tarea cac03

PABLO RODRÍGUEZ TOCA

 TAREA CAC03

ÍNDICE

Índice Página 1
Enunciado Página 6
Solución Pregunta 1 Página 7
Solución Pregunta 2 Página 8
Solución Pregunta 3 Página 8
Solución Pregunta 4.1 Página 9
Solución Pregunta 4.2 Página 10
Solución Pregunta 5.1 Página 11
Solución Pregunta 5.2 Página 12
Bibliografía / webgrafía Página 13

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Pablo Rodríguez Toca
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ENUNCIADO DE LA TAREA DE CAC03

A continuación, te presentamos a la empresa La Navideña, S.L. Se trata de una empresa

dedicada a la producción y distribución de todo tipo de productos y dulces navideños.
Su mercado es, mayoritariamente, español. Los datos de la citada empresa son:

Nombre de la empresa: LA NAVIDEÑA, S.L.

Actividad: producción y distribución de productos y dulces navideños.
CIF: B23456789
Dirección: C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283.391
Fax: 983-283.392
Administrativo: José García García, cuyo e-mail es: josé@navideña.es
Gerente: María Torrecillas Jaén.
Jefa de personal: Juani López Morales.
Jefe de producción: Fernando Hernández Corrales.
Lo primero que debes hacer es establecer el membrete de la empresa para poder realizar
los diferentes documentos (si para hacer el membrete crees que te falta algún dato,
invéntalo).

EJERCICIO 1:

El administrativo debe enviar un SMS genérico a todos los clientes en nombre de la

empresa, informándoles de las nuevas tarifas, incrementadas en un 8 %.

El mensaje de texto no puede superar los 160 caracteres.

EJERCICIO 2:

También debe enviar un e-mail a un proveedor: ADRIÁN LÓPEZ GUTIERREZ, de la

empresa MAQUINARIA ANDRÉS, S.L., con la siguiente dirección de correo
electrónico: adlogu@maquinaria.es. La información que debe contener es:

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La Navideña, S.L., necesita comprar maquinaria porque su producción se ha

incrementado muchísimo en el último año. Por ello le pide presupuesto a Maquinaria
Adrián, S.L. de una nueva máquina, modelo CA87. Necesitan conocer el coste de la
máquina, los gastos derivados de su instalación, el mantenimiento requerido y la
formación de los trabajadores.

Redacta el e-mail, el cual debe incluir la “signature” de José. Una vez que lo hayas
redactado puedes enviar una captura de pantalla de dicho correo.

EJERCICIO 3:

A continuación, José debe enviar un fax a un cliente, adjuntándole un gráfico sobre

unos productos, que le pidió el citado cliente.

Los datos del cliente son los siguientes:

Carmen Rojas Pérez.

C/ Mayor Principal Nº28. 34001 Palencia
Teléfono: 979 732 742
Fax: 9979 732 743
E-mail: carmen@gesticalia.es
Debes seguir el modelo de fax expuesto en el tema.

EJERCICIO 4:

José, el administrativo de La Navideña S.L., debe redactar dos cartas comerciales.

Primera carta. Fernando Hernández Corrales le pide que solicite la siguiente

información:

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El día 12/11/1X, la empresa LA NAVIDEÑA, S.L., escribe una carta a LA

HARINERA, S.A., para solicitar información sobre sus harinas y los nuevos productos
sin gluten, la solvencia de la empresa y las condiciones de pago.

Segunda carta. María Torrecillas Jaén le pide que haga el siguiente pedido:

El día 25/11/1X, LA NAVIDEÑA, S.L., escribe una carta a LA HARINERA, S.A, para
hacerle el siguiente pedido:

50 kilos de harina de trigo, a 18 céntimos/kilo.

15 kilos de harina especial para celiacos: celihari, a 24 céntimos/kilo.
10 kilos de harina sabor chocolate, a 63 céntimos/kilo.
Los datos de LA HARINERA, S.A., son los siguientes:

Nombre de la empresa: LA HARINERA, S.A.

Actividad: producción y distribución de harinas.
CIF: A11223344
Dirección: C/ Calzadas Nº27 09004 Burgos
Teléfono: 947 272723
Fax: 947 272724
Para redactar dichas cartas debes seguir todas las exigencias básicas de las cartas
comerciales que te indicamos en los contenidos (tipo de letras, interlineados o
márgenes). Además, en todas ellas, se debe usar el formato o estilo semibloque.

EJERCICIO 5:

José, el administrativo de La Navideña S.L., debe redactar los siguientes documentos

que le ha pedido María Torrecillas Jaén, la gerente.

Primer documento.

José debe redactar una solicitud dirigida al alcalde del Ayuntamiento de Estepa, D.
Manuel Carrasco Panal, para que le sea concedido un permiso para la utilización de un

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espacio público, la Plaza Mayor, anexa a su sede social, para situar en ella los días del
puente de diciembre, una degustación gratuita de sus productos.

Segundo documento.

José tiene que elaborar un certificado dirigido a Pedro Ramírez Gómez (con D.N.I:
11335577-M) indicando su colaboración en la organización del acto del día 7 de
diciembre, con una duración de 8 horas.

Redacta dichos documentos siguiendo las exigencias básicas de los documentos

administrativos y del tipo de documento de que se trate. Si te falta algún dato lo puedes
inventar.

