicaremos una serie de técnicas y mecánicas diferentes con el
objetivo de mejorar la gráfica.
Jonás ha encontrado un hack que le permite conseguir 1.000 usuarios al día, la mayoría
se activa pero menos del 10% vuelve a partir de D5 y aprox. el 5% paga. ¿Qué debe
hacer Jonás?
Incrementar la captación para incrementar la facturación. Más Growth

Hacking!!!!
Cambiar de growth hacker.
Cambiar de CEO.
La mayoría de la gente se activa, con lo que la FUX es correcta. Debería

centrarse como primer paso en mejorar la retención en D2 y D3.
Exacto. El problema es que no aporta valor o no está sabiendo transmitirlo. Quizá sea una app de
1 uso, en cuyo caso habría que analizarlo de otra manera pero no tenemos datos que identifiquen
esta situación.
Manuel no entiende porque en D7 tienen un incremento en la retención del 20% y

luego vuelve a caer. ¿Cuál de estas situaciones crees más posible?
La gente se acuerda que hace una semana que se registró y vuelven a la

herramienta.
Parece que hay un trigger externo programado a los 7 días de registrarse: una
notificación push o un email.
Parece que hemos generado un hábito que coincide exactamente el mismo día
en todos los usuarios de este cohorte.
Ha sido una casualidad, debemos mirar en otro cohorte a ver si se repite.
Correcto! Es la opción más posible y que Manuel no sepa de qué se trata me hace dudar de su
desempeño como Growth Hacker.
Definición de WAU
La suma de los DAUs de una semana.
Las suma de siete días de los usuarios diferentes de cada día.
Las suma de los usuarios diferentes de siete días seguidos. Preferiblemente de

Lunes a Domingo.
Es el ladrido de un perro en inglés.
Correcto. Si un usuario entra 7 días seguidos solo contará como un usuario porque en realidad es
la misma persona. Todo lo demás son Vanity metrics.
¿Qué es Stickiness?
WAU/MAU
DAU/MAU
La media de veces que un usuario entra por hora a una aplicación.
MAU/MAU
Correcto! Determina el porcentaje de tus usuarios mensuales que vuelven diariamente.
Mariana tienen un problema en D7 y necesita saber le recordemos que palancas podría

utilizar para levantarla un poco.
SPAM
Email y push notification.
Email, push notification, sms, ads, retargeting, llamada telefónica, entrevista

personal, notificaciones del navegador y cualquier manera de contactar con el
usuario.
Paloma mensajera.
Correcto, todos son buenos métodos. Mariana debería hacer un curso elemental de márketing o
leer: Traction: A Startup Guide to Getting Customers.
¿Cuál de estas métricas no suele verse afectada por nuestra vanidad? (No es una Vanity
Metric)
Followers y fans.
Usuarios registrados
Retención N-day
MAU
Correcto. En esta gráfica no hay lugar para mentiras. Es tan dura, explícita y realista como la
realidad. Si lo haces mal te lo dirá bien claro.
Genaro no tiene apenas un euro pero quiere medir correctamente la retención de su

web. Teniendo en cuenta su situación ¿Qué le recomendarías?
Si tiene poca pasta, Google Analytics es suficiente.
Amplitude es la mejor.
Mixpanel
Contratar Mixpanel, Amplitude y mantener Google Analytics es la única manera

de medir la retención de forma correcta.
Correcto. Debemos estar a la altura de las posibilidades y permitirnos siempre lo mejor que
podamos. En este caso Google Analytics hará el servicio estupendamente. Cuando Genaro genere
revenue que contrate una herramienta mejor.
Has desarrollado tu app, funciona más o menos pero ¿Cómo puedes saber si estás lista
para empezar a hacer Growth?
Si tu retención es buena, adelante.
Si tu activación es buena, adelante.
Si tu inversión es buena, adelante.
Si tu Growth Hacker es buena/o, adelante.
Exacto. La retención requiere de todos los pasos anteriores para ser buena, si no, o tienes fans
incondicionales o no se cumplirá.
¿Cuál es la mejor manera de generar retención?
Mostrar al usuario el valor que aporta nuestra aplicación lo antes posible de la

forma más clara.
Mostrar al usuario el valor que aporta nuestra aplicación, incluso, exagerando la

realidad para motivarle.
Hacernos sus amigos para que le de pena dejar de pagarnos nuestros servicios.
Mostrar al usuario el valor que aporta nuestra aplicación lo antes posible de la

