Maco y Perez Tesis Final 2022 07-25-Turnitin

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL NEGOCIOS

INTERNACIONALES
Marketing Digital y Exportación de prendas de vestir de las

empresas textiles a EEUU del distrito de la Victoria Lima
Metropolitana, 2021
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
LICENCIADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
AUTOR(ES)
Maco Santamaria Lyzbeth Jackeline(0000-0003-1132-0168)
Pérez Rios William Steven (0000-0002-9682-3559)
ASESOR(A)
Dr. Orlando Juan Marquez Caro (0000-0003-4804-2528)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Marketing y Comercio internacional
LIMA-PERÚ
2022
I. INTRODUCCIÓN
En el informe actual se desarrollará sobre el Marketing Digital y

Exportaciones de prendas de vestir al país de EE.UU de una empresa textil del
Distrito de la Victoria , 2021 Se dice que en los últimos años la industria del sector
textil ha sufrido grandes alteraciones y es por ello que se dio un entorno altamente
competitivo para las pequeñas y medianas empresas , más aún cuando se presentó
un obstáculo para las Mypes el Covid-19 en la cual afectó a muchos
microempresarios de la Victoria sobre todo en el sector de prendas Vestir .Es por
eso que hoy en día se enfrentan por grandes retos en el mercado nacional e
internacional siendo los factores determinantes la escasez de maquinarias y mano
de obra ya que muchos de ellos no quieren trabajar por el poco sueldo que se les
otorga esto se debe a que los empresarios del sector gamarra debió a su
decadencia no tienen como sustentar los pagos a sus trabajadores , y es por eso
que se genera también dificultades de sus marcas además de poseer una
publicidad inadecuada para llegar al público objetivo . Para ello se utilizan diversas
estrategias entre ellas del marketing digital para promocionar su producto y llegar a
obtener sus proveedores y poder exportar sus productos a distintas naciones del
mundo.
En el mercado internacional, según la OMC (2018) indica que hoy en día las
exportaciones a través de las plataformas digitales inducen a que las pequeñas y
medianas empresas tengan un mayor acceso a mercados internacionales como
estados Unidos, México, etc. permitiendo alcanzar su participación en los mercados
globales (p.46). Es por ello que los países con mayor tasa de crecimiento en el
gasto total de prendas textiles son Estados Unidos, Japón, China. En cuanto a los
gastos en moda está Alemania, Reino Unido, y Francia en donde se centra una
mayor demanda de compras online, es por ello que se llega a identificar que los
clientes inciden en compartir sus experiencias de sus compras a través de sus
redes sociales y así se genere una mayor tenencia gracias a los medios digitales .
Durante los próximos años el marketing digital a nivel nacional ha facilitado

a las mypes una oportunidad de poder implementar una mejor identidad
empresarial, sin poder asumir altos costos de inversiones y una excelente manejo
1
de información , donde se aumenta la exportación, la alta rentabilidad e interacción
en un mercado global . Para ello se dice que las mypes hoy en día son de gran
importancia para la economía peruana. requerido por la alta generación del empleo
y a la contribución del PBI del Perú. Se dice que alrededor del 97 % de las mypes
del país tiene acceso a internet, pero solo el 20 % lo usa para poder promocionar
sus productos o servicios. Y de esta manera, se llegó a analizar que las 4 empresas
que no logren digitalizarse, difícilmente serán competitivas y resistirán al paso de
los tiempos. (p.45)
Según Castro (2019) manifiesta que al poder exportar permite que las mypes
busquen diversas maneras de cómo hacerse notar en el mercado de su mismo
rubro así favorezca el crecimiento del marketing digital en sus pequeñas y
medianas empresas gracias a ello esto se genera una gran reactivación para la
economía peruana , pero es importante que las mypes implementen protocolos de
bioseguridad hasta la implementación de nuevas tecnologías para así estas puedan
retornar la atención hacia sus consumidores con el fin que el marketing digital tome
una mayor posición en las empresas y en la sociedad actualmente .
Es por ello que se ha identificado como principal problemática: ¿Cuál es la

relación del marketing digital con las exportaciones de prendas de vestir a EE. UU
de una empresa textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana, 2021?, y los
problemas específicos ¿Cuál es la relación que hay entre la exportación y
promoción de prendas de vestir a EE.UU de una empresa textil del distrito de la
victoria Lima metropolitana, 2021)., ¿Cuál es la relación que hay entre la
exportación y comercialización de prendas de vestir a EE.UU de una empresa textil
del distrito de la victoria Lima Metropolitana, 2021?., ¿Cuál es la relación que hay
entre la exportación y fidelización de prendas de vestir a EE. UU de una empresa
textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana, 2021?
Justificación; teórica: La presentación de nuestro trabajo de investigación

tiene mucha importancia ya que obtendremos teorías relacionadas de acuerdo con
las variables entre el marketing digital y la exportación de las prendas de vestir de
una empresa textil de la victoria Lima Metropolitana. pero para lograr un buen
desarrollo de nuestros temas se usará teorías de autores con el fin de poder
demostrar que el uso del marketing mejora el proceso de una exportación exitosa
2
..Justificación práctica : Se ejecutará este trabajo de investigación con el afán de
poder mejorar y fomentar la implementación del marketing para la exportación de
las Mypes de nuestro país y poder generar , recopilar mayor información acerca de
los problemas sucesos , a través de ello se provocará un efecto de
retroalimentación y un gran progreso en el sector comercio empresarial .En la
presente investigación metodológica : Permitirá verificar la validez y confiabilidad
mediante el uso de un cuestionario es donde se obtendrán resultados que se
aplicaran en el trabajo de investigación para poder llegar a dar una solución a la
problemática del marketing digital y Exportación de las empresas textiles de la
Victoria utilizando el programa SPSS para su procesamiento.
Por consiguiente, la presente investigación tiene como objetivo General :

Determinar cuál es la relación del marketing digital con las exportaciones de
prendas de vestir a EE. UU de una empresa textil del distrito de la victoria Lima
Metropolitana,2021. Asimismo, planteando los objetivos específicos tenemos:
Identificar cuál es la relación que hay entre la exportación y Promoción de las
Metropolitana,2021. ¿Determina cuál es la relación que hay entre la exportación y
comercialización de prendas de vestir a EE. UU de una empresa textil del distrito
de la victoria Lima Metropolitana,2021?, ¿Determinar cuál es la relación que hay
entre la exportación y fidelización de prendas de vestir a EE. UU de una empresa
textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021?
Por último, se presenta la siguiente hipótesis General: ¿Cuál es la relación

del marketing digital con las exportaciones de prendas vestir a EE. UU de una
empresa textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021? Asimismo,
mostrando las hipótesis específicos ¿Cuál es la relación que hay entre la
exportación y Promoción de prendas de vestir a EE. UU de una empresa textil del
distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021? ¿Cuál es la relación que existe entre
la exportación y comercialización de prendas de vestir a EE. UU de una empresa
textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021?, ¿Cuál es la relación que
hay entre la exportación y fidelización de prendas de vestir a EE. UU de una
empresa textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021?
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II . MARCO TEÓRICO
Como antecedentes nacionales encontramos los siguientes: Meza (2018 ):.

