Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PROCESO COMUNICATIVO
I.- ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO.
El proceso de comunicación es el conjunto de acciones que se ponen en práctica para
transmitir, de manera eficaz y eficiente, un mensaje entre uno o más individuos.
Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar una información, opinión o sentimiento de
manera exitosa. Por tanto, su objetivo es comunicar algo que otros puedan entender.
El proceso de comunicación inicia cuando el emisor tiene clara la idea que desea comunicar,
formula el mensaje y lo envía a través de un canal (voz, mensaje escrito, lenguaje corporal,
etc.). Luego, el mensaje es recibido y decodificado por el receptor, quien, a continuación,
podrá responder e intercambiar su opinión.
Por ejemplo, cuando hacemos una llamada, el emisor y el receptor intercambian mensajes
directos, a través de una conexión telefónica que sirve de canal para la comunicación.
El proceso comunicativo se caracteriza por ser dinámico y continuo. Asimismo, se vale de una
serie de elementos para que pueda ocurrir, como el emisor, el mensaje, el canal y el receptor.
Para que el proceso de la comunicación se desarrolle de manera correcta y sea efectivo, se
vale de los siguientes elementos:
FIGURA 1
Modelo sincrético.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
1) Emisor: es el individuo que empieza el proceso de comunicación, codifica y envía un
mensaje a otra persona. Por ejemplo:
La persona que realiza una llamada telefónica para iniciar una conversación con otra.
Alguien que escribe un correo electrónico.
El ponente de una conferencia.
2) Receptor: es quien recibe y decodifica el mensaje que recibe de parte del emisor. Por
ejemplo:
Quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.
La persona que recibe el correo electrónico.
El público que asiste a la conferencia.
3) Código: son los signos o símbolos empleados por el emisor para crear el mensaje, y
que son conocidos por el receptor para su interpretación o decodificación. Existen dos
tipos de códigos:
a) Lingüísticos, que a su vez pueden ser orales, escritos o por gestos o señas (se
refiere al sistema utilizado por personas con discapacidad vocal y auditiva).
b) No lingüísticos, son signos de carácter universal como las señales de tráfico, la
de salida de emergencia o la de prohibido fumar.
Por ejemplo:
El idioma que usan dos personas para conversar en una llamada.
El lenguaje escrito (también en un determinado idioma) en el correo electrónico.
El idioma y los gestos de la persona que da la conferencia.
5) Canal: es el medio físico empleado por el emisor para enviar el mensaje. Por ejemplo:
Los teléfonos del emisor y el receptor, que permiten la comunicación entre ambos.
Los ordenadores o dispositivos en los que escribir y leer el correo electrónico.
El aire a través del que llega la voz del conferenciante.
6) Ruido: son los medios externos u obstáculos que pueden afectar la emisión y/o
recepción del mensaje. Por ejemplo:
Que el emisor utilice palabras o frases en inglés, y que el receptor desconozca el
idioma. Esto va a generar una distorsión en la conversación.
Una conexión a la red inestable que dificulte la visualización del correo por parte del
receptor.
Personas del público hablando e impidiendo que otras personas escuchen la
conferencia.
BIBLIOGRAFÍA.
García, D. V. S. (2019) Fundamentos de la comunicación, Red Tercer Milenio.
Berlok, K.D. (2008). El proceso de la comunicación (introducción a la teoría y la práctica).
Buenos Aires: El Ateneo.