CAPÍTULO 3 : El proceso contractual – Problemas y Soluciones

El oportunismo no siempre viene dado porque una parte tiene más información que la otra y entonces se
aprovecha, a veces también surge por la información asimétrica.

Introducción
¿Qué tipo de problemas surgen en un intercambio (ej: bienes, contratación laboral, etc.)?
o Los intereses de las partes suelen contraponerse
o En situaciones de información asimétrica es probable que surja oportunismo.
¿Cómo hacer posible contratos eficientes entre individuos en presencia de asimetrías informativas?
o Alineando intereses de las partes o resolviendo la información asimétrica.
o Anticipándose a esos conflictos y a posibles oportunismos

1.- Información y problemas contractuales

Tanto si se elige la solución de mercado como la organizativa, el objetivo es reducir los costes de coordinación y
motivación a través de contratos
Contrato completo: Un contrato que especifica exactamente lo que se espera de cada una de las partes en todas
las futuras contingencias posibles
Pero, la información es costosa. En la práctica, es difícil prever y planificar todas las contingencias posibles.
Ej 1: Los contratos previos a 2020 no preveían una pandemia
Ej 2: Concierto Dani Martín y partido Depor.
Por tanto:
- Los contratos serán incompletos
- Surge información asimétrica y tendencia al oportunismo

Problemas contractuales (I)

IMAGEN:
Relacionados con el incumplimento del contrato

1) Carencias informativas: Surgen cuando ambas partes están igualmente desinformadas sobre posibles
cambios que pueden ocurrir respecto a las circunstancias actuales
Ej: Billetes de avión y posible huelga de pilotos.
2) Asimetrías informativas: Surge cuando una de las partes que intervienen tiene menos información
En la negociación: asimetría sobre cuánto está dispuesto a pagar (o recibir) la otra parte durante la
negociación.
 1.1 Asimetría en la negociación
Cuando las partes en una negociación no tienen la misma info,à acuerdos beneficiosos para ambas partes pueden
no llegar a producirse.
Ej 1: María dice que sólo trabajará para Miquel por al menos 400 € PERO Miquel no tiene manera de
comprobarlo. Miquel, cree que María está exagerando y decide ofrecerle 300 € y se queda sin contratar a
María
*** No están asociadas a incumplimientos contractuales o de obligaciones y por tanto, menos problemáticas que
selección adversa y riesgo moral.***
Ej 2: Las personas sobreestiman sus posibilidades de ganar un juicio y no llegan a un acuerdo que les
ahorraría costes en abogados.

1.2 Incumplimiento de obligaciones

La información asimétrica puede hacer que los mercados no funcionen eficientemente
• Oportunismo= Información asimétrica + autointerés
En las empresas el oportunismo supone una tendencia al incumplimiento de obligaciones contractuales.
Analizaremos 2 tipos: Selección adversa y riesgo moral
*** Una cuestión clave de esté capítulo es aprender a distinguir estos dos tipos.

1.2 Selección adversa (I)

Información asimétrica antes de firmar el contrato
Ejemplo: Seguro de coches
• Dos tipos de conductores:
o Cuidadoso: Gastos esperados por accidentes = 1000€
o Agresivo: Gastos esperados por accidentes = 5000€
• La compañía de seguros no es capaz de distinguir
entre ellos. à Así que ofrece una póliza
haciendo el promedio de ambos: Póliza = 3000€
+ Comisión de 500 € = 3500 €
• ¿Quién comprará el seguro? à Sólo lo comprará
el Agresivo, lo que implica pérdidas para la
aseguradora que al final no ofrecerá́ ninguna
póliza.

No es un simple problema moral o de desajustes.

