Universidad Autónoma de Nuevo

Leon
Facultad de Ciencias de la Comunicación
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE
RELACIONES PÚBLICAS
Evidencia 2.2
Equipo Brainwavers
GOMEZ TOLENTINO DANIELA LIZETH / 1996394
GISELA MONTSERRAT GONZALEZ NAJERA / 2031421

ERNESTO GAEL GUEVARA DE LEON / 19753454.

ITATI YAMILETH HERNANDEZ RODRIGUEZ / 2026417

FRANCISCO ALEJANDRO HERNANDEZ ZARATE / 2022072
EDSON LEONARDO MATA GARCIA / 2004242
 CRISTOPHER DAVID HERNADEZ MORALES / 2060155

Ensayo de la Importancia de la Planificación Estratégica en las

Relaciones Públicas Organizacionales
La planificación y desarrollo de estrategias de relaciones públicas en las organizaciones
desempeñan un papel vital en la gestión efectiva de la percepción pública y la construcción de una
imagen sólida y positiva en un entorno empresarial dinámico y competitivo. Este proceso estratégico
se convierte en un activo invaluable cuando se trata de establecer y mantener conexiones
significativas con los diversos stakeholders, desde clientes y empleados hasta la comunidad y los
medios de comunicación, igualmente constituyen un elemento crucial para la gestión eficaz de la
percepción pública y la construcción de una imagen positiva. Estas estrategias son esenciales en un
entorno empresarial dinámico, donde la comunicación efectiva se convierte en un activo estratégico
invaluable.
La investigación exhaustiva del público objetivo es un paso fundamental en la plantación de
estrategias de relaciones públicas. Comprender las necesidades, expectativas y valores del público
permite adaptar la comunicación de manera más efectiva, estableciendo una conexión genuina. La
autenticidad y la empatía son clave para construir relaciones duraderas.
La estrategia elaborada debe ser coherente con los objetivos empresariales y la comprensión del
público. Esto implica seleccionar cuidadosamente las tácticas de comunicación, ya sea a través de
medios tradicionales, redes sociales o eventos. La consistencia en el mensaje y la imagen refuerza la
confianza y la credibilidad.
La programación y ejecución de acciones son fases cruciales en el desarrollo de estrategias de
relaciones públicas. Un cronograma bien estructurado garantiza la implementación oportuna de las
tácticas planificadas, mientras que la ejecución cuidadosa asegura que cada acción contribuya
positivamente a los objetivos preestablecidos.
En el complejo entramado de la gestión de relaciones públicas, el segundo paso crucial, después de
la investigación exhaustiva, es la meticulosa planificación del programa. Este proceso, denominado
"Acción" en algunos contextos, marca el inicio de la materialización de planes para abordar asuntos o
situaciones específicas. Antes de emprender cualquier actividad en relaciones públicas, es
imperativo reflexionar detenidamente sobre lo que debe hacerse y en qué orden, con el objetivo de
alcanzar los fines de la organización. Un programa bien concebido no solo respalda los objetivos
comerciales y comunicativos, sino que también se erige como una herramienta eficaz para respaldar
la reputación y credibilidad de la organización.

Jim Lukaszewski, un respetado asesor de relaciones públicas, señala que la estrategia en relaciones
públicas es una amalgama única de energía mental inyectada durante la comunicación, cuyo
resultado es un comportamiento que logra los objetivos de la organización. En esencia, la
planificación de relaciones públicas debe ser estratégica para ser efectiva. Según Glen Broom y
David Dozier, la planificación estratégica en relaciones públicas implica decidir dónde se quiere estar
en el futuro (la meta) y cómo llegar allí (la estrategia), dirigiendo a la organización de manera
proactiva y evitando desviaciones y repeticiones rutinarias.
Un enfoque popular en esta planificación es la dirección por objetivos (MBO), que proporciona la
clave y la dirección para formular estrategias que cumplan con los objetivos específicos de la
organización. La implementación de la MBO, según Robert E. Simmons, garantiza la producción de
mensajes relevantes y establece criterios medibles para evaluar los resultados de la campaña.

