República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencia y

Tecnología
Universidad Politécnica Territorial De Maracaibo
Extensión: San Rafael De El Moján
PNF: Administración
Sección: 1101

Procesos de la administración

Control

Integrantes:
 Daniely Blanco C.I: V-32.049.605
 Crifany Blanco C.I: V-31.486.628
Trayecto I
 Índice

1. ¿Qué es Control?

2. Importancia del Control.

3. Principios del Control.

4. Etapas del Control.

Desarrollo
1. ¿Qué es Control?

En las ciencias de la administración, se habla de control para referirse a una de

las principales funciones administrativas, junto con la planificación, la organización
y la dirección, la cual tiene como cometido asegurarse de que las acciones de la
organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de los
resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el ideal esperado.

Las dinámicas administrativas de control usualmente implican la obtención de

información respecto al proceso empresarial y a los resultados, y la aplicación de
las correcciones que sean pertinentes para enmendar los errores y maximizar la
eficiencia.

Se trata de un mecanismo de retroalimentación del sistema organizativo que

depende para operar de los tres pasos previos, sobre todo de la planificación,
etapa donde se fijan las expectativas y las metas. En teoría, una organización
cuyos procesos y resultados se ciñen más a lo planeado será mucho más eficiente
que otra que se salga del carril.

Así, los procesos de control permiten no sólo medir el rendimiento

organizacional, sino además establecer justamente los estándares de calidad
idóneos para ello, y además evaluar y tomar las medidas correctivas pertinentes.

Según diferentes autores, el control en administración de empresas se refiere

al proceso de verificar y evaluar el desempeño de una organización, departamento
o empleado para asegurar que se alcancen los objetivos y metas establecidos.
 Según Harold Koontz y Cyril O'Donnell, el control es la medición y corrección
del rendimiento con el fin de asegurar que los objetivos y planes establecidos
se estén cumpliendo.

 Para Peter Drucker, el control consiste en comparar el desempeño real con los
objetivos y está basado en información y retroalimentación.

 Según James Stoner y R. Edward Freeman, el control es el proceso de regular

las actividades de una organización para alcanzar los objetivos establecidos.

2. Importancia del Control.

El control es una función clave en la administración porque ayuda a asegurar

que los planes y objetivos establecidos se estén llevando a cabo de manera
efectiva. Al hacerlo, ayuda a minimizar los riesgos y garantiza que se tomen las
medidas adecuadas para corregir cualquier desviación o problema que surja.

Algunas razones por las cuales el control es importante en la administración son:

1. Logro de objetivos: El control permite evaluar el progreso hacia el logro de los

objetivos establecidos, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y la efectividad de las
acciones tomadas. Permite realizar ajustes y correcciones si es necesario para
garantizar que los objetivos se alcancen dentro del plazo establecido.

2. Identificación de desviaciones: El control ayuda a identificar cualquier

desviación que ocurra durante la implementación de los planes y acciones. Esto
incluye desviaciones en términos de recursos utilizados, calidad del trabajo
realizado o desviaciones en el rendimiento de los empleados. Al identificar estas
desviaciones, se pueden tomar medidas correctivas para corregirlas y minimizar
su impacto.
3. Evaluación de la eficiencia y efectividad: El control permite evaluar la
eficiencia y efectividad de las acciones realizadas. Esto implica analizar si se están
utilizando los recursos de manera efectiva y si las acciones tomadas están
produciendo los resultados esperados. Esto ayuda a identificar oportunidades de
mejora y optimización en los procesos de trabajo.

4. Mejora del rendimiento: El control proporciona información valiosa sobre el

rendimiento de los empleados y los procesos de trabajo. Esta información se
puede utilizar para capacitar y desarrollar a los empleados, identificar áreas de
mejora y establecer metas de desempeño claras. También permite reconocer y
premiar el buen desempeño, lo que puede ser un incentivo para mejorar el
rendimiento en general.