Su objetivo fue resolver la obligación entre las variables en investigación de la
empresa en ejecución. Su método fue de variedad aplicada y no real. para terminar,
con el resultado que, si existe igualdad significativa entre la exportación y el
marketing digital, mediante la investigación de Spearman lo que presenta un
coeficiente de 0.754. concluyendo que hoy en dia el marketing es muy importante
para poder realizar una exportación precisa , adecuada y efectiva ya que a través
de ello tenemos posibilidad de que las Mypes tengas la facilidad de poder
internacionalizarse y estos sean reconocidos por confeccionar las mejores prendas
textiles peruanas .
Tejada,(2021) tiene como objetivo principal plantear estrategias del

marketing digital para poder obtener un buen desarrollo de exportación en los
principales compradores de la empresa PROMART de la ciudad de Jaén. En la
tesis de investigación se presenta un tipo descriptivo y cuantitativo, con diseño no
experimental. Es por ello que tenemos como resultado que el mercadeo analógico
tiene un 0.79 % de influencia en posicional las pequeñas y medianas empresas
que brindan servicios en la empresa PROMART . En conclusión, que las estrategias
de marketing digital que genera dicha empresa lo hacen de manera experimental,
demostrando que hoy por hoy no cuenta con un buen plan de acción, pese a
obtener un buen presupuesto para su inversiòn, siendo este uno de los factores por
el cual la empresa ha visto la desventaja de sus productos que ha vendido durante
los años .
Trujillo (2019 Manifiesta que el Planeamiento Estratégico del sector textil

exportador del Perù es el sector textil peruano que tiene una de las mejores
industrias más importantes de nuestro país por su alta percusiòn en la economía .
La metodología es analizar bajo el enfoque descriptivo, teniendo como resultado
que en los últimos años la materia prima de algodón ha alcanzado un 80 % de
rentabilidad y representa una de las principales ventajas más competitivas del
sector industrial . Para concluir hoy en día la industria textil peruana se ha
convertido en una de las mejores sectores manufactureros dentro del Perú gracias
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a su alto nivel de integración y es por ello que día a día la industria textil es una de
las mejores a nivel nacional e internacional.
Torres (2018) en su investigación empleó un diseño descriptivo y mixto,

teniendo como objeto diseñar planes de marketing comerciales para poder lograr
una alta exportación de cerámica . La tesis tiene como estudio fundamental
desarrollar un plan de marketing para que estos productos tengan un mayor alcance
de exportación a nivel del mundo Teniendo como resultado que el 70 % de
peruanos realizan un marketing para generar mas ventas y asi poder ser conocidos
y llegar a exportar sus productos textiles que el marketing digital permitirá lograr
exportaciones a una excelente rentabilidad y que los productos de cerámica
decorativa lleguen a obtener altos estándares de calidad a nivel internacional.
Paredes (2019) en su trabajo de investigaciòn de tesis ¨Estudio de

prefactibilidad para llevar a efecto una empresa exportadora de prendas de vestir
realizadas a base de productos vegetales ¨para conseguir el título de ingeniería
Industrial en la universidad católica del Perù , Da un Conocimiento claro en su
investigaciòn que tiene como objeto demostrar la variabilidad de la ejecuciòn de la
empresa exportadora de prendas elaboradas por fibras productos vegetales . En
conclusión el mercado peruano textil hoy en dia es muy importante para el
crecimiento de nuestro país y por tener un alto grado de integración y con un gran
potencial de clientes .
Como Antecedentes internacionales tenemos los siguientes :Vaca (2018) El

Marketing digital es como una herramienta de exportación de productos lácteos
provenientes de la empresa Contact. Tiene como objetivo poder determinar cómo
afecta la utilizaciòn del marketing virtual al Consorcio de Lácteos de Tungurahua
(CONTACT), 2018 .El nivel de significancia de su resultado obtenido es de 0.03,
teniendo en cuenta que la mayor parte del valor calculado (coeficiente de
correlación de Pearson 83) está entre [0] o igual a [-1], es por ello el cual se deniega
la hipótesis alternativa y se ejecuta la hipótesis nula. Concluyendo, es importante
que tengamos en cuenta cuan importante es diagnosticar los motivos del uso
insuficiente del marketing virtual en la Tungurahua , se llegó a la conclusión que
existe falta desconocimiento de los instrumentos necesarias para promocionar y
comercializar sus productos lácteos. Es por ello que se llegó a, la existencia de
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tener compromisos limitados entre los miembros de la empresa y así poder llegar
a tener el buen posicionamiento de las mercancías lácteas .
Balvín y Guzmán (2017) Tiene como principal objetivo brindar un contenido

moderado y de la actualidad, que aporte información de gran importancia para que
las pequeñas y medianas empresas tengan en cuenta las herramientas
importantes que ofrece el marketing digital, sin que ellos tengan la necesidad de
invertir a grandeza o destinar por grandes recursos económicos. Este artículo fue
de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo, se hizo uso del método analítico.
teniendo como resultados en el desarrollo de dichas estrategia del marketing digital,
se demostró que las mypes hoy en día se encuentran en una gran desventaja en
los temas de publicidad con respecto a las empresas prestadoras de servicios
similares, esto se da a que gran parte de ellas cuentan con su página web y esto
hace que cuando una persona realice una búsqueda en internet, para encontrar
una empresa de este tipo vea otras opciones y no encuentre , esto se genera por
su falta de presencia en estos medios. Se concluye que las empresas hoy en día
difícilmente pueden estar incluidas en el mundo de las redes y ventas por online,
incluso para aquellas pequeñas empresas, que están en pleno surgimiento, o que
cuentan con productos o servicios más tradicionales por ofrecer a sus clientes. Es
importante que estas necesitan conocer las reglas del marketing digital debido a
sus costes bajos y al aprovechamiento que pueden hacer de su fuerza de extinción.
Alicia (2018 ) Las Estrategias del marketing Digital para la exportación al

mercado de EE.UU Teniendo como objeto conocer las estrategias del marketing
digital para una excelente exportación al país estadounidense . Este artículo fue
de tipo descriptivo y con una hipótesis no experimental de tipo transversal. teniendo
como resultado una coeficiente correlación Spiderman de 0.761 y una excelente
bilateral de 0-005 y teniendo como un nivel confianza un 98 % . concluyendo que
para una explotación eficiente es importante desarrollar una buena estrategia de
marketing para el país estadounidense.
Zurita, M ( 2018) Tiene como objetivo principal determinar cuánto influye el

marketing digital en los colegios privados en la ciudad de Trujillo. Se basó en un un
diseño cuasi-experimental, transaccional, además, dicha muestra estuvo
conformada por 160 representantes de la unidad de investigación, a quienes se le
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asignaron los siguientes cuestionarios. En el resultado, encontramos que la mitad
(6,23%) de los colegios utilizan el marketing para generar la publicidad, el 60%
utiliza el marketing con los padres, y respecto a la hipótesis, se encontró que arriba
hay una influencia significativa para el posicionamiento del marketing digital . Para
finalizar se concluye que el marketing digital tiene una contingencia de 0.58 % a un
nivel de alcance del 10% (p = 0.0) tuvo una influencia que es 5,.22 .
Bedon , J ( 2018 ) Las estrategias de marketing digital para posicionar su

marca de la empresa organizadora de eventos Give ¨ en la ciudad de Ecuador .
Teniendo como objetivo principal instituir diversas variaciones del marketing digital
para así poder lograr posicionar a la compañía Give . Por lo tanto, se inició un
estudio de tipo descriptivo con el diseño exploratorio se dice que dicha muestra la
conforman 80 usuarios, a los clientes se les mostró una herramienta, un
cuestionario, para saber qué opinaban de las mencionadas empresas. Los
resultados arrojaron que el 75% de la muestra utiliza con mayor frecuencia la red
Facebook, seguido de Instagram con un 15%, lo que también evidenció que el 79%
de las personas prefieren conocer los servicios de la empresa. Mi conclusión es
que el factor externo es muy importante para la empresa por la alta respuesta al
factor oportunidad oportunidad que representa un enorme crecimiento de la
coporacion y la cual representa.
A continuación presentamos las teorías de la variable Marketing Digital:

