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Comunicación Oral y Escrita. Modelo básico de

comunicación.
Comunicación Oral y Escrita (Universidad del Desarrollo Profesional)

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A) Redacta la definición de los siguientes conceptos:

1. Comunicación efectiva. Lograr comunicarnos o transmitir un mensaje de
forma que este sea entendible y claro.
2. Competencia comunicativa. Es la habilidad que se tiene para hacer uso
del habla o la escritura.
3. Comunicación. Es la forma en que nosotros nos expresamos con las
demás personas, y de igual forma recibimos información por parte de
ellos, para que pueda ser considerada comunicación debe ser de una
forma continua y darse entre dos o más personas.
4. Lengua. Son los diferentes tipos de habla que existen en el mundo, como
puede ser el español, inglés, ruso, chino, etc.
5. Lenguaje. Capacidad que tenemos como seres humanos de
comunicarnos unos con otros de forma verbal.
6. Expresión. Darnos a entender mediante el uso de palabras, gestos o
actitudes a otra persona, esperando que nuestro mensaje sea percibido
correctamente.
7. Funciones del lenguaje. Existen tres tipos y cada uno de ellos sirven al
momento de comunicarse, son las funciones representativas, expresivas y
apelativas.
8. Propósitos generales de la comunicación. Tener una razón en especial
o concreta por la cual nos queremos comunicar con cierta persona o dar
cierta información.
9. Componentes generales de la comunicación. Fuente (origen del
mensaje), Emisor (emite el mensaje), Receptor (a quien se dirige el
mensaje), Mensaje (contenido expresado y transmitido al receptor), Canal
(medio por el que viaja el mensaje), Retroalimentación (asegurar que se
recibió el mensaje), Ruido (barreras u obstáculos que se presentan en el
proceso) y Contexto (situación en que se encuentran emisor y receptor).
10. Contexto. Se refiere a la situación en la que se encuentren el emisor y
receptor en el momento de la comunicación, y cómo van a percibir la
información o mensaje dado.

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B) Dibuja el modelo básico de comunicación con sus elementos

principales.

C) Dibuja una situación de comunicación del modelo transaccional.

Propósito comunicativo: Informar al receptor que se cambió el día de salida

con las amigas.

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D) Describe una situación y realiza un análisis de los tipos de

comunicación que se generan de acuerdo con cada componente que
interviene en el proceso.

Tomando el ejemplo anterior del modelo transaccional en el cual el propósito de

la comunicación es informar algo, el emisor emite una llamada al receptor. En
donde el contexto físico, social y psicológico es diferente ocasionando que la
comunicación sea informal. En cuanto al emisor y receptor analizamos que uno
emite la llamada y la otra persona la recibe dándose la comunicación
interpersonal, mediante el medio electrónico, donde el contenido es informar al
receptor el cambio de día o fecha de una cita programada la cual vuelve al
contenido privado, debido a que este solo se da entre amigas y el tratamiento de
esta situación es coloquial, puesto que al ser un lenguaje utilizado con personas
con mayor interacción no existe tanta formalidad, ya que es una platica entre
amigas.

E) Describe un ejemplo de un proceso de comunicación que tenga como

propósito:

a) informar: Un anuncio, “Se les notifica a nuestros clientes que el día 24

y 25 de Diciembre nuestra sucursal permanecerá cerrada por días
festivos”

b) entretener: Narración de un partido, la clave es que son atractivos para

la población a la que va dirigido, por su forma de comentar.

c) persuadir: Comerciales, como de televisión que incitan al consumo de

los productos promocionados.

d) actuar: Ante un servicio comunitario, por ejemplo solicitando donativos

de sangre, hace que las personas se inciten a actuar para realizar dicho
proceso.

F) Describe dos ejemplos de procesos comunicativos donde se presente

algún “ruido”. Escribe el tipo de ruido que se presenta y en qué consiste.

1. Ruido Semántico. Lo que entendemos es cuando el emisor y receptor no

logran expresar y entender el significado del mensaje. Un ejemplo sería, ir
de vacaciones a Japón, sin tener idea del idioma, entonces al llegar e

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intentar salir y preguntar por direcciones o hasta intentar comprar algo,

habría complicaciones porque el turista y a la persona residente se les
complicaría entenderse.
2. Ruido Fisiológico. Lo podemos ver comúnmente en estudiantes rurales
que viven muy lejos de su escuela y tienen bajos recursos, impidiendoles
desayunar, lo que nos da como consecuencia que se le dificulta al niño
concentrarse y no tenga un buen desempeño escolar.

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