COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TAREA 03

EJERCICIO 1 (SMS)

DISTRIBUCIONES LA NAVIDEÑA S.L. Estimado Cliente, las condiciones comerciales 2022

tienen un incremento del 8%. Consulte condiciones con su comercial.

EJERCICIO 2 (E-MAIL)
EJERCICIO 3 (FAX)

TRANSMISIÓN DE FAX

DE: PARA:
José García García Carmen Rojas Pérez
EMPRESA: FECHA:
DISTRIBUCIONES LA NAVIDEÑA, S.L. 03/12/2021
NÚMERO DE FAX: NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS INCLUÍDAS PORTADA:
955 11 22 34 3
NÚMERO DE TELÉFONO: NÚMERO DE FAX DEL DESTINATARIO:
955 11 22 33 956 22 22 22
ASUNTO: NÚMERO DE TELÉFONO DEL DESTINATARIO:
Productos solicitados para campaña Navidad 21/22 956 01 02 03

URGENTE x PARA REVISAR x POR FAVOR COMÉNTESELO POR FAVOR RESPONDA

x
x
r
f
TEXTO: Como la semana pasada h tuvo una reunión a petición de productos para esta
t
campaña navideña 21/22 con nuestro comercial Fernando Arozarena, le comunicamos que
x pactadas el día 24/11/2021 y nos confirme si son los
revise las condiciones previamente
x
artículos deseados para que nuestro departamento logístico ponga en marcha el pedido a
la mayor brevedad posible. x

Un saludo,

JOSÉ GARCÍA GARCÍA

EJERCICIO 4 (CARTA COMERCIAL INFORMACIÓN)

DISTRIBUCIONES LA NAVIDEÑA S.L.

Avda. el Ruiseñor, 25 Estepa
Tel: 955 11 22 23
Fax: 955 11 22 34
e-mail: distribucionesproduccionesnavi@navideña.es

Estepa, 12 de Noviembre de 2021

Asunto: Solicitud de Información

N/Ref: SI256/2021

Próximamente inauguraremos un establecimiento especializado dedicado a la repostería

y pastelería SIN GLUTEN. En estos momentos estamos inmersos en un proceso de
búsqueda y selección de posibles proveedores de materias primas para nuestra
producción. Con el fin de conocer los artículos que LA HARINERA S.A. nos puede
suministrar, les rogamos nos remitan una oferta de su catálogo de productos donde
aparezcan descritas las características y los precios que suministran.

Asimismo, les agradecemos que nos faciliten información sobre aspectos de los productos
como:

- Precios unitarios
- Descuentos comerciales
- Formas de pago
- Gastos (Portes, Seguros, Embalajes)
- Plazos de entrega y disponibilidad
- Recargos

Esperemos recibir la información solicitada de la manera más completa posible, a la

mayor brevedad que les sea posible.

Aprovechamos esta primera oportunidad para saludarles atentamente.

Gerente María Torrecillas Jaén

Segunda carta. (CARTA COMERCIAL PEDIDO)

DISTRIBUCIONES LA NAVIDEÑA S.L.

Avda. el Ruiseñor, 25 Estepa
Tel: 955 11 22 23
Fax: 955 11 22 34
e-mail: distribucionesproduccionesnavi@navideña.es

LA HARINERA, S.A.
CIF: A11223344
C/ El Agua, 23. C.P.: 41010 (Sevilla)
Tel: 955 22 33 44; Fax: 955 11 23 78
Estepa, 12 de Noviembre de 2021

Estimado Comercial,

Debido a la gran aceptación que estamos teniendo con nuestros clientes las últimas
semanas, nos vemos en la necesidad de realizar el siguiente pedido:

 50 kilos de harina de trigo, a 0,18€/Kg.

 15 kilos de harina especial para celiacos (celihari) a 0,24€/Kg.
 10 kilos de harina sabor chocolate, a 0,63€/Kg.

Con el objetivo de garantizar los productos de nuestros clientes, agradeceríamos nos fijaran
los plazos máximos de entrega.

Reciban un cordial saludo

Gerente María Torrecillas Jaén

EJERCICIO 5:

Primer documento. (SOLICITUD)

SOLICITUD DE PUESTO DE NAVIDAD

D./Dña. DISTRIBUCIONES LA NAVIDEÑA S.L. con DNI número B23456789 y domicilio en

Avda. El Ruiseñor, 25 en la localidad Estepa, Sevilla, C.P. 41560, teléfono 955 11 22 33, que
prefiere como medio de notificación (1)(2):

 Correo electrónico: distribucionesproduccionesnavi@navideña.es

 Fax: 955 11 22 34
 Correo: ___________________________________________________________

E X P O N E :(3)

PROVISTO QUE SE ACERCA EL PUENTE DE LA CONSTITUCIÓN Y LA POBLACIÓN COMIENZA A

REALIZAR ALGUNAS COMPRAS NAVIDEÑAS, NOS COMPLACERÍA LA POSIBILDAD DE ESTABLECER
UN STAND EXPOSITOR CON NUESTROS PRODUCTOS PARA QUE LOS CLIENTES PUEDAN
DEGUSTARLOS Y ASÍ DECIDIRSE A REGALARLOS EN ESTAS FECHAS TAN SEÑALADAS.

S O L I C I T A: (3)

INSTALACION DE STAND DE 24 M2 EN UNOS DE LOS ACCESOS/SALIDAS DE LA PLAZA MAYOR LOS

DÍAS 4,5,6,7 Y 8 DE DICIEMBRE DE 2021

A cuyos efectos aporta la siguiente documentación (en su caso):

TARJETA CIF DE LA ENTIDAD

CERTIFACIÓN ISO DE CALIDAD Y RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL

ESTEPA, a 3 de NOVIEMBRE de 2021

(firma)

ILMO. SR. MANUEL CARRASCO PANAL

Segundo documento. (CERTIFICADO)