Selman ( 2017) menciona que el Marketing Digital es un conjunto de estrategias de
marketing que tienen lugar en el universo digital. Busca cierto tipo de conversión de
usuarios. Su finalidad es concretar visitas que acompañen con anticipación
nuestras acciones planificadas. Por otro lado, se refiere al marketing digital con
liquidez y funcionalidad, caracterizada por la personalización y masificación basada
en el flujo, la funcionalidad y fidelización. Se refiere a la personalización, porque
con las herramientas digitales que tenemos disponibles en la actualidad, los
usuarios pueden utilizar datos y análisis más precisos para brindar una experiencia
más personalizada, generando así retroalimentación y relaciones con los clientes
que construyen la empresa en el largo plazo; por otro lado, Se refiere a una
inversión a gran escala con poca inversión, pero que puede tener un rango más
preciso, más extendido y más efectivo.
7
Price, College & Mississippi,(2018) Define: El marketing digital utiliza el
sistema de publicidad proporcionado por la plataforma para difundir anuncios en
diferentes manifestaciones, como la difusión de contenido basado en segmentos
que las personas están tratando de orientar tiempo real. La finalidad del marketing
digital es exhibir anuncios a compradores potenciales y el mensaje debe tener
sentido para obtener resultados óptimos. El uso de redes sociales, motores de
búsqueda, formatos web y de video, imágenes y otros para este propósito. El
marketing digital se entiende como los movimientos industriales que se efectuan
por medio de Internet. A través de sus diferentes canales, puede haber sido a través
de sitios web, Facebook, Google, Instagram, etc., la forma de vender productos o
servicios a través de las redes sociales se ha incrementado cada vez más por los
canales. (p.53)
Kutchera, García, Alonso, (2014, págs. 31-40) menciona que uno de los
Primordiales retos del marketing digital en la actualidad es que muchas empresas
abren páginas de Facebook , Instagras ,tiktok y cuentas de Twitter, campañas de
marketing Online e incluso completan páginas Electrónicas sin la preparación
adecuada. Saltar, escuchar y planificar son esenciales, y las tácticas pueden
avanzar sin una investigación en profundidad. Dónde se encuentra el usuario. No
accionar medidas estratégicas para escuchar y planificar a menudo conduce a
errores costosos. El marketing digital no es una cuestión de empezar y parar. Como
decíamos, esto es lo que las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana,
los trescientos sesenta y cinco días del año. Cuándo y dónde la población usan los
motores de búsqueda para encontrar las respuestas que necesitan, cada vez más
sitios de redes sociales dominan los resultados de búsqueda cuando las personas
buscan los sitios que desean y necesitan ver para obtener resultados.
Consta de 3 dimensiones los cuales son: Promoción: Según Kotler (2019)
manifiesta que es un instrumento que está conformada por un grupo de elementos
, actividades y estrategias cuyo fin es disponer una comunicación con las partes
que incorporan el proceso comercial y que se puedan ofrecer fuertes incentivos
para una compra y estas puedan servir para llegar a obtener la oferta y incrementar
las ventas .Comercialización: Kotler y Armstrong (2017) indican que es una serie
de actividades que actúan en el proceso por la cual el producto esta acto para que
sea consumido por los clientes tales como venta , compra y distribución .La
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comercialización de como una red creadora del valor para el usuario final
.Fidelización : .(Fleming, 2017 ) manifiesta que se trata de mantener una Al hablar
con un cliente, será más probable que sea fiel a la marca por el simple hecho de
que muestra interés y compromiso por sus necesidades.
Respecto a la teoría de Exportación: Son una de las fuentes más importantes
de ingreso de divisas en la economía, contribuyendo a la balanza de pagos y la
creación de empleo, lo que repercute en niveles económicos más altos. Asimismo,
a medida que continúa el estudio de las exportaciones, tiene implicaciones para la
economía tanto a corto como a largo plazo debido a su impacto. Es por esto que
las exportaciones aumentan y disminuyen, lo que afecta la balanza comercial en el
corto plazo, y afecta el crecimiento o desaceleración de toda la economía en el
largo plazo. Por otro lado, enfatiza que las exportaciones juegan un papel diferente
en la demanda que los otros componentes, por lo tanto, las exportaciones son los
únicos miembros del sistema económico que venden de forma autónoma porque
las altas tasas de exportación provienen de fuera del sistema, mientras que tanto
el consumo como la inversión dependen sobre el crecimiento de la producción y así
se genera una mayor rentabilidad. (Stait, Rodríguez, Vegas y Thirlwall, 2019)
(Daniels y Radebaugh, 2018). La exportación se puede definir como la

acción de una empresa que se encuentra en un país de origen en trasladar cierta
mercadería determinada a un país destino, que por lo general se encuentra distante
geográficamente. Actualmente las exportaciones mundiales efectúan una función
importante para impulsar económicamente aquellos países exportadores de
productos tradicionales y no tradicionales. Por otra parte, los acuerdos comerciales
vigentes que se tiene entre los distintos países a nivel mundial, tienen una ventaja
mercantil ya que se enfoca a un proceso dinámico y accesible, gracias a los
impuestos que se implantan a los productos. Es decir que el sistema documentario
ante el ingreso y salida de las mercancías se hacen de una forma más eficiente
cumpliendo con todas las normativas que establecen las instituciones nacionales e
internacionales del país al que se desea exportar. Sin embargo, en el 2003 el
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) de la mano de la sección
pública y empresarial determinó un régimen de Estado en fase comercial
establecida en el Proyecto Estratégico Nacional Exportador para un periodo de los
próximos diez años. (Douglas y North, 2017).
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La exportación promueve El desarrollo económico ha sido objeto de
investigación desde al menos la década de 1950. Durante esa era y la década
siguiente, el debate sobre si era más efectivo utilizar las ventas al extranjero o la
sustitución de importaciones para estimular el desarrollo económico continuó con
furia. Por ello, la balanza en ese debate está a favor de las exportaciones. Se
entiende que estas ayudan a optimizar el tamaño de las empresas, aumentar la
productividad global de los factores de producción y difundir el conocimiento de las
empresas más avanzadas (posiblemente multinacionales) a las PYMES locales,
entre otros beneficios de este tipo de políticas. Este enfoque se conoce como la
hipótesis del desarrollo impulsado por las exportaciones o export-led. Además, las
exportaciones pueden evitar el riesgo de inestabilidad en el mercado interno,
reduciendo así el impacto de los problemas macroeconómicos. (Toledo, 2017).
Crecimiento económico: Es un proceso continuo donde el nivel de actividad

económica aumenta para satisfacer las necesidades básicas de la sociedad, ya
medida que la sociedad continúa desarrollándose, esta satisfacción y demanda
también aumenta. (Redondo, Ramos y Diaz, 2016). Ventas al exterior: El comercio
exterior supone la venta o exportación y la compra o importación de productos,
bienes o servicios, de un país a otro (Roldan,2017). Economizar recursos: Permite
observar y controlar el periodo de las finanzas en nuestros ciclos de vida como valor
exportado , con un pensamiento de que lograr el éxito financiero es el resultado de
nuestras propias decisiones. (Figueroa, 2017).
10
III. METODOLOGIA
3.1 Tipo y diseño de Investigación
Este tipo de investigación es básica ya que nos basaremos en una

explicación teórica de la problemática y realizamos interpretación estadística
teóricamente, pero la investigación no se aplica ya que se queda como una
explicación teórica. Donde Hernández, (2018) la investigación básica nace en un
marco teórico y permanece en él, con el propósito de aumentar los conocimientos
teóricos.
Es de Nivel correlacional - Descriptivo porque nos permitirá estudiar la

relación de nuestras variables si la necesidad de que estas sean manipuladas en
este caso sería Marketing digital y Exportación . Morales (2020) nos manifiesta que
la investigación fue descriptiva es la que puntualiza las peculiaridades de la
población que se está evaluando, ya que se utilizara para llegar a entender las
situaciones, costumbres y actitudes dominantes.
Nuestro enfoque de la investigación es cuantitativo. Según Mendoza (2018),