forma más clara asegurándonos que lo entiende todo y llega a probarlo.
Correcto. Activación + Retención en estado puro. De verdad es así de fácil, muestra tu valor
eliminando todo lo que no aporta y resaltando lo que aporta valor al usuario.
¿Puedo generar hábitos sin pasar por las cuatro etapas de la metodología Hooked?
No.
Puede que si.
Puede que no.
Si.
Correcto. No se puede. En todos los hábitos que se generen encontrarás estos pasos en mayor o
menor medida.
El orden correcto para generar hábitos es:
Trigger, Inversión, Recompensa, Acción
Trigger, Inversión, Acción, Recompensa
Trigger, Acción, Recompensa, Inversión
Trigger, Acción, Inversión, Recompensa
Exacto!! El orden es fundamental. Nir Eyal demostró que este orden maximiza las posibilidades de
terminar generando un hábito.
Mario quiere generar un hábito en su app móvil. Pero este no está relacionado con un
hábito existente y cada repetición requiere muchos pasos por parte del usuario. ¿Qué le
recomendaríamos?
Reducir el número de pasos para simplificar cada repetición.
Reducir el número de pasos para incrementar las repeticiones.
No se puede crear un hábito nuevo. Yo lo eliminaría y me centraría en otros

temas.
No se puede crear un hábito nuevo con tantos pasos.
Correcto! Menos pasos: más fácil de recordar por parte del usuario y por lo tanto menos
repeticiones para generar un hábito.
Pepe está integrando la metodología Hooked en su ecommerce pero no sabe qué hacer
con la recompensa y nos pregunta: ¿Qué le recomendamos?
Dinero, es la mejor recompensa para cualquiera.
Un descuento variable sorpresa para su próxima compra para los productos que
suele comprar.
Incluirle en un ranking con los clientes que más dinero gastan en nuestra app.
Regalarle por sorpresa un ebook con material avanzado sobre los productos que
suele comprar.
Correcto! Y será mejor aún si el ebook o libro tiene un precio. Por ejemplo si siempre compra
material para drones, regalarle por sorpresa un libro sobre “sacar el máximo partido a tu drone”.
Gervasio tiene una red social y muy poca retención a largo plazo ¿Qué libro le
recomendamos que se lea?
Hooked de Nir Eyal
Growth Hacker Marketing de Ryan Holiday
El Guardián entre el centeno, de rJ.D.Salinger
Traction: A Startup Guide to Getting Customers de Justin Mares
Correcto! Si hay una persona que pueda inspirar a Gervasio para mejorar su retención ese es Nir
Eyal :)
Manuel nos pide que le ayudemos a conseguir miles de usuarios registrados en su red
social pero cuando vemos su retención nos damos cuenta de que es lamentable. ¿Qué
hacemos?
Le ayudamos a conseguir más usuarios.
Le ayudamos a conseguir más clientes.
Le explicamos que la retención es fundamental y que debe centrarse en esto

primero.
Le explicamos que la pasta es lo fundamental y que debe centrarse en esto

primero.
Correcto! una red social sin retención NUNCA va a funcionar. Desde luego conseguir usuarios
mejorará la retención pero el punto de partida es hacerlo interesante para los que llegan y que se
vuelvan una y otra vez.
Mariano acaba de levantar una ronda de inversión de 300.000€ para su empresa. ¿Qué
le recomendamos que haga?
¡Que salga corriendo con toda la pasta!
Que contrate programadores a saco y a desarrollar producto como locos!
Que se centre en hacer un buen producto escuchando a los usuarios y guarde

pasta para captación.
Que lo invierta todo en facebook ads y conseguir usuarios. Luego ya

veremos cómo hacer que se queden.
Exacto! un buen gestor guarda la pasta para gastarla en el mejor momento. Primero un buen
producto, después usuarios.
¿Para qué queremos generar hábitos?
Incrementar la Captación
Incrementar la Recurrencia
Incrementar la Activación
Incrementar las Ventas
Correcto. Los hábitos nos ayudarán con la recurrencia principalmente a largo plazo.
¿Qué es un trigger interno y por qué es tan importante?
Es una llamada de atención a los usuarios que se produce fuera de su cabeza.
Es una llamada de atención a los usuarios que se produce en su cabeza.
Es una llamada de atención a los usuarios que se produce en su entorno.
Es una llamada de atención a los usuarios que se produce fuera de su entorno.
Correcto! Un trigger interno se produce dentro de la cabeza del usuario “voy a mirar si me han
escrito”.
¿Qué herramientas recomendarías para automatizar la generación de hábitos?
Google Analytics
Amplitude.com o Mixpanel.com
Intercom.io o Customer.io
Segment.io
Correcto! Son las dos mejores y mis favoritas :)
¿Qué es el click flow?
El flujo de clicks del ratón que realiza un usuario en una app.
El flujo de acciones que realiza un usuario.
El flujo de clicks y taps que realiza un usuario.
Un flujo de cosas que fluyen como el agua.
Exacto! Todas las acciones que realiza el usuario relacionadas con una acción como click o tap (lo
equivalente al click en móvil).
¿Qué es el marketing automation?
Automatizar algunas tareas del marketing digital en base a variables definidas

