Trabajo Integrador ARJOBBIES

i
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

(UTB)
FORMULACIÓN DEL BUSINESS CASE Y PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL

PROYECTO DISEÑO, OPERACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL TURISMO
EXPERIENCIAL EN ARJONA (BOLÍVAR), BAJO LA DIRECCIÓN DE COOPRECAR
S.A.S.
KIMBERLY BARRIOS BUENO

CRISTIAN FERNANDO CAÑON BERNAL
ALBERTO MARIO MÉNDEZ CASTELLANO
HEIDY VANESSA PATERNINA PEDRIQUEZ
ALBERTO ENRIQUE RIAÑO ANGULO
BUSINESS CASE
.
Cartagena de Indias, Colombia
Abril 2021
ii
Tabla de contenido
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... 7
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 10
2. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y EL PROYECTO............................................. 13
3. ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD/PRE-VIABILIDAD ............................................ 39
4. PLAN DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO .................................................................... 56
5. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 68
6. RECOMENDACIONES .................................................................................................. 69
7. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 70
8. ANEXOS .......................................................................................................................... 71
iii
Lista de Tablas.
Tabla 1. Dimensión de los criterios y sus valores. _______________________________ 24

Tabla 2.Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto social _________ 24
Tabla 3. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto Ambiental ____ 25
Tabla 4. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Efecto cultural ________ 25
Tabla 5. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Comercialización ______ 26
Tabla 6. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Cliente ______________ 26
Tabla 7. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto económico ____ 27
Tabla 8. Modelo Matriz de priorización _______________________________________ 28
Tabla 9. Matriz de priorización de Proyectos ___________________________________ 28
Tabla 10. Alineación del proyecto con los pilares estratégicos _____________________ 37
Tabla 11. Demanda proyectada para ARJOBBIES en los próximos 10 años __________ 41
Tabla 12. Valor de servicio por persona _______________________________________ 42
Tabla 13. Comparativa sin proyecto Vs con proyecto ____________________________ 50
Tabla 14. Indicadores de evaluación financiera _________________________________ 55
Tabla 15. Relación de recursos humanos del proyecto ___________________________ 63
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Lista de Ilustraciones
Ilustración 1. Timeline de la Evolución COOPRECAR S.A.S.. ____________________ 15
Ilustración 2. Modelo del proceso de la gestión estratégica COOPRECAR S.A.S ______ 20
Ilustración 3. Agricultor por un día __________________________________________ 32
Ilustración 4. Historias de mi pueblo _________________________________________ 33
Ilustración 5. Pisando Firme ________________________________________________ 34
Ilustración 6. Aventura sobre ruedas _________________________________________ 35
Ilustración 7. Flujograma – Ruta experiencial Arjobbies __________________________ 46
Ilustración 8. SIPOC Arjobbies _____________________________________________ 47
Ilustración 9. Distribución de planta Arjobbies _________________________________ 47
Ilustración 10. Identificación de Impactos en el Bienestar _________________________ 49
Ilustración 11. Identificación de Impactos en el Bienestar _________________________ 50
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INDICE DE ABREVIATURAS
DOFA: Acrónimo de las palabras Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
PMI: Project Management Institute.
Pág: Página.
PIB: Producto Interno Bruto.
IMDEAR: Instituto Municipal de Deporte de Arjona.
PENMV: Plan Estratégico Nacional de Mercados Verdes.
IPBES: Plataforma Intergubernamental de Biodiversidad y Servicios Ecosistémicos.
DANE: Departamento Administrativo Nacional de Estadística.
IPC: Índice de Precios al Consumo.
JBGP: Jardín Botánico Guillermo Piñeres.
IVA: Impuesto sobre el Valor Agregado.
SMMLV: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
EPP: Elementos de Protección Personal.
KW: Kilowatt.
MB: Megabyte.
GAL: Galón/es.
KVA: Kilovoltiamperio.
ARL: Administradora de Riesgos Laborales.
ICA: Impuesto de Industria y Comercio.
vi
ETC: Etcétera.
SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.
TTHH: Planeación del Recurso Humano.
RETIE: Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas.
NSR-10: Reglamento Colombiano de construcción Sismo Resistente.
RCP: Razón Precio Cuenta.
VPN: Valor Presente Neto.
ANLA: Autoridad Nacional de Licencias Ambientales.
CARDIQUE: Corporación Autónoma Regional del Canal de Dique.
SINAP: Sistema Nacional de Áreas Protegidas.
IDEAM: Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales.
PROURE: Programa de Uso Racional y eficiente de la energía y demás formas de energía

convencionales.
SGE: Sistemas de Gestión de la Energía.
WACC: Weighted Average Cost of Capital, también conocido como Coste Promedio
Ponderado del Capital (CPPC).
SISO: Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.
TIR: Tasa Interna de Retorno.
PRI o Payback: Periodo de Recuperación de la Inversión.
vii
7
RESUMEN EJECUTIVO
ARJOBBIES se encontrará ubicado en el Municipio de Arjona, Bolívar, el cual se encuentra

a 45 minutos al sur de la Ciudad de Cartagena de Indias D.T y C., Ciudad conocida a nivel
nacional e internacional por ser uno de los destinos turísticos más apetecidos por su belleza
colonial, sus hermosas playas, su multicultural propuesta gastronómica, las paradisiacas islas,
su gran oferta hotelera y todos los valores adicionales que se desarrollan alrededor de este
destino. ARJOBBIES pretende aprovechar el desarrollo naciente de Municipios como
Turbaco, Bolívar y todo el potencial turístico que tiene la Ciudad de Cartagena de Indias.
ARJOBBIES pretende ofrecer a los pobladores del municipio de Arjona y de otros cercanos
(Turbaco y Cartagena de indias), ofreciendo servicios de la mejor calidad, dentro de los
cuales se cuentan el desarrollo de actividades deportivas como el ciclo montañismo
(Aventura Sobre Ruedas), el senderismo (Pisando Firme), hacer una inmersión dentro de la
cultura del Municipio de Arjona (Historias de mi Pueblo) y como el más novedosos de los
servicios la inmersión de los visitantes en las actividades de siembra del mayor producto
agrícola del Municipio (Agricultor Por Un Día), sumado a esto los valores agregados
prestados en la sede en donde encontrarán un salón interactivo donde los visitante entrarán a
vivir una experiencia interactiva con el maíz para conocer como es procesado según la cultura
arjonera para obtener derivados consumibles por los visitantes, piscinas, grama sintética para
el desarrollo de deportes, restaurante con lo mejor de la gastronomía local y otras amenidades
para brindar las mejores atenciones a los visitantes.
ARJOBBIES busca ofrecer una nueva e innovadora oferta de turismo para los habitantes del
Municipio de Arjona, de Municipios cercanos como Turbaco y aprovechar su cercanía con
la ciudad de Cartagena de Indias para aprovechar el potencial turístico que ha desarrollado
esta y el cual crece de manera exponencial cada año. Servicios como Aventura sobre ruedas
y Pisando fuerte ofrecen una opción para salir de la rutina y la monotonía diaria de una
manera saludable, los servicios como Historias de mi Pueblo y Agricultor por Un Día,
deleitarán a propios y extranjeros con propuestas nuevas que permitirán interactuar con
actividades que ofrecerán experiencias poco comunes apropiadas para el desarrollo en
familia.
ARJOBBIES presenta una marcada diferencia frente a sus competidores directos e indirectos
pues los servicios descritos anteriormente pone el proyecto en una alta ventaja, pues la
propuesta innovadora permite que las competidores se enmarquen más en servicios
complementarios que en una competencia directa el turismo experiencial es un campo nuevo
que aún no se ha sido muy desarrollado, por lo cual no existe una competencia muy marcada
en este tipo de servicios lo que ofrece una clara ventaja para el proyecto, complementario a
esto un análisis del mercado muestra un alto porcentaje de demanda de mercado insatisfecha
del 65,69%, de la cual el proyecto estará en la capacidad de satisfacer aproximadamente el
12% de esta.
Lo descrito anteriormente se ve reflejado en el análisis financiero del proyecto ARJOBBIES,

las ventas proyectadas a cinco años que se presentan a continuación:
Tabla 1. Ventas proyectas
AÑO 2021 2022 2023 2024 2025

Demanda
$1.222.327. $1.269.053. $1.328.390. $1.392.370. $1.462.541.
Anual en
566 322 329 432 659
pesos ($)
AÑO 2026 2027 2028 2029 2030

Demanda
$1.526.503. $1.592.087. $1.659.269. $1.728.002. $1.841.315.
Anual en
809 183 086 857 172
pesos ($)
Fuente: Autores del Proyecto
Las cuales en relación a los costos de inversión del proyecto que se encuentran en el orden
de $1.539’105.899, hacen que las cifras del proyecto sean viables financieramente,
concluyendo que el proyecto cuente con una TIR del 27,70%, una relación B/C de 1,09 y un
PRI ubicado entre el noveno y décimo año de operación, hacen muy atractivo el proyecto,
con una inversión segura y de alta rentabilidad, llamativa para cualquier tipo de inversor.
8
El proyecto presenta como objetivos a corto y mediano plazo y agresivo plan de difusión que
permitan aumentar exponencialmente las ventas hasta llegar a los valores proyectados,
mediante la difusión en medios de comunicación masiva que permitan una alta difusión, así
mismo alianzas estratégicas con comercializadores de servicios turísticos que permitan al
proyecto llegar al segmento de turistas, al mismo tiempo mediante alianzas con empresas,
cooperativas y cajas de compensación que incluyan dentro de su oferta los servicios prestados
con el proyecto, diseñando paquetes que permitirán desarrollar alianzas estratégicas para que
estos desarrollen sus actividades crecimiento institucional e integración familiar en las
instalaciones del proyecto, las cuales permitirán en el primer año alcanzar las ventas
proyectadas y el aumento anual de estas cumpliendo con lo proyectada y alcanzando la
máxima rentabilidad del proyecto.
9
1. INTRODUCCIÓN
El mundo se mueve a velocidades aceleradas; cada vez es más difícil priorizar por niveles de
importancia los diferentes aspectos de la vida. El trabajo, la familia, el desarrollo personal y
un sin número de labores diarias que se unen, las cuales son necesarias llevar a cabo al
tiempo. Un sin número de afanes, afloran una necesidad casi que inevitable de tener una
ventana que libere tanta presión.
Es justo aquí, donde las personas visualizan esa ventana de escape y buscan satisfacer gustos
asociados a las vivencias de experiencias que les permita volver a lo básico; el contacto con
la naturaleza, las actividades que fortalezcan los lazos familiares y el conocer otras culturas,
son algunos de los mejores planes para salir de la rutina de una vida que va a toda máquina.
Precisamente éste análisis, sirve como fuente de inspiración a muchos empresarios, y en este
caso particular, la empresa COOPRECAR, no desconoce el ritmo en el que se mueve el
mundo, lo que le permite anticiparse y materializar un medio de satisfacción de una necesidad
manifiesta. Al contar con una visión articulada al bienestar social, propone trabajar en
función de un servicio que brinde una experiencia completa, incorporando aspectos
culturales, cognitivos y deportivos, dirigiendo sus esfuerzos a la población arjonera y al
sector turístico en general.
Una tendencia leída a tiempo constituye una oportunidad, mientras que el caso contrario la
convertiría en una amenaza. Conscientes de esto, el Centro Experiencial COOPRECAR, sería
la forma en la que se visualizará el aprovechamiento de esta oportunidad derivada de la
tendencia de comprador de experiencias que hoy tiene el consumidor, la cual tiene una
relación biunívoca con la potencialización de la cultura arjonera. El aprovechamiento del
maíz, la labor agrícola de la región, la visita a lugares representativos, el senderismo y el
mountain bike, son los componentes a incorporar en la entrega de rutas integrales a los
futuros visitantes, las cuales, aportaran a la creación de memorables recuerdos basados en la
materialización de vivencias únicas con las personas que más aman.
En consideración con todo lo anterior, el presente ejercicio académico tiene el propósito de

dar cuenta de la formulación del Business Case y Plan para la Dirección del Proyecto Diseño,
Operación y Comercialización del Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la
10
Dirección de COOPRECAR S.A.S., utilizando el modelo de Canadá, de modo que permita
mostrar los beneficios del proyecto desde su viabilidad financiera, e implementando las
buenas prácticas del Project Management International que ayuden, a partir de la aplicación
e integración apropiada de los procesos de dirección de proyectos, a una ejecución eficaz,
controlada y exitosa del mismo.
Objetivos
Objetivo General
Formular el Business Case y Plan para la Dirección del Proyecto Diseño, Operación y
Comercialización del Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de
COOPRECAR S.A.S.
Objetivos Específicos
Establecer el perfil del negocio mediante el reconocimiento de la evolución estratégica y

