MÓDULO 1.

FUNDAMENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA

¿Qué es una marca?
 https://youtu.be/Hi1ddlnld68

Fundamentos del Marketing

 https://youtu.be/DltEqkYEo7c

La propuesta de valor
 https://youtu.be/dEQ5GmV1hxQ

El valor como primer pasó para crear una marca

 https://youtu.be/lCj7lq-n1ig

La dimensión económica y funcional de la propuesta de valor

 https://youtu.be/c0FAybD-LqU

La dimensión experiencial y social de la propuesta de valor

 https://youtu.be/Ll-OEjxJMXU

M1 - Prueba teórica

1.-
 La dimensión experiencial se focaliza exclusivamente en servicios y no en productos.
 Las experiencias son secundarias en la decisión de compra.
 La dimensión experiencial es menos relevante al ser subjetiva.
 En la dimensión experiencial lo que el mercado percibe como valor no solo se enmarca en su precio o en su
funcionalidad, sino en las experiencias.
 Ninguna es correcta.
2.-
 Marketing es el conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto satisfacer necesidades mejorando la
comercialización de un producto o servicio.
 Marketing es la disciplina que desarrolla productos para que el mercado se adapte a ellos.
 Las necesidades humanas son limitadas e identificables.
 Un océano azul es un mercado con demasiados competidores y por lo tanto poco atractivo.
 Ninguna es correcta.
3.-
 Los consumidores deben adaptarse a la marca que desarrollemos y no al revés.
 En tiempos actuales más conviene ser seguidores que buscar una diferenciación.
 Cuando afrontamos un mercado, debemos profundizar en nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
(FODA).
 Las innovaciones se focalizan en los océanos rojos.
 Ninguna es correcta.
4.-
 Valor funcional y valor económico son términos sinónimos.
 El valor funcional se refiere al hecho que el producto o servicio sea práctico. Incluso podríamos decir que se trata de un
enfoque más pragmático.
 Un producto caro no puede ser funcional.
 Un producto económico o barato no puede ser funcional.
 Ninguna es correcta.
5.-
 Debemos focalizarnos en los procesos industriales más que en las necesidades del mercado.
 Cuando se habla de viabilidad nos referimos solo a aspectos económicos y financieros.
 Las cosas tienen valor por su diferenciación y su escasez.
 Las cosas tienen valor porque son funcionales y estéticas.
 Ninguna es correcta.

6.-
  Cuando la dimensión es social se puede dar el caso que los consumidores decidan invertir en algo más caro.
 Un producto básico o simple es un claro ejemplo de la dimensión social.
 La dimensión social solo se aplica a productos más no a servicios, por ejemplo, la ropa cara.
 Cuando la dimensión es social el precio siempre es el factor predominante en la decisión de compra.
 Ninguna es correcta.

7.- Una propuesta de valor se refiere a:

 Cuál es nuestra marca / Qué vendemos / Grado de aceptación.
 Qué vendemos / Qué satisfacemos / En qué nos diferenciamos.
 Valor comercial / Valor económico / Valor intangible.
 Cuánto invertimos / Cuánto ganamos / Cuánto innovamos.
 Ninguna es correcta.

8.-
 Una marca puede surgir de manera espontánea, pero construirla y desarrollarla implica una planificación.
 La gran mayoría de las nuevas marcas que se lanzan al mercado fracasan.
 Dado que el consumidor está mucho mejor informado y suele ser muy exigente, las nuevas marcas no tienen margen
de error cuando ingresan al mercado.
 Se podría afirmar que nosotros como profesionales también somos una marca.
 Todas son correctas.

MÓDULO 2. LOS PILARES DEL MARKETING PARA CONSTRUIR UNA MARCA.

La segmentación y el "target"
 https://youtu.be/rR5u3xTpDjM

Características y beneficios de la segmentación de mercado

 https://youtu.be/_OfLmgqT0hQ

Tipos de segmentación de mercado

 https://youtu.be/-aMP5jdxuHM

El posicionamiento de marca
 https://youtu.be/wozrAp7slz4

Los niveles de posicionamiento de una marca

 https://youtu.be/XMTJuYum_Sg

M2 - Prueba teórica.

