Problema y Reto

Necesidad y Tipos de Retos

Prof. John Granados De la Vega
Laboratorio Avanzado de Innovación y Liderazgo
Semana 3
Propósito de la sesión:
Hilo Conductor, (recordando lo trabajado la semana pasada).
Entender el Problema o Necesidad
Plantear los Tipos de Retos
Conclusiones y Aprendizajes del día.
 Hilo Conductor (Qué tratamos la
semana pasada):
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
 El problema o necesidad

• Para encontrar el problema o

necesidad vamos a aplicar lo
aprendido en la unidad 1.
Concentraremos nuestra atención en
afinar y enfocar nuestra escucha,
empleando los componentes de un
ambiente para pensar de modo que
podamos encontrar un problema o
necesidad en el mundo real.

Fuente: Manual Unidad 2

Podemos por ejemplo, buscar un
emprendimiento, organización o
empresa que veamos en nuestra
localidad o en el entorno de la
universidad, y a partir de
conversaciones encontrar un reto
para el cual podamos generar un
proyecto de innovación.
 Los 5 niveles de escucha
(Elliot Rosembaum)

1 2 3 4 5

Interrumpir Esperar Reflejar Sentir Transformar

Fuente: Rosembaum, 2011.

 Una buena pregunta es:

1. Abierta.
2. Sin juicio.
3. Centrada en la
experiencia de la
persona.
Fuente: Pease (2006)
• Nuestro objetivo es empatizar y
entender mejor a las personas
que emprenden o trabajan en la
organización o empresa que
hemos elegido.
• Es fundamental el ser
auténticamente agradecido y
amable, pues las personas para
las cuales vamos a crear
soluciones nos están
permitiendo aprender en el
mundo real, y eso nos va a
fortalecer tanto académica como
profesionalmente.
Ejemplos de preguntas que
nos ayudarán a empatizar:

1. ¿Cuáles crees que son las fortalezas de tu

negocio/emprendimiento/organización? (una vez
que te las diga le pides que te cuente un poco más)
2. ¿Cuáles crees que son las oportunidades de mejora
de tu negocio/emprendimiento/organización? (una
vez que te las diga le pides que te cuente un poco
más)
Ejemplos de preguntas que nos
ayudarán a empatizar:

3. ¿Si tuvieras una varita mágica

para hacer los cambios que
quisieras en tu
negocio/emprendimiento/organizac
ión, ¿cómo se vería una vez hecho
los cambios?
4. ¿Cómo sería un día normal en tu
negocio/emprendimiento/organizac
ión? (que te lo cuente y describa de
inicio a fin)
5. ¿Qué crees que es lo que te está
limitando para crecer y por qué?
• Para cualquiera de las
respuestas que recibas, ayuda
el repreguntar, o que
profundices por ejemplo con la
técnica de los 5 por qué.
• Recuerda tener en cuenta que
la técnica que se utilice sea cual
sea, tiene que ser empleada
con tacto y percibiendo al
usuario, de modo que nos
ayude a profundizar al mismo
tiempo que a mantener un
clima de confianza y seguridad
psicológica.
 Tipos de retos de innovación
• Una vez que ya hemos
preguntado y observado, y
por lo tanto empatizado y
profundizado en la
problemática o necesidad,
nos toca definir el tipo de
reto que tenemos.
• Los tipos de retos que se
pueden plantear son los
siguientes:

Fuente: Manual Unidad 2

 Tipos de
retos de
innovación:
 • Se da cuando la solución que plantea el
emprendimiento o negocio no contribuye o no queda
claro cómo puede atender la necesidad o resolver el
problema.
• Cuando este reto se presenta es necesario profundizar
1. Reto para entender por qué no estamos lográndolo, y
Solución/Problema ayudarlo en el proceso de repensar su solución.
 •Se da cuando se ha construido o
creado un producto que no tiene
2. Reto Producto/
mercado, que los clientes no
Mercado eligen lo suficiente o no quieren.
 • Se da cuando hay un “problema de
personas”. Esto puede implicar que
hay problemas de confianza, de
3. Reto de innovar el comunicación, de trabajo en equipo,
liderazgo, comunicación
o trabajo en equipo de liderazgo.
 •Se da cuando se ha identificado
4. Reto de innovar un proceso que necesita ser
un proceso mejorado o cambiado.
 • Se da cuando la forma en la cual
comunicamos nuestro producto o
propuesta no está bien elaborada, y
5. Reto de innovar
la comunicación
presenta oportunidades de mejora.
 •Se da cuando se ha
identificado la necesidad de
6. Reto de crear un crear un nuevo producto o
nuevo producto o
servicio
servicio.
 Actividad de desarrollo:

En parejas comuníquese y:
1. Escoja un tipo de reto de Innovación.
2. Generen ideas sobre posibles retos o problemas.
3. Generen algunas ideas sobre que podrían hacer, desde su perspectiva
universitaria.
4. Realicen la comunicación, telefónica, por Wsp u otro medio.
 Metacognición

¿Qué he aprendido de mi al
aplicar el Problema y Reto?
 • Para entender el tipo de reto de
Conclusiones innovación tenemos que aplicar los
componentes de un ambiente para
pensar, sumado a eso, escucha enfocada
en el otro complementada con hacer
buenas preguntas.
• La entrevista con el emprendedor u
organización dará información para
enmarcar el reto de innovación, y para
llenar el Lean Canvas. Ambos luego serán
validados con el emprendedor u
organización.
Referencia bibliográfica y de imágenes

Kimsey-House, Kimsey-House, Sandhal, 2018. Co-Active Coaching.

Rosenbaum, E. B. (2011). The Valued Self: Five Steps To Healthy Self-

Esteem. Bloomington: iUniverse Publishing.