INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TEPEXI DE RODRÍGUEZ.

ORGANISMO PUBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO

DE PUEBLA.
ACADEMIA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA:ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.

DOCENTE:
URIEL PACHECO
ALUMNA
EIMI CLARISSA JIMENEZ JIMENEZ

UNIDAD 1°

MAPA CONCEPTUAL

PRINCIPALES TENDENCIAS Y ENFOQUES DE LA CALIDAD

PRINCIPALES TENDENCIAS Y ENFOQUES DE LA CALIDAD.
La calidad es una herramienta para la administración de una empresa, la cual lo convierte, a su vez, en un atributo de la compañía.
Tradicionalmente, el nivel de calidad se ha medido a partir de las calificaciones del cliente. Las nuevas tendencias indican que mas allá de la calidad del producto, es necesario verificar la calidad
del producto, asegurar la calidad y su gestión estratégica.
EN ESTA FORMA TRADICIONAL DE ABORDAR EL ASUNTO DE LA CALIDAD SE DETECTAN ESTAS FASES:
• Calidad del producto: esta basado en la inspección del producto.
• Calidad del proceso: basado en el control de los procesos.
• Aseguramiento de la calidad: se considera la calidad como responsabilidad de todos los departamentos.
• Gestión de la calidad: se considera a la calidad como parte integral de la estrategia global de la empresa.
Las tendencias actuales de la gestión de la calidad se pueden identificar a partir de las siguientes áreas o roles:...
MARKETING
• Se deben identificar las necesidades reales de un producto, identificar y delimitar los requisitos específicos y expectativas de los clientes.
DISEÑO
Es fundamental para ofrecer productos y/o servicios al menor precio y mejor calidad posible.
APROVISIONAMIENTO:
• Algunas normas como la UNE-EN-ISO 9001/2 recogen los requisitos que debe cumplir la empresa en este sentido.
• ISO: (International Organization for Standardization)
PRODUCCIÓN:
• Algunas normas como las UNE-EN-ISO 9001/2 tratan de planificar los procesos de producción. La fabricación debe controlar una serie de elementos como los procedimientos, uso de equipos,
cumplimiento de normas y criterios de ejecución.
PRINCIPALES TENDENCIAS Y ENFOQUES DE LA CALIDAD
es una herramienta para la
administración de una empresa, la
cual lo convierte, a su vez, en un
atributo de la compañía.
•Calidad del producto: esta basado en la
inspección del producto.
•Calidad del proceso: basado en el control
de los procesos.
• Aseguramiento de la calidad: se
considera la calidad como
responsabilidad de todos los
departamentos.
• Gestión de la calidad: se considera a
la calidad como parte integral de la
estrategia global de la empresa.
CALIDAD
En esta forma tradicional de abordar el
asunto de la calidad se detectan estas
fases:
MARKETING:
Se deben identificar las necesidades
reales de un producto, identificar y
delimitar los requisitos específicos y
expectativas de los clientes.
DISEÑO
Es fundamental para ofrecer productos
y/o servicios al menor precio y mejor
calidad posible.
APROVISIONAMIENTO:
Algunas normas como la UNE-EN-ISO 9001/2 recogen los
requisitos que debe cumplir la empresa en este sentido.
ISO: (International Organization for Standardization).
Tradicionalmente, el nivel de calidad se ha medido a partir
de las calificaciones del cliente. Las nuevas tendencias
indican que mas allá de la calidad del producto, es
necesario verificar la calidad del producto, asegurar la
calidad y su gestión estratégica.
Las tendencias actuales de la gestión de
la calidad se pueden identificar a partir
de las siguientes áreas o roles:...
PRODUCCION
Algunas normas como las UNE-EN-ISO 9001/2 tratan de
planificar los procesos de producción. La fabricación debe
controlar una serie de elementos como los procedimientos,
uso de equipos, cumplimiento de normas y criterios de
ejecución.