Es cuantitativo cuando se busca medir la realidad del estudio, está relacionada a
un conjunto de procesos organizados secuencialmente para comprobar
suposiciones.
Es por ello que el diseño fue no experimental y Transversal. En este sentido.

según Martines (2004) es no experimental ya que la investigación no busca alterar
intencionalmente las variables de estudio. Es transversal, porque el estudio es
realizado en un solo año, Gómez (2006) nos dice que el proyecto recopila
información y datos en un periodo de tiempo determinado, en un tiempo único.
Ilustración 1: Diseño descriptivo – correlacional.
11
3.2 Variables y operacionalización.
Se agregaron las dimensiones y operacionalización de las variables para la

dimensión de los indicadores, en los cuales detallaremos a continuación.
Definiciones conceptuales: La definición de la variable Marketing Digital, (Selman,

2017), menciona que el Marketing Digital es un conjunto de estrategias de
marketing que tienen lugar en el mundo online. Busca cierto tipo de conversión de
usuarios. Su finalidad es concretar visitas que acompañen con anticipación
nuestras acciones planificadas. Por otro lado, el marketing digital con promoción y
funcionalidad y comercialización Se refiere a la personalización, porque con las
herramientas digitales que tenemos disponibles en la actualidad, los usuarios
pueden utilizar datos y análisis más precisos para brindar una experiencia más
personalizada, generando así retroalimentación y relaciones con los clientes que
construyen la empresa en el largo plazo; por otro lado, Se refiere a una inversión a
gran escala con poca inversión, pero que puede tener un rango más preciso, más
extendido y más efectivo.
Definiciones operacionales: La variable Exportación es la actividad que

impulsa al crecimiento económico de toda nación que se basa en la venta de
artículos originarios de un país para ser comercializados en otro país destino, de
esa forma los empresarios recurren a este tipo de negocio que les da la oportunidad
obtener ventajas competitivas e incrementar sus ganancias al introducirse a nuevos
mercados en el exterior y poder acceder a otras industrias. Además acotó sobre las
exportaciones es el método más utilizado por las organizaciones que los impulsa a
ser más óptimos para iniciar negociaciones en el exterior (Daniels y Radebaugh,
2018). Siendo las dimensiones de exportación las consideradas por los autores
referidos: Crecimiento económico, Ventas al exterior y Economizar recursos.
3.3. Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de

análisis
Según Hernández(2018) manifiesta que la población es el grupo de

individuos o elementos sobre lo que una investigación se justifica para hacer un
estudio. Considerando lo mencionado, para la siguiente investigación se tomó a los
colaboradores de una empresa de Gamarra una de las principales sedes de
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prendas de vestir de acuerdo a ello para realizar la encuesta se tomó a 50
colaboradores donde hay un encargados de exportación y de marketing digital en
diferentes secciones en cuanto la suma de los trabajadores de la empresa siendo
la sede principal La Victoria 25 colaboradores se dedican al marketing digital y 25
al de Exportación y para poder resolver los instrumentos de la variable Marketing
Digital y Exportación . Para realizar el estudio se consideró criterios de
inclusión: Trabajadores que trabajan dentro de la compañía.
Según Arias (2007) manifiesta que la muestra de una investigación es un

subconjunto muy representativo que se obtiene para extraer la población
accesible. La muestra está compuesta por 50 colaboradores dentro de ellos 25
colaboradores de Marketing Digital y 25 de Exportación donde fueron encuestados
con los que obtendremos los resultados a través de una muestra central.
El muestreo fue no probabilístico. Según Hernández y Mendoza (2018) es el

procedimiento que se sigue de manera correcta para la selección de objetos o
casos que contiene la muestra.
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La técnica utilizada fue la encuesta según Antúnez (2020) es una

herramienta que se utiliza para la recopilación de datos con el propósito de
conseguir beneficios para la investigación.
Se validará el instrumento mediante “Juicios de expertos” la cual está

conformada por docentes experto en la metodología en la investigación científica,
dado por ello se dará la validación de los instrumentos, por lo que se define como
un instrumento de la investigación fue el cuestionario, según Martínez (2019) este
permite recolectar datos a través de ítems que facilitarán el desarrollo y progreso
del problema de estudio. El instrumento está conformado por 28 preguntas , 16 en
la variable de exportación y 12 en la variable de Exportación .
Una validez es en el sentido de la capacidad que tienen los datos obtenidos

para representar el aspecto de la realidad estudiada. (Hernandez, 2018, p. 80). Por
ende el presente instrumento tuvo la validación mediante Juicio de experto, en
dónde El instrumento fue puesto a la disposición de expertos de la facultad de
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Ciencias Empresariales, E.P. de Negocios Internacionales de la Universidad Cesar
Vallejo – Filial L.N.
Confiabilidad soon resultados obtenidos de los instrumentos nos arrojan

resultados precisos, Mendoza (2018) manifiestan que su aplicación reiterada al
mismo sujeto, suceso o prueba genera efectos similares. La confiabilidad del
instrumento se validó con el método Alfa de Cronbach desarrollado en el programa
SPSS v25 a través de la información del instrumento, en el que la variable de
Marketing Digital
Tabla 1 - Prueba piloto variable Tabla 2 - Prueba piloto variable Exportacion

Marketing Digital
Estadísticas de fiabilidad Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Alfa de N de
Cronbach elementos
Cronbach elementos
,827 12
,857 16
3.5 Procedimientos
Búsqueda de información y datos sobre variables: Marketing Digital y

Exportación. Luego pasan a ordenarlos, categorizarlos, organizarlos en bases de
datos, tablas y gráficos. a través de spss 25.
3.6 Métodos de análisis de datos.
Según Martines (2018) el análisis de datos es el proceso en donde se

examina un conjunto de información con el fin de poder sacar conclusiones para
poder tomar decisiones o ganar más conocimiento sobre diferentes temas. En el
trabajo de investigación se tratarán los resultados conseguidos de los instrumentos,
en el programa SPSS v.25. Con el propósito de delimitar la confiabilidad y validez
del estudio, mediante el Alfa de Cronbach, también arroja respuestas porcentuales,
donde los resultados se exhibirán en gráficos y tablas respectivas. También,
mostrando la correlación existente entre las variables del Marketing Digital y
Exportación
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3.7 Aspectos éticos
En el presente informe de exploración obedece firmemente con el

reglamento ético en cuanto a la utilización de información de diversos autores o
fuentes, teniendo en consideración la propiedad intelectual es decir que esta
investigación está realizada con autenticidad. No se hicieron copias de otros
proyectos, se respetó la propiedad intelectual de los estudios nombrados y fueron
probados con información real extraída de fuentes de confianza.
IV. RESULTADOS
4.1 Análisis estadístico descriptivo
4.1.1 Variable: Marketing Digital
Tabla 1: Resultado de la variable Marketing Digital

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Bajo 18 36,0 36,0 36,0
Medio 18 36,0 36,0 72,0
Alto 14 28,0 28,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Ilustración 1: Resultado de la variable Marketing Digital
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La tabla y la Ilustracion1 , muestran que dentro de la empresa el 36.00% representado
, por 18 colaboradores indico que e nivel del Marketing Digital de la empresa es medio
y 14 colaboradores indicaron que el Marketing Digital es un nivel alto con un 28.00 %.
Tabla 2: Resultados de la Dimensión Promoción
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Bajo 29 58,0 58,0 58,0
Media 9 18,0 18,0 76,0
Alta 12 24,0 24,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Ilustración 2: Resultado de la Dimensión Promoción
En la Tabla y la Ilustracion 2 muestran que, dentro de la empresa un 58.00,%

