Fidelizar Talento vs.

Retener Talento

Autora: Teresa Pelcastre

Fecha de publicación: 14 de agosto de 2023

En el mundo de la gestión del capital humano, es de suma importancia el mantener a todos

los colaboradores valiosos y comprometidos, lo cual nunca ha sido tan evidente. Dos
términos que a menudo se discuten en este contexto son la "fidelización de talento" y la
"retención de talento". Aunque parecen similares, cada uno tiene su enfoque único y puede
tener un impacto significativo en el éxito a largo plazo de una organización.

Retener Talento: ¿Es Suficiente Mantener?

El concepto de retener talento implica mantener a las personas en la organización. Es un

término que ha estado presente en la gestión de recursos humanos durante mucho tiempo,
pero en los últimos años ha surgido un debate sobre si la retención por sí sola es adecuada
para crear un entorno laboral sostenible y motivador.

Imaginemos un escenario en el que las personas se quedan en una empresa porque sienten
que no tienen otra opción o porque el proceso de cambio parece complicado. En este caso,
la retención puede convertirse en un enfoque de "obligar" al talento a quedarse, sin tener en
cuenta si estas personas están realmente felices y comprometidas con su trabajo. A la larga,
esto puede llevar a un ambiente donde los colaboradores no están motivados, lo que afecta
negativamente la productividad y la cultura organizacional.

Fidelizar Talento: Más allá de la Retención

Aquí es donde entra en juego la fidelización de talento. En lugar de simplemente retener a

las personas, este enfoque se centra en construir una relación sólida y duradera entre la
empresa y sus colaboradores. Fidelizar es como enamorar, se trata de crear un ambiente
donde los colaboradores se sientan identificados con la empresa, donde sus necesidades y
objetivos sean escuchados y considerados.
Fidelizar implica establecer un compromiso mutuo entre la empresa y las personas, donde
ambas partes obtienen beneficios. Las personas que se sienten valoradas, que tienen
oportunidades de crecimiento y que están motivadas tienden a ser más productivas.
Además, esta relación a largo plazo puede mejorar la reputación de la empresa como
empleador, lo que atraerá a talentos de alta calidad y construirá una base sólida de capital
humano.

Ventajas de la Fidelización de Talento: Datos que Hablan

Un aspecto clave de la fidelización de talento es que va más allá de la simple retención,

enfocándose en el bienestar y el crecimiento de las personas. Algunas de las ventajas más
destacadas de este enfoque, respaldadas por datos concretos:

• Compromiso y Productividad Elevados: Un estudio de Gallup muestra que las

personas comprometidas son un 21% más productivas que aquellos que no lo están.
La fidelización de talento, al crear un entorno donde las personas se sienten
valoradas, aumenta significativamente el compromiso.
• Cultura Organizacional Fortalecida: Un informe de Deloitte sobre el tema de la
cultura organizacional destaca que las empresas que fomentan la fidelización de
talento tienen una cultura más sólida, lo que impacta positivamente en la retención y
la atracción de personas.
• Reducción de Costos: La Asociación para la Gestión de Recursos Humanos
(SHRM) estima que el costo promedio de reemplazar a una persona es del 6 al 9
meses de su salario. La fidelización reduce estos costos, ya que las personas
comprometidas tienen menos probabilidades de abandonar la empresa.
• Reputación como Empleador Preferido: Un estudio de Randstad revela que el 69%
de las personas consideraría cambiar de trabajo si recibieran una oferta de una
empresa con mejor reputación. Las organizaciones que fidelizan a su talento se
ganan una reputación positiva, lo que atrae a profesionales talentosos.
• Innovación y Creatividad: La Harvard Business Review destaca que las empresas
que fomentan la fidelización de talento tienen personas que se sienten más seguras
para expresar ideas creativas. Esto promueve la innovación y la mejora continua.
 • Mayor Lealtad a la Empresa: Un informe de Edelman sobre el compromiso del
colaborador muestra que las personas que están comprometidas tienen una lealtad
significativamente mayor a la empresa, lo que se traduce en un esfuerzo adicional
para contribuir al éxito.
• Reducción del Estrés Laboral: Un estudio de la American Psychological
Association indica que las personas que sienten que sus necesidades están
satisfechas en el trabajo experimentan menos estrés laboral. La fidelización, al
atender las necesidades de las personas, contribuye a un ambiente de trabajo más
saludable.

Cómo Fidelizar al Talento desde Capital Humano y la Colaboración con los Líderes
Para lograr una fidelización efectiva, Capital Humano juega un papel fundamental. Aquí
hay algunas estrategias específicas que se pueden implementar en colaboración con los
líderes de la organización:

• Desarrollo de Carrera Personalizado: Mediante la identificación de las metas y

aspiraciones de cada persona, se puede trabajar con los líderes para crear planes de
desarrollo de carrera personalizados. Esto muestra a las personas que la empresa se
preocupa por su crecimiento a largo plazo.
• Programas de Capacitación Continua: La inversión en la formación y el desarrollo
continuo demuestra un compromiso con el crecimiento profesional de las personas.
Esto no solo aumenta la habilidad de las personas, sino que también las hace sentir
valoradas.
• Fomentar la Participación y el Reconocimiento: Implementar programas que
fomenten la participación activa de las personas en la toma de decisiones y
reconocer públicamente sus logros crea un sentido de pertenencia y refuerza la
lealtad a la empresa.
• Comunicación Abierta y Transparente: Recursos Humanos debe facilitar la
comunicación abierta entre los líderes y los colaboradores. Esto incluye
proporcionar retroalimentación constante, así como transmitir con claridad las metas
y la dirección de la empresa.
 • Promover un Equilibrio entre el Trabajo y la Vida Personal: Reconocer y respaldar
la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial. La
colaboración con los líderes para implementar políticas flexibles puede mejorar la
satisfacción de las personas.

La retención de talento es un paso importante para mantener a las personas en la

organización, pero la fidelización va un poco más allá, al crear un compromiso genuino, y
proporcionar un entorno donde los colaboradores prosperen y obtener un beneficio mutuo.

La inversión en la fidelización de talento, en colaboración entre Capital Humano y los

líderes de la empresa, es una inversión en un futuro laboral próspero. Las organizaciones
que adoptan este enfoque están mejor posicionadas para atraer, retener y nutrir a los
mejores talentos de la industria, creando una cultura de crecimiento y excelencia.