operativa de la empresa COOPRECAR S.A.S., permitiendo conocer su contexto, y
determinar cómo el Proyecto del Diseño, Operación y Comercialización del Turismo
Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de COOPRECAR S.A.S., está alineado
con los objetivos estratégicos de la empresa.
Evaluar las alternativas del proyecto Diseño, Operación y Comercialización del Turismo
Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de COOPRECAR S.A.S., a través de un
estudio de prefactibilidad, que permita demostrar su viabilidad.
Diseñar el Business Case del proyecto Diseño, Operación y Comercialización del Turismo
Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de COOPRECAR S.A.S., utilizando el
modelo de Canadá para hacer que sea atractivo y cumpla con las expectativas de los posibles
inversionistas.
Diseñar el Plan para la Dirección del Proyecto Diseño, Operación y Comercialización del
Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de COOPRECAR S.A.S.,
utilizando las buenas prácticas de la guía del PMI, que ayuden, a partir de la aplicación e
11
integración apropiada de los procesos de dirección de proyectos, a una ejecución eficaz,
controlada y exitosa del proyecto.
Justificación
Vivir experiencias asociadas al contacto con la naturaleza, a la cultura y a actividades físicas

eco-atípicas son sin duda, atributos que en la actualidad el ser humano ha encontrado para
satisfacer algunas de sus necesidades, tanto individuales como sociales. En un mundo
globalizado que se mueve a gran velocidad, es casi que imperativo, detenerse, sentir,
redescubrir lo que se creía conocido y volver a vivir.
Conscientes de esta realidad, nace COOPRECAR SAS como una empresa visionaria que,
vio una oportunidad de aportar al desarrollo de una región y al crecimiento particular como
empresa, al observar de manera estructurada el entorno, incluyendo en su maleta de
herramientas para el logro de su objetivo el uso de sus fortalezas comunicativas y de manera
inteligente apalancando esfuerzos con su empresa madre, la Cooperativa COOPRECAR.
Otro aspecto importante reconocido por COOPRECAR SAS, es la localización de la oferta

turística actual del departamento de Bolívar, la cual se ubica en el norte, en los lugares
aledaños a la ciudad de Cartagena o en su defecto al interior de la propia ciudad. Esto crea la
necesidad en las personas que habitan los municipios cercanos, de desplazarse hasta la ciudad
capital para recrearse y hacer actividades que los saquen de la rutina.
Lo anterior esboza, una probable necesidad insatisfecha, la cual será ratificada o desmeritada
más adelante mediante la realización de los estudios que soportarán la ejecución de este
proyecto que, entre otras cosas, fue considerado como la alternativa que creaba mayor valor
a la empresa, de acuerdo a criterios equitativos de selección.
12
2. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y EL PROYECTO
● Contextualización del Negocio
La celeridad con la que las personas llevan su ritmo de vida en la actualidad está aumentada.
Ansiedad y estrés son palabras casi normales en la cotidianidad, que influyen directamente
en los diferentes aspectos de la vida, marcándolos con una insaciable necesidad de inmediatez
y facilidad, que da como resultado seres humanos llenos de ocupaciones con grandes deseos
de realización a cualquier costo.
Estos ritmos de vida desencadenan una clara oportunidad en la satisfacción de las necesidades
de las personas, y en este caso, también pueden verse como la causa principal del nacimiento
de la empresa COOPRECAR SAS, la cual, de acuerdo a lo expresado por su actual gerente
en entrevistas exploratorias, orienta sus esfuerzos a liberar la tensión que la cotidianidad
ejerce sobre la población.
Frente a un nuevo nacimiento, en diferentes culturas, hace parte de la tradición, homenajear

a los padres y abuelos por varias generaciones usando su nombre de pila, con el fin de hacer
memoria y honra de ellos. COOPRECAR SAS, es una organización que honra y continúa el
legado de su empresa madre, la Cooperativa COOPRECAR, la cual tiene una orientación
social y es reconocida como empresa líder en el municipio de Arjona.
Este reconocimiento de la Cooperativa COOPRECAR, tiene sus bases hace

aproximadamente 26 años, cuando un grupo de amigos, con un alto sentido de pertenencia,
identifican la necesidad de mostrar a la población del municipio de Arjona la forma en la que
se mueve el mundo, más allá de lo que podrían ver al recorrer las calles de su pueblo o de lo
que podrían escuchar de quienes tenían la oportunidad de salir y volver al municipio con
cualquier pretexto.
Consientes que la observación sin acción se convierte en un lindo sueño, este grupo de
amigos conectaron todas las variables que les mostraba el entorno en ese momento y en 1994
lideran la llegada de la televisión por cable al municipio. Un desborde de innovación cubría
los hogares de Arjona, al tener la posibilidad de explorar más allá de lo que hasta el momento
habían hecho.
13
Partiendo de la premisa que el tiempo cambia y con él la forma de satisfacer necesidades,
cuatro años después la Cooperativa lanza su canal propio, Teledique, el cual entregó mayor
identidad al municipio, actuando como plataforma para mostrar al mundo el municipio de
Arjona. Diez años más de arduo trabajo, fueron necesarios para fortalecer los servicios
entregados a través del canal municipal; personalidades de varias disciplinas contribuyeron
a posicionar sus contenidos de tal manera que fueron reconocidos con uno de los más
importantes galardones de la televisión colombiana, como lo es un premio India Catalina
merecido por su documental “Entre la siembra artesanal y la tecnología”.
Para la Cooperativa COOPRECAR, el sentido del servicio social está impregnado en su

ADN, y por su naturaleza de empresa sin ánimo de lucro, tiene ciertas limitaciones para
entregar servicios, por tal motivo en el año 2019 surge COOPRECAR SAS, como ese brazo
extendido de la Cooperativa que, a pesar de tener la misma conformación de socios, amplía
su alcance a la población de Arjona y de los municipios cercanos, a quienes pretende entregar
experiencias que generen valor en el ámbito familiar, a través de vivencias experienciales
que logren una conexión con la naturaleza, la cultura y los estilos de vida saludables.
Para lograr lo anterior, la actual gerente de COOPRECAR SAS, indica que la empresa ha
definido una estrategia que consiste en la toma de decisiones que parten de una lectura
iterativa de las tendencias del entorno (Interno y Externo), que posteriormente se gestionan
de forma oportuna activando procesos asociados a la gestión estratégica del negocio.
La gestión estratégica de la empresa, habilita el desarrollo de una visión compartida del

equipo de socios, la cual se construye a partir de las oportunidades identificadas en un entorno
cada vez más globalizado, que cuenta con tres pilares que soportan los esfuerzos estratégicos
de la compañía, a partir de los cuales, nacen todas las alternativas que apalancan los factores
clave de éxito operativos y de innovación de la empresa, donde el protagonista principal es
un consumidor que migró de comprar productos, a consumir experiencias. Teniendo claridad
en lo anteriormente expresado, COOPRECAR SAS se proyecta a 2021, posicionada como
un referente turístico del municipio de Arjona que, a partir de vivencias significativas,
entregue a sus visitantes conocimiento, recreación y herramientas para fortalecer la salud
mental en un mundo que avanza con mayor rapidez. Bajo esta premisa, se hace imperativo
garantizar que los servicios entregados a sus clientes cumplan con la satisfacción de sus
14
necesidades y expectativas bajo el marco del turismo experiencial, y para esto, usará como
instrumento de catapulta la aplicación de un proceso de certificación en ISO 9001 en el
primer semestre del próximo año, que aporte en la consolidación de una robusta gestión
organizacional.
A continuación, se muestra de manera gráfica la evolución que ha tenido COOPRECAR SAS

desde sus inicios. Para esto, es menester hacer un recuento desde los principales eventos de
su empresa madre la Cooperativa COOPRECAR, quien hace parte de las bases históricas de
la empresa, según lo declarado por la señora Onedys, gerente general de la empresa (O.
Angulo, comunicación personal, 14 de marzo de 2020).[1]
Ilustración 1. Timeline de la Evolución COOPRECAR S.A.S..
Gestión Estratégica del Negocio
15
La competitividad y la sostenibilidad en el tiempo, es uno de los objetivos bandera de la
empresa COOPRECAR SAS. Para eso, es necesario que todas las personas que integran la
organización tengan un norte claro y una forma definida y precisa de llegar a él.
Esta necesidad, es la responsable de todos los esfuerzos que hace COOPRECAR SAS para
lograr una participación activa dentro del segmento de empresas de la región, que se
encuentran en un estado organizacional saludable.
Tal como fue expuesto en la contextualización del negocio, la empresa madre es fuente de
inspiración frente a un claro sentido social y, haciendo honor del espíritu innovador, firme y
permanente de sus ancestros, COOPRECAR SAS, considera importante la definición de
procesos claros que habiliten una adecuada gestión estratégica[1] , que si bien hasta la fecha
se ha venido desarrollando de manera empírica e intuitiva por parte de su equipo directivo,
se tomó la decisión de capitalizar todas esa prácticas y de proponer de manera formal, por
parte del equipo que lidera el actual proyecto, el siguiente modelo de gestión estratégica del
negocio, que contempla los aspectos enunciados a continuación:
Vigilancia del Entorno
La permanencia y relevancia en el mercado parten de estar atentos a señales internas

(Organizacionales) y externas (Factores que no depender de la empresa) que entrega el
entorno. COOPRECAR SAS, monitorea permanentemente el ambiente de distintas maneras,
entre ellas están:
Monitoreo Interno del ambiente a través de:
● Resultados de auditorías y revisiones por parte de la dirección de años anteriores. En este

caso no solo se consideran las revisiones de la empresa COOPRECAR SAS, sino que se
incluyen las de la Cooperativa madre, teniendo en cuenta la antigüedad de cada una de ellas.
Ésta práctica de incluir los datos de la empresa madre, se realizará únicamente mientras la
empresa consolida mayor cantidad de datos que sirvan como insumo para hacer análisis
propios. Se proyecta que esto se alcanzará en un máximo de cuatro años.
16
● Análisis de factores comerciales, humanos y financieros, que den cuenta del estado actual
de la empresa en función de capacidades y oportunidades de mejora que pueden tener como
organización.
● Análisis de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por el personal interno de

la empresa.
Monitoreo Externo del ambiente a través de:
● Análisis de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales en

los diferentes niveles (Municipal, regional, nacional y global)
● Análisis de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por el personal e

instituciones externas a la organización.
● Resultados obtenidos en la gestión de proveedores de la empresa en términos de

fidelización y deserción.
● Conceptos entregados por clientes de la empresa
Todas las actividades incluidas en la vigilancia del entorno de la organización, se lleva a cabo
durante el desarrollo de las reuniones de revisión por la dirección, las cuales se realizan de
manera ordinaria cada 6 meses, donde de manera explícita, los diferentes líderes de proceso
presentan el estado y balance de sus áreas. Cabe resaltar, que estos líderes deben desglosar
los puntos anteriormente mencionados en su análisis y presentación. Esta reunión, es liderada
por el gerente general de la empresa, y cuando lo consideran pertinente, participa el STAFF
de Socios de la empresa
Además de lo anterior, anualmente la empresa programa su reunión de planeación estratégica

donde participan los socios, la gerencia general y de acuerdo a las necesidades, se contrata
una persona experta en desarrollo social y sostenible que ilustre, tomando como base el
análisis de los acontecimientos sociales relevantes y las proyecciones de desarrollo regional,
los posibles escenarios comerciales atractivos para la empresa.
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Consolidación de Insumos Relevantes
Una vez se ha realizado la lectura del entorno, se clasifica la información recolectada de

acuerdo a unos criterios de priorización. Posterior a esto, se definen los frentes a abordar que
apuntan al fortalecimiento organizacional. Este proceso está en cabeza del equipo directivo
de la empresa, ya que son ellos los responsables de acotar la orientación estratégica de la
organización, definiendo en una junta los criterios de priorización y la decantación de la
información.
Declaración de la Estrategia Organizacional
Teniendo claros los frentes en que se enfocará la organización, el equipo directivo procede a
la consolidación conceptual la estrategia de la empresa y realiza, en una junta por medio de
una lluvia de ideas, un análisis de riesgos estratégicos con su respectivo plan de tratamiento.
Posterior a esto, se definen de puntos clave de éxito tendientes a potenciar el core del negocio
y, en consenso, se estructura la metodología para llevar a cabo la estrategia a través de la
definición de los objetivos corporativos.
Comunicación de la Estrategia Organizacional
Considerando las características de las partes interesadas de la organización, el área

encargada de las comunicaciones de la empresa, procede a la planificación y ejecución de la
forma de comunicación de la estrategia a todos los niveles de la organización y a sus
Steakholders. Para esto, se definen las actividades a realizar y se organizan en un cronograma
que relaciona el responsable de ejecución. Cabe resaltar que se considera relevante alimentar
y analizar los indicadores de gestión y cobertura asociados a los cronogramas definidos por
el equipo de comunicaciones.
Ejecución de la Estrategia Organizacional
La estrategia de la empresa COOPRECAR SAS, está pensada de manera integral,

