Analizar la problemática administrativa de la Corporación Innova Tech.

Maracay, 06 de noviembre de 2023

 Indice
Pág.

Resumen .................................. 3

Introducción .................................4
Sección Ⅰ

Problemática .................................5
Justificación. .................................5
Objetivo . . . .................................6
Sección Ⅱ

Sustento ...................................7
Conclusión ..................................8
Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-11
Referencia ............................ .... . . 12
 Resumen
Analizar la problemática administrativa de la corporación Innova Tech

Esta investigación se realizó con el objetivo de analizar la problemática

administrativa que se está presentando en la corporación Innova Tech, la cual se
dedica a la fabricación y venta de productos electrónicos, durante el periodo del
2022-2023. La empresa ha experimentado diversos problemas administrativos que
está afectando negativamente su funcionamiento y rendimiento en su afán de adquirir
expansión a descuidado otras áreas importantes, para su desarrollo en este caso la
problemática existente se debe a que el proceso administrativo no se está ejecutando
de manera adecuada en los departamentos de producción y venta, y por lo tanto está
causando un retraso en la entrega del producto a los clientes. Además, la falta de
comunicación ha llevado a confusiones en la planificación de la producción y en la
atención al cliente. Este problema administrativo está afectando directamente a la
empresa, ya que los clientes están experimentando retraso en la entrega de los
productos y la satisfacción del cliente se está viendo comprometida y generando
opiniones negativas. Sin embargo, mediante la implementación de acciones como
mejorar la comunicación es posible solucionar estos problemas y mejorar el
funcionamiento general de la empresa.
Palabras clave: Empresa, Tecnología, Administración, Problemática, Cliente,
Entrega.
 Introducción

La eficiente gestión y administración de una empresa desempeña un rol

fundamental en su éxito y desarrollo en el mercado actual. Sin embargo, muchas
organizaciones se ven enfrentadas a diversas problemáticas administrativas que
obstaculizan su crecimiento y rentabilidad. Estas problemáticas van desde la falta de
fluidez en los procesos internos, deficiente toma de decisiones, hasta problemas de
comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos. En este trabajo
técnico, se analizará en profundidad la problemática administrativa en las
organizaciones, identificando las causas subyacentes y proponiendo soluciones
prácticas y efectivas para superar estos desafíos. A través de una revisión exhaustiva
de la literatura especializadas y el análisis de casos de estudio, se busca brindar a los
directivos y profesionales del área herramientas y estrategias que les permiten
enfrentar con éxito los retos administrativos y optimizar el funcionamiento de sus
empresas en un entorno empresarial altamente competitivo.
 Sección Ⅰ

problemática
¿Que son las problemáticas administrativas?
Los problemas administrativos son situaciones que afectan directamente la
estructura de las empresas y pueden producir efectos negativos en el corazón de tu
organización. Estos problemas tienen que ver con la gestión corporativa e impactan
directamente en la conformación de la cultura de las empresas.

Planteamiento del problema

Se ha podido evidenciar que la empresa Innova Tech tiene varios
inconvenientes internos; se analiza que en la empresa se realizan devoluciones de
mercancía constantemente porque al realizar el debido despacho se generó un mal
proceso de facturación, faltantes de unidades o más de las unidades solicitadas esto
genera inconformidad en el cliente.

Se ha observar que los clientes no están conforme con el servicio, por lo buscan
servicio en otras empresas. También se analiza que las devoluciones se generan por
imperfecciones en la mercancía por detalles adicionales como: mal etiquetadas, mal
empaque esto genera conmoción en los clientes hasta llegar al punto de perder la
credibilidad en el producto y en la calidad de la empresa.

Justificación

El presente trabajo manifestó las razones que me han motivado a la realización del
presente trabajo y los motivos de tipo personal que me han impulsado a la elección de
la investigación. La investigación que se presenta a continuación, está compuesta por
enfoques y teorías, lo cual contribuirá a la correcta toma de decisiones, así como el
aporte teórico que servirá de guía para posteriores trabajos de investigación, así
mismo, podemos afirmar que la investigación que se propone es importante, ya que
de acuerdo a los resultados obtenidos se planteara recomendaciones con el objetivo
de ofrecer soluciones a las problemáticas encontradas en la empresa. Esto nos
permitirá conocer a profundidad, el quehacer de la Corporación Innova Tech y
brindar un aporte a la misma para su mejor funcionamiento. La finalidad de esta
investigación será de gran importancia, ya que servirá de ayuda para los procesos
necesarios en su mejora continua y que al final pueda representar sus proyectos
propuesto en si como toda empresa utilizando bien el manejo del Proceso
Administrativo y de Gestión.

