Universidad Autónoma de Santo Domingo

Facultad de Humanidades
Escuela de Letras

MATERIAL PRÁCTICO SUGERIDO PARA LA ENSEÑANZA VIRTUAL

(Diseñado a partir de los objetivos de aprendizaje del programa oficial de la asignatura

Por la Mtra. Jovanny Ortega)

Lengua Española Básica I (Letras 011)

Unidad 1: Comunicación y lenguaje

 GUÍA SOBRE LA COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA
Preparado por Jovanny Ortega

Investiga y luego socializa en clase:

1. ¿Ejemplifica el uso de la comunicación oral y comunicación escrita?

La comunicación oral se caracteriza porque el receptor reconoce el mensaje que

se le transmite y obtiene del emisor otros elementos característicos tale como su
tono de voz, mediante el cual se podrá imprimir un significado u otro al mensaje
transmitido. Normalmente este tipo de comunicación se lleva a cabo con ambos
participantes presentes en el mismo espacio físico. Uno de los elementos que
puede hacer fallar este tipo de comunicación es no compartir el mismo código
comunicativo. La comunicación escrita se produce por parte de un emisor que,
en muchas ocasiones, no conoce quién será su receptor. La comunicación
escrita no se adquiere por herencia ni por sociedad, sino que se adquiere a
través de la alfabetización de los individuos. La escritura puede perfeccionarse.
Es fácil de aprender, pero difícil de dominar.

Ejemplos de comunicación oral y escrita

Hay varias formas y situaciones o lugares mediante los cuales podemos
transmitir la información que queremos transmitir de forma oral o escrita.
Nosotros hemos recogido los principales escenarios en los que se dan ambos
tipos de comunicación. Muchos son de uso diario y podremos comprobarlo si
leemos los mencionados ejemplos.

Ejemplos de comunicación oral:

1. Llamada de teléfono 6. Lectura de tesis
2. Discusión política 7. Examen oral
3. Conferencia 8. Conversación 
4. Publicidad en la radio 9. Ponencia
5. Entrevista de trabajo 10. Teleconferencia

Comunicación Escrita
Después y con el paso de los años, la escritura y sus procesos, deberán irse
perfeccionando de manera continua para satisfacer necesidades particulares de
comunicación.
Ejemplos de comunicación escrita

1. Manuales 8. Avisos
2. Contratos 9. Actas
3. Reglamentos 10. Memorándums
4. Memorias 11. Volantes
5. Circulares 12. Cheques
6. Recibos 13. Entrevistas
7. Boletines 14. Facturas

2. ¿Qué importancia tiene el rol del emisor y el receptor en el proceso

comunicativo?
La comunicación es una secuencia de procesos en los que intervienen los
elementos anteriormente mencionados.
La primera fase es la percepción e interpretación de la situación por parte del
emisor, el emisor interacciona con la situación en la que se encuentra,
reaccionando a ella. En esta fase influye las circunstancias de la situación, lugar,
ruidos, luces, sonidos, personas, acciones y la naturaleza del propio emisor
determinada por su herencia genética, cultura, formación, actitudes,
necesidades, sistema de valores, trabajo, experiencia. Lo importante es saber
que el comportamiento no es provocado o estimulado ante los hechos que
acontecen, sino por la interpretación que hacemos nosotros de los mismos.
La importancia de emisor y el receptor tiene un gran rol, ya que cuando estos se
conecta, habla, debe escucharse para que haya una comunicación eficaz y
productiva. La comunicación es un proceso de gran importancia el emisor
transmite la información y receptor es el que recibe la información, estos dos
roles tiene su gran importancia para que se pueda lograr una comunicación
efectiva y eficaz, de manera adecuada.
En la comunicación si cada quien cumple con su función o con su rol las personas
se puede entender más y la comunicación fluye sola.
Cuando el receptor lo escucha y contesta, pasa a ser el emisor. De este modo, a
lo largo del proceso comunicativo, ambas personas intercambiarán sus roles en
numerosas oportunidades.
El contexto es uno de los elementos principales del proceso comunicativo,
aunque a menudo se pasa por alto su importancia.
3. ¿Cuáles otros elementos de la comunicación son fundamentales para
que esta sea efectiva?

