EXAMEN FINAL

MARKETING INTERNACIONAL

Nombre: EDINSON ORMEÑO YOMONA

FECHA: 30 DE OCTUBRE

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1. Menciones 02 estrategias de precios de las mencionadas en clase con 02 ejemplos

respectivos de productos o servicios en el ámbito del marketing internacional.
(04puntos)
a) Estrategia de precios altos y bajos:

Zapatería Viales: Las tiendas de zapato cuando lanzan una temporada nueva, y luego
vienen las épocas de rebajas y liquidación de últimas prendas en stock. Por eso, es una
estrategia que también puede llamarse de precios con descuento. Suelen utilizarla
sobre todo empresas minoristas que venden productos por temporadas.

b) Estrategia de precios psicológicos:

Televisor Samsung: Esta estrategia para fijar los precios se basa en la psicología
humana y en cómo funcionamos cuando compramos un producto o servicio.

Por ejemplo: Los precios acabados en 9.

Un producto que cuesta 99,99 inevitablemente nos parece más atractivo que si se
redondea el precio a 100 y en marketing, hubo una época en la que se pusieron de
moda los precios acabados en 7, como 147, 997, 497.

2. ¿Qué tipo de nivel de distribución se adapta mejor para los siguientes 03 productos?
Explique su respuesta. (03 puntos)

 Mermelada de fresa: Nivel intensivo, porque dicho producto es comercial, esto

quiere decir que se encuentra en todas partes, como bodegas, supermercados,
minimarket, ect.
 Laptops apple: Nivel selectivo, como se sabe apple es una marca con prestigio y
tiene ciertas restricciones y no se ubican en todos los lugares.
 Auto mercedes benz: Nivel exclusivo, es un auto muy lujoso, por el cual se veden
o están dirigido a nichos de mercados muy reducidos, ya que es un auto muy
costoso.

3. En el servicio de un hotel explique cómo se presenta la situación de un servicio con un

nivel adecuado, un servicio deseado y nivel de tolerancia. (03 puntos).
a) Nivel adecuado:
 Tenga una cama de una plaza y media
 Tenga baño con agua fría
 Tenga toalla
 Tenga televisión con cable
 Tenga Jabón
b) Nivel deseado:
  Tenga una cama de dos plazas
 Espejos
 Tenga baño amplio y con agua caliente y fría
 Tenga televisión con aplicativos (Netflix, Disney, etc.)
 Tenga Aire acondicionado
 Tenga Jacuzzi
 Frigo bar
 Radio
 Wifi
c) Nivel Tolerancia:
 Que se hayan olvidado de colocar las toallas.
 Que el servicio de desayuno se tarde 10 minutos.
 Que los servicios que me ofrecieron se hayan acabado y me los cambien por
otros.
 La bulla que puedan ser originados por juego de niños.

4. Para el caso de la cadena de restaurant internacional Astrid y Gastón mencione como

se propone el análisis de su servicio desde el punto de vista de las 03 P’s del servicio.
(03 puntos)

- Las Personas:
 Está conformado por profesionales de amplia trayectoria que incluye a miembros
de la Escuela de Mozos de Pachacutec, está enteramente abocado a servir y guiar
a los visitantes.
 Los capacitan con cursos de inglés.
 Trabajo en equipo
- El proceso:
 Se emplean insumos Nacionales
 Los insumos son suministrados por una empresa privada que les garantiza la
estandarización y calidad de los insumos.
 Posicionamiento en el mercado a base de la imagen de Gastón Acurio.
- Ambiente físico:
 Esta ubicada en un lugar de fácil acceso y exclusivo.
 Buena distribución de las mesas.
 Un lugar hermoso, ya sea por la decoración colonial que presenta.

5. Mencione 03 aspectos como mínimo a más que puede ser patentado o registrado del
siguiente producto. (03 puntos)

1) El slogan
2) Los colores de empaque (azul y plateado)
 3) El nombre del chocolate (Sublime)

6. Responda VERDADERO O FALSO según corresponda: (Total 04 puntos)

a. En los países emergentes la clase media está en formación y puede ser inestable
(Verdadero)……………………………………………………..….………………………………….
b. En el proceso de planificación del marketing internacional la FASE 02 comprende la
definición de la segmentación y de las variables del mix de marketing (Verdadero)
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c. El modelo de utilidad es un producto mejorado con mayores beneficios de uso
(Verdadero)…………………………………………………………………………………
d. El servicio ampliado, el servicio plus y el servicio esencial son los 03 tipos de
servicio que existen…(Verdadero)……………………………………………….