Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Valle de la Pascua

RESUMEN DE UNIDAD VI

LA FUNCION DE CONTROL

Facilitador: participante:

Yanira Cermeño Alejandra Chirinos

Ci: 26.141.798

Valle de la Pascua, mayo de 2017

 RESUMEN

La administración en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee

cuatros funciones específicas que son: la planificación, la organización, la dirección y el
control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir
como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con
la óptima utilización de los recursos.

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El

control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas.

Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del
control. El control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial básica,
que puede ser considerada como una de las más importantes para una óptima labor
gerencial.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades
que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación
de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las
medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un
elemento clave en la administración.

El control es de suma importancia ya que hasta el mejor plan puede ser desviado y no se
puede cumplir como es deseado, es tan importante ya sea para mantener el control de
los planes que se deben cumplir como también para vigilar los cambios de ambiente y
como se desarrollan los trabajadores en el ámbito laboral, el control nos puede servir
para: crear y obtener una mejor calidad, enfrentarse a los cambios, agregar valor a los
productos o servicios que se producen en dicha empresa y facilitar el trabajo en equipo.

Para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se
realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios
administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se
pueda repararlos y evitar su repetición". (p.62).

Se puede notar que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales:

-En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades
realizadas.

-En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar
posibles desviaciones de los resultados.

-En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones

en los resultados o en las actividades realizadas.

-Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y
objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

Como todo proceso la función de control requiere de ciertas etapas y técnicas para ser
llevado a cabo:

a) ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Un estándar es una unidad de medida que sirve como modelo o patrón sobre el
cual se efectúa el control. Los estándares son el parámetro sobre el que fijamos
los objetivos de la empresa. Ralph C. Davis menciona que los estándares no
deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino que,
además, deben abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados:
Rendimiento de beneficios. Es la utilidad que obtenemos de comparar ésta con
la inversión de capital necesaria para llevar a cabo el proceso productivo.

b) MEDICIÓN DE RESULTADOS
Como su nombre lo indica, en ésta etapa se van a medir los resultados contra lo
ejecutado, aplicando las unidades de medida, las cuales, deben ser definidas
acorde a los estándares. Para llevar a cabo lo anterior, es necesario apoyarnos de
los sistemas de información de la empresa, y para que el proceso de control
resulte efectivo la información que obtengamos debe ser totalmente confiable,
oportuna, y que fluya por los canales idóneos de la comunicación.
 c) CORRECCIÓN
Los controles tienden a conducir a la acción correctiva, cuando detectamos
fallas, debemos verificar donde está el mal, cómo sucedió, quien es el
responsable y así tomar las medidas de corrección pertinentes.
Cuando en la medición de resultados encontramos desviaciones en relación con
los estándares, es conveniente hacer el ajuste o corrección correspondiente.
Normalmente las tendencias correctivas a los controles las asume el ejecutivo de
la empresa, sin embargo, antes de llevar a cabo el proceso conviene conocer si la
desviación es un síntoma o una causa.

d) RETROALIMENTACIÓN
Es el proceso mediante el cual, la información que se obtiene en el control se
ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo. Dependerá mucho de la
calidad de la información que se obtenga para que la retroalimentación surta
efecto en el proceso y en las actividades.

Existen dos tipos de control:

Controles Informales: Los cuales están determinados por:
- La cultura organizacional.
- Los estilos de comportamiento individual.
- Las pautas del entorno global y el sector, para conocer las oportunidades y
amenazas que allí surgen

Controles Formales: Los cuales están compuestos por:

- Los sistemas de información que la Organización tenga implementados.
- El tipo de la estructura organizacional.

En la planificación estratégica de la organización. Es necesario precisar los tipos de

control: Control previo, Control directivo o de dirección, Control a corriente, Control
posterior.

- Controles previos a la acción (precontroles). Garantizan que antes de

emprender una acción se haya hecho el presupuesto de los recursos
humanos, materiales y financieros que se necesitarán. Los presupuestos
 financieros son los más comunes de este tipo de control (anticipar los
gastos), aunque también lo es la calendarización (identificar actividades a
realizar y el tiempo que llevará cada una). El concepto de estos controles es
evitar que se presenten problemas y no arreglarlos una vez ocurridos.
- Controles directivos o de dirección: Llamados también de avance o
cibernéticos, tienen por objeto descubrir las desviaciones respecto a alguna
norma o meta y permitir que se realicen acciones correctivas antes de
terminar las acciones. Los controles directivos dan resultado sólo si el
administrador tiene información precisa y oportuna de los cambios del
entorno o en el avance hacia la meta deseada.
- Control a corriente: Este tipo de control se realiza a lo largo de todo el
proceso de producción y/o servicio. Lo pueden realizar los directivos o
administradores o los mismos obreros.
- Controles posteriores a la acción: Miden los resultados de una acción que ha
concluido. Así establecen las causas de cualquier desviación que se aleja del
plan o el estándar y los resultados que se aplican a actividades futuras
similares. Se usan también como base para recompensar o alentar a los
trabajadores que prestan servicios. Por ejemplo, sobre cumplir una norma
puede conllevar un estímulo salarial..

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo. De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues
es solo a través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos
errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a
posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una
labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha
ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta manera se puede
adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del
pasado. Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,
esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones
significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información
pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.
En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y
comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente,
asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los
planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

El control como fase del proceso administrativo. Artículo en línea, disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml

Etapas y técnicas del control. Artículo en línea, disponible en:

http://administracionjose.blogspot.com/2011/01/482-etapas-y-tecnicas-de-control.html

Tipos de control. Artículo en línea disponible en:

https://www.ecured.cu/Control_(Administraci
%C3%B3n)#Precisar_los_tipos_de_control