engranando aspectos de la operación que apalanca el CORE del negocio y las iniciativas de
innovación que promuevan la sostenibilidad y la competitividad por medio de proyectos. En
esta fase, se implementan los ya definidos puntos clave de éxito, tanto los operativos como
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los orientados a la Innovación. Para lograrlo, se toman como base las actividades propuestas
en el inciso anterior, se agregan las relacionadas con los factores claves de éxito y se procede
a la ejecución de cada una. A diferencia de las actividades de la comunicación de la estrategia,
las actividades asociadas a la ejecución de la estrategia, son propuestas por los líderes de área
y aprobadas por el equipo directivo de la empresa, considerando que dependen de los factores
claves de éxito definidos.
Seguimiento, control y evaluación de la Estrategia Organizacional
Este punto requiere un análisis de indicadores de gestión, es decir, el contraste de lo planeado

versus lo ejecutado y, además, una evaluación de resultados, haciendo énfasis en el impacto
obtenido de la aplicación de los factores clave de éxito.
Mejoramiento de la Estrategia Organizacional
La retroalimentación, las propuestas de mejoramiento y la divulgación de las lecciones

aprendidas, hacen parte del ciclo de mejoramiento de la estrategia organizacional, lo que dará
paso a una constante revisión y ajuste de los procesos que permita mantener a la empresa
sostenible y competitiva en el tiempo.
La gestión y análisis de los procesos de seguimiento, control y evaluación de la estrategia

organizacional y mejoramiento de la estrategia organizacional, se llevan a cabo en gran
medida durante la reunión de revisión por la dirección y en reuniones de planeación
estratégica de la empresa, además de espacios definidos trimestralmente exclusivos para tales
fines, liderados por el equipo directivo y con la participación de líderes de procesos, con el
fin de apuntar a la mejora continua de la organización.
A continuación, se relaciona el gráfico que ilustra el proceso de gestión estratégica para la

empresa COOPRECAR S.A.
19
Ilustración 2. Modelo del proceso de la gestión estratégica COOPRECAR S.A.S
● Modelo del proceso de la gestión estratégica COOPRECAR S.A.SAnálisis de

Alternativas de Proyectos
De acuerdo a la lectura del contexto, la definición de los factores clave de éxito

establecidos en la gestión estratégica de la empresa, las necesidades de los socios de
COOPRECAR S.A.S. de monetizar los servicios y el compromiso con el desarrollo del
municipio desde la generación de empleos y la creación de nuevos espacios para el uso, goce
y disfrute de la población, la empresa COOPRECAR SAS, contempla las siguientes
alternativas de proyectos:
● Construcción, operación y comercialización de un Coliseo de Ferias: El

municipio de Arjona y sus alrededores se distingue por tener gran cantidad de ganaderos
y caballistas, para los cuales sería un gran atractivo contar con un lugar que les permita
reunirse como gremios, atrayendo no solamente a los locales si no a una gran variedad
de visitantes de otras regiones en el marco de la realización de diferentes ferias equinas
y subastas ganaderas. La empresa postuló esta opción debido a que halló en el coliseo
20
una oportunidad de negocio al contar con un lugar grande que se prestaba para realizar
eventos de este tipo.
● Ruta Turismo Experiencial ARJOBBIES: La promoción de la cultura arjonera
por medio del turismo experiencial es una forma de materializar la visión de la empresa
a mediano y largo plazo, por tal motivo, haciendo alusión a un pensamiento disruptivo,
se propone la creación de la Ruta Turismo Experiencial ARJOBBIES, que consiste en el
diseño, operación y comercialización de una experiencia que articule, de manera
armónica, elementos culturales, familiares y de estilos de vida saludable, habilitando así
en la población objeto, un aprendizaje significativo basado en la vivencia de experiencias
cuidadosamente planeadas. La Ruta Turismo Experiencial ARJOBBIES, contará con un
epicentro de operaciones donde las personas llegarán y conocerán a detalle las
experiencias a desarrollar, de acuerdo a sus preferencias. En este lugar, también podrán
disfrutar de una cancha deportiva múltiple, salón interactivo para aprender acerca del
maíz (Desde la experiencia), área de recreación y esparcimiento para niños, piscina y una
zona de alimentación para todos los visitantes. De acuerdo a las rutas a tomar por los
usuarios, se procederá a realizar el traslado hacia lugares representativos del municipio
acompañados de guías que se encargarán, de una forma persuasiva y apasionante, de
relatar datos históricos significativos de la historia del pueblo y sus monumentos.
Considerando las características de las zonas rurales del pueblo, se ofrecerá la opción
para interesados de practicar ciclo montañismo y/o senderismo, estos también,
acompañados de un orientador que permita sacar el máximo provecho a la experiencia y
entregar técnica a quienes desean aprender. Además de lo anterior, este proyecto
permitirá ampliar la oferta turística de la zona norte del país, posicionando el municipio
de Arjona como un referente cultural para viajeros locales y/o extranjeros. Será un
espacio diferente para compartir en familia, teniendo en cuenta que no existe una
alternativa similar cerca al municipio de Arjona y sus alrededores. COOPRECAR SAS,
considera esta opción porque cuenta con el espacio para crear la sede principal que sirva
de punto inicial y final de la ruta de turismo experiencial.
● Salón de eventos: Este proyecto consiste en la construcción de un salón de
eventos que ofrezca un espacio adecuado para la realización de eventos sociales y
cualquier tipo de reuniones de carácter familiar o empresarial dotado de las mejores
21
comodidades. El salón contará con aire acondicionado, sillas y mesas, amplificación y
otro tipo de herramientas que permitan realizar reuniones amenas y cómodas para los
clientes. Esta opción es considerada por la empresa, debido a que cuenta con el espacio
físico para construirlo y sería considerado una buena oportunidad de negocio, debido a
que sería el más grande del municipio.
Grupo Evaluador
Con el fin de analizar las diferentes alternativas de proyectos y definir cuál sería la
seleccionada, la empresa ha definido un grupo evaluador, considerando el conocimiento que
tienen de las necesidades reales de la población del municipio de Arjona, los factores clave
de éxito establecidos en la gestión estratégica de la empresa, las necesidades de los socios de
COOPRECAR S.A.S. de monetizar los servicios y su compromiso social. Bajo estas
definiciones, el grupo evaluador quedaría conformado de la siguiente manera:
● Gerente General: Seleccionado por ser la persona a cargo de la empresa.

● Presidente de la junta directiva: Elegido por ser la figura principal en la
representación de los socios.
● Secretario de la junta directiva: Escogido por ser el canal de comunicación entre la
junta directiva, el grupo evaluador y los socios.
● Representante legal: Seleccionado por ser la figura jurídica que responde por la
empresa ante entes externos.
Sustentación de los criterios
Los criterios fueron definidos por los autores del proyecto tomando como base la
descripción realizada por los socios conocedores de la población y conocer el alcance del
objeto social de la empresa.
Los criterios individualmente tendrán un valor del 10% o 20%, el grupo de autores
del proyecto les asignó estos dos valores con los socios teniendo en cuenta si son importantes
(10%) o muy importantes (20%) para el proyecto.
Impacto Social: Este criterio se divide en otros tres subcriterios que son; generación
de empleo, satisfacción de necesidades de ocio, solución a una necesidad social. Los cuáles
22
serán calificadas de manera individual y se hará una ponderación entre los tres subcriterios,
debido a que los tres son considerados igual de importantes. A este criterio se le asignó un
20% considerando que es un aspecto importante para cualquier proyecto.
Impacto Ambiental: Este criterio está asociado al impacto positivo esperado del
producto/servicio sobre el medio ambiente. A este criterio se le asignó un 10% debido a que
es considerado importante para el proyecto.
Efecto Cultural: Este criterio se divide en otros dos subcriterios que son; Trasmisión
de conocimientos culturales y contacto con clientes externos al municipio de Arjona. Los
cuáles serán calificadas de manera individual y se hará una ponderación entre los dos
subcriterios, debido a que las dos son considerados igual de importantes. A este criterio se le
asignó un 20% considerando que es un aspecto muy importante para cualquier proyecto.
Comercialización: Este criterio se refiere a facilidad de venta del producto/servicio.

A este criterio se le asignó un 20% debido a que es considerado muy importante para el
proyecto.
Cliente: Este criterio se divide en otros tres subcriterios que son; escalabilidad,
posicionamiento en el mercado, fidelización del cliente. Los cuáles serán calificadas de
manera individual y se hará una ponderación entre los tres subcriterios, debido a que las tres
son considerados igual de importantes. A este criterio se le asignó un 10% debido a que es
considerado importante para el proyecto.
Impacto Económico: Este criterio se divide en otros tres subcriterios que son; esfuerzo
de la inversión inicial, obtener una tasa interna de retorno favorable para los inversionistas y
tiempo de retorno de inversión. Los cuáles serán calificadas de manera individual y se hará
una ponderación entre los tres subcriterios, debido a que las tres son considerados igual de
importantes. A este criterio se le asignó un 20% debido a que es considerado muy importante
para el proyecto.
23
Tabla 1. Dimensión de los criterios y sus valores.
% CRITERIO % DIMENSIÓN DE LOS CRITERIOS
33,33% 1.1. Generación de empleo de mano de obra local.
20% 1. Impacto Social 33,33% 1.2. Satisfacción de necesidades de ocio.
33,33% 1.3. Solución a una necesidad social.
2.1. Si el producto/servicio del proyecto tendrá efectos positivos sobre el medio

10% 2. Impacto Ambiental 100,00%
ambiente.
50,00% 3.1. Transmisión de conocimientos culturales

20% 3. Efecto Cultural
50,00% 3.2. Contacto con clientes externos
20% 4. Comercialización 100,00% 4.1. Facilidad de venta del producto/servicio
33,33% 5.1. Escalabilidad
10% 5. Cliente 33,33% 5.2. Posicionamiento en el mercado
33,33% 5.3. Fidelización del cliente
33,33% 6.1. Esfuerzo económico de la inversión inicial
20% 6. Impacto Económico 33,33% 6.2. Obtener una Tasa interna de retorno favorable para los inversionistas
33,33% 6.3. Tiempo de retorno de inversión
Fuente: Autores del Proyecto y directivos de la empresa
Las calificaciones del proyecto serán de 1 a 5 dependiendo el nivel de cumplimento

del criterio o subcriterio, tal como se muestra en la siguiente tabla:
Puntaje de criterios
Tabla 2.Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto social
24
Tabla 3. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto Ambiental
Tabla 4. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Efecto cultural
25
Tabla 5. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Comercialización
Tabla 6. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Cliente
26
Tabla 7. Calificación de las dimensiones de los subcriterios de Impacto económico
● Selección del Proyecto
Para la calificación de los criterios de las alternativas de proyecto se hizo una

reunión vía Skype donde participaron:
● Presidente de la junta directiva

● Secretario de la junta directiva
● Representante legal de la empresa
● Gerente general de la empresa
● Grupo de autores del proyecto
La calificación a cada criterio en las diferentes alternativas de proyecto, se tomó por

consenso entre todos los miembros del grupo evaluador, utilizando el método matriz de
priorización de alternativas, que consiste en el uso de una herramienta que permite
seleccionar las distintas alternativas de soluciones, con base a la ponderación de opciones y
aplicación de criterios. Se trata de un instrumento clave para tomar decisiones y clasificar
problemas.
27
Tabla 8. Modelo Matriz de priorización
Tabla 9. Matriz de priorización de Proyectos
PROYECTOS
DE
INVERSION 3.Efect 5. Efecto
4. 6. Impacto
PRIORITARIA 1. Impacto 2.Impacto o Integral a Calificación
Comercializa Económic
PARA LA Social Ambiental Cultura largo total
ción o
EMPRESA l plazo
COOPRECAR
SAS
Relevancia del
20% 10% 20% 20% 10% 20% 100%
Criterio
1. Coliseo de
Construcción de un coliseo de ferias.
Ferias
Numeral de 1. 1. 3. 3. 5. 5. 6. 6.
1.1 2.1 4.1 5.1 6.1
subcriterio 2 3 1 2 2 3 2 3
2,67
Calificación de
2 2 2
los subcriterios 3 1 5 5 3 2 2 2 1 1
Promedio 2 2
2 5 3 1,3
28
Ponderado 0,20 1,0 0,20 0,27
0,40 0,60
1.
Creación de una ruta de turismo experiencial por Arjona Bolívar
ARJOBBIES
Numeral de 1. 1. 3. 3. 5. 5. 6. 6.
1.1 2.1 4.1 5.1 6.1
4,27
Calificación de
5 4 4 2
los subcriterios 5 5 5 5 5 4 3 4 4
Promedio 4 4
5 5 4 3
Ponderado 0,40 1,0 0,7