¡La asimetría de información puede hacer que un intercambio mutuamente beneficioso no se lleve a cabo!
Aunque el conductor Cuidadoso revele su tipo, la aseguradora no podrá creerle porque Agresivo también dirá que
es cuidadoso.
La ausencia de intercambios es una situación extrema, pero en general la selección adversa hace que el mercado
no funcione eficientemente.
Ej: Jóvenes buscando inversores
SOLUCIONES
¿Qué podemos modificar: autointerés o info asimétrica? à La información, mitigando la asimetría.
1) Selección: acto que realiza la parte desinformada para inducir a la parte informada a revelar información.
Ej 1: horario optativo a las 8:00 para seleccionar a estudiantes muy motivados
Diseñar contratos que atraigan al tipo de individuo que interesa
Ej 2: Para atraer empleados con intención de quedarse a largo plazo → ofrecer un salario que
incrementa con antigüedad (ofrecer un sueldo muy bajo al inicio y que vaya incrementando con el
paso de los años)

2) Señales: acto que realiza la parte informada que revela información a la parte desinformada (este acto
tiene que ser costoso. Por ejemplo, enseñar las notas, es un ejemplo de señal, optar por una universidad
exigente)
Ej 1: anillo de compromiso en algunos países à demostrar que la relación va enserio, el anillo tiene
que ser costoso. Un anillo de 3000€ da más información que uno de 100€.
Ej 2: educación universitaria exigente (ej: puta pompeu)
*** El acto tienes que ser costoso para evitar imitación por parte de aquellos que tienen pensado incumplir
el contrato***

3) Agrupación: Contratación en bloque con los diferentes tipos de indivíduos (ej conductores moderados y
agresivos)
Ej 1: Los gastos de sanidad pública de personas mayores de financian gracias a gastos médicos bajos
de personas jóvenes
Ej 2: Fiesta barra libre à están los que beben mucho, ha estos sí que les interesa ir porque pagan
poco y beben mucho, pero los que beben pocos no querrán ir.

1.3 Riesgo moral

Oportunismo que surge debido a información asimétrica después de contratar.
Ej 1: Un mismo individuo es más temario con un seguro a todo riesgo que con un seguro a terceros. Una
vez contratado el seguro, la aseguradora no tiene información sobre como de temeraria es vuestra
conducción
Ej 2: Si tengo compensación por desempleo puedo decidir no buscar trabajo intensamente hasta que se me
acabe → Reto: Las ayudas al desempleo permiten tener tiempo para encontrar un buen trabajo pero
pueden:
1. Incrementar los incentivos a posponer la búsqueda.
2. Incentivar a buscar trabajos en la economía sumergida (mercado negro) mientras dura la ayuda.
(la gente podría cobrar los dos sueldos)
Ej 3: Contratar a un investigador, es riesgo moral porque no saben antes del contrato cuánto tiempo va a
dedicar entonces una vez lo contratas puede surgir información asimétrica, porque ya tienes que
controlarlo. → tiene que ver con el tiempo, la disciplina, esfuerzo, productividad, son más acciones que tipo
de personas etc. Necesitas las gafas mágicas después de contratar
¿CÓMO DISTINGUIR LA SELECCIÓN ADVERSA Y EL RIESGO MORAL?
El riesgo moral suele ir asociado con un acción del agente no observable para el principal. Antes de contratar →
son conductas que se pueden cambiar con incentivos. (gafas mágicas para supervisar cuanto esfuerzo pone un
trabajador en buscar empleo)
Ej: esfuerzo, calidad ofrecida, ocultar información, etc.
*** Si se incentiva adecuadamente al agente, este podría cambiar dicha acción.
La selección adversa suele ir asociada con una característica del agente no visible por el principal en el momento
de contratar. Son características que ya están dadas en el momento de contratar. (con las gafas mágicas puedes
evitar la selección adversa y solucionarla)
Ej: productividad y conocimientos del trabajador...
Ej: Solvencia de un cliente, profesionalidad de un proveedor...

