COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE | TAREA 03

Tarea CAC03
Actividad 1
El administrativo debe enviar un SMS genérico a todos los clientes en nombre de la
empresa, informándoles de las nuevas tarifas, incrementadas en un 8 %. El mensaje de texto
no puede superar los 160 caracteres.

‘Desde LA NAVIDEÑA, S.L. queremos informar que, debido al ajuste del IVA, las tarifas se
han incrementado un 8%. + info: 983283391. Felices Fiestas’

Actividad 2
También debe enviar un e-mail a un proveedor: ADRIÁN LÓPEZ GUTIERREZ, de la
empresa MAQUINARIA ANDRÉS, S.L., con la siguiente dirección de correo electrónico:
adlogu@maquinaria.es.

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Actividad 3

TRANSMISIÓN DE FAX

DE: PARA:
JOSÉ GARCÍA GARCÍA CARMEN ROJAS PÉREZ
EMPRESA: FECHA:
LA NAVIDEÑA S.L. 24/01/2022
NÚMERO DE FAX: NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS INCLUIDA
PORTADA:
983 283 392 1
NÚMERO DE TELEFONO: NÚMERO DE FAX DEL DESTINATARIO
983 283 391 979 732 743
ASUNTO: NÚMERO DE TELÉFONO DEL DESTINATARIO
GRÁFICO PRODUCTOS 979 732 742

URGENTE PARA REVISAR POR FAVOR COMÉNTELO POR FAVOR RESPONDA

X

Estimada Carmen,

Como nos ha solicitado, le adjunto los gráficos de los productos. Espero que la información
le sea de ayuda. Para cualquier duda que le surja no dude en llamarnos al 983 283 391.

Un saludo,

José García García

% VENTAS
Polvorón Chocolate Polvorón Almendra Turrón Alicante Turrón Blando
50
40

35

35
30

30

30

30

25
20

15

10
10

10

10

10

2018 2019 2020 2021

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Actividad 4
José, el administrativo de La Navideña S.L., debe redactar dos cartas comerciales.

Primera carta. Fernando Hernández Corrales le pide que solicite la siguiente información:

El día 12/11/21, la empresa LA NAVIDEÑA, S.L., escribe una carta a LA HARINERA, S.A.,
para solicitar información sobre sus harinas y los nuevos productos sin gluten, la solvencia de la
empresa y las condiciones de pago.

*Página 4

Segunda carta. María Torrecillas Jaén le pide que haga el siguiente pedido:

El día 25/11/21, LA NAVIDEÑA, S.L., escribe una carta a LA HARINERA, S.A, para hacerle el
siguiente pedido:

 50 kilos de harina de trigo, a 18 céntimos/kilo.

 15 kilos de harina especial para celiacos: celihari, a 24 céntimos/kilo.
 10 kilos de harina sabor chocolate, a 63 céntimos/kilo.

*Página 5

Actividad 5
José, el administrativo de La Navideña S.L., debe redactar los siguientes documentos que
le ha pedido María Torrecillas Jaén, la gerente.

Primer documento: *página 6

José debe redactar una solicitud dirigida al Alcalde del Ayuntamiento de Estepa, D.
Manuel Carrasco Panal, para que le sea concedido un permiso para la utilización de un espacio
público, la Plaza Mayor, anexa a su sede social, para situar en ella los días del puente de
diciembre, una degustación gratuita de sus productos.

Segundo documento: *página 7

José tiene que elaborar un certificado dirigido a Pedro Ramírez Gómez (con D.N.I:
11335577-M) indicando su colaboración en la organización del acto del día 7 de diciembre, con
una duración de 8 horas.

Redacta dichos documentos siguiendo las exigencias básicas de los documentos

administrativos y del tipo de documento de que se trate. Si te falta algún dato lo puedes
inventar.

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 .
C/ Santiago, 31
47001 Valladolid
983 283 391 - 983 283 392

LA HARINERA, S.A.
C/ Calzadas, 27
09004 Burgos
947 272 723 - 947 272 724
12 de noviembre de 2021
Asunto: Información harinas

A la atención del Dpto Comercial,

En nuestra empresa LA NAVIDEÑA, S.L. nos dedicamos a la producción y distribución de

dulces navideños por lo que estamos interesados en conocer mejor los productos que elaboran

en LA HARINERA, S.A.

Sobre todo, queremos solicitarles información sobre sus harinas y que productos sin

gluten ofrecen. También estamos interesados en conocer las condiciones de pago y la solvencia

de su empresa.

Esperamos su respuesta lo antes posible. Gracias por su tiempo,

Un saludo,

José García García

Dpto. de Administración

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 .
C/ Santiago, 31
47001 Valladolid
983 283 391 - 983 283 392

LA HARINERA, S.A.
C/ Calzadas, 27
09004 Burgos
947 272 723 - 947 272 724
25 de noviembre de 2021

Asunto: Pedido

Estimado Responsable Comercial,

Me pongo en contacto con usted para cursarle un pedido de los siguientes artículos:

Artículo Cantidad (Kilos) Precio/kilo (sin IVA)

Harina de trigo 50 0,18 €
Harina especial para celiacos 15 0,24 €
Harina sabor chocolate 10 0,63 €
Total 75 18,90 €

De acuerdo con las condiciones acordadas, esperamos que el pedido sea entregado lo

antes posible. Del mismo modo el pedido será pagado mediante ingreso o transferencia

bancaria.

Quedo a la espera de su respuesta, le saluda atentamente,

José García García

Dpto. de Administración

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MODELO DE SOLICITUD

LA NAVIDEÑA, S.L., con CIF nº B23456789 y domicilio en C/ Santiago, 31, 47001 Valladolid con

teléfono 983 283 39.

EXPONE:

Que son una empresa dedicada a producir y distribuir productos y dulces navideños, y con

motivo de la campaña navideña,

SOLICITA:

Que se le conceda un permiso para la utilización de la Plaza Mayor, en los días del puente de

diciembre, para una degustación gratuita de sus productos.

Valladolid, 25 de noviembre de 2021

José García García

Dpto. de Administración

Alcalde, Ayuntamiento de Estepa, Sevilla

D. Manuel Carrasco Panal

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Dña. Juani López Morales, jefa de personal de LA NAVIDEÑA, S.L.

CERTIFICA

Que D. Pedro Ramírez Gómez con D.N.I nº 11335577-M ha colaborado en la organización del

acto del día 7 de diciembre, con una duración de 8 horas.

Y para que conste a los efectos oportunos, expido el presente certificado a petición del

interesado.

En Estepa, a 7 de diciembre de 2021

Fdo: Juani López Morales

.
C/ Santiago, 31
47001 Valladolid
983 283 391 - 983 283 392

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