1,00 0,80 0,40
1. Salón de
Construcción de un salón de eventos
eventos
Numeral de 1. 1. 3. 3. 5. 5. 6. 6.
1.1 2.1 4.1 5.1 6.1
3,20
Calificación de
3 3 2
los subcriterios 3 4 3 2 4 3 4 3 4 3
Promedio 3 4
3 3 3 3
Ponderado 0,30 0,5 0,80 0,33 0,6

0,67
Fuente: Autores del Proyecto y directivos de la empresa
Finalmente, después de aplicar el proceso propuesto para la selección del proyecto,

resulta favorecido el proyecto de la Ruta Turismo Experiencial ARJOBBIES, obteniendo el
mayor puntaje en todos los criterios respecto a la calificación de las otras dos propuestas,
superando en todos los casos con más del 25% de las posibles calificaciones. De esta manera,
el grupo evaluador manifiesta que es la opción más viable de las tres mencionadas.
29
● Visión General del Proyecto
Visión general del proyecto del diseño, operación y comercialización del turismo experiencial en
Arjona (Bolívar), bajo la dirección de COOPRECAR S.A.S.
La velocidad con la que las personas transitan en su cotidianidad está aumentada; el

equilibrio entre las dimensiones personales, familiares, laborales y sociales no es tan fácil
como se pensaría. Todo tiene un matiz de inmediatez que incrementa los niveles de prioridad
y, por ende, de estrés; se hace casi que imprescindible la necesidad de habilitar técnicas que
bajen la temperatura y una válvula que despresurice toda la tensión, posibilitando una
sensación de paz y libertad.
Caminando por las calles de Arjona, es natural poder conversar con personas que dan
firmeza a la teoría introductoria de esta visión, Ana Lucia González, vecina del municipio,
afirmó que ama profundamente su pueblo, que hay tantas cosas lindas que mostrar, pero que
la ansiedad del día a día de sus habitantes sumada a la magia de Cartagena han sido las
culpables que los turistas queden ciegos y no vean las cautivadoras tierras aledañas (A.
Gonzalez, comunicación personal, 9 de enero de 2020).
Diego Tinoco por su lado, habitante del barrio Plaza Principal, muestra el brillo de
sus ojos cuando refiere las historias de su Pueblo, entre risas y entonaciones, parece tener
algo que contar de cada representación de Arjona, pero ese brillo se torna en sollozos, cuando
la realidad le confirma que ha sido poco lo que se ha podido mostrar al mundo de esta tierra
llena de encantos; también afirma que es casi que imperativo, que antes de mostrar al mundo
los atributos de estas tierras, el propio pueblo arjonero debe apropiarse de su cultura, para no
dejar morir las tradiciones y, hasta se atreve a afirmar que esta apropiación no debe ser
entendida de forma tradicional, sino de una manera tan distinta que impregne en la sangre el
orgullo por haber nacido en Arjona, Bolívar (D. Tinoco, comunicación personal, 9 de enero
de 2020).
Dando valor a todo lo anterior, nace el proyecto Diseño, Operación y

Comercialización Del Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar), el cual, bajo la dirección
de COOPRECAR SAS, busca entregar a los habitantes de Arjona y a los visitantes y vecinos
de municipios aledaños, vivencias que permitan apropiar todo el conocimiento ancestral de
30
este pueblo, generando así un aprendizaje significativo, a partir de la recreación, la cultura y
la experiencia.
El proyecto, promete la entrega de experiencias recreativas, deportivas y culturales,

para lo cual define las siguientes estaciones que serán consideradas como destinos:
● Base Experiencial: La Base Experiencial es considerada el cerebro de la

experiencia; es el lugar donde los visitantes son recibidos inicialmente para emprender
una aventura. Cuenta con personal caracterizado con atuendos propios de la región,
encargados de dar la bienvenida a los clientes, además de un vistoso diseño que sirve de
fondo para tomar las más hermosas fotografías. Justo en este lugar, es donde se tiene la
posibilidad de escoger la aventura Ajonera que desean vivir, seleccionando entre las
siguientes opciones:
I. Agricultor por un día: Este destino tiene como propósito conocer y
experimentar todo el proceso de la agricultura, destacando el cultivo y
aprovechamiento del maíz. Está ubicado en la Base Experiencial, y es liderado
por un campesino experto de la región, buen orador, empático y gracioso.
Durante el espacio, se caracteriza a los visitantes con prendas típicas de los
agricultores. El líder del destino entrega datos curiosos del maíz, cuenta mitos
y leyendas asociados y se explica el proceso productivo. Lo innovador de esta
estación, es la relación de la agricultura tradicional con la tecnología, ya que
permite la interacción de los visitantes con los equipos usados en esta
actividad, destacando el reconocimiento que tuvo la Cooperativa madre, al
recibir un premio India Catalina por el documental Entre la siembra artesanal
y la tecnología. Al finalizar la jornada, los participantes habrán realizado con
sus propias manos uno de los productos derivados del maíz, de acuerdo a su
preferencia.
31
Ilustración 3. Agricultor por un día
Autor: Pag. Web Pinteres

II. Historias de mi Pueblo: Para los amantes de la historia, esta estación de
convierte en una de sus favoritas. Liderada por un par de historiadores y
cuenteros populares, que orientan a los visitantes mediante diálogos que
captan su atención, se cuenta cada relato de la tradición arjonera, despacio y
sin prisas, alternando los relatos con concursos que permitan la interacción
del público, improvisando escenarios teatrales callejeros, que transformen al
turista en legendarios personajes de la historia. Se hará un recorrido por los
lugares más destacados de Arjona; Las cosas más simples y básicas serán
objeto de asombro y de conversación; los materiales de las casas más
tradicionales y su arquitectura de diseño, distribución de las viviendas y el
comercio, las creencias de los ancestros, los lugares de tradición y
monumentos, la forma de vestir de los hombres y mujeres en los inicios del
pueblo, sus preferencias para comer, en fin, el más mínimo detalle será digno
de admiración y una muestra de cultura para sus visitantes. ¡Ah! No se puede
omitir uno de los componentes culturales de la región como lo es el sabor de
la gente de Bolívar, por eso el cierre de este destino es un derroche de baile,
color, alegría y movimiento que contagiarán a los desprevenidos asistentes.
Durante el desarrollo de la ruta, se entregarán refrigerios a los asistentes, ¡pero
no cualquiera!, sino los mejores snacks que representen la sazón de las cocinas
del pueblo, realizados por las mejores cocineras del municipio, cuyo arte no
32
es fruto de la academia, sino de las enseñanzas familiares que van de
generación en generación
Ilustración 4. Historias de mi pueblo
Autor: Pag. Web Pinterest

III. Pisando firme: La conexión con la naturaleza es una experiencia sin igual; el
canto de las aves, la caricia de las ramas torcidas de los árboles y el irregular
camino, alejarán a los visitantes de un día a día cuyo paisaje de forma rutinaria
está compuesto por edificaciones, sofisticados desarrollos tecnológicos,
semáforos, vehículos, en fin, de todos los elementos que componen el paisaje
urbano. Cerrar los ojos en medio de la nada y escuchar el susurro del viento
es una de las experiencias más valoradas de este destino que, de la mano de
líderes expertos en el conocimiento de la naturaleza, fortalecerán la armonía
del ser humano con la creación de Dios. La diferencia entre lo rural y lo
urbano la marcará el punto de inicio del sendero, el cual está establecido en la
entrada de la Trocha El Remanso. El recorrido contempla la recreación de
prácticas y experiencias del pueblo indígena Zenú, el cual habita desde hace
muchos años en la región. Otra parada de esta ruta se realizará en una finca
cercana, donde hay diferentes cultivos y cría de animales, a partir de aquí,
quienes deseen podrán continuar su camino usando como vehículo caballos o
33
asnos, no sin antes probar los sabores de comidas típicas cocinadas en brasas
y leña. Para garantizar la seguridad de los senderistas, los recorridos se
realizan con personal conocedor de la zona. Además, que el departamento de
seguridad física de la empresa, monitoreará constantemente con la fuerza
pública la zona a transitar.
Ilustración 5. Pisando Firme
Autor: Pag. Radio nacional nariño
IV. Aventura sobre ruedas: Para los amantes de las experiencias extremas, los
grupos de afinidad y la exploración de nuevos lugares, llega Aventura sobre
ruedas. El ciclismo de montaña será una excusa para compartir con amigos y
familiares de una manera extraordinaria y, aprender juntos técnicas de este
deporte de primera mano, bajo el liderazgo de personal experto en esta
disciplina. Los visitantes tendrán la posibilidad de practicar de acuerdo a su
estado físico y de conocimiento; para esto se establecen tres niveles de
intensidad, básico, intermedio y avanzado. El deseo de vivir esta experiencia
34
no será limitado por la falta del equipo, ya que la empresa dispone de un stock
de bicicletas y accesorios apropiados para practicar ciclo-montañismo, los
cuales son sometidos a minuciosos mantenimientos periódicos que los
conserva en óptimas condiciones de uso para los visitantes. Cualquiera sea la
ruta elegida, en varios momentos del recorrido, los visitantes serán abordados
de forma desprevenida por brigadas de hidratación y alimentos enviadas por
la empresa, que los ayudarán a mantenerse activos, sanos y enérgicos.
Ilustración 6. Aventura sobre ruedas
Autor: Pag. Hacer familia

Cabe resaltar que todos los visitantes cuentan con pases de cortesía para disfrutar en
familia de otras atracciones ubicadas en la Base Experiencial, tales como, piscina sectorizada
para grandes y pequeños, cancha sintética para practicar futbol y zona de comidas. Además
de lo anterior, la empresa cuenta con pólizas de seguro para cubrir cualquier circunstancia
atípica que se pueda presentar en el desarrollo de los diferentes programas, conjuntamente
con áreas protegidas que brindarán asistencia en salud a sus visitantes.
Al finalizar cualquier experiencia, los líderes del destino escogido entregarán un

suvenir, que represente de manera integral, la experiencia vivida y la cultura arjonera.
Los destinos descritos anteriormente, fueron cuidadosamente pensados para

catapultar al municipio de Arjona como un referente turístico del departamento de Bolívar,
por lo que se considera muy importante darle fuerza al proceso de ventas y comercialización
de servicios. Se estima relevante realizar publicidad de estas experiencias a través del canal
que actualmente maneja la Cooperativa COOPRECAR, además de realizar asociaciones con
diferentes agencias turísticas de la región que posibiliten la inclusión de estos servicios en
35
los paquetes ofrecidos para personas locales y extranjeras. Otro canal a considerar, son las
alianzas con instituciones educativas y culturales, cajas de compensación, y sectores
empresariales y/o particulares, para ofrecer los servicios.
Este proyecto, estima beneficios de gran envergadura, considerando el núcleo de su

propósito, el cual busca potenciar los aspectos personales, familiares, sociales y, de manera
transversal, culturales de su población objeto. El impacto esperado, se medirá a través de la
recordación de las experiencias y la recomendación a otros por parte de los visitantes. Estos
datos, se esperan obtener de las encuestas de satisfacción realizadas al finalizar cada
experiencia y, de manera aleatoria las realizadas a una muestra variada de clientes después
de haber transcurrido tres, seis y/o nueve meses de la visita.
Desde lo social, se estima que más del 70% de los empleados sean de la región,
promoviendo así la generación de empleos en el municipio.
La cultura será otro aspecto a resaltar, ya que usará como medio para posicionarse al
turismo experiencia.
Alineación del Proyecto con los Objetivos Estratégicos
La estrategia de una empresa representa un elemento valioso de alto nivel, ya que es

concebida como la ruta orientadora que garantiza una adecuada gestión tendiente a la
competitividad y la sostenibilidad de las empresas, y que, además, cuenta con el aval y total
respaldo del equipo directivo porque se construye a partir de un proceso estructurado que
involucra aspectos relevantes para la organización. En COOPRECAR SAS, se ha declarado
como estrategia corporativa “generar bienestar a la población arjonera y proveniente de los
municipios cercanos, a través de la habilitación de una experiencia vivencial que contribuya
al fortalecimiento de las relaciones familiares, conocimiento y apropiación de la cultura y
la adopción de estilos de vida saludables”. A partir de esta declaratoria, se listan tres pilares
estratégicos con sus objetivos asociados. A continuación, se mostrará la relación y el nivel
de impacto del proyecto formulación del Business Case y Plan para la Dirección del Proyecto
Diseño, Operación y Comercialización del Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo
la Dirección de COOPRECAR S.A.S con los objetivos estratégicos de COOPRECAR S.A.
36
Tabla 10. Alineación del proyecto con los pilares estratégicos
ALINEACION DEL PROYECTO DISEÑO, OPERACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DEL TURISMO

EXPERIENCIAL EN ARJONA (BOLÍVAR), BAJO LA DIRECCIÓN DE COOPRECAR S.A.S, CON LOS
PILARES ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA COOPRECAR S.A.S
IMPACTO
PILARES OBJETIVOS
APORTES DEL PROYECTO DEL
ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS
PROYECTO
Contribuir al
El proyecto busca contribuir al
posicionamiento de la
posicionamiento de la empresa mediante el
empresa como referente
desarrollo de un turismo experiencial
Sostenibilidad Turístico en el municipio DIRECTO
innovador de alta calidad, que ofrezca a
mediante el cumplimiento
sus visitantes satisfacción en cada uno de
de la propuesta de valor
los servicios ofertados.
entregada a sus clientes
El proyecto permitirá la sostenibilidad de

Propender por la la empresa mediante el desarrollo de
sostenibilidad de la propuestas turísticas de mejoramiento
Sostenibilidad empresa a través de la continuo, que permitan atraer tanto a DIRECTO
iteración constante del nuevos visitantes como aquellos que la
entorno satisfacción de la calidad de los servicios
recibidos quiera repetir la experiencia.
El desarrollo del proyecto Experiencial,

garantizara un desarrollo sostenible y
amigable con el medio ambiente,
INDIRECTO
Contribuir al cuidado y maximizando el aprovechamiento eco
protección de los sistémico y la oferta de biodiversidad del
elementos del medio entorno.