1.- El posicionamiento tiene tres niveles:

 De característica / De beneficio / de valor.

 Nivel primario / Nivel de desarrollo / Nivel de evaluación.
 Estructural / Superficial / Externo.
 Funcional / Económico / Subjetivo.
 Ninguna es correcta.

2.- Marque la opción correcta.

 Un posicionamiento de marca solo se focaliza en el ámbito funcional o de beneficio.

 Cuando se habla de beneficio, este siempre se traduce en lo económico y cuantitativo.
 El posicionamiento de beneficio se focaliza en los aspectos externos al producto o servicio.
 En el nivel de valor se satisfacen necesidades más complejas y relacionadas a aspectos sociales, de diferenciación, de
autorrealización, de ego e inclusive de apariencias.
 Ninguna es correcta.

3.- Marque la opción correcta.

  Los nichos de mercado se refieren a segmentos poco atractivos e insignificantes.
 Un nicho de mercado, no obstante, es un segmento pequeño, pude llegar a ser sumamente atractivo.
 Los nichos de mercado siempre se relacionan con los océanos rojos.
 Un producto masivo como el agua embotellada es un claro ejemplo de nicho de mercado.
 Ninguna es correcta.

4.- Marque la opción correcta.

 Al segmentar mi target debe ser identificable y substancial.

 Segmentar me hace más ineficiente.
 Las promociones son mejor enfocadas si no nos dirigimos a un segmento en particular.
 Segmentar significa apuntar a todos lados y eso me genera muchos beneficios económicos.
 Ninguna es correcta.

5.- Marque la opción correcta.

 El posicionamiento es más una acción o una estrategia que un estado en sí mismo.

 El posicionamiento de una marca significa hacer que ella ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de
los consumidores meta, en relación con la competencia.
 La imagen de marca es lo que realmente el mercado opina o cree de nuestra marca.
 El posicionamiento es un trabajo orientado a que la imagen de marca sea lo que nosotros queremos que sea.
 Todas son correctas.

6.- El posicionamiento de marca abarca cuatro dimensiones:

 Atractiva / Rentable / Clara / Confiable.

 Robusta / Deseable / Moldeable / Confiable.
 Relevante / Resonante / Distinguida / Creíble.
 Económica / Cultural / Social / Institucional.
 Ninguna es correcta.

7.- Marque la opción correcta.

 Target y nicho de mercado son términos sinónimos.

 El target se refiere al público específico al cual queremos captar.
 El nicho de mercado se refiere a segmentos muy amplios.
 Las necesidades humanas son limitadas por eso segmentar es sencillo.
 Ninguna es correcta.

8.- Marque la opción correcta.

 La segmentación geográfica es la más sofisticada y completa que existe.

 La segmentación Psicográfica se refiere a la segmentación por comportamiento.
 En el caso de productos masivos, solo es posible segmentarlos geográficamente.
 En la segmentación Psicográfica se consideran los estilos de vida y cómo estos estilos de vida nos llevan a usos y
costumbres.
 Ninguna es correcta.

9.- Marque la opción correcta.

 Todo producto o servicio debe estar dirigido a todo el mercado para lograr un mayor alcance.
 Una buena propuesta de valor debe poder satisfacer a todo el mundo.
 Solo las grandes empresas segmentan el mercado.
 La segmentación es un proceso en el cual colocamos a los compradores en subgrupos, en base a características que
tengan en común y que los lleven a respuestas parecidas.
 Ninguna es correcta.

MÓDULO 3. EL "MARKETING MIX" EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA.

¿Qué es el "marketing mix"? ¿Cómo se relaciona con el proceso de construcción de una marca? Encuentra la respuesta a estas
preguntas y conoce el valor de la promoción y comunicación, del precio, y de la distribución para la construcción de una marca.

El "marketing mix" y el producto

 https://youtu.be/Vof2STlSy5Q

La promoción y comunicación
 https://youtu.be/fGdGKejKe8A

El precio y construcción de una marca

 https://youtu.be/M5R4pkSH2l4

La distribución y la construcción de una marca

 https://youtu.be/TqYFQ9HLF0Y

M3 - Prueba teórica

1.- Marque la opción correcta.

