Caso 2 de Estudio La empresa de eventos

La empresa “Gina Eventos” durante estos años ha tenido una trayectoria muy significativa en el
sector, al iniciar sus actividades el año 2006 solo se limitaba al alquiler de sillas, mesas y demás
utensilios, con unos 10 empleados; con el auge de las fiestas de promociones, casamientos,
eventos empresariales pasó a ser una de las más importantes empresas del sector, sus actividades
se extienden a todo el servicio de eventos: decoración, catering, sonido, entre otros tantos, es
decir, la organización total de un evento. Tiene una infraestructura que le permite brindar estos
servicios en su totalidad o según requerimiento del cliente. Los cambios han sido tan significativos
que actualmente cuenta con 120 empleados “fijos”, sin contar los eventuales para algún
acontecimiento muy grande.

La estructura organizacional está conformada por un Gerente General, quien tiene el apoyo de
especialistas en la Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Marketing y Gerente de
Eventos, a estos niveles les continúan varios jefes y niveles operativos.

El crecimiento ha sido muy rápido, considerando que también tienen una importante perspectiva
de superación; pero sus ejecutivos se han planteado algunos problemas relacionados a los
recursos humanos, como por ejemplo: una sola persona (el auxiliar de contabilidad) está
encargada de la elaboración de planillas de sueldos y el pago respectivo, la contratación y
búsqueda de empleados, que por cierto en algunos niveles operativos como cocina y garzones la
rotación es alta, es realizada por el contador que depende del Gerente Administrativo y
Financiero. Algunos trabajadores indican que no toman vacaciones por la cantidad de trabajo. Se
observa también que algunos niveles operativos no realizan bien su trabajo ya que no tienen
cursos de preparación.

Durante una de las reuniones de Directorio, como tema interesante se ha trazado la posibilidad
de ampliar las actividades de la empresa, para tal propósito se plantea la necesidad crear un nuevo
cargo: Gerencia de Recursos Humanos. Es de conocimiento suyo que la empresa Eventos necesita
de manera urgente comenzar a hacer gestión de recursos humanos, ¿cómo llevaría a cabo este
cometido considerando los siguientes temas?

1. ¿Porque es importante contar con perfiles de cargos en la empresa?

2. Diseñar el nuevo cargo y perfil por competencia de la Gerencia de Recursos Humanos y su
ubicación en el organigrama.
3. Proponer los procesos de reclutamiento y las técnicas respectivas
4. Proponer el proceso de selección para que el Directorio los considere como políticas de
contratación.
5. Plantear una solución para el inconveniente de la alta rotación de personas