SOLUCIONES
1) Solución más común para el riesgo moral por parte de un trabajador: Vincular la compensación al
rendimiento
Ej: Ofrecer una buena propina al taxista si llega en poco tiempo
• En el ámbito laboral, hay que buscar indicadores de rendimiento medibles y observables
Ej 1: Pagar una comisión por ventas (las ventas pueden ser un indicador del rendimiento)
Ej 2: Dar acciones de la empresa a los directivos
• Ventajas: rendimiento medido según criterios objetivos
Ej: Se sabe cuántas llamadas ha contestado un telefonista (indicador de rendimeinto→ llamadas
telefonicas (pueden teletrabjar porque pueden controlarlo)
• Desventajas:
i) Puede haber una asignación excesiva del riesgo al trabajador
ej: remuneración puede disminuir mucho en caso de crisis
ii) Oportunismos de otro tipo
ej: el telefonista puede no responder las llamadas con la debida calidad

EJEMPLOS DE SOLUCIONES AL RIESGO MORAL: EJEMPLOS PRÁCTICOS DE INCENTIVOS (I)

En las empresas:
o Cuando la empresa Safelite pasó de pagar por hora a pagar a sus trabajadores por cristal de coche
cambiado, su productividad incrementó 44% (Lazear, 2000) (mirar la calidad)
o Medios de comunicación: número de lectores, ranking de noticias no leídas.
PERO ¿Posibles efectos no deseados? “Clickbait”

2) Otras soluciones: Salvaguardias contractuales

a) Supervisión (que hace la parte desinformada)
b) Ofrecer garantías (ofrecidas por la parte informada)
Aval en los contratos con las administraciones públicas
Ej 1: La empresa encargada votación online de la consulta sobre la Diagonal depositó un aval que
no se le ha devuelto. à Crear reputación para dar confianza sobre la prestación
Ej 2: Inversión en una marca conocida y reconocible usando su reputación como garantía de que
sus juguetes no son tóxicos.
Ej 3: Lehman Brothers acabó abusando de su reputación
Vamos a analizar las salvaguardias utilizando el concepto de “relaciones de agencia”
 Tipos de costes de agencia

PÉRDIDA RESIDUAL: Posibles componentes

• Oportunismo que no se ha resuelto
• Ineficiencias que genera el propio sistema de salvaguardias (ej. entregar la práctica tarde y decir que el aula
global va mal → posible ineficiencia porque si a alguien de verdad le va mal igualmente le penalizan)

2.- Tipos de costes contractuales

Modelo de agencia (*lo usamos para analizar el riesgo moral*)
o (P) Principal: La parte contractual que encarga a la otra parte (agente) que realice una prestación. à Es la
parte desinformada
(A) Agente: La parte contractual que queda obligada a efectuar una determinada prestación. à Es la parte
informada
Los problemas de agencia consisten en comportamientos oportunistas por parte del agente.
Las salvaguardias evitan el oportunismo, pero son costosas.

2.3- Costes de agencia

Costes de agencia = Costes de salvaguardia + Pérdida residual

Pérdida residual: Coste asociados a no lograr a alinear por completo los intereses del principal y el agente

Para calcularla comparamos los beneficios para las partes si no hubiese problema de agencia y el beneficio
cuando el problema de agencia existe.
Ej 1: Taxista que contrata a un conductor
Ej 2: Traje alquilado à Con seguro el cliente mancha más el traje
**** Son los costes de agencia que no son ni costes de supervisión ni de garantía.***
Ej 3: Contratamos a un fontanero que cobra por hora
o Costes de supervisión: Costes de vigilar su esfuerzo
o Costes de garantía: tiempo que dedica el fontanero a explicar a qué dedica el tiempo
o Pérdida residual: En este ejemplo lo mediríamos como la desviación respecto al esfuerzo que
pondría él fontanero en un mundo ideal sin oportunismo. à Surge porque no le podemos vigilar
permanentemente
EJEMPLO COSTES DE AGENCIA
Costes de agencia = Costes de salvaguardia + Pérdida residual
Ejemplo: Controles policiales covid19 para evitar desplazamientos
* Gastos dispositivo policial → c. de supervisión
* Contagios por salidas injustificadas no detectadas → pérdida residual
*Ineficiencias por atascos generados → pérdida residual
EJEMPLO PINTOR: RIESGO MORAL CON SUPERVISIÓN