Dentro de la comunicación efectiva como en cualquier tipo de

comunicación, existen ciertos elementos que la componen. Algunos de
ellos son

 Emisor. Se trata de la persona que produce y envía el mensaje.

 Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el mensaje.

 Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su
mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

 Canal. Es el medio físico a través del que se transmite el mensaje.

 Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e

interpretado por el receptor.

 Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o al que se refiere el

mensaje.

 Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su mensaje y en el que el receptor lo

recibe.

 Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los elementos que intervienen
en la comunicación.

Ejemplos ojo

 Ejemplo de emisor
 En este caso, el emisor somos nosotros. Es decir, como directores comerciales debemos emitir
un mensaje: un cambio en la ejecución de un procedimiento. Por ejemplo, un cambio en la
manera en que los comerciales hacen las visitas a posibles clientes.

 Ejemplo de mensaje

Ahora tenemos que construir ese mensaje para asegurarnos de que la información llega
correctamente. Así pues, decidimos preparar una presentación en Power Point y explicarla en
una reunión presencial. La reunión durará, por ejemplo, 1 hora. Todo lo que digamos en esa
reunión constituye el mensaje.

 Ejemplo de canal

¿Cuál es el canal de comunicación? Nuestra voz y las diapositivas que hemos preparado. En
este caso, estamos utilizando dos canales. Además, decidimos, que se enviará un resumen a los
comerciales por correo electrónico. Este sería un tercer canal.

 Ejemplo de código

El código es lenguaje que utilizamos. A pesar de que estamos en México, nuestra empresa es
una multinacional y dentro de la empresa nos comunicamos en inglés. Por tanto, el código es el
idioma inglés.

 Ejemplo de receptor

Por último, ¿quién es el receptor? En este caso tenemos varios receptores. Los receptores son
cada uno de los comerciales que han asistido a la reunión y están bajo nuestra responsabilidad.

4. ¿Por qué el contexto en el que se produce un mensaje es tan

importante, para la comprensión del mismo?
¿Qué es el contexto en comunicación?
El contexto en comunicación es el conjunto de condiciones en las que se
produce la transmisión de un mensaje. Es el entorno o situación
extralingüística que rodea e influye a la acción comunicativa, por ejemplo, un
contexto laboral, político, cultural o escolar.

Importancia del contexto en comunicación

La importancia del contexto en comunicación es que organiza y da

sentido al mensaje. El significado de un mensaje no depende solo de su
estructura gramatical, sintáctica o léxica sino también del contexto que
acompaña a un enunciado y afecta a su interpretación.

El contexto en comunicación tiene que ver con el conjunto de

conocimientos y creencias compartidas (o no) por los interlocutores, los
factores y los acontecimientos que lo rodean en el momento en el que
tiene lugar la comunicación.
Ejemplos de contextos en comunicación
En el aeropuerto se utilizan símbolos específicos para la comunicación.
Ejemplos de contextos en comunicación son:
En la escuela. Es el contexto que está definido por los elementos físicos
como un aula, un pizarrón, mesas, alumnos y un profesor, y los elementos
abstractos como las prácticas educativas y normas. Los temas abordados en
ese entorno están relacionados con las asignaturas.

5. Redacta un mensaje que se pueda usar en 2 contextos distintos

1
 Los contextos se conocen como el conjunto de circunstancias las cuales
acompañan a una situación o a un momento determinado.

Los mensajes se pueden utilizar según sean los momentos o el contexto

específicos, sin embargo podemos resaltar un mensaje que se puede utilizar en
contextos diferentes como lo es:
Hola señor Fredy, espero que se encuentre bien. Recuerde que hoy a las
seis de la tarde lo espero en el banco para realizar las diferentes
operaciones.
En este mensaje se puede hacer relación al banco de entidad o al banco del
parque o de sentarse.

2
Mi hermano se esforzó pero no fue suficiente

Este se puede emplear en el gimnasio para determinar el rendimiento de algún

atleta o en la escuela para dar a entender que un alumno no pasó con buena
nota algún examen.

Y como estas frases o mensajes muchos más ya que muchas veces el contexto
es lo que le da sentido a las palabras.

6. ¿Qué opinión se merece el gran avance tecnológico de la

comunicación y su impacto en el desarrollo de la sociedad?