por herramientas americanas basadas en big data y business intelligence.
Automatizar todo tu marketing en base a variables definidas por americanos

que se han hecho ricos.
Automatizar todo tu marketing según las teorías de Satoshi Nacamoto.
Automatizar algunas tareas del marketing digital en base a variables

personalizadas basadas principalmente en el click flow.
Exacto! Además de la mejor manera de depositar esta tarea en un sistema automático que lance
cada trigger en el momento adecuado.
Juan tiene una app que está funcionando muy bien en términos de activación y
retención a corto y largo plazo. Quiere tu ayuda para empezar con la adquisición ¿Qué
le recomendarías?
Que instale Amplitude.
Que instale Intercom.io
Que empiece a invertir en ads para establecer su CAC.
Que haga una página de SEO black hat para captar miles de usuarios.
Correcto. Nos guste o no tenemos que saber nuestro CAC para tomar decisiones de captación con
todos los datos.
Juan tiene una app con un funnel muy sano y su CAC es de 30 € con facebook Ads pero
no ha probado nada más. ¿Qué le recomendarías?
Que pruebe todos los otros canales.
Que pida a sus usuarios que recomienden la app a sus amigos.
Que desarrolle un ejercito de cuentas bot en Twittter para bajar sus costes.
Que desarrolle una estrategia de marketing viral basada en un vídeo viral.
Correcto. Sin duda alguna la opción más económica y rápida para bajar costes de captación.
K = 2 significa que...
… cada usuario que entra se queda.
… cada usuario que entra trae a 2 usuarios más.
… cada usuario que entra multiplica por 2 el número de usuarios.
… cada usuario que entra eleva por 2 el número de usuarios.
Correcto! K es el factor de viralidad y indica el número de usuarios que nos trae cada nuevo
usuario, en este caso K = 2, dos usuarios nuevos por cada usuario nuevo registrado.
Un growt hack es...
… un sistema que nos genera usuarios nuevos constantemente mediante

hábitos.

nuestra propia app.
… un sistema que nos genera usuarios nuevos puntualmente.
… un sistema que nos genera usuarios nuevos puntualmente de forma

continua.
Correcto! De hecho nos sirven para testear si algo funciona o para arrancar productos.
Una Growth Machine es...

hábitos.

nuestra propia app.
… un sistema que nos genera usuarios nuevos puntualmente.
… un sistema que nos genera usuarios nuevos puntualmente de forma

continua.
Correcto! Es el sumun del Growth Hacker y tiene que ser nuestro objetivo cuando entremos en la
etapa de Captación.
Mateo es CMO y quiere captar usuarios. De los siguientes tipos de herramientas:

¿Qué tipo de herramientas les recomendarías?
Marketing Analytics
In App Analytics
Marketing Automation
Google Analytics
Correcto. Mateo necesita analiticas antes de empezar a invertir tiempo y dinero en captación
¿Qué es el growth hacking black hat?
Acciones ilegales que nos pueden conseguir usuarios o registros.
Acciones muy económicas que nos pueden conseguir usuarios o registros.
Es el growth hacker más famoso del mundo y siempre lleva sombrero negro.
Acciones legales que nos pueden conseguir usuarios o registros.
Correcto. No lo hagas si aprecias tu empresa. Y mucho menos si lo haces sin una empresa detrás
pues responderías son las multas a nivel personal.
Si un amigo nos dice que ha comprado una base de datos para enviar emails a
potenciales clientes ¿Qué le recomendaríamos?
Que lo haga! Ya ha pagado por esa base de datos, hay que amortizarla.
Que nos contrate para maximizar la conversión en los emails que tiene que
enviar.
Que nos pase la base de datos para poder vendérsela a otros.
Que la borre y se dedique a vender.
Correcto. Triunfar de la noche a la mañana requiere muchos años de duro trabajo y esfuerzo.
Matías ha dado con un hack potente, te lo cuenta y parece legal. ¿Qué haces?
Preguntar a un abogado y si me dice que es legal testearlo en mi app/web.
Probarlo en mi app/web.
Escribir un post contándolo para conseguir visitas.
Lo ignoro.
Correcto. Deberías tener alguien a quien puedas preguntar para estar seguro.
Manuel no es capaz de dar con una forma de hacer crecer su canal de youtube. Mucha
gente se suscribe pero nadie ve sus vídeos realmente. ¿Qué puede estar pasando?
Debería mejorar su activación.
Debería mejorar su retención.
Por algún motivo es muy bueno captando usuarios pero su contenido no vale
nada.
Debería mejorar su revenue.
Correcto. Al tratarse de un producto digital basado en contenido todo depende de la calidad del
mismo.
Hacer test A/B es...
...poner a competir TRES experimentos, midiendo para poder comparar y

