4. Grabación y resumen Conferencia apertura unidad temática N0.

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“Elabora informe de servicio.” Fecha 08/11/2023 Hora: 09:00 a.m.
Resumen

Se presenta un saludo a los aprendices del curso _Manejo de la

información turística, por parte de la instructora Olga Lucia Leal Moreno,
se pregunta por el bienestar de los participantes y se da inicio de la
conferencia virtual programada para las 09:00 a.m. Se comienza con un
recorrido por la plataforma dando a conocer todas las áreas donde se
desarrolla la formación. Posteriormente se socializan los anuncios
enviados para que tengan presente que a través de ellos pueden
acceder a la información semanal. Se felicita a los aprendices por su
compromiso con la formación y el envió de evidencias interesantes. Se
comienza la sesión en línea programada sobre Acciones para el
fortalecimiento del nivel de satisfacción del cliente turístico.
Luego se ingresa por herramientas –Contenido de curso-Proyecto-
Cronograma-Actividad 4 y se da a conocer todas las áreas donde se
desarrolla la formación ya que hay aprendices que expresan que no
saben cómo manejar la plataforma. Se comparte el cronograma, entre
otros. También se direcciona como pueden realizar las evidencias,
como entrar a la biblioteca SENA y se explica el paso a paso para
visualizar las grabaciones en línea de la conferencia anterior. Así
mismo, se da una explicación de cada una de las evidencias que se
deben desarrollar relacionadas con la unidad. Se motiva a los
aprendices leer la guía de aprendizaje, material de apoyo de cada
unidad temática y realizar las actividades propuestas en cada semana
de la formación. Se socializa el horario de la última asesoría por chat
en territorium. La instructora comparte su correo electrónico
oleal@sena.edu.co y número de contacto 3118267684 para envió del
documento de identidad para la certificación. Se recuerda a los
aprendices la entrega de las evidencias hasta el último día 14 de
noviembre y la asesoría el día jueves 09 de noviembre por chat en
territorium.
La instructora Olga Lucia Leal Moreno socializa la unidad temática N0.
4 “Elabora informe de servicio” Fecha 08/11/2023 Hora: 09:00 a.m.
Donde se comparte fecha de inicio el 08 de noviembre y fecha de
finalización el 14 de noviembre de 2023, la cual corresponde a la
semana 4. Así mismo, se da una explicación de cada una de las
evidencias y los criterios a evaluar.
Se hace énfasis en el respeto por derechos de autor al enviar
evidencias. Se ingresa al Centro de calificaciones para revisar
evidencias enviadas, se socializa el proceso para descargar certificado
y se invita a participar en más formaciones virtuales. Se realizan pausas
activas para descansar.
Temas
1. Saludo por parte de la instructora Olga Lucia Leal Moreno y
bienestar de los aprendices
2. Recorrido por la plataforma Territorium
3. Presentación Cronograma de la formación
4. Socialización de la Unidad Temática N0. 4 guía de aprendizaje
Competencia: 260201021 Atender usuarios de acuerdo a
políticas de servicio.
Resultado de aprendizaje a alcanzar: Verificar la pertinencia
de la información suministrada de acuerdo a instrumentos y protocolos
establecidos.
5. Socialización del material de apoyo
6. Explicación de las evidencias a presentar y proceso de envío de
las mismas.
7. Ingreso al centro de calificaciones para revisar evidencias.
8. Se socializa el descargue del certificado e invitación a seguir
formándose virtualmente.
9. Recordar entrega de evidencias como último día de recibo el 14
de noviembre y asesoría por chat en territorium el día jueves 09
de noviembre.
10. Participación activa de los aprendices en la sesión en línea
sobre Acciones para el fortalecimiento del nivel de
satisfacción del cliente turístico.
Comparto enlace de la grabación en línea:
https://drive.google.com/file/d/1cAkGJaoXNIXAGAKEJHXBH2tzln3ZU
xZN/view?usp=sharing