(29 encuestados) indica que el nivel de la promoción en la empresa es bajo, el 24%
(12 encuestados), indica que es nivel alto y solo el 18% (2 encuestados) muestra
un nivel medio, reflejando de esta manera que su promoción e de nivel bajo .
16
Tabla 3: Resultados de la Dimensión Comercialización
Válido Bajo 27 54,0 54,0 54,0
Media 12 24,0 24,0 78,0
Alta 11 22,0 22,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Ilustración 3: Resultado de la Dimensión Comercialización
En la Tabla y la Ilustración 3 muestran que, dentro de la empresa un 54.00,

% (27 encuestados) indica que el nivel de la comercialización en la empresa es
bajo, el 24% (12 encuestados), indica que es nivel medio y solo el 22%
(11encuestados) muestra un nivel es alto, reflejando de esta manera que su
comercialización tiene un nivel bajo.
17
Tabla 4: Resultados de la Dimensión Fidelización
Válido Bajo 20 40,0 40,0 40,0
Media 20 40,0 40,0 80,0
Alta 10 20,0 20,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Ilustración 4: Resultado de la Dimensión Fidelización
En la Tabla y la Ilustracion 4 muestran que, dentro de la empresa un 40.00,

% (20 encuestados) indica que el nivel de la Fidelización en la empresa es bajo, el
40% (22 encuestados), indica que es nivel medio y solo el 20% (10encuestados)
muestra el nivel más alto, reflejando de esta manera que la fidelización es de nivel
bajo y medio.
18
Tabla 5: Resultados de la Variable Exportación
Válido Bajo 17 34,0 34,0 34,0
Medio 17 34,0 34,0 68,0
Alto 16 32,0 32,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Ilustración 5: Resultado de la Variable Exportación
La tabla y la Ilustracion 5 , muestran que dentro de la empresa el 34.00% representado

, por 17 colaboradores indico que e nivel de exportación de la empresa es medio y 16
colaboradores indicaron que la Exportación es un nivel alto con un 32.00 %.
Tabla 6: Resultados de la Dimensión Crecimiento Económico
Válido Bajo 21 42,0 42,0 42,0
Medio 19 38,0 38,0 80,0
Alto 10 20,0 20,0 100,0
Total 50 100, 100,0

0
19
Ilustración 6: Resultado de la Dimensión Crecimiento Economico
La tabla y la Ilustracion 6, muestran que dentro de la empresa el 42.00%

representado, por 21 colaboradores indico que el nivel del crecimiento económico
de la empresa es bajo y 18 colaboradores indicaron que el crecimiento económico
es de un nivel medio con un 38.00 %.y el 20% de 10 colaboradores indican que es
de crecimiento económico muy alto .
Tabla 7: Resultados de la Dimensión Comercio Exterior

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Bajo 26 52,0 52,0 52,0
16 32,0 32,0 84,0
Medio
8 16,0 16,0 100,0
Alto
Total 50 100,0 100,0
20
Ilustración 7: Resultado de la Dimensión Comercio Exterior
La tabla y la Ilustración 7 , muestran que dentro de la empresa el 52.00% representado

, por 26 colaboradores indico que el nivel del comercio Exterior de la empresa es bajo y
16 colaboradores indicaron que el comercio Exterior es de un nivel medio con un 32.00
%.y el 16% de 8 colaboradores indican que es muy alto .
Tabla 8: Resultados de la Dimensión Economizar Recursos
Válido Bajo 18 36,0 36,0 36,0

Medio 16 32,0 32,0 68,0
Alto 16 32,0 32,0 100,0
Total 50 100, 100,0
0
21
Ilustración 8: Resultado de la Dimensión Economizar Recursos
La tabla y la Ilustracion 8, muestran que dentro de la empresa el 36.00%

representado, por 18 colaboradores indico que e nivel de recursos de la empresa
es bajo y 16 colaboradores indicaron que al Economizar Recursos es de un nivel
medio con un 32.00 %.y el 32% de 16 colaboradores indican que es muy alto .
Tablas cruzadas del objetivo general

Tabla 9: Resultado tabla cruzada Marketing Digital*Exportación
Exportacion
Bajo Medio Alto Total
Marketing Bajo Recuento 10 7 1 18
Digital % del 20,0% 14,0% 2,0% 36,0%
total
Medio Recuento 5 7 6 18
% del 10,0% 14,0% 12,0% 36,0%
total
Alto Recuento 2 3 9 14
% del 4,0% 6,0% 18,0% 28,0%
total
Total Recuento 17 17 16 50
% del 34,0% 34,0% 32,0% 100,0%
total
22
Tabla 9: Medidas simétricas Marketing Digital*Exportación
Significación
Valor aproximada
Nominal por Coeficiente de ,463 ,008
Nominal contingencia
N de casos válidos 50
Ilustración 2: Resultado tabla cruzada Marketing

Digital*Exportación
En la tabla e ilustración 9: se observa la relación en la tabla cruzada tanto como

Marketing Digital y Exportación con un total de 36% (18 encuestados) es bajo, el
Marketing Digita y exportación, pero sin embargo el 36% (18 encuestado)
respondieron que es regular, así mismo el 28% (14 encuestados), dicen que es alta
la Marketing Digital y exportación en la empresa. Por lo tanto, en el análisis
simétricas la significancia fue menor de 0,5 con el resultado de ,008, de este modo
queda aceptada la H1, y un coeficiente de contingencia de 0,463 lo que significa
que es alta, por tanto, se determina la relación de la Marketing Digital y exportación.
23
Tablas cruzadas del Objetivo Especifico 1
Tabla 10: Resultado tabla cruzada Promoción*Exportación
Exportacion
Promoción Bajo Recuento 13 12 4 29
% del total 26,0% 24,0% 8,0% 58,0%
Media Recuento 2 3 4 9
% del total 4,0% 6,0% 8,0% 18,0%
Alta Recuento 2 2 8 12
% del total 4,0% 4,0% 16,0% 24,0%
% del total 34,0% 34,0% 32,0% 100,0%
Tabla 10: Medidas simétricas Marketing Digital*Exportación
Significación
Valor aproximada
Nominal por Coeficiente de ,438 ,018
Nominal contingencia
Ilustración 33: Resultado tabla cruzada

Promoción*Exportación
24
En la tabla e ilustración 10: se observa la relación en la tabla cruzada tanto
como producción y exportación con un total de 58% (29 encuestados) es baja la
capacidad de promocion y exportación, pero sin embargo el 18% (9 encuestados),
respondieron que es regular, así mismo el 24% dicen que es alta la capacidad
Promocion y exportación en la empresa. Por lo tanto, en el análisis simétricas la
significancia fue menor de 0,5 con el resultado de .018, de este modo queda
aceptada la H1, y el coeficiente de contingencia de 0,438 lo que significa que es
media, por tanto, se determina la relación de la capacidad de promocion y
exportación.
Tablas cruzadas del objetivo específico 2

