Habilidades de

comunicación oral
Equipo 4

Valeria Hernández
Karen Hernández
Elizabeth Pérez
Estructura del Proceso de Comunicación

El proceso de comunicación se
refiere a la transmisión efectiva
de un mensaje a través de un
canal de comunicación desde
un emisor hasta un receptor.
Estructura del Proceso de Comunicación

Para que sea posible el acto comunicativo, es necesaria la presencia de una serie de
elementos que constituyen un esquema cerrado en el que todos ellos son
imprescindibles : emisor, mensaje, código, canal de comunicación, receptor y otros
elementos adheridos como el ruido.
La mayoría de los procesos de comunicación se estructuran de la misma manera, es decir:

1. Desarrollo de la idea por parte del emisor

En esta primera etapa, el
comunicador desarrolla o
conceptualiza una idea a transmitir.
También se conoce como etapa de
planificación. Lo ideal en esta fase de
la comunicación es contar con
herramientas, como es un cuaderno
de ideas, en el cual se pueden ir
apuntando los buenos pensamientos
que se pasan por la cabeza del
emisor.
2. CODIFICACIÓN
Se entiende por todo proceso que
implique convertir una idea en una
realidad que pueda comunicarse a los
demás. Mediante la codificación se trata de
colocar el mensaje que se quiere transmitir
en el canal de comunicación adecuado, de
forma que sea accesible para quienes
tienen que recibir la información. La
codificación es una parte importante del
proceso, ya que una codificación
inapropiada podrá tergiversar la verdadera
intención del emisor y tirar por tierra una
buena propuesta.
 3. DESARROLLO DEL MENSAJE
Se trata de elaborar una estrategia para
transmitir el mensaje del emisor al
receptor, ya sea de forma oral, por escrito o
de cualquier otra manera, como simbólico
o no verbal. Se debe estudiar y decidir cuál
es el canal ideal para dirigirse al emisor.
La regla de oro es evitar transmitir el
mensaje en lugares en los que se pueda
generar un momento incómodo.
De igual manera es importante controlar el
tiempo que se invierte para comunicar la
idea.
4. SELECCIÓN DEL
CANAL O MEDIO El canal elegido para transmitir el mensaje
es de vital importancia. La elección del
canal o medio de comunicación dependerá
de diversas variables, entre las que destaca
la relación interpersonal que exista entre
emisor y receptor, además de la velocidad
con la que el emisor quiere que el mensaje
llegue el receptor. El medio adecuado es
aquel mediante el cual el emisor
transmitirá al receptor de forma correcta lo
que pretende, de forma que el mensaje sea
interpretado adecuadamente por el
receptor.
 5. TRANSMISIÓN DEL MENSAJE
Una vez seleccionado el canal de comunicación adecuado, llega el momento de
transmitir el mensaje a través de ese medio elegido.
Esta es la fase en la que termina la labor del emisor, ya que el mensaje ya ha sido
transmitido.
6. RECEPCIÓN DEL MENSAJE POR EL RECEPTOR
Esta etapa simplemente implica la
recepción del mensaje del emisor por
parte del receptor. El mensaje se puede
recibir en la forma de escucharlo, verlo,
sentirlo, etc.

El receptor interpreta el mensaje e intenta

analizarlo. La fase de decodificación consiste
simplemente en convertir el mensaje recibido a
un lenguaje entendible por el receptor. Si el
receptor no es capaz de entender, es decir,
decodificar, el mensaje, el emisor habrá fallado.

7. DECODIFICACIÓN
 8. RETROALIMENTACIÓN

Es el paso final de la estructura del proceso

de comunicación. Se trata de la respuesta
que el receptor le da al emisor. Esta
contribuye a mejorar la efectividad de la
comunicación, ya que permiten al emisor
conocer de primera mano la eficacia de su
mensaje. Es necesaria para garantizar que
el mensaje se haya codificado, enviado,
decodificado y entendido de manera
efectiva.
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN
E INTERACCIÓN EN EL PROCESO
DE COMUNICACIÓN
 PLANEACIÓN
Es una etapa de preparación que
nos ayudará a enfrentar con
mayor seguridad los procesos de
comunicación; es adentrarnos en
pensamientos y reflexiones para
reconocer los propósitos, las
intenciones o los fines que
tenemos para comunicarnos en
una situación particular y
determinar con precisión el
efecto que deseamos lograr en el
receptor.
 PLANEACIÓN

Para realizar la etapa de planeación, debemos hacernos las siguientes

preguntas:
 ORGANIZACIÓN
Se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a:
1. Seleccionar el tema
2. Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente
3. Elaborar el desarrollo verbal de las ideas
4. Generar la introducción y conclusión del tema
5. Usar materiales de apoyo visual.

La organización puede realizarse al terminar la

elaboración de un guion o un apunte de las
principales ideas del mensaje.
 INTERACCIÓN
Se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación
del mensaje. En esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de interactuar o
de presentar el mensaje, y cobra relevancia la utilización de todos los conocimientos,
las habilidades, las actitudes y los valores que, en conjunto, dan forma a la
comunicación estratégica.
¡Muchas
gracias!