UNIVERSIDAD GALILEO

LICENCIATURA G. NEGOCIOS Y SERVICIOS

ADMINISTRACIÓN 1

LIC. MONICA RODENAS

ACTIVIDAD 2

MICHELLE STACY NORIEGA PALMA

CARNÉ 1310134
Instrucciones. En base a la lectura responda los siguientes interrogantes,

Debe realizarlo en un documento de Microsoft Word y luego suba su tarea al GES. Valor de la tarea
5 puntos.

1. Investigue la diferencia entre procedimientos, políticas y reglas, presentar tres ejemplos de cada
uno.
2. Teniendo como base una empresa a elección aplique los 8 pasos de la toma de decisiones.
3. Realizar un FODA de una empresa a elección, luego realizar la matriz para la creación de una
estrategia.
4. Teniendo como base los Tipos de Administración realizar un resumen.
5. Investigar cómo es la Administración en 5 países que no se hayan presentado en el material de
estudio.

1. Investigue la diferencia entre procedimientos, políticas y reglas, presentar tres ejemplos de cada
uno.

POLÍTICAS

 Son directrices que debe ser captada por todos los miembros de la empresa.
 Esta especificado las normas y responsabilidades de cada trabajador
 Son alineamientos que deben ser seguidas antes de tomar alguna decisión
 Se pueden implementar en el logro de los objetivos de la empresa como estrategias
 Deben ser dictadas por un nivel jerárquico
 Se dividen en Políticas Generales y Políticas Específicos

Ejemplo: La política de una compañía puede conceder vacaciones a los empleados, o dar su
aguinaldo primera parte mitad de diciembre y mes de enero el otro 50%.

PROCEDIMIENTO

 Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades
futuras.
 Son secuencias cronológicas de las acciones requeridas.
 Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que
deben realizarse ciertas actividades.

Ejemplo: se determinará un programa de vacaciones para evitar interrupciones en el flujo de

trabajo, se fijarán métodos y tasas para el pago de vacaciones, se especificarán los registros para
asegurar que todos los empleados gocen de vacaciones y se explicitarán los medios para solicitar
vacaciones
REGLAS

Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armonía y a mantener el orden
dentro de una sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el ramo, las partes
elementales de un reglamento son el titulo y las personas a las que va dirigido el reglamento, las
normas enumeradas por orden de prioridad y estar brevemente especificado cada punto, al igual
que las consecuencias de infringir las reglas establecidas.

Ejemplo:

No comer en el área de trabajo

2. Teniendo como base una empresa a elección aplique los 8 pasos de la toma de decisiones.

1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones es haber

detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado. Esta
discrepancia o problema ejerce una presión sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea
por políticas de la organización, fechas límite, crisis financiera, futuras evaluaciones del desempeño,
entre otros ejemplos. Para que una situación se pueda considerar un problema, el administrador
debe disponer de la autoridad, el dinero, la información y cuantos recursos sean necesarios para
actuar. Si no es así, nos encontramos delante de unas expectativas que no son realistas.

Aplicación primer paso empresa Universidad Galileo/ Depto. Atención Financiera al estudiante.

Esto se sucitó hace unos 4 días, se descompusó el microondas del departamento, se identificó que
no teníamos donde calentar nuestros sagrados alimentos.

2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o los métodos que
resultarán relevantes para solucionar el problema. Cada individuo responsable de tomar decisiones
en la empresa posee un abanico de criterios que lo guían en su cometido, y es importante conocer
cuáles se tienen en cuenta y cuáles se omiten, ya que estos últimos resultarán irrelevantes para el
encargado de tomar la decisión.

En el caso yo tomé la iniciativa de recaudar fondos para comprar uno nuevo dentro de los
integrantes del departamento.
3. La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los criterios
seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la misma relevancia en la toma
de la decisión final. Normalmente existe un criterio preferente, y el resto se pueden ponderar
comparándolos entre ellos y valorándolos en relación al preferente.