Tabla 11: Resultado tabla cruzada Comercialización*Exportación
Exportacion
Comercializacion Bajo Recuento 13 10 4 27
% del total 26,0% 20,0% 8,0% 54,0%
% del total 6,0% 10,0% 8,0% 24,0%
% del total 2,0% 4,0% 16,0% 22,0%
% del total 34,0% 34,0% 32,0% 100,0%
Tabla 11: Medidas simétricas Comercialización*Exportación
Medidas simétricas
Significación
Valor aproximada
Nominal por Nominal Coeficiente de ,457 ,010
contingencia
25
Ilustración 45: Resultado tabla cruzada Comercialización
*Exportación

como Comercializacion y exportación con un total de 54% es baja la
comercialización y exportación, pero sin embargo el 24% respondieron que es
regular, así mismo el 22% dicen que es alta la comercialización y exportación en la
empresa. Por lo tanto, en el análisis simétricas la significancia fue menor de 0,5 con
el resultado de .010, de esta manera queda aceptada la H1, y el coeficiente de
contingencia de 0,457 lo que significa que es media, por tanto, se determina la
relación de la comercialización y exportación.
26
Tablas cruzadas del objetivo específico 3
Tabla 12: Resultado tabla cruzada Fidelización*Exportación
Exportacion
Fidelizacion Bajo Recuento 10 9 1 20
% del total 20,0% 18,0% 2,0% 40,0%
% del total 10,0% 12,0% 18,0% 40,0%
% del total 4,0% 4,0% 12,0% 20,0%
% del total 34,0% 34,0% 32,0% 100,0%
Tabla 12: Medidas simétricas Comercialización*Exportación
Medidas simétricas
Significación
Valor aproximada
Nominal por Nominal Coeficiente de contingencia ,440 ,017
27
como fidelización y exportación con un total de 40% siendo baja la fidelización y
exportación, pero sin embargo el 40% respondieron que es regular, así mismo el
20% dicen que es alta la fidelización y exportación en la empresa. Por lo tanto, en
el análisis simétricas la significancia fue menor de 0,5 con el resultado de .017, de
esta manera queda aceptada la H1, y el coeficiente de contingencia de 0,440 lo que
significa que es media, por tanto, se determina la relación de la comercialización y
exportación.
4.2 ANALISIS INFERENCIAL

Prueba de normalidad
H0: Los datos estadísticos tienen una distribución normal
H1: Los datos estadísticos no tienen una distribución normal
Teniendo una muestra menor o igual a 50 datos por variable, utilizaremos la
prueba de normalidad de Shapiro-Wilk para realizar el análisis, existen los
siguientes criterios de decisión: También es un estándar general para realizar
análisis inferencial:
Sig. ≥ 0.05 se procede a aceptar la hipótesis nula (H0)
Sig. < 0.05 se procede a rechazar la hipótesis nula (H1)
Tabla 18: Prueba de normalidad
Kolmogórov-Smirnov Shapiro-Wilk
Si Sig
Estadístico gl g. Estadístico gl .
Marketing Digital ,142 50 ,01 ,921 50 ,00
4 3
Exportación ,176 50 ,00 ,926 50 ,00
0 4
Interpretación: Se puede observar que la significancia tiene un nivel de 0.03

en Marketing Digital y de 0.004 exportación respectivamente a las dos variables,
siendo las variables que sobrepasan a 0.05 por consiguiente, procederemos a
aceptar la hipótesis nula, significando que: los datos siguen una distribución normal,
por lo que se utilizara el coeficiente de relación de spearman.
28
4.2.1 Prueba de Hipótesis General
Ho: No existe relación entre Marketing Digital y Exportación de prendas de
vestir de las empresas textiles a EEUU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana,
2021
H1: Si Existe relación entre Marketing Digital y Exportación de prendas de
vestir de las empresas textiles a EEUU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana,
2021
Nivel de significancia: α = 0.05 y Estadístico: Rho de Spearman.
Tabla 19: Correlación entre Marketing Digital y Exportación
Marketing
Digital Exportación
Rho de Spearman Marketing Digital Coeficiente de 1,000 ,492**
correlación
Sig. (bilateral) . ,000
N 50 50
Exportacion Coeficiente de ,492** 1,00
correlación 0
Sig. (bilateral) ,000 .
N 50 50
En la tabla 19 se puede apreciar un valor en el coeficiente de correlación de

4,92 , que representa un valor alto para la correlación, observándose una
significancia igual a 0,00 que es menor a la probabilidad de 0,05 por lo que se puede
comprobar que la relación es significativa y por el criterio general de decisión se
rechaza la hipótesis nula: Existe relación entre Marketing Y Exportación de prendas
de vestir de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima
Metropolitana, 2021
29
Tabla 20: Correlación entre Promoción y Exportación
Promocion Exportacion
Rho de Promoción Coeficiente de 1,00 ,432*
Spearman correlación 0 *
N 50 50
Exportación Coeficiente de ,432 1,00
correlación ** 0
N 50 50
4.2.2 Hipótesis específicas

Hipótesis Especifica 1
H1: No existe Relación directa Promoción y exportación de prendas de vestir
de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021
H0: Existe Relación directa Promoción y exportación de prendas de vestir
de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021

rechaza la hipótesis nula: Existe relación entre Comercialización Y Exportación de
prendas de vestir de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima
Metropolitana, 2022.
30
Tabla 21: Correlación entre Comercializacion y Exportación
Comercializ Exportacio
acion n
Rho de Comercializaci Coeficiente de 1,000 ,46
Spearman ón correlación 7 **

1
N 50 50
Exporta Coeficiente de ,467** 1,0
cion correlación 00
N 50 50

H1: No existe relación entre Comercialización y Exportación de prendas de
vestir de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana,
2021
H0: Si existe relación entre Comercialización Y Exportación de prendas de
vestir de las empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana,
2021

rechaza la hipótesis nula: Existe relación entre Comercialización Y Exportación de
Metropolitana, 2021
31
Tabla 22: Correlación entre Fidelizacion y Exportación
Fidelizacion Exportacion
Rho de Fidelizació Coeficiente de 1,00 ,429*
Spearman n correlación *

N 50 50
Exportació Coeficiente de ,429* 1,00
n correlación * 0
N 50 50

Ho: No existe relación entre Fidelización y Exportación de prendas de vestir

de las empresas textiles a EE. UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana,
2021
H1: Existe relación entre Fidelización y Exportación de prendas de vestir de

las empresas textiles a EE. UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021

0.429, que representa un valor positivo moderado para la correlación, sin embargo
se observa una significancia de 0,002 que es menor a la probabilidad de 0,05
comprobando una relación positiva y por el criterio decisión se rechaza la hipótesis
nula, aceptando la hipótesis: Existe relación entre Fidelización y Exportación de
Metropolitana, 2021
32
V. DISCUSIÓN
Presentamos la discusión considerando los resultados de la comprobación de las

hipótesis trabajadas en la investigación. Respecto a la hipótesis general se obtuvo
un coeficiente de correlación de 4,92 , que representa un valor alto para la
correlación, observándose una significancia igual a 0,00 que es menor a la
probabilidad de 0,05 por lo que se puede comprobar que la relación es significativa
y por el criterio general de decisión se rechaza la hipótesis nula: Existe relación
entre Marketing Y Exportación de prendas de vestir de las empresas textiles a
EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021.
Selman, 2017 menciona que el Marketing Digital es un conjunto de