 Precio y valor son términos sinónimos.

 El valor percibido siempre corresponde al valor real.
 En la determinación del precio de una marca, debe existir tanto un estímulo para el cliente que la consume como para
la empresa que la produce.
 Un producto dirigido a un nicho de mercado siempre debe tener un precio bajo.
 Ninguna es correcta.

2.- Marque la opción correcta.

 Cuando se crea un producto consistente y valorado, no se hace necesaria la segmentación del mercado.
 En el marketing mix, cuando hablamos del producto, nos referimos a las características intrínsecas, organolépticas, su
empaque, o la apariencia del logo.
 Un empaque atractivo forma parte de la promoción y no del producto.
 En la aplicación del marketing mix la promoción y el precio son términos sinónimos.
 Ninguna es correcta.

3.- Marque la opción correcta.

 Marketing es sinónimo de promoción y publicidad.

 Sólo se promocionan los productos o servicios que no tienen valor de marca.
 La promoción y la publicidad es la forma de como comunicamos de manera consistente a nuestro posicionamiento y
target.
 Cuando promociono un producto no es necesario plantearme un objetivo ya que la segmentación llevada a cabo
previamente cumple con esa función.
 Ninguna es correcta.

4.- Marque la opción correcta.

 La determinación del precio corresponde a las áreas financieras y no al marketing.

 La mejor estrategia para ganar mercados es reducir los precios.
 El precio siempre es el factor determinante para una compra.
 El precio suele ser un factor que nos relaciona de manera consciente o inconsciente con que llamamos valor.
 Ninguna es correcta.

5.- Marque la opción correcta.

 La forma de comunicación masiva al promocionar un producto o servicio siempre es la más efectiva.

  Cuando comunico alguna promoción debo establecer cuál será el objetivo, y en base a ello, determinar el mensaje.
 Actualmente solo es posible comunicar una promoción por medios digitales.
 Al comunicar una promoción ésta solo puede ser unidireccional.
 Ninguna es correcta.

6.- Marque la opción correcta.

 En la estrategia de penetración el foco está en penetrar en el mercado agresivamente y con productos poco
diferenciados o estándares.
 El precio siempre se determina de manera objetiva y racional.
 Una estrategia de alto valor percibido se relaciona a productos poco diferenciados.
 Una estrategia de penetración es la más recomendable para productos lujosos.
 Ninguna es correcta.

7.- Marque la opción correcta.

 La estrategia de penetración tiene sus bases en la eficiencia operativa y en los costos.

 Una marca escudo se refiere a aplicar una estrategia de penetración, pero con otra marca, es decir, sin reducir el precio
de una marca líder.
 En el caso de los productos masivos también es posible desarrollar una estrategia basada en el valor de la marca.
 La plaza o distribución es la forma cómo la propuesta de valor, es puesta a disposición o llega físicamente a los
clientes.
 Todas son correctas.

8.- Marque la opción correcta.

 El marketing mix no tiene relación alguna con el posicionamiento y la segmentación.

 El producto es el componente menos relevante del marketing mix por resultar obvio.
 Las cuatro “P” del marketing mix son el producto, el precio, la promoción y la plaza.
 Las cuatro “P” del marketing mix son el producto, el potencial de mercado, la puesta en marcha del proyecto y la plaza.
 Ninguna es correcta.

MÓDULO 4. MARKETING DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍA EN LA CONSTRUCCIÓN DE MARCA.

En este último módulo, aprenderás por qué y en qué medida el marketing de servicios y la tecnología son importantes para la
construcción de marca.

El marketing de servicios y sus categorías

 https://youtu.be/KIvnKQrFEe0

El "marketing mix" en servicios y la construcción de una marca

 https://youtu.be/GDx_LGLHQ9k

La competencia
 https://youtu.be/u_wFWPwCREw

El marketing digital y sus elementos en la construcción de una marca

 https://youtu.be/0L2HUGcCCQw

El marketing digital: SEO, SEM e indicadores

 https://youtu.be/o3XtyNsiiyU

Resumen y despedida
 https://youtu.be/bEdd3x1Cp10

M4 - Prueba teórica

1.- Marque la opción correcta.

