TÁCTICAS PARA

AMPLIAR LA
CURIOSIDAD
Placer de exploración
Placer de
exploración
Comportamiento explorativo como ir más allá de los requisitos del trabajo propio y la
capaci-dad de preguntar libremente.

TÁCTICA | Lo que funciona: la cultura de hacer preguntas

La opinión de los expertos

Una de las formas de impulsar la curiosidad es haciendo preguntas potentes. Las preguntas
son el combustible del impulso por conocer, y el impulso por conocer conduce a la curiosi-
dad general y, en definitiva, a la innovación. Warren Berger, autor de A More Beautiful Ques-
tion: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas, cree que una lluvia de ideas típica
para generar innovación ejerce demasiada presión sobre los individuos o los grupos como
para permitir la creatividad, lo que sofoca de forma inadvertida cualquier pensamiento creati-
vo. Las lluvias de ideas deberían centrarse en generar preguntas, más que ideas. Aunque
parezca que la intuición nos dice lo contrario, Berger cree que «animar a la gente a formular
muchas preguntas en torno a una cuestión o un problema puede llevar a analizarlo más en
profundidad y a comprender mejor el problema». Al inspirar a los individuos para que hagan
las preguntas sin ninguna repercusión, la curiosidad individual aumentará de forma exponen-
cial. En esencia, las personas deberían promover en sí mismas «hacer preguntas tontas».
Esto cambia la cultura que rodea a las preguntas y permite a los individuos la libertad de
analizar todos los aspectos del asunto. Aunque plantear ideas y hacer preguntas tienen
algunas similitudes, las preguntas hacen que los participantes pongan a prueba los supuestos
establecidos. Para un ejercicio de formulación de preguntas, Berger recomienda la Técnica de
Formulación de Preguntas (Question Formulation Technique™, QFT™), del Right Question
Institute.
Qué va a hacer
La QFT™ creada por el Right Question Institute divide este proceso en los pasos siguientes:

1 Diseñar un Foco de la pregunta: el Foco de la pregunta es el estímulo, el cataliza-

dor empleado para generar preguntas. Puede ser un tema, una imagen, una frase
o situación que servirá como el «foco» para generar preguntas, y debería estar
centrado en torno a un problema que afronta la empresa. Para que la relación
con la curiosidad sea mayor, las preguntas deberían centrarse específicamente en
retos de innovación. Un Foco de la pregunta efectivo deberá ser claro, provocar y
estimular nuevas líneas de pensamiento y no debería ser una pregunta, ya que
de por sí tendría que ser un tema que estimula las preguntas. Por ejemplo, las
personas podrían cuestionar sus diferentes barreras actualesante la innovación.

2 Generar preguntas: utilice el Foco de la pregunta para generar el máximo de

preguntas posible. El primer paso para generar preguntas es revisar las reglas.
Reglas para generar preguntas:
• Tiene que hacerse el máximo de preguntas posible.
• No se detengan a debatir, juzgar o responder ninguna pregunta.
• Escriban todas las preguntas exactamente como se formulan.
• Conviertan cualquier afirmación en pregunta.

Fragmentar hacia arriba y hacia abajo: la técnica de la fragmentación ayuda a las

personas o bien a desglosar las preguntas en detalle o bien a hacer preguntas
más amplias, como una manera de obtener más información.

Ejemplo de preguntas de fragmentación ascendente: la imagen general

• Esto de qué forma parte?
• Esto de qué es ejemplo?
• Cuál es el fin de esto?
• Cuál es la intención general?
• Cómo encaja esto en nuestro plan o misión existente?

Ejemplo de preguntas de fragmentación descendente: lo específico

• De qué es ejemplo esto?
• De qué se compone esto?
• Quién o qué específicamente?
• A qué nos referimos con esto?
3 Mejorar las preguntas: La persona tendrá que revisar las preguntas y agrupar-
las en dos categorías:
1. Preguntas cerradas que pueden responderse con un «Sí», un «No» o con una
palabra.
2. Preguntas abiertas que requieren una explicación.

Esta parte del proceso se desarrolla de la siguiente manera:

• Revise el listado de preguntas y marque las preguntas cerradas con una
«C» y las preguntas abiertas con una «A».
• Piense en las ventajas y las desventajas de hacer cada tipo de pregunta.
• Cierre todas las preguntas abiertas y abra todas las preguntas cerradas.
• Cambiar las preguntas ayudará a las personas a aprender a modificar las
preguntas para cumplir con el objetivo principal.

4 Priorizar las preguntas: entonces, la persona tendrá que escoger tres preguntas
a partir de las acciones que se desean llevar a cabo. Por ejemplo, las tres pre-
guntas más importantes, las tres preguntas que querrían que afrontar en
primer lugar, las tres preguntas que quieran seguir explorando, etc. Después de
elegir las preguntas prioritarias, las personas deben articular su justificación de
la elección.

5 Decidir sobre los próximos pasos: las sesiones de formulación de preguntas

pueden terminar con el desarrollo de un plan de acción para avanzar. Por ejem-
plo, una persona puede utilizar las preguntas para hacer nuevas investiga-
ciones, desarrollar un proyecto para mejorar la innovación, utilizar las pregun-
tas como guía para la curiosidad, etc.

6 Reflexión: reflexionar sobre las preguntas permite internalizar el proceso de

formulación de preguntas, evalúa su valor y determina cómo continuar con su
aplicación.

Cuándo utilizar la QFT™:

• Para prepararse para escribir un encargo o iniciar un nuevo proyecto.
• Para prepararse para una entrevista.
• Para empezar a investigar un tema nuevo.
• Para pensar más en profundidad sobre un proyecto que suponga un reto.
• Simplemente para «desatascar» ideas.

Con qué frecuencia se puede utilizar la QFT™:

• Sesiones de 30 minutos para lanzar nuevos proyectos o encargos.
• Utilizar en las reuniones de equipo cuando surjan preguntas.
Qué va a necesitar
Papel o pizarra.

Referencias
Chunking up and down. Emotional Intelligence at Work. Obtenido en http://www.emotion-
alintelligenceatwork.com/resources/chunking/

Experiencing the Question Formulation Technique (QFT). The Right Question Institute.
Obtenido en http://rightquestion.org/education/

Gaskell, A. (2016). Why you should reignite curiosity at work, and how to do it. Forbes.
Obtenido en http://www.forbes.com/sites/adigaskell/2016/01/21/re-ignit-
ing-curiosity-at-work/2/#306b772148db

Grant, A.M., O’Connor, S.A. (2010). The differential effects of solution-focused and prob-
lem-focused coaching questions: a pilot study with implications for practice.
Industrial and Commercial Training, 42(2), 102-111.

Kashdan, T.B. (2015). 5 ways to cultivate curiosity and courage in the workplace. Psychol-
ogy Today. Obtenido en https://www.psychologytoday.com/blog/curi-
ous/201510/5-ways-cultivate- curiosity-and-courage-in-the-workplace