Objetivo

 Desarrollar un adecuado proceso logístico en el mejoramiento de los tiempos

de entrega de la producción a la bodega de producto terminado con el fin de
cumplir con las exigencias del cliente satisfaciendo sus necesidades.

 Realizar lazos de comunicación con los departamentos de producción y venta,

para prevenir malentendidos.
 Cumplir con la administración, gestionar las actividades relacionadas con los
proveedores y los requisitos a cumplir con el cliente.
 Gestionar los traslados y controlar administrativa y operativamente los
accesos.
 Gestionar las compras, y verificación del producto antes de la entrega al
cliente.
 Mantener o aumentar la rentabilidad del negocio.
 Obtener mayor productividad.
 Ofrecer un excelente servicio al cliente.
 Atraer y retener al capital humano.
 Sección Ⅱ

Sustento teórico: Alguna de las principales problemáticas administrativas en una

empresa tecnológica pueden incluir.

Rápido avance tecnológico: La industria tecnológica se caracteriza por un ritmo

acelerado de avances y cambios constante. Esto puede generar desafíos
administrativos ya que los directivos y el personal deben mantenerse actualizados
sobre la nueva tecnología. (ver anexo 1)

Competencia acelerada: El sector tecnológico es altamente competitivo, esto puede

generar presión sobre los líderes y el personal administrativo para encontrar formas
de diferenciarse y mantenerse competitivos. (ver anexo 2)

Gestión de innovación: La innovación es fundamental en la industria tecnológica,

pero también puede ser un desafío administrativo. Los líderes y gerentes deben
fomentar un entorno que estimule la creatividad y la generación de ideas innovadoras,
al tiempo que administran los recursos y el tiempo de manera efectiva para convertir
esas ideas en productos y servicios exitosos. (ver anexo 3)

Gestión de riesgos: La industria tecnológica también presenta riesgos específicos,

como la seguridad y privacidad de los datos.

Gestión de proyectos: La gestión de proyectos se refiere a la planificación,

organización y control de actividades para lograr objetivos específicos dentro de un
marcó de tiempo y presupuesto determinado. En una empresa tecnológica los
problemas administrativos pueden estar relacionados con la mala gestión de
proyectos, como retrasos de entrega, falta de coordinación entre equipos o falta de
seguimiento y control. (ver anexo 4)
 Conclusión

En conclusión, podemos decir, que, durante la observación antes mencionada,

los problemas administrativos en una empresa tecnológica están influenciados por el
rápido avance tecnológico, la competencia acelerada, la gestión de innovación,
gestión de riesgos y la gestión de proyectos etc.

Estos desafíos pueden dificultar la capacidad de la empresa para mantenerse

competitiva, encontrar y retener talento, fomentar la innovación y garantizar la
seguridad de los datos. Para superar estos desafíos, es importante que los líderes y
gerentes adopten enfoques estratégicos, estén al tanto de los cambios en el mercado y
la industria, fomenten un entorno de trabajo colaborativo y estimulante.

Además, también es importante tener un enfoque ágil y adaptable, buscando nuevas

oportunidades y ajustando la estrategia según sea necesario. Al abordar estos
problemas de manera efectiva, la empresa tecnológica puede maximizar su potencial
y alcanzar un éxito sostenible en un entorno empresarial.
ANEXO
 (ANEXO 1) Ejemplo del rápido avance tecnológico en la actualidad

(Anexo 2) Estos son unos de los gigantes de las empresas tecnológicas que en la
actualidad tienen una competencia acelerada.
 (Anexo 3). Estructura del proceso que lleva a cabo los gerentes o lideres de una
empresa, para convertir las ideas en productos y servicios exitosos.

(Anexo 4). Proceso que utiliza el gerente de proyectos para supervisar distintos
proyectos que ocurren en simultáneo en diferentes departamentos para garantizar
que se cumplan las expectativas y los objetivos de la empresa.
 Referencias

Santiago, T. (2017), “Gestión administrativa y atención al usuario en los

administrados de las Subgerencias de la Municipalidad Metropolitana de Lima,
2017”.

Disponible: http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/23084 Consultado: 2/11/23

Chiavenato, I. (2014). Introducción a la teoría general de la administración (8 ed.).

México: Mc Graw Hill Interamericana. Consultado: 3/11/23

Amundarain, A. (2004). Gestión Administrativa.

Disponible:
www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministracion/segunalgunosa.
Consultado: 4/11/23