Ambiental
ambiente implementando El proyecto generara un impacto positivo
procesos amigables en el en el desarrollo de la sociedad presentando
desarrollo de experiencias la integración de servicios deportivos y
INDIRECTO
culturales en una constate interacción
amigable y sostenible entre los visitantes y
el medio ambiente.
37
Las experiencias desarrolladas en el
proyecto se realizaran pensando en mitigar
el impacto generado al medio ambiente y
INDIRECTO
encontrando una sostenibilidad, pensando
en la interacción amigable ambientalmente
con el entorno.
El proyecto dinamizara la economía del

municipio mediante el impulso al turismo INDIRECTO
como una nueva fuente de ingresos.
El proyecto permitir dinamizar la

economía del Municipio atrayendo
Dinamizar la economía del constantemente a nuevos visitantes
DIRECTO /
municipio de Arjona a interesados por conocer los servicios
Socio - Cultural INDIRECTO
través de la promoción del ofertados y ayudando a generar nuevos
turismo experiencial ingresos para el proyecto y para el
Municipio.
El proyecto generara nuevas fuente de

ingresos para los habitantes del Municipio,
INDIRECTO
pues requerirá de una fuerza laboral para la
atención de los servicios prestados
El proyecto experiencial permitirá difundir

y preservar la historia del Municipio de
Arjona mediante el desarrollo de
Potenciar los aspectos propuestas que permitan a los visitantes, INDIRECTO
culturales del municipio de interactuar con la historia del Municipio
Socio - Cultural Arjona por medio del mientras disfrutan de un tiempo de
aprovechamiento de esparcimiento.
lugares y referentes
El proyecto mejorara la calidad de vida de
los habitantes del municipio incentivando INDIRECTO
el desarrollo de actividades deportivas.
38
Nota: La tabla anterior muestra la forma como el desarrollo del proyecto formulación del
Business Case y Plan para la Dirección del Proyecto Diseño, Operación y Comercialización
del Turismo Experiencial en Arjona (Bolívar) Bajo la Dirección de COOPRECAR S.A.S,
aporta a la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa y al desarrollo del
Municipio de Arjona, partiendo de 3 pilares estratégicos principales, sostenibilidad, medio
ambiente y socio-cultural, la forma como estos impactaran de manera directa o indirecta a la
consecución de estos.
3. ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD/PRE-VIABILIDAD
39
● Estudio de Mercado
Luego de haber calculado la demanda insatisfecha actualmente existente en el mercado y

determinar el porcentaje de servicios que podría Arjobbies suplir con su capacidad máxima,
procedemos a realizar la proyección de la demanda de ARJOBBIS, teniendo en cuenta los
siguientes supuestos:
1. Los datos estadísticos del ministerio de comercio, industria y turismo (MinCIT) hablan de
que la región atlántica tiene 814.120 viajeros, de los cuales el 1,1% visitan Arjona, es decir
unos 8955 visitantes, de esa cantidad el proyecto Arjobbies le apuesta a un 40%, es decir
3582 personas. Esto referente a las personas de fuera de Arjona, el dato es anual.
2. En el municipio de Arjona, en el año 2018 se hizo un pequeño estudio con el

acompañamiento de la alcaldía municipal, más específicamente con la secretaría de tránsito
y secretaría de cultura municipal con control de vehículos por carretera, el estudio consistía
en que se detenían aproximadamente el 50% de los vehículos particulares y 100% de los
vehículos de servicio público eran detenidos y eran encuestados rápidamente para saber con
qué fin salían de Arjona, esto dio como resultado que los fines de semana sin puentes festivos
de Arjona salen aproximadamente 7.536, de estas el 31% salen de Arjona con fines
recreativos, es decir unas 2336 personas, el resto sale por diversos motivos como labores,
salud o diligencias personales, de esta cantidad de personas semanales Arjobbies le apunta a
13,5% de esas personas que salen en busca de experiencias recreativas, representadas en 315
personas semanales, unas 1260 mensuales. Cabe resaltar que el estudio se hizo solo en la
carretera que comunica a Arjona con Turbaco y Arjona cuenta con 3 salidas más que son vía
variante Mamonal, Gambote y San Estanislao de Kostka.
3. La inversión en publicidad será alta para que la demanda se mantenga.
4. El crecimiento poblacional anual, la inflación y el crecimiento de PIB de turismo anual.
5. Por clientes de Arjona se quiere captar 11.184 y foráneos 3.582, es decir un total 14.766
anuales.
40
Tabla 11. Demanda proyectada para ARJOBBIES en los próximos 10 años
AÑO 2021 2022 2023 2024 2025
Demanda
anual en
18.947 19.199 19.458 19.725 19.999
unidades de
servicio
Crecimiento
1,33% 1,35% 1,37% 1,39% 1,41%
Poblacional
Precio ($) $64.513 $66.100 $68.269 $70.590 $73.131
Inflación (%) 2,46% 3,28% 3,40% 3,60% 2,92%
Demanda
$1.269.053.32 $1.328.390.32 $1.392.370.43 $1.462.541.65
Anual en $1.222.327.566
2 9 2 9
pesos ($)
AÑO 2026 2027 2028 2029 2030
Demanda
anual en
20.281 20.571 20.869 21.176 22.006
unidades de
servicio
Crecimiento
1,43% 1,45% 1,47% 3,92% 3,94%
Poblacional
Precio ($) $75.268 $77.395 $79.508 $81.602 $83.673
Inflación (%) 2,83% 2,73% 2,63% 2,54% 2,44%
Demanda
$1.592.087.18 $1.659.269.08 $1.728.002.85 $1.841.315.17
Anual en $1.526.503.809
3 6 7 2
pesos ($)
Ver Anexo 1. Estudios de prefactibilidad del proyecto diseño, operación y

comercialización de ruta de turismo experiencial en Arjona(Bolívar).
● Estudio de Tamaño
41
El tamaño y la capacidad de respuesta del proyecto, tiene en cuenta factores como la demanda
potencial que desea acaparar y la capacidad de respuesta a esa demanda de clientes
potenciales. Para este proyecto en específico se cuenta con una cantidad de 68.515 familias
conformadas en promedio por 4 integrantes, estos clientes potenciales se encuentran en la
ciudad de Cartagena, y en los municipios de Arjona y Turbaco, todos ubicados en el
departamento de Bolívar, los cuales están dispuestos a gastar en promedio $127.333, según
el estudio de mercado.
Capacidad del proyecto

Lunes a viernes:
(40%) *(150 personas/día) *(5 días/semanas) *(4 semanas/mes) = 1.200 personas/mes
Sábado a domingo:
(150 personas/día) *(2 días/semanas) *(4 semanas/mes) = 1.200 personas/mes
Total: (lunes a viernes) + (sábado a domingo)
1.200 personas/mes + 1.200 personas/mes = 2400 personas/mes
Tabla 12. Valor de servicio por persona
Valor por persona

Costo transporte 5.000
Costo del Guía 3.000
Refrigerio 5.000
Entrada Sede
10.000
interactiva
Seguro 6.000
Hidratación ciclismo 3.500
Alquiler de bicicleta 10.000
Otros 4.000
Papelería 3.000
Costo
Total por 46.500
persona
Margen de ganancia 15%
Valor 56.925
Utilidad por persona 7.425
42
IVA 19% 10.816
Precio de Venta 63.667
De acuerdo a nuestra capacidad diseñada y a los servicios ofrecidos referente solo a la ruta
experiencial de Arjobbies, estos son los costos determinados. Podemos concluir que es un
precio competente en el mercado y va acorde a los servicios ofrecidos, que serán de calidad
suficiente para que los clientes regresen y recomienden toda la ruta.

● Estudio de Localización
La sede de Arjobbies se encuentra situada en un punto central del municipio de Arjona, desde
aquí, pretendemos que las personas de las cercanías del municipio (Turbaco y Cartagena)
como las del propio municipio, conozcan un poco más de la cultura Arjonera, sitios de
interés, lugares históricos y puntos estratégicos del municipio de Arjona mediante nuestro
servicio de turismo experiencial. Por ende, tenemos 3 sectores localizados, Cartagena,
Turbaco y Arjona.
ARJOBBIES al ser una sede que presta varios servicios, sus materias primas más elementales
son, en su mayoría, de uso ocasional en mantenimientos a equipos. Por ejemplo, las piezas
de repuesto para las bicicletas utilizadas para el mountain bike. También tenemos los
materiales para la experiencia de “agricultor por un día”. Toda esta materia prima se puede
encontrar fácilmente en Arjona y sus inmediaciones. Por ende, la empresa cuenta con una
buena cercanía con los puntos de ventas de los equipos que se necesitan en ARJOBBIES, la
mayoría ubicados en el mismo municipio de Arjona. El punto más lejano de venta es en la
ciudad de Cartagena, situada a 25 km de Arjona.

● Estudio de Ingeniería
43
El proyecto Arjobbies nace como respuesta a esta expresión de comportamiento humano,
bajo la orientación de una entrega de servicios asociados al turismo experiencial. La
conjugación entre ambientes naturales, deportes, cultura y diversión, constituyen los
elementos esenciales para la construcción de servicios a entregar a sus clientes,
propiciando así la cohesión de equipos y el desarrollo cognitivo de sus visitantes, lo que
contribuye de manera directa a potenciar desde lo turístico el municipio de Arjona,
Bolívar, el cual, cuenta con escenarios apropiados para su aprovechamiento.
El proceso de producción es el procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para

obtener los bienes y servicios a partir de insumos, y se identifica como la transformación
de una serie de materias primas para convertirla en productos terminados o intermedios
mediante una determinada función de manufactura. (BACA URBINA Gabriel.
Evaluación de proyectos. 7 ed. México: Mc Graw Hill, 2013. 736 p.)
Arjobbies ofrece una ruta experiencial que consistirá en 4 partes:
● Parte 1. Consistirá en un salón ubicado en el municipio de Arjona, con un área de

335 m2 aproximadamente, el cual constará de 4 etapas. La primera etapa tendrá
una muestra significativa de cómo es el proceso para tratar la tierra y bajo que
condiciones es productivo o no un cultivo de maíz; la segunda etapa tratará de
mostrar cómo se siembra un grano de maíz, como crece la planta durante su ciclo
de vida y también que cuidados hay que tener para que el cultivo sobreviva en las
diferentes estaciones del año; la tercera etapa constará en mostrar como se
recogen las cosechas del maíz, como se saca el fruto de la mata, como se empaca
y como es transportado y distribuido hasta los lugares va a ser procesado; la cuarta
etapa consistirá en espacio dotado de molinos donde las personas que quieran,
puedan moler el maíz manualmente, pueda hacer su propio bollo y armarlo.
● Parte 2. En esta etapa habrá una estación de ciclomontañismo y senderismo,

donde las personas recibirán las indicaciones de la ruta y los cuidados a tener, la
ruta tendrá en el caso del ciclomontañismos unos 20km y para el senderismo unos
6 km, contará con un punto de hidratación en la mitad del recorrido, los trayectos
están proyectados que se desarrollen entre 1 y 2 horas.
44
● Parte 3. Esta parte la ruta consistirá en hacer un recorrido por aquellos lugares que
son representativos de la cultura arjonera. El recorrido iniciará en la sede centro
de Cooprecar de ahí se partirá a la plaza principal de Arjona donde se encuentran
un triángulo que tiene el templo nuestra señora de la candelaria con el monumento
a la inmaculada concepción, el monumento Reyes Vallenatos y la estatua de Don
Antonio de la Torre y Miranda, luego visita a la casa de Julio Gil Beltrán y
finalizando el recorrido con los escenarios deportivos estadio de beisbol Santiago
Torres, centro de alto rendimiento y el estadio de fútbol Benjamín Herrera, que
sirven para celebrar eventos deportivos importantes a nivel departamental y
nacional.
● Parte 4. Consistirá en una muestra en el salón de eventos de la sede Cooprecar,

donde cuenteros, escritores harán relatos de cuentos, mitos y leyendas didácticos
de las vivencias que han nacido en el municipio de Arjona a través de los años.
Ya descritas las partes, pasamos a describir la ruta y su funcionamiento. La ruta iniciará
en la sede social de Cooprecar, donde serán recibidos por el personal encargado de ahí se
puede iniciar por cualquiera de las tres partes, ya que la una no depende de la otra.
45
Ilustración 7. Flujograma – Ruta experiencial Arjobbies
46
Fuente: Autores del ProyectoIlustración 8. SIPOC Arjobbies
Ilustración 9. Distribución de planta Arjobbies

