FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD
Angélica Ochoa García
ANTES DE LA COMPRA EN LA COMPRA
Nombre e imagen de marca Características y
de la empresa: rendimientos:
Tenis converse Los Se describen las
comentarios destacan la características del calzado,
reconocida marca como la durabilidad del
"Converse" y su reputación material, la comodidad y el
en el mercado de calzado. estilo clásico de los
Converse negros.
Experiencia previa: Comentarios del vendedor:
Algunos comentaristas Se incluyen opiniones sobre reclamaciones,
pueden mencionar su la interacción con los
experiencia previa con vendedores, como su
otros modelos de Converse conocimiento del producto
o con la marca en general. y su capacidad para
responder preguntas.
Opiniones de amigos: Garantías:
Que son tenis que se ven Los comentarios pueden
bien pero muy incómodos abordar las garantías
ofrecidas por Converse y su
cobertura en caso de
defectos o problemas con
el calzado.
DESPUÉS DE LA COMPRA
Facilidad de instalación y
uso:
Los usuarios comentan
sobre la facilidad de
ponerse y usar los Converse
negros, destacando su
diseño simple y versátil.
Atención de las
reparaciones y garantías:
Los usuarios pueden
discutir su experiencia con
el servicio al cliente de
Converse en caso de
reclamaciones,
reparaciones o garantías.
Disponibilidad de piezas de
recambio:
Se discute si Converse
ofrece piezas de repuesto
para sus zapatos y la
facilidad de obtenerlas en
caso necesario.
Reputación del distribuidor: Política de servicio y de
La reputación del
distribuidor puede variar
dependiendo del lugar de
compra. Se recomienda
comprar en distribuidores
autorizados para garantizar
la autenticidad del
producto y recibir un buen
servicio al cliente.
Resultados publicados de
pruebas:
Pueden encontrarse
resultados de pruebas de
zapatillas Converse en sitios
web de reseñas de
productos o revistas de
moda y estilo.
Precio y rendimiento
anunciados:
De $1300
reparaciones:
Converse generalmente
ofrece un buen servicio al
cliente y puede ayudar con
reparaciones en caso de
problemas con el producto.
Programas de apoyo del
usuario:
Converse puede ofrecer
programas de fidelización o
promociones especiales
para sus clientes, pero esto
puede variar dependiendo
de la ubicación y la época.
Precio y rendimiento
ofrecidos:
El precio y el rendimiento
ofrecidos pueden variar
según el lugar de compra y
las promociones en curso.
Se recomienda buscar
ofertas y comparar precios
antes de comprar.
Eficacia del servicio:
La eficacia del servicio
puede variar según la
ubicación y la situación
específica, pero en general,
Converse tiene una
reputación de ofrecer un
buen servicio al cliente.
Fiabilidad:
Converse ha sido conocida
por producir zapatillas
confiables que pueden
soportar el desgaste diario
durante mucho tiempo.
Rendimiento comparativo:
Las zapatillas Converse
negras pueden compararse
con otros modelos similares
en términos de comodidad,
durabilidad, estilo y precio
para determinar su
rendimiento relativo.