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SOLUCIÓN DE LA TAREA DE CAC03

En primer lugar, vamos a crear nuestro membrete de la empresa. Según nuestros

apuntes de la asignatura extraemos la siguiente información:

“MEMBRETE: lo más común es situarlo en la parte superior de la carta (o en el centro

o a la izquierda). Generalmente en él figura el logotipo o imagen identificativa de la
empresa, así como el nombre de la misma, la dirección postal y de correo electrónico y
los números de teléfono y fax.
Esta parte de la carta comercial es muy importante, ya que suele transmitir la imagen
de la empresa, por lo tanto, debe prestarse mucho cuidado a la hora de su
elaboración.”

LA NAVIDEÑA, S.L.
C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283-391 Fax: 983-283-392
Página Web: www.lanavideña.es E-mail: josé@navideña.es

SOLUCIÓN EJERCICIO 1

LA NAVIDEÑA, S.L. le informa que las tarifas para este año se incrementarán en un
8% para mantener la calidad de nuestros productos. Más info: www.lanavideña.es

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SOLUCIÓN EJERCICIO 2

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SOLUCIÓN EJERCICIO 3

LA NAVIDEÑA, S.L.

TRANSMISIÓN DEL FAX

DE: PARA:
José García García Carmen Rojas Pérez
EMPRESA: FECHA:
La Navideña, S.L. 14/12/2013
NÚMERO DE FAX: NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS
INCLUIDA PORTADA:
983-283.392 2
NÚMERO DE TELÉFONO: NÚMERO DE FAX DEL
DESTINATARIO:
983-283.391 9979 732 743
ASUNTO: NÚMERO DE TELEFONO DEL
DESTINATARIO:
979 732 742

Estimada Carmen:
Le envío el gráfico con los datos que me pediste. Cualquier duda que pueda surgir, quedo a
su total disposición.
Un saludo.
José García

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Chart Title
6
4
2
0
1 2 3 4
ía ía ía ía
g or g or g or g or
te te te te
Ca Ca Ca Ca

Serie 1 Serie 2 Serie 3

LA NAVIDEÑA, S.L.
C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283-391 Fax: 983-283-392
Página Web: www.lanavideña.es E-mail: josé@navideña.es

12 de noviembre de 201X
LA HARINERA, S.A.
CIF: A11223344
C/ Calzadas nº27, 09004 Burgos
Teléfono: 947272723
Fax: 947272724

ASUNTO: Solicitud de información.

Estimados Srs.:

El motivo de nuestra carta es solicitar información para poder comenzar una

relación laboral con ustedes.

En nuestra empresa, LA NAVIDEÑA, S.L., nos dedicamos a la producción y

distribución de dulces navideños, por ese motivo nos gustaría recibir información acerca
de sus harinas y los nuevos productos sin gluten. Además, nos gustaría conocer la
solvencia de su empresa, así como las condiciones de pago estipuladas.

Dándoles las gracias por anticipado, reciban un cordial saludo.

LA NAVIDEÑA, S.L.

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Fdo: Fernando Hernández Corrales

Jefe de producción
LA NAVIDEÑA, S.L.
C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283-391 Fax: 983-283-392
Página Web: www.lanavideña.es E-mail: josé@navideña.es

25 de noviembre de 201X

LA HARINERA, S.A.
CIF: A11223344
C/ Calzadas nº27, 09004 Burgos
Teléfono: 947272723
Fax: 947272724

ASUNTO: Pedido

Estimados Srs.:

Tras haber estudiado toda la información que nos mandaron a nuestra consulta
nos dirigimos a ustedes con el fin de realizar un pedido. A continuación, detallamos los
productos solicitados:

PRODUCTO CANTIDAD (kg.) PRECIO (€/kg) TOTAL

HARINA DE TRIGO 50 kg. 0.18 €/kg 9€
HARINA ESPECIAL
15 kg 0.24 €/kg 3.6 €
PARA CELIACOS
HARINA SABOR
10 kg 0.63 €/kg 6.3 €
CHOCOLATE

El pedido se abonará de acuerdo a las condiciones establecidas.

Sin otro particular, le saluda atentamente,

LA NAVIDEÑA, S.L.

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Fdo: María Torrecillas Jaén

Gerente

LA NAVIDEÑA, S.L.
C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283-391 Fax: 983-283-392
Página Web: www.lanavideña.es E-mail: josé@navideña.es

7 de diciembre de 201X
AYTO. DE ESTEPA
Dirección y Código Postal
A/A: D. Manuel Carrasco Panal

ASUNTO: Solicitud de permiso

Distinguido señor:

El motivo de la presente es solicitarle que nos conceda el permiso necesario para

poder utilizar el espacio público de la plaza mayor que se encuentra anexo a nuestra
sede social, durante los días del puente de diciembre.

En espera de sus noticias les saluda atentamente,

LA NAVIDEÑA, S.L.

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Fdo: María Torrecillas Jaén

Gerente

LA NAVIDEÑA, S.L.
C/ Santiago Nº31. C.P.: 47001 Valladolid
Teléfono: 983-283-391 Fax: 983-283-392
Página Web: www.lanavideña.es E-mail: josé@navideña.es

D. /Dña. María Torrecillas Jaén (Gerente)

CERTIFICA

que D. /Dña. Pedro Ramírez Gómez con D.N.I. nº 11335577-M ha participado en la

organización del acto de degustación de productos de nuestra empresa, el día 7 de
diciembre de 10:00 a 18:00 horas.

Y para que conste a los efectos oportunos, expido el presente certificado a

petición del interesado.

En Estepa, a 26 de Diciembre de 2011

LA NAVIDEÑA, S.L.

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Fdo: María Torrecillas Jaén

Gerente

BIBILIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

Apuntes propios de la asignatura Comunicación y Atención al Cliente del FP de

Administración y Finanzas del IES Augusto González Linares.

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