47
● Estudio Organizacional/legal
La planificación y distribución del trabajo son aspectos de suma relevancia en las

empresas, ya que constituyen elementos prospectivos en las organizaciones. Bajo la anterior
premisa, la estructura organizacional, se convierte en un medio que sirve para ajustar la
alineación interna y administrativa de una empresa, propendiendo por la adecuada
segregación de áreas o departamentos de trabajo y distribución de responsabilidades,
convirtiéndose en un garante de la adecuada funcionalidad de la organización.
Arjobbies, ha definido su estructura organizacional bajo los principios de la

funcionalidad, lo que significa que divide por especialidad sus labores, usando el liderazgo
como movilizador de equipos y la comunicación bidireccional como elemento integrador de
ideas.
Para el desarrollo armónico de las diferentes áreas, es necesaria la delimitación de

roles y responsabilidades de los diferentes cargos, lo que impacta en los resultados
administrativos y operativos de los trabajadores en el cumplimiento de los objetivos
organizacionales y de manera directa, aumenta la autonomía responsable desde cada rol.
Evaluación Ambiental
El plan de manejo ambiental que se planteará consiste en el estudio de diferentes
componentes del ambiente y cada uno de los impactos que se presentan en las actividades
del proyecto, es decir la creación e implementación de proceso para crear una ruta
experiencial Arjobbies turística por el municipio de Arjona con la empresa Cooprecar S.A.S.,
la cual consistirá en crear atractivos turísticos para que visiten el municipio de Arjona, donde
conozca la historia, cultura gastronómica del municipio y aprendan como funciona gran parte
de la economía del municipio, acompañado por un recorrido por los lugares emblemáticos
del pueblo, como lo son templos, estatuas, casas importante y también de actividades que
afiancen el conocimiento por estos, acompañado de actividades al aire libre como lo son el
senderismo y el ciclo montañismo, también ofreciendo el servicio de piscina y restaurante
como servicios complementarios; estableciendo una propuesta de manejo sostenible en
dimensiones ambientales, sociales, gubernamentales, institucionales y económicas.
48
Basados en el decreto 1076 de 2015, capítulo 3, sección 2 y, en las especificaciones
del proyecto Arjobbies, se concluye que el proyecto a desarrollar no requiere de
solicitud de licencia ambiental o de permisos de aprovechamiento de ningún tipo o
de vertimientos que puedan llegar a convertirse en una limitante para su construcción
y operación.
Identificación de impactos
Ilustración 10. Identificación de Impactos en el Bienestar
Fuente: Autores del proyecto

Evaluación Económica-Social
El ideal de una evaluación económica es determinar la rentabilidad económica del proyecto

desde el punto de vista de la sociedad. Esta evaluación busca el bienestar colectivo y el mejor
aprovechamiento de los recursos que se utilizan para lograr un objetivo, es decir, saber que
gana o que pierde la sociedad en términos de bienestar, con la ejecución o no ejecución del
proyecto. Al hablar de evaluación social se busca involucrar el proyecto desde un punto de
49
vista del país con un objetivo de determinar la rentabilidad social del proyecto en términos
de bienestar, eficiencia y equidad.
La Tabla presenta una comparación entre la situación con y sin proyecto teniendo en cuenta
algunas variables de interés.
Tabla 13. Comparativa sin proyecto Vs con proyecto
Beneficiados Sin proyecto Con proyecto
Proyecto Perdida de oportunidad por pocas

Aumento del turismo local en Arjona
oferente opciones turísticas
Ausencia de espacios idóneos para

Proyecto Creación de lugares aptos para
desarrollar actividades de
oferente desarrollar actividades de recreación
recreación
Desplazamiento a lugares lejanos Ofertas turísticas en el centro del

Sociedad
para recrearse municipio de Arjona.
Pocas oportunidades de trabajo en Generación de empleo, para mano de

Sociedad
Arjona obra local
Identificación de Impactos en Bienestar
Para este proyecto se identifican dos (2) insumos importantes que influyen en la
fabricación del producto para la Valoración Económica de los Impactos
Ilustración 11. Identificación de Impactos en el Bienestar
Fuente: Autores del proyecto
50
Teniendo en cuenta el criterio de Kaldor – Hicks, empleados en los datos analizados en el
proyecto, podemos afirmar que, comparando los beneficios del proyecto, para la sociedad,
estos superan los costos de los sacrificios de quienes pierden con el proyecto, por lo que se
podría compensar potencialmente los perdedores, por lo cual se considera que la sociedad
estaría mejor. De la misma manera como el VPN es mayor a 0, es decir, positivo, entonces
los beneficios generados por el proyecto superan los costos económicos generados por los
insumos. Debido a esto podemos determinar que desde el punto de vista económico el
proyecto es viable bajo las condiciones que fueron evaluadas.
• Los costos económicos respecto al flujo, muestran un crecimiento proyectado de 3.8% anual
aproximado, lo que hace notar crecimiento favorable para un mercado nuevo en un lugar con
buen proyecto en el sector turístico.
• Socialmente tendrá un impacto positivo, porque habrá generación de empleo formal que
mejorará la fuente de ingresos y permitirá que los trabajadores cuenten con todas sus
prestaciones de ley, mejorando la calidad de vida.
Ver Anexo 1. Estudios de prefactibilidad del proyecto diseño, operación y comercialización

de ruta de turismo experiencial en Arjona(Bolívar).
Evaluación de Riesgos (Análisis de sensibilidad de la formulación y evaluación)
Análisis de la sensibilidad de la formulación y evaluación
La simulación de escenarios para el inversionista, permitió observar lo siguiente:
1. Ante una reducción del 5% en el precio de venta, los indicadores cambian a:
• Valor Presente Neto (VPN): $1.487’617.450
• Tasa Interna de Retorno (TIR): 70,09%
2. Ante un aumento del 5% en el precio de venta, los indicadores cambian a:
• Valor Presente Neto (VPN): $ 2.080’433.980
51
3.Aumento en el costo del préstamo bancario en 4%, los indicadores cambian a:
4. Modificación en la financiación del proyecto (inversionista 70% y banco 30%):
5. Escenarios multivariables: Reducción de 10,8% en ventas, Aumento de 4% en

préstamo bancario y Financiación inversionista 70% y banco 30%. Los indicadores
cambian a:
• Tasa Interna de Retorno (TIR): 112,1 %
Ver Anexo 1. Estudios de prefactibilidad del proyecto diseño, operación y comercialización

de ruta de turismo experiencial en Arjona(Bolívar).
En conclusión, el proyecto es factible partiendo de los resultados obtenidos en cada

estudio previo.
El gran reto de Arjobbies es promover el turismo en el municipio de Arjona, el cual

hasta ahora es conocido por sus toros y sus famosos bollos de mazorca.
Para lograr llegar al público que se encuentra fuera del municipio, planteamos una
estrategia agresiva de publicidad, la cual incluye redes sociales, flyers, anuncios televisivos
locales y puntos de venta fuera de la sede. Este tipo de publicidad se realizará antes de la
52
inauguración de la sede, para dar a conocer de antemano los planes y destinos que se tienen
preparados para los visitantes, teniendo en cuenta que la publicidad no llega inmediatamente
al público objetivo.
Para mantener el flujo constante de visitantes es importante ser mantener la

publicidad, mostrando los beneficios y experiencias que solo se pueden encontrar en
Arjobbies.
Desde la perspectiva técnica, Arjobbies se planteó el reto de ofrecer 150 servicios

diarios a sus visitantes. Para lograr esta meta, se cuenta con mano de obra especializada en
cada parte de la sede, brindando un servicio óptimo a los clientes.
Para eso es necesario que el equipo de trabajo de Arjobbies cuente con la experiencia
necesaria en cada área, además de que todas las personas que hagan parte de la organización
tengan un norte claro, y una forma definida de cómo llegar a dicho resultado.
Cada recorrido tendrá un tiempo específico de duración, lo cual permitirá que los tiempos se
ajusten para poder brindar la mejor experiencia posible y que al mismo tiempo sea rentable
para la organización.
El análisis de la normativa legal aplicable al desarrollo del proyecto permite entender

que no existen impedimento para su desarrollo, pues con respecto a la obtención de permisos
o licencias dentro de los más relevantes se encuentran, llevar a cabo el trámite de obtención
de la licencia de construcción ante la alcaldía del municipio de Arjona y la obtención de
Registro Nacional de Turismo ante la Cámara de Comercio de la Jurisdicción que para este
caso particular será ante la Cámara de Comercio de la ciudad de Cartagena.
Por otra parte, una vez analizadas las condiciones particulares del proyecto desde el
punto de vista ambiental se concluye que el proyecto es viable ambientalmente de acuerdo a
las siguientes premisas, una vez analizada la normatividad ambiental vigente(decreto 1076
de 2015), el proyecto no requiere de licenciamiento ambiental, por lo cual no se deberá llevar
a cabo un estudio de impacto ambiental, con respecto a permisos que deban ser expedidos
por la autoridad ambiental competente no son requeridos pues debido a la disponibilidad de
servicios públicos domiciliarios no se llevaran a cabo aprovechamientos o vertimientos que
53
requieren de estos, por otro lado referente a los desarrollo de actividades con el senderismo
y el ciclo montañismo estos se llevaran a cabo en rutas ya existentes, por lo cual no se
requerirá de afectaciones al medio biótico que puedan implicar la necesidad de obtener algún
permiso de este tipo, el proyecto está encaminado al aprovechamiento de los servicios eco
sistémicos de manera sostenible y sin afectar el medio biótico.
Teniendo en cuenta el criterio de Kaldor – Hicks, podemos concluir que, comparando

los beneficios del proyecto, para la sociedad, estos superan los costos de los sacrificios de
quienes pierden con el proyecto, por lo que se podría compensar potencialmente los
perdedores, por lo cual se considera que la sociedad estaría mejor.
De la misma manera como el VPN es mayor a 0, es decir, positivo, entonces los

beneficios generados por el proyecto superan los costos económicos generados por los
insumos. Debido a esto podemos determinar que desde el punto de vista económico el
proyecto es viable bajo las condiciones que fueron evaluadas.
Los costos económicos respecto al flujo, muestran un crecimiento proyectado de

3.8% anual aproximado, lo que hace notar crecimiento favorable para un mercado nuevo en
un lugar con buen proyecto en el sector turístico.
Socialmente tendrá un impacto positivo, porque habrá generación de empleo formal

que mejorará la fuente de ingresos y permitirá que los trabajadores cuenten con todas sus
prestaciones de ley, mejorando la calidad de vida.
Además de lo anterior, teniendo en cuenta las ventas proyectadas para los primeros
10 años que suman aproximadamente $15.021.861.514 y los gastos de inversión del proyecto
calculados en $1.539.105.899 y los gastos operacionales para el mismo periodo de tiempo,
obtenemos como resultado, una Relación beneficio/costo (B/C) superior a 1, una Tasa de
Retorno de Interes (TIR) del 27,70%, siendo superior al WACC que de acuerdo a una
inversión del 50% por intermedio de un préstamo bancario y el otro 50% por parte de
inversionistas se calculó en aproximadamente el 23,92% y por último Periodo de
Recuperación de la Inversión ubicada entre el 9 y 10 año de operación se considera que el
proyecto el financieramente viable, toda vez que análisis demuestra que se cumple con todas
54
las premisas a tener en cuenta en esta evaluación como son una B/C mayor 0, una TIR
superior a la WACC y un PRI inferior al periodo en el cual se proyecta la operación del
proyecto.
4. Flujo de caja del inversionista
Teniendo en cuenta toda la información de Inversión del proyecto, Ingresos, costos, gastos,
amortización, depreciación etc. Se calcula los flujos de caja del inversionista, el cual se
muestra en la Tabla.
Tabla 14. Indicadores de evaluación financiera
Indicadores Evaluación financiera