La calidad del trabajo (y por tanto la utilidad del cliente) dependen del nivel de esfuerzo del pintor
Los costes del pintor son su nivel de esfuerzo
o Mundo ideal: Sin riesgo moral
Esfuerzo óptimo: Calidad buena → coste= 75 unidades
Excedente de utilidad= utilidad cliente – costes pintor= 100 – 75 =25
Pero, ¿qué hará el pintor si el cliente no sabe distinguir la calidad? à Calidad baja. El pintor no hará un
esfuerzo de 75 sin salvaguardia.

• Mundo con riesgo moral

Para que el pintor se esfuerce, el cliente tiene que supervisar, porque el precio es “p” para cualquier nivel
de calidad
Si nos dan los siguientes costes de supervisión y el esfuerzo resultante:

Pérdida residual (conjunta de la transacción): Diferencia en el excedente generado por la transacción en el mundo
real con oportunismo con respecto al mundo ideal.
o En el mundo ideal el excedente de la relación contractual = 25
Pérdida residual si superv alta = 25 – 25 =0
Pérdida residual si supervisión media = 25 – 20 =5
Pérdida residual si supervisión baja = 25 – (-25) = 50
¿Cuáles son los costes de agencia (= pérdida residual + c. salvaguardia)
 o Mundo con riesgo moral:
- El precio (“p”) es el mismo para cualquier nivel de calidad porque el cliente no puede distinguir el
nivel de calidad
- No necesitamos saber el valor exacto de “p” para resolver el ejercicio

2.4. Análisis de los costes de agencia

El principal incurre en costes de supervisión.
El agente incurre en costes de garantía.

Distribución del coste de agencia (el principal es el que sufre directamente el oportunismo, pero al agente le puede
afectar también)
o Oportunismo no anticipado: todo el coste de agencia es pérdida residual y la sufre el principal
o Oportunismo anticipado: para reducirlo en la relación contractual se fijan garantías y la forma de
supervisión. También la pérdida residual que quede o se genere. Esta distribución depende de la oferta y
la demanda de la prestación que realiza el agente.
Ej: si hay muchos pintores, competirán ofreciendo garantías de calidad y asumirán mayor parte de
los costes de agencia.

RIESGO MORAL Y EL CASO DE SPOTIFY

Spotify ofrece música gratuita por internet donde el único coste es tener que escuchar anuncios ocasionales
(agentes→ clientes )
Al bajar el sonido del ordenador, los anuncios se detienen para impedir el riesgo moral del usuario.
¿Y si apareciese un software que eliminase los anuncios?
o Si Spotify no pudiese evitarlo, ¿lo utilizaríais para anunciar productos de una empresa vuestra?
Quizás sí, pero a un precio inferior
o ¿Posible fallo de mercado? à Sí, el riesgo moral podría hacer que la versión gratuita de Spotify deje de ser
rentable y desaparezca del mercado

MÁS EJEMPLOS DE SOLUCIONES AL RIESGO MORAL: EJEMPLOS PRÁCTICOS DE INCENTIVOS

En la investigación académica:
o Número de publicaciones ponderadas por la calidad de la revista académica
o Citaciones por otros artículos Ej: ranking de economistas más citados
Sectores donde todavía complejo: médicos, jueces, policías
Ej: Sistemas de incentivos en los Centros de Atención Primaria (CAP) de Cataluña.
EN CONCLUSIÓN...
• Las individuos tienen tendencia a comportarse de forma oportunista
• Esto puede generar fallos de mercado
• Podemos solucionarlo con diferentes métodos pero todos ellos buscan resolver el problema de información
asimétrica
• Para ello es clave:
o Anticipar posibles oportunismos
o Medir y premiar el esfuerzo del agente (riesgo moral)