estrategias de marketing que tienen lugar en el mundo online. Busca cierto tipo de
conversión de usuarios. Su finalidad es concretar visitas que acompañen con
anticipación nuestras acciones planificadas. Por otro lado, el marketing digital con
promoción y funcionalidad y comercialización Se refiere a la personalización,
porque con las herramientas digitales que tenemos disponibles en la actualidad, los
usuarios pueden utilizar datos y análisis más precisos para brindar una experiencia
más personalizada, generando así retroalimentación y relaciones con los clientes
que construyen la empresa en el largo plazo; por otro lado, Se refiere a una
inversión a gran escala con poca inversión, pero que puede tener un rango más
preciso, más extendido y más efectivo.
Kutchera, García, Alonso, 2014 menciona que uno de los Primordiales retos
del marketing digital en la actualidad es que muchas empresas abren páginas de
Facebook, cuentas de Twitter, campañas de marketing Online e incluso completan
páginas Electrónicas sin la preparación adecuada. Saltar, escuchar y planificar son
esenciales, y las tácticas pueden avanzar sin una investigación en profundidad.
Dónde se encuentra el usuario. No accionar medidas estratégicas para escuchar y
planificar a menudo conduce a errores costosos. El marketing digital no es una
cuestión de empezar y parar. Como decíamos, esto es lo que sucede las
veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, los trescientos sesenta y
cinco días del año. Cuando y donde las personas utilizan los mecanismos de
búsqueda para hallar las respuestas que necesitan, cada vez más sitios de redes
33
sociales dominan los resultados de búsqueda cuando las personas buscan lo que
quieren y necesitan ver sitios web para tener resultados.
Por otro lado, referente a la Exportación Daniels y Radebaugh, 2018. La

exportación es la actividad que impulsa al crecimiento económico de toda nación
que se basa en la venta de artículos originarios de un país para ser comercializados
en otro país destino, de esa forma los empresarios recurren a este tipo de negocio
que les da la oportunidad obtener ventajas competitivas e incrementar sus
ganancias al introducirse a nuevos mercados en el exterior y poder acceder a otras
industrias. Además acotó sobre las exportaciones es el método más utilizado por
las organizaciones que los impulsa a ser más óptimos para iniciar negociaciones
en el exterior Siendo las dimensiones de exportación las consideradas por los
autores referidos: Crecimiento económico, Ventas al exterior y Economizar
recursos. La exportación se puede definir como la acción de una empresa que se
encuentra en un país de origen en trasladar cierta mercadería determinada a un
país destino, que por lo general se encuentra distante geográficamente.
Actualmente las exportaciones mundiales efectúan una función importante para
impulsar económicamente aquellos países exportadores de productos tradicionales
y no tradicionales. Por otra parte, los acuerdos comerciales vigentes que se tiene
entre los distintos países a nivel mundial, tienen una ventaja mercantil ya que se
enfoca a un proceso dinámico y accesible, gracias a los impuestos que se implantan
a los productos. Es decir que el sistema documentario ante el ingreso y salida de
las mercancías se hacen de una forma más eficiente cumpliendo con todas las
normativas que establecen las instituciones nacionales e internacionales del país
al que se desea exportar. Sin embargo en el 2003 el Ministerio de Comercio Exterior
y Turismo (Mincetur) de la mano de la sección pública y empresarial determinó un
régimen de Estado en fase comercial establecida en el Proyecto Estratégico
Nacional Exportador para un periodo de los próximos diez años. (Douglas y North,
2017)
Por otro lado , la hipótesis especifica obtuvo un valor en el coeficiente de 4,32 ,

entre Promoción y Exportación que representa un valor alto para la correlación,
observándose una significancia igual a 0,01 que es menor a la probabilidad de 0,05
34
por lo que se puede comprobar que la relación es significativa y por el criterio
general de decisión se rechaza la hipótesis nula: Existe relación entre Promociòn Y
Exportación de prendas de vestir de las empresas textiles a EE.UU del distrito de
la Victoria Lima Metropolitana, 2022.
Como comentan Según Kotler (2019) la Promoción que es un instrumento

que está conformada por un grupo de elementos , actividades y estrategias cuyo
fin es disponer una comunicación con las partes que incorporan el proceso
comercial y que se puedan ofrecer fuertes incentivos para una compra y estas
puedan servir para llegar a obtener la oferta y incrementar las ventas . Por otro lado
Stait, Rodriguez, Vegas y Thirlwall, 2019 nos indica que la exportación Son una de
las fuentes más importantes de ingreso de divisas en la economía, contribuyendo
a la balanza de pagos y la creación de empleo, lo que repercute en niveles
económicos más altos. Asimismo, a medida que continúa el estudio de las
exportaciones, tiene implicaciones para la economía tanto a corto como a largo
plazo debido a su impacto. Es por esto que las exportaciones aumentan y
disminuyen, lo que afecta la balanza comercial en el corto plazo, y afecta el
crecimiento o desaceleración de toda la economía en el largo plazo. Por otro lado,
enfatiza que las exportaciones juegan un papel diferente en la demanda que los
otros componentes, por lo tanto, las exportaciones son los únicos miembros del
sistema económico que venden de forma autónoma porque las altas tasas de
exportación provienen de fuera del sistema, mientras que tanto el consumo como
la inversión dependen sobre el crecimiento de la producción y así se genera una
mayor rentabilidad.
Por otra parte , la segunda hipótesis especifica se pudo apreciar un valor en el

coeficiente de 4,67 , entre la Comercialización y Exportación que representa un
valor alto para la correlación, observándose una significancia igual a 0,01 que es
menor a la probabilidad de 0,05 por lo que se puede comprobar que la relación es
significativa y por el criterio general de decisión se rechaza la hipótesis nula: Existe
relación entre Comercialización Y Exportación de prendas de vestir de las
empresas textiles a EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021.
Como menciona en su teoría Kotler y Armstrong (2017) indican que es una serie de
actividades que actúan en el proceso por la cual el producto esta acto para que sea
35
consumido por los clientes tales como venta , compra y distribución .La
comercialización es como una red creadora del valor para el usuario final . . Según
(Bernanke y Frank, 2007) el proceso de comercialización es realizado en el
mercado, por un lado, los compradores y por la otra los vendedores existentes de
un producto determinado. La comercialización cuenta con las 4P producto, precio,
promoción y plaza. Se dice que el El consumidor recibe el producto cuando está
satisfecho con la compra, pues su marca, empaque, color, olor, tamaño, textura,
calidad, apariencia, desempeño, garantía y otros factores hacen que se sienta
atraído por la forma física y psicológica del bien que compra. compras y la calidad
del producto prestigio. Los productos se pueden analizar desde los siguientes
aspectos: básico, que son las necesidades o ideas deseadas por los consumidores
del producto; auténtico, que se refiere a los aspectos físicos del producto (envase,
color, tamaño, etc. Kohls, 1985).
En le tercera Hipótesis , se puede apreciar un valor en el coeficiente de correlación

de 0.429, entre Fidelización y Exportación que representa un valor positivo
moderado para la correlación, sin embargo se observa una significancia de 0,002
que es menor a la probabilidad de 0,05 comprobando una relación positiva y por el
criterio decisión se rechaza la hipótesis nula, aceptando la hipótesis: Existe relación
entre Fidelización y Exportación de prendas de vestir de las empresas textiles a
EE.UU del distrito de la Victoria Lima Metropolitana, 2021. Alcalde ,J ( 2010 ) nos
manifiesta la fidelización es una práctica comercial que intenta asegurar la relación
continua de un cliente con una empresa y evitar que sea alcanzado por los
competidores. Retener a los clientes antiguos es un objetivo fundamental del
marketing relacional. Las empresas de hoy ya no se preocupan solo por captar
nuevos clientes, sino por mantener o fidelizar a los que ya tienen. Resulta que
retener clientes es diez veces más barato que atraer nuevos, pero cómo se logra
esto será la nota clave al lanzar el sistema de fidelización.
Esta preocupación por las empresas no solo se debe a la competencia, sino
también a que una base de clientes leales es un requisito previo para el éxito a
largo plazo de una empresa, y dado que el liderazgo en participación de mercado
se logra manteniendo clientes satisfechos, es imperativo crear conexiones que
mantengan a los clientes. en el Las acciones de la empresa ven sus propios
intereses traducidos en prioridades claras.
36
VI. CONCLUSIONES
Exponemos las conclusiones de acuerdo con los resultados logrados en el análisis