1. Valor presente neto (VPN). $
69.807.970
2. Relación beneficio/costo (B/C)
1,09
3. Tasa interna de retorno (TIR). %
27,7%
4. Periodo de recuperación de la inversión (PRI o Payback).
Años 9,28
Evaluación de Riesgos
Análisis de la sensibilidad de la formulación y evaluación
La simulación de escenarios para el inversionista, permitió observar lo siguiente:
1. Ante una reducción del 5% en el precio de venta, los indicadores cambian a:
• Valor Presente Neto (VPN): -$74’889.065
2. Ante un aumento del 5% en el precio de venta, los indicadores cambian a:
• Valor Presente Neto (VPN): $ 214’505.006
55
3.Aumento en el costo del préstamo bancario en 4%, los indicadores cambian a:
• Valor Presente Neto (VPN): -$ 92’077.546
4. Modificación en la financiación del proyecto (inversionista 70% y banco 30%):
5. Escenarios multivariables: Reducción de 10,8% en ventas, Aumento de 4% en

préstamo bancario y Financiación inversionista 70% y banco 30%. Los indicadores cambian
a:
4. PLAN DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO
● Acta de Constitución
El proyecto Ruta de turismo experiencial ARJOBBIES, nace de la identificación, de
una probable necesidad insatisfecha en Arjona Bolívar, la cual fue ratificada mediante
la realización de estudios previos que soportan la ejecución de este proyecto que,
56
entre otras cosas, fue considerado como la alternativa que creaba mayor valor a la
empresa, de acuerdo a criterios equitativos de selección.
Por otro lado, los estudios realizados proyectan un comportamiento financiero
rentable mostrando una tasa interna de retorno del 27,7%, un valor presente neto de
$69.807.970 y un periodo de recuperación de 9,28 años.
La propuesta Ruta de turismo experiencial ARJOBBIES, consiste en ejecutar un
proyecto de inversión, con un presupuesto de $1.539.105.899, que permita el diseño
y construcción de la sede del centro experiencial ARJOBBIES, con el fin de entregar
a la operación un insumo que permita la comercialización del turismo experiencial en
Arjona (Bolívar), bajo la dirección de COOPRECAR SAS, a través de la integración
de los elementos necesarios en infraestructura, atención de clientes y ecoturismo. Con
el patrocinio de COOPRECAR SAS, Dio inicio el 30 de octubre de 2020, y proyecta
fecha de terminación el 21 de enero de 2022, alineando estos plazos a los supuestos,
riesgos y restricciones identificados previamente.
Ver Anexo 2. Plan para la dirección de ARJOBBIES
● Plan de Gestión del Alcance

El Proyecto ARJOBBIES desarrollará el diseño y construcción de la sede del centro
experiencial ARJOBBIES, en Arjona (Bolívar), bajo la dirección de COOPRECAR
SAS, para lo cual se definen como elementos que integran el éxito de su ejecución
los descritos a continuación:
✓ Diseño de estructura organizacional para la ejecución del proyecto

ARJOBBIES
✓ Diseño de planos del Centro Experiencial ARJOBBIES, los cuales deben
ilustrar las necesidades de dicha base experiencial. Consisten el diseño de
un salón ubicado en el municipio de Arjona, con un área de 3019 m2
aproximadamente, el cual constará de 4 etapas. La primera etapa tendrá
una muestra significativa de como es el proceso para tratar la tierra y bajo
qué condiciones es productivo o no un cultivo de maíz; la segunda etapa
57
tratará de mostrar cómo se siembra un grano de maíz, como crece la planta
durante su ciclo de vida y también que cuidados hay que tener para que el
cultivo sobreviva en las diferentes estaciones del año; la tercera etapa
constará en mostrar cómo se recogen las cosechas del maíz, como se saca
el fruto de la mata, como se empaca y como es transportado y distribuido
hasta los lugares va a ser procesado; la cuarta etapa consistirá en espacio
dotado de molinos donde las personas que quieran, puedan moler el maíz
manualmente, pueda hacer su propio bollo y armarlo.
✓ Ejecución del proceso de contratación de proveedores y contratistas que

apalancarán el proyecto, soportado en una adecuada gestión de
contratistas y proveedores que busque la consolidación de requisitos de
selección y aceptación de los mismos.
✓ Construcción del Centro Experiencial ARJOBBIES, que consistirá en un

salón ubicado en el municipio de Arjona, con un área de 3019 m2
aproximadamente.
✓ Dotación del Centro Experiencial ARJOBBIES y de las rutas definidas,

con elementos necesarios para recibir y atender clientes
● Plan de Gestión de Requisitos
En todo proyecto hay muchos factores que deben incluirse por regulación del estado, es por
eso que es bueno hacer una buena gestión de ellos, para cumplir con la ley y mantenerse en
la línea del buen actuar. Es por eso que el proyecto Arjobbies hemos desarrollado la Matriz
de Requisitos, donde plasmado ordenadamente un numero de requisitos que están
establecidos por la ley y la gerencia de la empresa. Estos requisitos son:
58
Req-01. Tramitar licencias de construcción para obra nueva
Req-02. Construir las instalaciones físicas cumpliendo con toda la normatividad vigente
Req-03. Verificar la construcción de Instalaciones físicas Req-04. Asegurar la buena

calidad de la construcción en todos sus aspectos
Req-05. Registro Mercantil (CAMARA DE COMERCIO)
Req-06. Registro Nacional de Turismo
Req-07. Certificado de Uso del Suelo
Req-08. Permiso de Derechos de Autor
Req-09. Concepto Sanitario
Req-10. Registro Único Tributario - RUT
Req-11. Dotación de muebles y enseres
Req-12. El Proyecto debe ser rentable y ejecutarse en el tiempo previsto
Los requisitos los clasificamos según su complejidad, pueden ser de complejidad alta, media
o baja; para estos tenemos otros aspectos que nos ayudan a entenderlos y analizarlos mejor,
estos aspectos son como Criterio de Aceptación, Metas y Objeto del negocio, Objetivos del
Proyecto, Alcance del Proyecto (EDT), Diseño del producto o servicio, Desarrollo del
Proyecto, Estrategia de Prueba, Escenario de Alto Nivel, de esta manera buscar hacer una
buena gestión ellos.
● Plan de Gestión del Cronograma
La planificación de la gestión del cronograma del proyecto inicia con el Project Charter,
el plan para la dirección del proyecto, este cronograma se fundamenta en los factores
ambientales de la empresa COOPRECAR S.A.S., los activos de los procesos de la
organización, las herramientas que utilizaremos serán, reuniones. análisis de datos y el
juicio de expertos.
59
1. Proceso a seguir para definir las actividades
Para definir las actividades, identificaremos las acciones específicas a ser realizadas para
elaborar los entregables del proyecto, partirá de los elementos descritos en la EDT,
complementados al nivel que se requiera con subactividades y paquetes de trabajo, que
faciliten el seguimiento de la obra.
El equipo de trabajo tendrá muy en cuenta el conocimiento generado por la empresa, y a

través de reuniones y del juicio de los expertos que apoyan los diferentes procesos del
proyecto, se tendrá como resultado las listas de actividades, los atributos de cada actividad y
la lista de hitos.
2. Proceso a seguir para secuenciar las actividades
Para secuenciar las actividades, es necesario identificar y documentar las interrelaciones que
hay entre ellas, atendiendo su secuencia lógica de ejecución. El director y el equipo de
proyectos se basaren en el plan para la dirección del proyecto, así como la línea base del
alcance, los activos de los procesos de la organización. Se tomarán como base la
diagramación por precedencia y se considerarán como herramientas la experiencia de los
expertos en proyectos similares, al final de este proceso obtendremos el diagrama de red del
cronograma el cual se desarrollará a través de la herramienta Microsoft Project.
3. Proceso para estimar duración de las actividades
La estimación de la duración de las actividades tendrá como fundamento el juicio de expertos,

los cuales a través de la estimación análoga definida en proyectos similares y anteriores
definirán los periodos de tiempo necesarios para finalizar las actividades individuales, cuya
unidad de medida es en días.
4. Proceso para desarrollar del cronograma
En este proceso ya se han definido por parte del director y el equipo del proyecto los
siguientes elementos para el cronograma:
• Actividades del proyecto
• Secuencia de las actividades
60
• Recursos de las actividades
• Duración de las actividades
Estos elementos se introducen en el software especializado, el cual entrega la línea base del
cronograma al igual que la ruta critica el cual será autorizada por el director del proyecto.
5. Proceso para controlar el cronograma
El proceso de controlar el cronograma se desarrollará a través del software especializado

Project, el equipo de proyectos definirá una periodicidad de control y seguimiento, en los
cuales se podrá identificar el porcentaje de avance con respecto a las actividades en detalle y
el proyecto en general, el equipo de proyectos presentará un informe bimensual donde se
puedan analizar el indicador de variación del cronograma (SV) y el desempeño del
cronograma (SPI).
● Plan de Gestión de Costos
El plan de gestión de costos del proyecto está enlazado con el cronograma, se desglosa dentro
de este, cada responsable del equipo de proyecto emite un reporte semanal informando los
entregables realizados y el porcentaje de avance. El gerente del proyecto se encarga de
compactar la información del equipo de proyecto en el cronograma, actualizando el proyecto
según los reportes del equipo, y procede a replanificar el proyecto en el escenario del software
utilizado. De esta manera se actualiza el estado del proyecto, y se emite el Informe Semanal
del Performance del Proyecto.
La duración del proyecto puede tener una variación de +/- 10% del total planeado, si como
resultado de la replanificación del proyecto estos márgenes son superados se necesitará emitir
una solicitud de cambio, la cual deberá ser revisada y aprobada por el gerente del proyecto y
el inversionista.
61
● Plan de Gestión de Calidad

El proyecto ARJOBBIES, en su búsqueda de lograr el desarrollo de un entregable
que cumpla con las expectativas del patrocinador, consideró los siguientes cuatro
aspectos orientados a lograr un enfoque integral de calidad:
● Planeación de la gestión de la calidad: En proyecto tendrá como base en la

dirección del proyecto las normas técnicas, estándares y leyes vigentes que
aseguren el cumplimiento de requisitos legales, estructurales, estéticos y de
seguridad de acuerdo a lo requerido por los interesados, de igual forma se
mantendrán la política organizacional de la empresa.
● Aseguramiento de la calidad: ARJOBBIES desarrollará actividades y
procedimientos que de manera articulada y paralela a la implementación de
normativas, estándares y leyes vigentes asociadas.
● Gestión de la calidad: La calidad del producto para el proyecto diseño y
construcción de la sede de ARJOBBIES, estará definida por los estándares y
criterios actuales definidos, planificando la calidad tanto para el producto
como para los procesos.
● Mejora de la calidad: El equipo del proyecto de la sede de ARJOBBIES
trabajará con el grupo de calidad para establecer estándares aceptables y
documentar estos estándares para incorporarlos tanto en los documentos del
62
proceso organizacional como en el plan del proyecto. Estas normas serán
comunicadas a todos los interesados del proyecto.
● Plan de Gestión de Recursos Humanos
Para la puesta en marcha del proyecto ARJOBBIES se requiere de un personal humano

con unas habilidades para desarrollar proyectos, es por eso que se ha hecho un análisis
de estos para determinar los diferentes perfiles de las personas que van ejecutar la obra
civil, teniendo en cuenta aspectos como conocimientos en construcción desde la
planificación, ejecución y entrega de proyectos.
Es por eso que de acuerdo a las necesidades hemos seleccionado estos recursos, tales
como Ingenieros civiles, Industriales, arquitectos y eléctricos, así como técnicos en
construcción y electricidad, con experiencia en la labor a realizar.
Tabla 15. Relación de recursos humanos del proyecto
Recurso humano
Descripción Und
Ingenieros industriales 2
Ingenieros civiles 3
Arquitectos 1
Delineantes de arquitectura e ingeniería 1
Interventor especializado en suelos 2
Interventor especializado en diseño 1
Interventoría especializada en hidráulica 1
Interventor especializado en redes 1
Ingenieros eléctricos 1
Técnicos electricistas 5
Técnicos en construcción 15
Los cuales requieren entre otras herramientas empleadas en el sector de la construcción,

programas licenciados de diseño asistido para elementos estructurales y arquitectónicos
63
como son los AutoCAD, REVIT, SAP2000 , Y programas de diseño de redes hidráulicas
y eléctricas como RainCAD y profiCAD.
● Plan de Gestión de las Comunicaciones