La tecnología va avanzando y no podemos detenerla todas las sociedad se

perjudican también por la falta económica en cambio mayoría de personas en el
mundo van a ejercen y así es como se desarrolla la tecnología. Actualmente, la
tecnología ha penetrado en todas las sociedades, formando parte consustancial
de ellas y, básicamente, uno de los mayores cambios que ha introducido es el de
facilitar la comunicación interpersonal, con dispositivos y entre ellos mismos, así
como un acceso rápido e instantáneo a la información, se esté donde se esté. La
llegada de 5G y de la inteligencia artificial potencia una situación que evoluciona
paso a paso y se integra en nuestras vidas sin apenas notarlo.

4. Establece similitudes y diferencias entre Facebook, Twitter, wasap,

Snapchat, correo electrónico y otras formas de comunicación de redes
sociales.
Muchas personas creen que las redes sociales y social media son lo mismo y
que los términos se pueden utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social
media es el uso de tecnologías para hacer interactivo el diálogo entre personas,
mientras que red social es una estructura social formada por personas que
comparten intereses similares, como ya detallamos en el ítem anterior.

El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas.

Completas tu perfil en canales de social media e interactúas con las personas
con base en los detalles que leen sobre ti. Se puede decir que las redes sociales
son una categoría de social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que abarca diferentes medios,

como videos, blogs y las ya mencionadas redes sociales. Para entender el
concepto, se puede mirar lo que comprendíamos como medios antes de la
existencia de Internet: radio, TV, periódicos, revistas. Cuando los medios de
comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron de ser estáticos,
pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas.

8. ¿Cuáles recomendaciones puedes hacer para hacer un buen uso

de las diferentes redes sociales?

Corrobora la información.
Busca información clara y precisa en las fuentes oficiales.
No la compartas si no estás seguro.
Comparte información cierta y positiva.
Cita siempre la fuente de información.
Evita tuitear links que no se hayan comprobado o de sitios que no estén
verificados.
Comprueba la autenticidad de las imágenes.
 Evita reenviar en formato de “cadena” información falsa a tus contactos.
Cuida la calidad de los mensajes y si recibes una amenaza repórtala, de
inmediato.

9. ¿Cuáles similitudes y diferencias existen entre comunicación

lingüística y no lingüística? Ejemplifica.

Similitudes y diferencias existen entre comunicación lingüística y no lingüística:

Similitudes entre comunicación lingüística y no lingüística:
 Ambas quieren transmitir un mensaje. Este es el objetivo principal de
ambas, dar a conocer una información
 En ambas existe un emisor y un receptor.
Diferencias entre comunicación lingüística y no lingüística:
 La lingüística está basada en el idioma, sea el que sea, y que puede ser,
en forma escrita u oral. La no lingüística, no requieren de un idioma
determinado.

5. ¿Qué importancia tiene el comunicarse de manera efectiva en el uso

cotidiano de la lengua y en el uso profesional?
Somos seres sociales por naturaleza y la comunicación con otras personas es
algo que llevamos a cabo a diario. Pero hemos de tener en cuenta que no es lo
mismo hablar, que saber comunicar Muchas veces decimos algo y la otra
persona lo interpreta de manera diferente. Esto es señal de que no hemos
transmitido el mensaje de forma correcta.
Además, hemos de conseguir con nuestras palabras persuadir, es decir, tratar
de conseguir que los demás colaboren para conseguir los objetivos de la
empresa, de forma conjunta. El poder de persuasión es un proceso que permite
cambiar o reforzar las actitudes de los demás, sus opiniones y comportamientos.
En el ámbito profesional, saber comunicarse es una habilidad que, marca la
diferencia y puede aumentar tus posibilidades de éxito.

Sobre todo es importante dominar esto cuando lideras un equipo. Además es un

tema que no solamente afecta a tu vida profesional, sino también a la personal,
ya que una mala comunicación puede dar lugar a malos entendidos. Por eso es
fundamental tener la capacidad de expresarnos de forma eficiente con los
demás.

La comunicación es un proceso de intercambio de información en el que un

emisor transmite algo a un receptor a través de un canal. Hemos de tener en
cuenta, que dentro de la comunicación no únicamente existen las palabras, sino
también entran en juego los gestos, las expresiones faciales, el tono, la
intensidad. Hay veces que transmitimos y percibimos con los gestos más de lo
que decimos con las palabras.