UNIVERSIDAD MAYOR REAL Y PONTIFICIA DE

SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

Facultad de Ciencias y Tecnología

Química Industrial

Docente: Ing. O. Quispe

Universitario: Quiquinte Lizbeth Tania

CHUQUISACA-BOLIVIA

2020
DESCRIBA LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES QUE CONTROLAN LA CALIDAD Y LAS
TAREAS DEL CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o
técnicas en una, empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad. El
control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad
ofrecida. Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y
conseguir los objetivos de la empresas. Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los
procesos de la empresa. En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los
estándares de calidad que el mercado espera y, desde ahí, se controla cada proceso hasta la
obtención del producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la distribución.

Importancia del control de calidad para las empresas: En ocasiones, los emprendedores y
pymes no son conscientes de la importancia que posee el control de calidad dentro de las
organizaciones empresariales. La calidad es el factor que va a hacer que nuestros producto se
encuentren por encima de los de la competencia y que el cliente acabe eligiendo nuestra marca
al final de su proceso de decisión de compra. Aunque podemos decidir cuáles son los estándares de
calidad que instauramos en nuestra empresa, debemos saber que los niveles de calidad los
establece el cliente a partir de sus necesidades. Si nuestros productos no satisfacen las necesidades
del cliente, significará que no poseen la calidad suficiente para las características de ese
consumidor. Debemos entender que el término calidad hace referencia a un producto o proceso
bueno, mejor que el resto.

Factores que controlan la calidad

La influencia total de factores que de una u otra forma se ven involucrados en lo que se llama
calidad de un producto o servicio, debe ser considerada, aceptada y aplicada por las compañías que
quieren incursionar en distintos mercados y en la captación total de la atención y gustos del cliente.
Es conveniente lograr un equilibrio de estos en cuanto a las proporciones y consideración de cada
uno para el éxito de las empresas que pretenden satisfacer las necesidades de poblaciones
específicas, sin perder la idea de que todo esto es forma parte de un proceso interminable, por lo
que se habla también de mejora continua del mismo.

Las 9 M son:

Mercado (Market): El mercado ha sido y está siendo saturado a un nivel indiscriminado, el cual no
se puede pasar por alto, tanto de nuevos productos como modificados en los que se ve
grandemente involucradas las nuevas tecnologías que no pierden el enfoque de la importancia de
materiales y métodos, siempre considerando la calidad del producto.

Dinero (Money): Las fluctuaciones económicas mundiales han reducido los márgenes de ganancias.
Al mismo tiempo que la automatización y la mecanización han obligado a desembolsos de
consideraciones para nuevos equipos y procesos.
Administración (Management): La responsabilidad de la calidad se ha distribuido entre varios
grupos especializados. La producción debe desarrollar y refinar los procesos que suministren la
capacidad adecuada para elaborar el producto dentro de las especificaciones de la calidad durante
el flujo del proceso que aseguren que al final el producto se encuentre en conformidad con los
requisitos de calidad pedidos..

Personal (Manpower): El crecimiento rápido de conocimientos étnicos y la creación de campos

totalmente nuevos, tales como la industria electrónica, han creado gran demanda de hombres con
conocimientos especializados.

Motivación (Motivation): La creciente complejidad de llevar un producto de calidad al mercado ha

aumentado la importancia de la contribución de la calidad por parte de cada empleado.

Materiales (Materials): Debido a los costos de la producción y a las exigencias en cuanto a calidad.
Los ingenieros están usando los materiales dentro de los límites más estrechos que antes, para
aplicaciones especiales.

Máquinas y mecanización (Machinary): La demanda dentro de las compañías, una reducción en

los costos y mayor volumen de producción para satisfacer al consumidor en mercados altamente
competitivos ha conducido al uso de equipo más y más complicado, que depende en mucho de la
calidad de los materiales empleados. Una calidad buena ha llegado a ser un factor crítico para el
mantenimiento de una máquina, trabajando sin interrupción con la mejor utilización de las
instalaciones. A medida que las compañías transforman su trabajo haciéndolo más automático y
más mecanizado a fin de reducir sus costos, se hace más crítica una buena calidad que
efectivamente haga real la reducción en costos y eleve la utilización de hombres y máquinas a
valores satisfactorios.

Métodos modernos de información (Methods): La rápida evolución de la tecnología

computacional ha hecho posible la recolección. Almacenamiento, retiro y manipulación de la
información en una escala nunca antes imaginada.

Requisitos crecientes del producto: Los avances en los diseños ingenieriles que exigen un control
más estrecho en los procesos de fabricación han transformado a las cosas insignificantes ignoradas
en otros tiempos, en cosas de gran importancia potencial.
El aumento en la complejidad y los requerimientos de una actuación prominente de todo
producto han servido par hacer más relevante la importancia de la confiabilidad y seguridad
del producto.

LAS TAREAS DEL CONTROL DE CALIDAD

El control de calidad mantiene y hace cumplir los procedimientos del sistema de calidad de las
organizaciones, asegurándose que los productos y servicios cumplen con los estándares de calidad.
El técnico en control de calidad es la persona responsable de las organizaciones de hacer cumplir
con todos los procedimientos del sistema de calidad, y garantizar que los sus productos y servicios
cumplen con los estándares de calidad.
Para el control de calidad de un producto, se debe hacer el seguimiento de los procedimientos,
métodos y herramientas utilizados para ese control, como también, la gestión de incidencias.
Para poder realizar el control de la calidad de un producto, es muy importante que el técnico en
control de calidad posea un conocimiento directo del producto y de la normativa vigente que recoge
el contenido mínimo de calidad y gestión de calidad aplicable.
Este profesional, además de tener que aplicar las normas técnicas de calidad, debe ser capaz de
revisar, actualizar y evaluar la eficacia de estas, proponiendo mejoras de los procesos y productos
cuando sea necesario.

Sus principales funciones son:

• Planificar e implementar los mecanismos de control de calidad en una organización.

• Asegurar la aplicación de los reglamentos y de las normas técnicas en la calidad de los
artículos de consumo.
• Inspeccionar centros de producción, transformación, transporte, manipulación,
almacenamiento y venta de productos para asegurarse de que se ajustan a las
reglamentaciones y normas pertinentes.
• Inspeccionar los productos terminados o las piezas fabricadas a fin de asegurarse de que
sean conformes a las reglamentaciones vigentes y normas de calidad preestablecidas.
• Asesorar a empresas y al público en general sobre la aplicación de las reglamentaciones y
normas en materia de higiene, sanidad, etc.
• Asesorar a los fabricantes, conductores y personal encargado del mantenimiento y la
reparación de automóviles y otros vehículos sobre la aplicación de normas técnicas y
condiciones que deben satisfacer los vehículos.
• Inspeccionar los vehículos para asegurarse de que sean conformes a las reglamentaciones
pertinentes y normas de calidad preestablecidas.
• Formar al personal de las organizaciones sobre sistemas y métodos de control de calidad.