La gestión de las comunicaciones incluye procesos requeridos para garantizar la
generación, recopilación, la distribución, almacenamiento, recuperación y la
disposición final de la información de manera adecuada y oportuna del proyecto.
Nuestro plan de gestión de las comunicaciones establece los siguientes objetivos:
1. Determinar las prioridades de la información requerida por los interesados.
2. Definir las estrategias adecuadas que faciliten cumplir con los requisitos de
comunicación en el transcurso del proyecto.
3. Mantener los canales de comunicación del proyecto funcionado de tal manera que
sus interesados claves conozcan los avances, las decisiones y estado de las solicitudes
de cambio, y el resultado de las evaluaciones de desempeño del equipo del proyecto
y del trabajo.
4. Establecer reglas para el acceso adecuado y la correcta difusión de la información
del proyecto entre los interesados internos y externos del equipo.
La gestión de las comunicaciones en del proyecto tendrá como base de ejecución el

modelo interactivo, donde el responsable desarrollara una carpeta para la gestión
documental del proyecto en el servidor de la empresa COOPRECAR SAS, a la cual
podrán acceder el equipo del proyecto quienes tendrán facultades de cambiar y
modificar los archivos de los procesos que acompañen y el patrocinador quien solo
tendrá la opción de visualizar los documentos de la carpeta de trabajo.
De acuerdo a lo estipulado en los procesos de la organización, la documentación se
organizará en tres subcarpetas de trabajo: actas (internas, externas), documentos
(informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.) e insumos (activos de los
procesos de la organización, contratos, documentos del proyecto, etc.). Además,
64
teniendo en cuenta el carácter confidencial de alguna de las informaciones, el director
del proyecto podrá habilitar el acceso a dicha información.
Por otro lado, el equipo de proyecto deberá diseñar e implementar una matriz de
comunicaciones en la cual se especifique como mínimo el tipo de información, el
emisor, destinatario, frecuencia y formato.
El director de proyectos liderara la programación de reuniones internas y externas
para garantizar el involucramiento de los interesados.
Estas reuniones deberán ser notificadas con al menos 48 horas de anticipación para
el personal interno del proyecto con su respectivo orden del día, mientras que para las
reuniones con interesados externos y el patrocinador del proyecto se deberá conciliar
la fecha y el horario. En ambos casos, se deberá levantar un acta de reunión, la cual
será enviada vía correo electrónico a los asistentes y almacenada en la carpeta del
proyecto.
● Plan de Gestión de los Riesgos

El plan de gestión de riesgos del proyecto ARJOBBIES, está orientado a transitar por los
procesos de planificación, identificación, análisis de los riesgos, además de los
planificación de respuesta, implementación de respuesta y monitoreo de los mismos. El
objetivo del presente plan, es disminuir la probabilidad y/o el impacto de los riesgos
negativos asociados al desarrollo del proyecto, a fin de aumentar las posibilidades de
éxito del proyecto.
1. Planificación de la gestión de riesgos
2. Identificación de los riesgos del proyecto
3. Análisis cualitativo
4. Análisis cuantitativo
5. Respuesta a los riesgos
6. Implementación de la respuesta a los riesgos
65
● Plan de Gestión de las Adquisiciones
Para la gestión de adquisiciones se dispone de un grupo de profesionales pertenecientes

a la empresa ARJOBBIES, encargados de establecer la forma de contratación de los
proveedores. Para esto se dispone de un proceso de selección de proveedores, quienes
participan mediante concurso con lista cerrada y deben estar preinscritos. El proceso de
contratación será vigilado y auditado periódicamente por la gerencia o el recurso que esta
asigne a la auditoría.
El proceso de contratación para el proyecto ARJOBBIES será para los siguientes productos
o servicios:
1. Contratación de outsourcing para elaboración de diseños y legalización de permisos de

construcción.
2. Contratación de outsorcing de Construcción.
3. Contrato para la adquisición y montaje de muebles.
4. Contrato para la adquisición y montaje de equipos.
5. Contrato para la adquisición, montaje de equipos de vigilancia y demarcación de zonas.
En el proyecto ARJOBBIES la gestión de adquisiciones incluye como actividades generales

el proceso de contrataciones que consiste básicamente en 4 fases, ajustables para cada
producto o servicio a adquirir, los cuales son:
1. La solicitud del servicio.

2. Coordinación de disponibilidad de horario
3. Firma del contrato
4. La realización del pago del mismo según la naturaleza del anterior.
● Plan de Gestión de los Interesados
66
El equipo del proyecto ARJOBBIES llevará a cabo una sesión de lluvia de ideas para
identificar a los interesados en el proyecto. La sesión de lluvia de ideas incluirá al equipo
principal del proyecto y al patrocinador del proyecto. La sesión se dividirá en dos partes. La
primera parte se centrará en las partes interesadas internas dentro de COOPRECAR y
ARJOBBIES. Estas partes interesadas pueden incluir gerentes funcionales, personal de
operaciones, personal de finanzas, almacenes y manipuladores de materiales, y cualquier otro
empleado que se verá afectado por el proyecto ARJOBBIES. La segunda parte de la sesión
se centrará en las partes interesadas externas. Estos pueden incluir proveedores, clientes de
prueba, organizaciones asociadas, comunidades o cualquier otra persona que resida fuera de
COOPRECAR y ARJOBBIES.
Los siguientes criterios se utilizarán para determinar si un individuo será incluido como parte
interesada:
1) ¿La persona o su organización se verán afectadas directa o indirectamente por este
proyecto?
2) ¿La persona o su organización tienen una posición desde la cual pueden influir en el
proyecto?
3) ¿La persona tiene un impacto en los recursos del proyecto (material, personal,
financiación)?
4) ¿La persona o su organización tienen habilidades o capacidades especiales que requerirá
el proyecto?
5) ¿Se beneficia potencialmente la persona del proyecto o está en condiciones de resistir este
cambio?
Cualquier persona que cumpla con uno o más de los criterios anteriores será identificada
como parte interesada. Las partes interesadas de la misma organización se agruparán para
simplificar la comunicación y la gestión de las partes interesadas.
67
5. CONCLUSIONES
El proyecto ARJOBBIES nace con el propósito de dar respuesta a una necesidad identificada,
relacionada con la afiliación de los seres humanos. Es claro que el ritmo de vida de las
personas está acelerado y es necesario encontrar opciones que devuelvan el equilibrio.
ARJOBBIES, propone una solución a quienes buscan una ventana de escape al estrés y/o la
rutina, impulsando en el municipio, el sector turístico, con una oferta de servicios que permita
que los turistas que visiten Arjona y los residentes locales, disfrutar de una experiencia que
los desconecte del día a día, promoviendo de forma paralela la economía circular alrededor
de este.
ARJOBBIES, mediante el contacto y el conocimiento cultural de Arjona, será un causante

directo del aumento del sentido de pertenencia y la apropiación de la cultura por parte de los
habitantes del municipio y de los foráneos que visiten el centro y usen los servicios ofrecidos,
los cuales serán desarrollados de manera sostenible y amigable ambientalmente,
aprovechando los servicios eco sistémicos y la biodiversidad, permitiendo que los visitantes
interactúen con el ecosistema de manera responsable y ayudando a la protección y cuidado
de manera responsable del medio ambiente.
Estas cualidades, sumadas a los resultados financieros proyectados, que calculan una TIR del
27,70%, y un VPN de $ 69.807.970, que parten de una inversión de $15.021.861.514,
muestran claramente la rentabilidad de ARJOBBIES.
68
6. RECOMENDACIONES
Con el fin de optimizar el desarrollo del proyecto ARJOBBIES y de apalancar proyectos

futuros que involucren aspectos transversales al actual, se plantean las siguientes
recomendaciones:
· Al aplicar herramientas para establecer la demanda, parametrizarlas de tal manera que

permitan una segmentación detallada del mercado.
· Los estudios previos al proyecto, deberán tener un alto nivel de objetividad para
obtener mayor cercanía en las proyecciones.
· La gestión de los riesgos del proyecto debe considerar los supuestos como insumo
para definir los principales riesgos.
· El alcance del proyecto debe ser monitoreado con alta frecuencia para evitar
desviaciones del proyecto.
· Los análisis de oferta turística no pueden medirse de manera lineal, ya que el

comportamiento de este sector se ve influenciado por varios aspectos, tales como
temporadas del año, condiciones climatológicas, entre otras.
69
7. BIBLIOGRAFÍA
PMBOK, Project Management institute (2016). Guía de los fundamentos para la dirección
de proyectos.
Ley 1076 de 2015 compilar y racionalizar las normas de carácter reglamentario que rigen el
sector Ambiente
Grupobancolombia.com. 2020. Tabla Macroeconomicos Proyectados. [online] Available at:
<https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-
inteligente/investigaciones-economicas/publicaciones/tablas-macroeconomicos-
proyectados/> [Accessed 5 September 2020].
Citur.gov.co. 2015. Estudio de oferta y demanda de servicios de turismo, para las personas
con recursos económicos limitados. [online] Available at:
<http://www.citur.gov.co/upload/publications/documentos/210.Estudio_de_la_oferta_y_de
manada_para_las_personas_con_recursos_economicos_limitados_Demanda.pdf>
[Accessed 17 December 2020].
70
8. ANEXOS
Anexo 1. Estudios de prefactibilidad del proyecto diseño, operación y comercialización de

ruta de turismo experiencial en Arjona (Bolívar) (.DOC)
Anexo 2. Plan para la dirección del proyecto ARJOBBIES (.XLSX)
Anexo 3. Matriz Financiera (.XLSX)
Anexo 4. Cronograma de Ruta de turismo experiencial Arjobbies (.MMP)
Anexo 5. Matriz de parametrización de criterios (.XLSX)
Anexo 6. Timeline Evolución COOPRECAR S.A.S (.PPTX)
Anexo 7. Diagrama del proceso de la Gestión Estratégica COOPRECAR S.A.S(.PPTX)
Anexo 8. Brochure Ruta turismo experiencial ARJOBBES COOPRECAR (PDF)
71

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

FORMULACIÓN DEL BUSINESS CASE Y PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL

KIMBERLY BARRIOS BUENO

Cartagena de Indias, Colombia

Tabla 1. Dimensión de los criterios y sus valores. _______________________________ 24

DOFA: Acrónimo de las palabras Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

PMI: Project Management Institute.

PIB: Producto Interno Bruto.

IMDEAR: Instituto Municipal de Deporte de Arjona.

PENMV: Plan Estratégico Nacional de Mercados Verdes.

IPBES: Plataforma Intergubernamental de Biodiversidad y Servicios Ecosistémicos.

DANE: Departamento Administrativo Nacional de Estadística.

IPC: Índice de Precios al Consumo.

JBGP: Jardín Botánico Guillermo Piñeres.

IVA: Impuesto sobre el Valor Agregado.

SMMLV: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.

EPP: Elementos de Protección Personal.

ARL: Administradora de Riesgos Laborales.

ICA: Impuesto de Industria y Comercio.

SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.

TTHH: Planeación del Recurso Humano.

RETIE: Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas.

NSR-10: Reglamento Colombiano de construcción Sismo Resistente.

RCP: Razón Precio Cuenta.

VPN: Valor Presente Neto.

ANLA: Autoridad Nacional de Licencias Ambientales.

CARDIQUE: Corporación Autónoma Regional del Canal de Dique.

SINAP: Sistema Nacional de Áreas Protegidas.

IDEAM: Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales.

PROURE: Programa de Uso Racional y eficiente de la energía y demás formas de energía

SGE: Sistemas de Gestión de la Energía.

SISO: Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.

TIR: Tasa Interna de Retorno.

PRI o Payback: Periodo de Recuperación de la Inversión.

ARJOBBIES se encontrará ubicado en el Municipio de Arjona, Bolívar, el cual se encuentra

Lo descrito anteriormente se ve reflejado en el análisis financiero del proyecto ARJOBBIES,

Tabla 1. Ventas proyectas

AÑO 2021 2022 2023 2024 2025

AÑO 2026 2027 2028 2029 2030

Fuente: Autores del Proyecto

En consideración con todo lo anterior, el presente ejercicio académico tiene el propósito de

Establecer el perfil del negocio mediante el reconocimiento de la evolución estratégica y

Vivir experiencias asociadas al contacto con la naturaleza, a la cultura y a actividades físicas

Otro aspecto importante reconocido por COOPRECAR SAS, es la localización de la oferta

● Contextualización del Negocio

Frente a un nuevo nacimiento, en diferentes culturas, hace parte de la tradición, homenajear

Este reconocimiento de la Cooperativa COOPRECAR, tiene sus bases hace

Para la Cooperativa COOPRECAR, el sentido del servicio social está impregnado en su

La gestión estratégica de la empresa, habilita el desarrollo de una visión compartida del

A continuación, se muestra de manera gráfica la evolución que ha tenido COOPRECAR SAS

Ilustración 1. Timeline de la Evolución COOPRECAR S.A.S..

Gestión Estratégica del Negocio

Vigilancia del Entorno

La permanencia y relevancia en el mercado parten de estar atentos a señales internas

Monitoreo Interno del ambiente a través de:

● Resultados de auditorías y revisiones por parte de la dirección de años anteriores. En este

● Análisis de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por el personal interno de

Monitoreo Externo del ambiente a través de:

● Análisis de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales en

● Análisis de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por el personal e

● Resultados obtenidos en la gestión de proveedores de la empresa en términos de

● Conceptos entregados por clientes de la empresa

Además de lo anterior, anualmente la empresa programa su reunión de planeación estratégica