Dentro de esta planificación sistemática y estratégica, la identificación de objetivos, públicos,

estrategias, tácticas, programación temporal, presupuesto y evaluación es esencial. La dirección por
objetivos en la planificación se centra en:

1. Objetivos del Cliente/Empleador: Definiendo claramente el propósito de la comunicación y cómo

contribuye a los objetivos de la organización.

2. Públicos: Identificando a qué público se dirige el mensaje y cómo ese público puede ayudar a
alcanzar los objetivos de la organización, considerando sus características demográficas.

3. Públicos Objetivo: Adaptando los mensajes para satisfacer las necesidades e intereses específicos
del público.

4. Canales de Comunicación: Seleccionando los canales adecuados para llegar al público objetivo y
utilizando múltiples canales para reforzar el mensaje.

5. Objetivos de los Canales de Comunicación: Considerando por qué un canal específico sería
relevante para el tema en cuestión.

6. Fuentes y Preguntas: Identificando las fuentes de información necesarias para respaldar el

mensaje y determinando qué expertos entrevistar.

7. Estrategias de Comunicación: Evaluando cómo factores del entorno pueden influir en la

divulgación y aceptación del mensaje.

8. Esencia del Mensaje: Definiendo el impacto esperado del plan de comunicación sobre el público
objetivo y determinando si el mensaje busca informar o cambiar actitudes y comportamientos.

9. Respaldo No Verbal: Enriqueciendo los mensajes escritos con elementos visuales como
fotografías, gráficos y material audiovisual.

La planificación de un programa de relaciones públicas asegura que todos estos elementos se

consideren adecuadamente y que la situación se comprenda de manera integral. La consultora de
relaciones públicas, en colaboración con el cliente, ajusta y perfecciona el plan antes de su
ejecución, garantizando un entendimiento mutuo de los objetivos y la estrategia. Verbal,
Enriqueciendo los mensajes escritos con elementos visuales como fotografías, gráficos y material
audiovisual.
Objetivos
Objetivos informativos: Muchos de los planes de relaciones públicas están diseña­dos
fundamentalmente para informar a los públicos objetivo mediante mensajes clave y para aumentar el
conocimiento sobre un asunto, un acontecimiento o un producto

Una de las dificultades de los objetivos informativos es la de medir el grado de éxito de un objetivo
concreto. El conocimiento público y su extensión son conceptos un tanto abstractos y difíciles de
cuantificar. A veces se intenta cuantificar los objetivos informa­tivos con frases como, aumento del
conocimiento del 30 %. Eso es bastante difícil de probar, a menos que la organización haya llevado
a cabo una investigación rigurosa haciendo un muestreo entre el público objetivo antes de la
campaña y realizando después otro muestreo científico para medir las diferencias de conocimiento o
la percepción de los consumidores, antes y después. Otro de los enfoques que las organizaciones y
consultoras de relaciones públicas hacen es el de interpretar ese «conocimiento» o «educación» que
ocurre después de haber obtenido muchos comentarios en los medios de comunicación. En
realidad, la exposición al mensaje no lleva, necesariamente, a un aumento del conocimiento por
parte del público. En primer lugar, el mensaje debe ser visto o leído y, después, el público debe
interiorizar dicho mensaje para que este tenga algún impacto en el conocimiento o la actitud, y no
digamos ya en el comportamiento.

Objetivos motivacionales: Aunque el cambio de actitud y la influencia sobre el com­portamiento son

aspectos difíciles de conseguir en una campaña de relaciones públicas, los objetivos motivacionales
son mucho más fáciles de medir que los informativos. La razón es que son finalistas y se basan en
resultados claramente cuantificables. Esto es así cuando el objetivo es un aumento de ventas de un
producto, conseguir el lleno abso­luto en una representación teatral, expandir las donaciones a una
organización caritativa o conseguir un número de impactos en los medios de comunicación para un
producto, servicio o asunto