5. Cumplimiento de regulaciones y normas: El control ayuda a garantizar el

cumplimiento de las regulaciones y normas establecidas por las autoridades
competentes. Esto es especialmente importante en sectores altamente regulados
como la salud, la seguridad o el medio ambiente. El control ayuda a asegurar que
las acciones realizadas cumplan con los estándares y directrices establecidos para
evitar sanciones legales o financieras.

En resumen, el control es un elemento esencial en la administración porque

proporciona orientación y supervisión para asegurar que los planes y objetivos se
estén cumpliendo de manera eficiente y efectiva. Ayuda a corregir desviaciones,
mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normas
establecidas.

3. Principios del Control.

Los principios del control en administración son:

 Establecimiento de objetivos y estándares: se deben establecer metas

claras y medibles para el desempeño de la organización y sus miembros. Estos
objetivos deben ser específicos, alcanzables, relevantes y basados en un
marco de tiempo definido.

 Medición y monitoreo del desempeño: se requiere realizar mediciones

periódicas para evaluar el progreso hacia el logro de los objetivos establecidos.
Esto implica recopilar datos relevantes y compararlos con los estándares
establecidos.

 Comparación y análisis: se deben comparar los resultados actuales con los

estándares establecidos y analizar las desviaciones. Esto permite identificar
áreas de mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

 Acciones correctivas: cuando se identifican desviaciones significativas, es

necesario tomar medidas correctivas para corregir los problemas y ajustar el
desempeño. Esto puede implicar modificaciones en los procesos, la asignación
de recursos adicionales o la implementación de capacitación adicional.

 Retroalimentación: se debe proporcionar retroalimentación y comunicación

clara a los empleados sobre su desempeño y los resultados alcanzados. Esto
ayuda a mantener motivados a los empleados y les proporciona información
sobre áreas de mejora.

 Mejora continua: el control en la administración también implica buscar

constantemente oportunidades para mejorar el desempeño y los resultados.
Esto implica revisar y ajustar periódicamente los objetivos, los estándares y los
procesos para mantenerse alineado con los cambios en el entorno
 organizacional.

En conclusión, los principios del control en la administración son establecer

objetivos y estándares claros, medir y monitorear el desempeño, comparar y
analizar los resultados, tomar acciones correctivas, proporcionar retroalimentación
y buscar la mejora continua. Estos principios ayudan a garantizar que una
organización alcance sus metas y mantenga un desempeño óptimo.

4. Etapas del Control.

Las etapas del control en administración son las siguientes:

Establecimiento de estándares: En esta etapa se definen y establecen los criterios
o estándares de desempeño que deben alcanzarse por parte de los empleados o
de la organización en general. Estos estándares pueden ser cuantitativos (como
metas de ventas o producción) o cualitativos (como estándares de calidad).

 Medición del desempeño: En esta etapa se lleva a cabo la medición del

desempeño real, es decir, se evalúa en qué medida se están alcanzando los
estándares establecidos. Esto se puede realizar a través de indicadores,
métricas o cualquier otro tipo de herramienta de medición.

 Comparación del desempeño real con los estándares: Una vez que se ha
medido el desempeño real, se compara con los estándares establecidos para
determinar si se está cumpliendo con ellos o si se están desviando de los
mismos. Esta comparación permite identificar las áreas que requieren mejoras
o acciones correctivas.

 Evaluación de las desviaciones: En esta etapa se analizan las desviaciones

entre el desempeño real y los estándares establecidos. Se busca identificar las
causas de estas desviaciones y determinar si se deben a factores internos o
 externos a la organización.

 Toma de acciones correctivas: Una vez que se han identificado las causas
de las desviaciones, se deben tomar acciones correctivas para volver al
cumplimiento de los estándares establecidos. Estas acciones pueden incluir
cambios en los procesos, entrenamiento de los empleados, asignación de
recursos adicionales, entre otros.

 Retroalimentación: Finalmente, se proporciona retroalimentación sobre los

resultados obtenidos y las acciones tomadas a los responsables y a toda la
organización. Esta retroalimentación ayuda a mejorar el desempeño futuro y a
realizar ajustes necesarios en los estándares establecidos.