En este caso priorizamos tiempo, el costo del microondas, y cotizamos en varios lugares para la
compra del mismo.

4. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las alternativas
factibles que podrían resolver el problema con éxito.

Vimos Precio

A quién se asignaría para la compra o se le daría el dinero para la compra del mismo

Quién tuviera un transporte seguro y fácil

El tiempo que se llevaría en comprar el microondas

Que marca compraríamos

Y si todos aportarían para la compra del mismo.

5. El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la empresa debe

estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las fortalezas y las debilidades de
cada una deberían ponerse de manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios
seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera etapa. Aunque es cierto que algunas
evaluaciones pueden acercarse a la objetividad, hay que tener claro que la mayoría de ellas son
subjetivas a causa de su carácter de juicio de valor.

Se fue objetivo en este punto, ya que observamos el presupuesto individual dentro de los 6
integrantes del departamento.

6. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las alternativas, y una
vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según los criterios establecidos y
jerarquizados, es el momento de elegir una sola alternativa: la mejor de las presentadas según el
procedimiento establecido.

Nuestras dos Jefas tomaron la decisión mediante a las propuestas presentadas por mi persona y
decidieron cual era la mejor opción.
7. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de la decisión a
ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la misma. Lo primero que hay que
hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se
comprometan con ella. Es más fácil conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una
decisión participan en el proceso. Estas decisiones se llevan a cabo desde una planificación,
organización y dirección efectivas.

En finalización compré con el dinero que habían dado todos unos microondas acordes al tamaño del
que teníamos y en oferta.

Lo traje ya que tenía más tiempo y un transporte fácil y seguro.

Luego de ello fue instalado.

8. La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el resultado

conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha corregido
el problema. Si éste todavía persiste, tendrá que estudiarse cuál de las fases anteriores resultó
errónea y afrontar una nueva decisión respecto a la decisión inicial: desestimarla por completo o
retomarla de forma distinta desde alguno de los pasos anteriores.

Si funcionó, y fue efectivo ya que el horno microondas tiene una garantía de 1 año y ya lo usaron
todos los integrantes del departamento.

Fue un éxito.
3. Realizar un FODA de una empresa a elección, luego realizar la matriz para la creación de una
estrategia.

Fuerzas: Es una empresa grande que se ha sabido posicionar en el mercado por la calidad de sus
productos. Sus hamburguesas son más grandes. Sus productos se pueden pedir en diferentes
tamaños y la carne va por diferentes pesos. Sus papas son mejores que las de otras empresas.
Ofrecen productos alternativos para quien no come hamburguesas.

Amenazas: Son muchas las empresas que se dedican al mismo giro. Sus costos son elevados
comparados con los de otras empresas.

Debilidades: Existen más franquicias de otras empresas que de Carl´s Jr. No tienen área de juegos,
así que va dirigido al sector adulto, a diferencia de su competencia que tiene área y menú para niños.

Oportunidades: Tiene la capacidad para aumentar sus franquicias. Puede incluir productos para
niños y así aumentar su clientela.

4. Teniendo como base los Tipos de Administración realizar un resumen.

La administración puede clasificarse de varias formas, según se trate del ámbito privado, público, o
sea mixta, según el enfoque con el cual se ejerza, el rubro en el cual se desenvuelvan, económico-
mercantil del tipo empresarial, o por el campo en el cual se ocupe (administración de los recursos
económicos, materiales y humanos por ejemplo de un hospital, de una empresa textil, la
administración de las labores en un hotel, o en ámbitos financieros, fabriles, fiscales, u otros campos
dentro de una empresa.

Administración Pública

Entendemos por administración pública, a aquella que se identifica con el dominio político-
gubernamental e institucional, en la dirección de las actividades y procesos de planificación,
ordenamiento, clasificación y designación de los recursos (materiales y humanos), que se realizan
dentro del ámbito de las instituciones de carácter público, ya sean estas entidades o dependencias
gubernamentales o instituciones de carácter público, en niveles locales, regionales o nacionales,
cuya función es la de encaminar los recursos a su aprovechamiento eficaz, mediante la gestión
ejercida por organismos o entes públicos con personalidad jurídica.