  SEO significa “search Engine Optimization”, o traducido al español, “optimización para motores de búsqueda”.
 SEO es el líder de una gran corporación que maneja las estrategias del marketing digital.
 SEM significa “search Engine marketing” y es totalmente gratuito.
 Impresiones, clicks y factor de conversión son los ratios fundamentales del marketing tradicional.
 Ninguna es correcta.

2.- Marque la opción correcta.

 La competencia no juega ningún rol en la construcción de una marca ya que debemos ser innovadores y no
seguidores.
 Una estrategia ofensiva es utilizada exclusivamente por empresas pequeñas para ganar espacio en el mercado.
 Cuando aplico una estrategia ofensiva contra el líder, debo contar con una marca de una envergadura importante que
me permita pelear el mercado.
 Una estrategia ofensiva nunca genera desgaste.
 Ninguna es correcta.

3.- Son categorías del marketing de servicios.

 Procesamiento de las personas.

 Procesamiento de las posesiones.
 Procesamiento como estímulo mental.
 Procesamiento de información.
 Todas son correctas.

4.- Son estrategias competitivas mencionadas en el curso según Ries y Trout:

 Proactiva / Reactiva / Neutra.

 Ofensiva / Defensiva / Guerrilla.
 De líder / De seguidor / De emprendedor.
 Económica / Estratégica / De posicionamiento.
 Ninguna es correcta.

5.- Marque la opción correcta.

 Toda interacción con los clientes en una propuesta de servicios fluye de manera espontánea y natural, es decir, sin
procesos establecidos.
 Las personas que componen una organización tienen un rol secundario en la construcción de una marca.
 En el marketing de servicios los procesos son impredecibles ya que empoderamos a las personas para que actúen según
su criterio.
 Place se refiere al espacio físico, donde se brinda el servicio y se valora la localización, iluminación, amplitud, limpieza,
diseño, música ambiental e incluso los olores.
 Ninguna es correcta.

6.- Marque la opción correcta.

 El procesamiento de información pone énfasis en servicios como software, informática, sistemas, servicios contables o
servicios legales.
 Un restaurante es un claro ejemplo de marketing de servicios en su procesamiento como estímulo mental.
 El procesamiento a las posesiones se refiere a las transacciones comerciales en el marketing tradicional.
 El marketing de servicios se basa más en temas tangibles que en experiencias.
 Ninguna es correcta.

7.- Marque la opción correcta.

 La construcción de una marca implica que tenemos que llegar a un consumidor totalmente desinformado.
 El marketing de entrada y el marketing de salida se aplican de manera totalmente separada y no se relacionan entre sí.
  El término Marketing digital no sólo se ha incorporado a la teoría del marketing, sino que ya forma parte substancial de
esta disciplina.
 El big data es la herramienta fundamental del marketing tradicional.
 Todas son correctas.

8.- Marque la opción correcta.

 La empresa líder siempre debe aplicar una estrategia ofensiva.

 En la estrategia de guerrillas lo importante es ser ligero y versátil. Nunca debemos actuar como el líder e inclusive
evitemos cruzarnos con él.
 Una estrategia defensiva indefectiblemente nos lleva al desposicionamiento.
 Para la misma empresa, el uso de cualquier estrategia es eficaz.
 Ninguna es correcta.

9.- Marque la opción correcta.

 Cuando hablamos del marketing de servicios el posicionamiento de marca pierde relevancia al tratarse de algo menos
tangible.
 Las cuatro “P” del marketing mix ya no son aplicables en el marketing de servicios.
 En el procesamiento de las personas en el marketing de servicios, se refiere a sus datos en las redes.
 En el procesamiento de las personas en el marketing de servicios, una persona pasa de un estado inicial a un estado
final mediante un proceso.
 Ninguna es correcta.

10.- son las 3 “P” que se adicionan en el marketing de servicios.

 Portabilidad / Protocolo / Place.

 Personas / Proceso / Place.
 Personas / Proceso / Público.
 Partido / Proceso / Place.
 Ninguna es correcta.

Descargar certificado.