UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Ciclo I-2021.

Administración de Personal.

MSc. Matilde Guzmán de Díaz

Grupo Teórico 03.

Tema: “Sistema de Gestión de la Calidad”.

Integrantes: Carnet:

➢ Vásquez García, Wilber Francisco. VG18002

Ciudad Universitaria, Miercoles 24 de Marzo de 2021

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Alcance del Sistema
Configurar un sistema de gestión de calidad que ayude a llevar a la organización al
siguiente nivel teniendo altos estándares de calidad internacional que le generen un
valor agregado a sus productos y le otorguen a la organización una ventaja
competitiva, además de un modelo o guía de como deben estructurar sus procesos
y que requisitos mínimos esperan cumplir.

Política de Calidad
Cada lote de productos pasara por un proceso de verificación para asegurar que
cumpla con los requisitos mínimos de calidad determinados por la organización que
le otorguen las cualidades de: duradero, que cumpla con la función para la que fue
creado, estético y estandarizado. Para que logre pasar dicha verificación los
resultados de la muestra extraída del lote de productos (la cual nos debe dar un
porcentaje de confianza del 95%) debe de ser que más del 90% de los productos
de la muestra debe cumplir a cabalidad o superar los estándares de calidad mínima.

Requerimiento del Cliente

Los clientes esperan productos que cumplan con las especificaciones que se
encuentran en el empaque del producto, que sean productos duraderos, que sean
atractivos desde el punto de vista visual, que sean estandarizados (que sea idéntico
a la imagen que aparece en el empaque, todos funcionen con la misma eficiencia,
y tengan vida útil similar).

Secuencia del proceso

• Compra de materia prima
• Almacenamiento de materia prima
• Transformación de la materia prima
• Acabados del producto
• Empaquetado
• Auditoria de calidad
• Distribución
Autoridades y Responsables

Gerente de
Producción

Supervisor Supervisor Supervisor

Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3

Obreros Obreros Obreros

¿Cómo cumplir los Requerimiento?

• Un minucioso proceso de selección de los proveedores de materia prima para
asegurar la mejor materia prima posible al mejor precio.
• Almacenes donde se encuentren en un ambiente completamente optimo que
asegure que los materiales no se dañen.
• Empleo de maquinaria de última tecnología
• Capacitaciones constantes de los obreros
• Personal al mando con alta experiencia, conocimiento y de confianza.
• Diseños atractivos
• Un departamento especializado en la auditoria de la calidad
• Empleo de diversos conocimientos estadísticos y matemáticos en el proceso
de control de calidad.
Indicadores
• Lotes con más del 90% de productos con los estándares mínimos de calidad
cumplidos.
• Eficiencia en la producción
• Bajos reclamos de las garantías del producto
• Aumento en las ventas
• Rendimientos mayores
• Aumento de la competitividad de los productos.