quedarme con el mejor.
...poner a competir DOS experimentos, midiendo para poder comparar y

...poner a competir diferentes experimentos, midiendo para poder comparar y

...poner a competir diferentes experimentos.
Correcto! Medir es fundamental y los test A/B son nuestros grandes aliados para mejorar
productos digitales.
Si tuvieras que determinar la habilidad clave en el Growth Hacking ¿Cuál sería?
Creatividad.
Conocimientos.
Experiencia.
Imaginación.
Correcto. Probar y probar y probar. Trabajar duro y aprender para mejorar, siempre es el camino
correcto.
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Has superado el test.

¿Qué es un growth hacker?

Aquella persona cuya única responsabilidad en la empresa es hacer que crezca.

Aquella persona cuya única responsabilidad es gestionar al equipo técnico para

Aquella persona cuya única responsabilidad es captar usuarios.

Aquella persona cuya única responsabilidad en la empresa es incrementar las

Si hubiera una, ¿cuál sería la clave del growth hacking?

Captar el máximo posible de usuarios.

Retener el máximo de usuarios.

Que cada nuevo usuario que entre a la app, vuelva.

Correcto. La clave es gustar y crecer, por ese orden.

Los product hackers creen que...

...transformar el universo digital en un lugar abierto y libre.

...derribar las barreras de la realidad en pos de un universo digital sin límites.

Correcto. La mejora constante y la búsqueda de la excelencia es la clave del éxito de todo lo

Gestionar las expectativas de usuario...

...facilita la adopción de un nuevo producto digital.

...facilita que hable bien de nosotros en el futuro.

…reduce la frustración del usuario.

... reduce las posibilidades de conseguir más clientes.

Los valores de los product hackers son...

...prioriza en base al impacto, muévete rápido, sé atrevido, sé abierto

...hazlo rápido, bien y con pocos recursos.

...gana mucha pasta y échate a dormir.

¿Para que nos sirve el funnel general de producto?

Nos ayuda a detectar en que pantalla del producto se queda bloqueado

Sirve para compararte con otros y ver si lo estás haciendo mejor.

Para determinar el precio de venta de nuestros productos.

¿Cómo se calcula el Coste de Adquisición de Clientes?

CAC = Registros / Nº de Clientes conseguidos

CAC = Inversión en captación / Nº de Clientes conseguidos

CAC = Usuarios / Nº de Clientes conseguidos

CAC = inversión / adquisición

Si invertiste 3.000€ en una campaña de captación y has conseguido 1.000 registros

Correcto! CAC = 3.000 €/ 100 usuarios = 30€/usuario

Si invertiste 3.000€ en una campaña de captación y has conseguido 1.000 registros

Si tenemos un funnel con 1.000.000 de impactos, 250.000 visitas, 62.500 registros

Si tenemos un funnel con 1.000.000 de impactos, 250.000 visitas, 62.500 registros

Consideramos que un usuario está Activado cuando...

… sabemos por nuestras métricas que está volviendo a la app.

… sabemos por nuestras métricas que le gustamos.

¿Por qué es fundamental activar usuarios?

Porque así invitarán a sus amigos.

Para asegurarnos de que entiendan lo que hace nuestra app.

Para asegurarnos de que vuelvan lo máximo posible.

Para que tengan sensación de que nos preocupamos por ellos.

Estamos minimizando la gestión de la frustración.

Estamos haciendo mal el onboarding.

Hemos fallado en la retención, porque intenta volver pero no puede.

Estamos dando una pésima primera experiencia.

First User Experience

¿Cuál es la forma adecuada de abordar un onboarding?