En ella son los funcionarios públicos los que se encargan de emplear y distribuir los recursos
pertenecientes al estado (bienes económicos, bienes muebles, recursos naturales, recursos
humanos y demás recursos), encausándolos hacia la satisfacción de las necesidades colectivas, ya
sea mediante proveer servicios públicos tales como el mantenimiento de entidades médicas, de
provisión de agua u otros servicios a la población, la construcción y/o mantenimiento de
infraestructuras que brinden un servicio o uso público, etc.
Administración Privada

Entendemos por administración privada aquella que se encarga de la planeación, distribución y el

gestionamiento de los distintos recursos dentro de todas aquellas instituciones y organizaciones
ajenas al estado, es decir, nos referimos a aquella administración propia de negocios, empresas,
fábricas, comercios y otras organizaciones de carácter privado.

Administración Mixta

Denominamos como administración mixta o también como administración cuasi pública, a aquella
que se realiza en instituciones u organismos descentralizados, o autónomos, pero que cuentan con
participación estatal, a pesar de que su autonomía les permite ejercerse amanera similar a las
organizaciones privadas. Es el caso de algunas dependencias descentralizadas, que si bien por
ejemplo pueden recibir recursos estatales, la administración de los recursos y su cauce a los ramos
que esta organización considera apropiados, no se ven interpelados por parte de la entidad estatal,
contando con autonomía para ejercer la gestión y distribución de los recursos según sus propios
criterios, pero en donde sí existe una fuerte influencia del estado en algunos aspectos particulares,
en donde se siguen algunos lineamientos y directrices del estado (que funge como entidad
“rectora”).

Es el caso por ejemplo de algunas empresas de participación mixta (privada-estatal), en donde

ambos (el estado y los inversionistas privados), manejan capitales y recursos para la realización de
un mismo proyecto. Otro caso sería el de instituciones de carácter público (como una universidad),
que si bien recibiere recursos públicos, esta se manejara con autonomía en la gestión de los mismos.

Otra clasificación de los tipos de administración:

Administración Gubernamental

Esta es aquella que es dirigida y ejecutada directamente por el estado, a través de los diversos
organismos de gobierno, entorno a los recursos de un país, así como también se le denomina a la
propia administración o gobierno que posee “control político” y la dirección de las actividades de
los recursos económicos, humanos y materiales de un país (administración nacional, regional o
local), entendiéndose esto último respecto al conjunto de individuos que integran un gobierno o
“administración” en un determinado espacio de tiempo, cuya función es la de encaminar los
recursos a su aprovechamiento eficaz, mediante la gestión ejercida por organismos o entes públicos
con personalidad jurídica.

Administración Económica

Se habla de administración económica al tratar de la gestión de los recursos económico-monetarias,

ya sea dentro del ámbito gubernamental, empresarial, familiar, etc. es decir, hablamos de la
distribución del dinero y otros recursos económico-monetarios.

Administración Familiar
Se trata del gestionamiento de los recursos económicos y materiales dentro de la propia familia, ya
se hable del manejo de recursos monetarios (el cuidado del gasto familiar), la distribución y cuidado
en el uso de recursos tales como el agua corriente, la energía eléctrica, y otros, para el buen
funcionamiento de la economía familiar, etc.
 INFOGRAFÍA

Web empresas, recuperado de : http://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-

una-empresa/

https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones-de-la-
empresa

Organiza tu empresa, recuperado de : http://www.organizatuempresa.com/desarrollo-de-

manuales.html

Instructivos, recuperado de : http://www.ejemplode.com/11-escritos/347-

ejemplo_de_instructivo.html

https://10tipos.com/tipos-de-administracion/