EXPERTTA SALUD Código: PE-CAL-F-0001

Versión: 02
ACTA DE REUNION Fecha Emisión:
23/03/2022

DIA MES AÑO

23 11 2022
ACTA DE REUNION No. 01 Hora Inicio: 11:00
Hora Final: 12:30

ASISTENTES
NOMBRES CARGO ASISTENCIA
Anderson Rosales Coordinador de Farmacia Ok
Alfonso Mesones Gerente de Administración y Finanzas Ok
Sub Gerente de Contabilidad y Ok
John Sisniegas
Finanzas
Camilo Buelvas Gerente General Ok
Aida Olaya Directora de Calidad Ok
Teresa Saenz Jefe de Recursos Humanos Ok
Fredy Garzón Director Medico Ok
Allenger Tovar Auxiliar de logística Ok
Williams Pizarro Ing. de Calidad y Procesos Ok
DEPENDENCIA Gerencia General
RESPONSABLE:
LUGAR: Sala de juntas
PROPÓSITO: Comité de Farmacia
TEMAS TRATADOS (Resumen General)

De acuerdo con lo programado por la Gerencia General; siendo las 11:00 hrs. del 23 de
noviembre de 2022, se llevó a cabo la reunión del Comité de Farmacia, se detalla los temas
tratados:

 La entrega de los medicamentos por parte Logística – Motorizados, está definido con un
ANS de entrega de 8h, lo cual se considera ser un tiempo elevado al existir un tiempo
muerto en el que se coloca el paquete de medicamentos ya alistado en el área de
delivery y la salida del motorizado a ruta. Por ello, se establece un ANS de entrega de
6h para los anillos A, B, C

 La entrega de medicamentos para la población pediátrica y de adulto mayor, se define

como VIP dando prioridad de URGENTE para el alistamiento, programación de ruta y
delivery de sus medicamentos prescritos. Se acuerda trabajar con sistemas en el
desarrollo en el sistema.

 El costo de envió de medicamentos al domicilio del paciente no está activado en el SW.

Se indica activar el cobro donde el monto varía dependiendo de la distancia y/o zona.

 Se realiza el plan de acción para el evento adverso:

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o El día 03/11 fue atendido paciente preescolar masculino de 2 años de edad por la
Dra. Nava, con dx rinofaringitis – laringitis, se indica tratamiento con
PARACETAMOL, PREDNISONA, DEXTROMETORFANO + GUAIFENESINA +
FENILEFRINA. Se dispenso a domicilio el día 04/11, el cual se le administra de
acuerdo a dosis recomendada y al cabo de 2 horas comienza a presentar
habones en todo el cuerpo.
o El trabajo de Farmacoeconomía y la contención de gasto en medicamentos tiene
resultados positivos en el modelo actual de Expertta Salud y es necesario
continuar con ese gestión.

Se establece lo siguiente:

- Semaforizar y/o etiquetar medicamentos con alto riesgo o no

recomendados para pacientes pediátricos.

- Implementar alerta de advertencia en el proceso de prescripción

medicamentos no recomendados por el fabricante para pacientes
pediátricos y pacientes que reportan alergias a medicamentos.

- Implementar Bolsa de dispensación diferenciada paciente Adulto y

Pediátrico.

 De acuerdo a la demanda de trabajo que se está presentando en Expertta Salud, como

contingencia se aprueba por el Gerente General la contratación de los siguientes
puestos:

o QF Asistente
o Auxiliar de BI

 La figura siguiente muestra los resultados de las encuestas de satisfacción para el

proceso de entrega de medicamentos, el cual muestra que de 188 encuestados en el
mes de octubre 24 pacientes (entre 1 y 3) no están satisfechos con el servicio que
corresponde al 13%.
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Se establece los siguientes Planes de Mejora:

o Concientización sobre las normas de Bioseguridad que deben seguir el personal

motorizado durante la entrega de medicamentos.
o Se establece el ANS de 6h.
o Realizar la carga de los soportes que se generan en la entrega de medicamentos
una vez realizada la entrega o como contingencia se aprueba realizarse en base.
Por lo que, finalizando el día todo el personal motorizado tiene que cumplir con el
proceso.

 El Área de Logística se compromete a actualizar y presentar los indicadores del área

respectivos.
 Preparar la Campaña de Navidad para el delivery de medicamentos.

ACTIVIDADES POR GESTIONAR

TAREA RESPONSABL FECHA OBSERVACIONES
E
Establecer ANS de entrega
Allenger Tovar Inmediata
de 6h para los anillos A, B, C
Alistamiento, programación de
ruta y delivery de
Allenger Tovar
medicamentos para la
Anderson Inmediata
población pediátrica y de
Rosales
adulto mayor, se define
prioridad de URGENTE
Activar el Cobro del costo de
envió para las diferentes Allenger Tovar Inmediata
zonas
Implementar Bolsa de Anderson
25/11
dispensación diferenciada Rosales
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paciente Adulto y Pediátrico

Semaforizar y/o etiquetar
medicamentos con alto riesgo Anderson
25/11
o no recomendados para Rosales
pacientes pediátricos.
Implementar alerta de
advertencia para la Comité de
30/11
Farmacia
prescripción medicamentos.
Contratación de los siguientes
puestos: QF Asistente, Teresa Saenz 28/11
Auxiliar de BI.
Concientización sobre las
normas de Bioseguridad a los Allenger Tovar Inmediata
motorizados
Realizar la carga de los
Allenger Tovar
soportes que se generan en la Inmediata
Motorizados
entrega de medicamentos
Andrés
Actualizar y presentar los
Hernández 30/11
indicadores
Allenger Tovar
Preparar la Campaña de
Comité de
Navidad para el delivery de 30/11
Farmacia
medicamentos

PROXIMA REUNION
FECHA HORA
30 de noviembre del 2022 11:00 am

FIRMAS ASISTENTES
NOMBRE CARGO FIRMA
Coordinador de Farmacia
Anderson Rosales
Gerente de Administración y
Alfonso Mesones
Finanzas
Sub Gerente de Contabilidad y
John Sisniegas
Finanzas
Gerente General
Camilo Buelvas
Directora de Calidad
Aida Olaya
Jefe de Recursos Humanos
Teresa Saenz
Director Medico
Fredy Garzón
Auxiliar de logística
Allenger Tovar
Ing. de Calidad y Procesos
Williams Pizarro
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