estadístico descriptivo en relación con los objetivos propuestos. Respecto al objetivo
general: Determinar cuál es la relación del marketing digital con las exportaciones de
Metropolitana,2021. Se hallaron los siguientes resultados muestran que dentro de la
empresa el 36.00% representado, por 18 colaboradores indico que el nivel del
Exportación de la empresa es medio y 14 colaboradores indicaron que el Marketing
Digital es un nivel alto con un 28.00 % .
Y se plantean los siguientes objetivos específicos: Identificar cuál es la relación que hay
entre la exportación y Promoción de las prendas de vestir a EE. UU de una empresa
textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021 , se hallaron los siguientes
resultados muestran que, dentro de la empresa un 58.00,% (29 encuestados) indica
que el nivel de la promoción en la empresa es bajo, el 24% (12 encuestados), indica
que es nivel alto y solo el 18% (2 encuestados) muestra un nivel medio, reflejando de
esta manera que la exportación es de nivel bajo .
Cuál es la relación que hay entre la exportación y comercialización de prendas de vestir

a EE. UU de una empresa textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021 dentro
de la empresa un 54.00,% (27 encuestados) indica que el nivel de la comercialización
en la empresa es bajo, el 24% (12 encuestados), indica que es nivel medio y solo el
22% (11encuestados) muestra un nivel es alto, reflejando de esta manera que la
exportación tiene un nivel bajo.
Por último Cuál es la relación que hay entre la exportación y fidelización de prendas de
vestir a EE. UU de una empresa textil del distrito de la victoria Lima Metropolitana,2021,
dentro de la empresa un 40.00, % (20 encuestados) indica que el nivel de la Fidelización
en la empresa es bajo, el 40% (22 encuestados), indica que es nivel medio y solo el
20% (10encuestados) muestra el nivel mas alto, reflejando de esta manera que la
exportaciòn es de nivel bajo y medio .
37
VII. RECOMENDACIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos en el análisis estadístico descriptivo
propondremos las siguientes recomendaciones.
Se recomienda a MINCETUR que permitan reducir los costos logísticos
hasta un 30 % para que así las Pymes Exportadoras logren reducir sus costos y así
estas se les permita, y tenga una visión más estratégica en su negocio, potencie
sus capacidades logísticas y mejore su productividad y competitividad, facilitando
así su integración a las cadenas globales de valor.
Se recomienda al as Mypes del sector de la Victoria, llegar a Mayor
ampliación del plan de rutas de exportación que ofrece PROMPERÚ, en el cual se
debe poner mayor énfasis en la asesoría en los trámites aduaneros requeridos y el
uso de convenios comerciales, el desconocimiento de estos convenios es la
principal dificultad de nuestras empresas textiles para exportar en el mercado
internacional. Nivel Internacional.
Se recomienda al Ministerio de Comercio Exterior ya que es la autoridad
máxima encargada del comercio exterior del Estado Peruano que promueva a
realizar del comercio exterior una actividad económicamente competitiva,
socialmente inclusiva y ambientalmente responsable, al fin que ello se convierta en
una herramienta muy importante para nuestras Mypes de nuestro país.
Se recomienda a PROMPERU que desarrollen estrategias para poder
posicionar una imagen integrada y atractiva en los sector de prendas de vestir de
las Pymes de La victoria así esta permita dinamizar el turismo interno y promoverlo
a nivel mundial y así también se pueda dar una excelente exportación de ropa
peruana en el mercado americano, es necesario informar que estas tienen un precio
razonable, ya que están confeccionadas con materiales de alta calidad, entre los
que se destacan el algodón y la lana natural, son 100% biodegradables, y es
importante que a través de la industria del turismo nuestras Mypes a famosas por
producir ropa.
38

Maco y Perez Tesis Final 2022 07-25-Turnitin

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL NEGOCIOS

Marketing Digital y Exportación de prendas de vestir de las

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

Maco Santamaria Lyzbeth Jackeline(0000-0003-1132-0168)

Pérez Rios William Steven (0000-0002-9682-3559)

Dr. Orlando Juan Marquez Caro (0000-0003-4804-2528)

Marketing y Comercio internacional

En el informe actual se desarrollará sobre el Marketing Digital y

Durante los próximos años el marketing digital a nivel nacional ha facilitado

Es por ello que se ha identificado como principal problemática: ¿Cuál es la

Justificación; teórica: La presentación de nuestro trabajo de investigación

Por consiguiente, la presente investigación tiene como objetivo General :

Por último, se presenta la siguiente hipótesis General: ¿Cuál es la relación

Como antecedentes nacionales encontramos los siguientes: Meza (2018 ):.

Tejada,(2021) tiene como objetivo principal plantear estrategias del

Trujillo (2019 Manifiesta que el Planeamiento Estratégico del sector textil

Torres (2018) en su investigación empleó un diseño descriptivo y mixto,

Paredes (2019) en su trabajo de investigaciòn de tesis ¨Estudio de

Como Antecedentes internacionales tenemos los siguientes :Vaca (2018) El

Balvín y Guzmán (2017) Tiene como principal objetivo brindar un contenido

Alicia (2018 ) Las Estrategias del marketing Digital para la exportación al

Zurita, M ( 2018) Tiene como objetivo principal determinar cuánto influye el

Bedon , J ( 2018 ) Las estrategias de marketing digital para posicionar su

A continuación presentamos las teorías de la variable Marketing Digital:

(Daniels y Radebaugh, 2018). La exportación se puede definir como la

Crecimiento económico: Es un proceso continuo donde el nivel de actividad

Este tipo de investigación es básica ya que nos basaremos en una

Es de Nivel correlacional - Descriptivo porque nos permitirá estudiar la

Nuestro enfoque de la investigación es cuantitativo. Según Mendoza (2018),

Es por ello que el diseño fue no experimental y Transversal. En este sentido.

Ilustración 1: Diseño descriptivo – correlacional.

Se agregaron las dimensiones y operacionalización de las variables para la

Definiciones conceptuales: La definición de la variable Marketing Digital, (Selman,

Definiciones operacionales: La variable Exportación es la actividad que

3.3. Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de

Según Hernández(2018) manifiesta que la población es el grupo de

Según Arias (2007) manifiesta que la muestra de una investigación es un

El muestreo fue no probabilístico. Según Hernández y Mendoza (2018) es el

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica utilizada fue la encuesta según Antúnez (2020) es una

Se validará el instrumento mediante “Juicios de expertos” la cual está

Una validez es en el sentido de la capacidad que tienen los datos obtenidos

Confiabilidad soon resultados obtenidos de los instrumentos nos arrojan

Tabla 1 - Prueba piloto variable Tabla 2 - Prueba piloto variable Exportacion

Búsqueda de información y datos sobre variables: Marketing Digital y

3.6 Métodos de análisis de datos.

Según Martines (2018) el análisis de datos es el proceso en donde se

En el presente informe de exploración obedece firmemente con el

Tabla 1: Resultado de la variable Marketing Digital

Ilustración 1: Resultado de la variable Marketing Digital

Tabla 2: Resultados de la Dimensión Promoción

Alta 12 24,0 24,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Ilustración 2: Resultado de la Dimensión Promoción

En la Tabla y la Ilustracion 2 muestran que, dentro de la empresa un 58.00,%

Ilustración 3: Resultado de la Dimensión Comercialización

En la Tabla y la Ilustración 3 muestran que, dentro de la empresa un 54.00,

Ilustración 4: Resultado de la Dimensión Fidelización

En la Tabla y la Ilustracion 4 muestran que, dentro de la empresa un 40.00,

Total 50 100,0 100,0