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/ 20236 | 1S | 2B | ELECTIVA 1 SISTEMAS DE CALIDAD - CTP - 111A2 / Actividades Evaluativas / Semana 8 - Examen Final

Comenzado el lunes, 27 de noviembre de 2023, 20:43

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 27 de noviembre de 2023, 21:17
Tiempo 33 minutos 20 segundos
empleado
Puntos 20.00/20.00
Calificación 210.00 de 210.00 (100%)

Pregunta 1
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Relacionar:

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que

Proceso
utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Conjunto de elementos de una organización
interrelacionados o que interactúan para establecer políticas Sistema de gestión
, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad. Sistema de gestión de la calidad

:
 Pregunta 2
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

¿Qué es defecto?

Seleccione una:

a. No conformidad relativa a un uso previsto o especi[cado.

b. No conformidad relativa a un error humano en el proceso.
c. No conformidad relativa a una mala distribución de riesgos en una línea proceso.

Pregunta 3
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

¿Qué es Registro?

Seleccione una:

a. Documento que resume las gestiones de un proceso como evidencia de actividades

realizadas.
b. Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
realizadas.
c. Documento que reúne una serie de riesgos que deben ser controladas como evidencia de
actividades realizadas.
:
 Pregunta 4
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Mejora continua:

Seleccione una:

a. Actividad recurrente para mejorar el desempeño.

b. Actividad recurrente para superar el desempeño.
c. Actividad recurrente para mejorar los procesos.

Pregunta 5
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La organización debe determinar:

Seleccione una:

a. que necesita seguimiento y medición;

b. los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar
resultados válidos;
c. cuando se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;
d. Todas son validas
:
 Pregunta 6
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Evidencia de la auditoría:

Seleccione una:

a. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente para los
criterios de auditoría y que es veri[cable.
b. Conjunto de una o más auditorías plani[cadas para un periodo de tiempo determinado y
dirigidas hacia un propósito especí[co.
c. conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la cual
se compara la evidencia objetiva.

Pregunta 7
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Observador:

Seleccione una:

a. Persona que acompaña al equipo auditor pero que no actúa como un auditor.
b. Persona que lleva a cabo una auditoría.
c. Una o más personas que llevan a cabo una auditoría con el apoyo, si es necesario, de
expertos técnicos.
:
 Pregunta 8
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La autoevaluación de una organización es:

Seleccione una:

a. una revisión parcial y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con

referencia al sistema de gestión de la calidad o a un modelo de excelencia.
b. una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con
referencia al sistema de gestión de la calidad o a un modelo de excelencia.
c. una revisión semi parcial y sistemática de las actividades y resultados de la organización,
con referencia al sistema de gestión de la calidad o a un modelo de excelencia.

Pregunta 9
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Servicio al cliente:

Seleccione una:

a. Desunión de la organización con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un

servicio.
b. Interacción de la organización con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un
servicio.
c. Apartar de la organización al cliente a lo largo del proceso de elaboración producto o un
servicio.
:
 Pregunta 10
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La GTC ISO 19011 presenta requisitos para la auditoria de los sistemas de

gestión y pretende suministrar una metodología única, indiferentemente del
tamaño, la naturaleza y complejidad de las organizaciones que se van a
auditar.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 11
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Los contenidos mínimos del programa de auditoria de acuerdo con la GTC

ISO 19011:2018 DEBERIAN ser: Objetivo del programa, alcance, criterios y
recursos

Seleccione una:

Verdadero

Falso
:
 Pregunta 12
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las

siguientes maneras:

Seleccione una:

a. corrección
b. separación, contención, devolución o suspensión de provisión de productos y servicios;
c. información al cliente; obtención de autorización para su aceptación bajo concesión.
d. Todas las opciones son correctas

Pregunta 13
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La Acreditación es el:

Seleccione una:

a. reconocimiento formal que hace una tercera parte de que un organismo cumple con los
requisitos especi[cados y es competente para desarrollar tareas especí[cas de evaluación
de la conformidad.
b. reconocimiento que hace una segunda parte de que un organismo cumple con los
requisitos especi[cados y es competente para desarrollar tareas especí[cas de evaluación
de la conformidad.
c. reconocimiento formal que hace una primera parte de que un organismo cumple con los
requisitos especi[cados y es competente para desarrollar tareas especí[cas de evaluación
de la conformidad.
:
 Pregunta 14
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Relacionar:

Describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad

ISO 9000
que son universalmente aplicables.
Proporciona orientación sobre auditoría a sistemas de gestión, incluidos los
principios de auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de
ISO 19011
auditorías del sistema de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la
competencia de las personas involucradas en el proceso de auditoría.

Especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad. ISO 9001

Pregunta 15
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La importancia de la lista de veri[cación, está dada en que sirve para la

preparación de la auditoria y para la realización de la auditoria en campo.

Seleccione una:

Verdadero

Falso
:
 Pregunta 16
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La ISO 9001, tiene como objeto:

Seleccione una:

a. Aumentar la satisfacción de los clientes.

b. Aumentar la satisfacción de los vecinos.
c. Aumentar la satisfacción de los trabajadores.
d. Aumentar la satisfacción de los proveedores.

Pregunta 17
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Una parte interesada, es una persona u organización que puede afectar,

verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de
la organización.

Seleccione una:

a. Verdadero
b. Falso
:
 Pregunta 18
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Auditoría conjunta:

Seleccione una:

a. Auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o más sistemas de

gestión.
b. Auditoría llevada a cabo a un único auditado por dos o más organizaciones auditoras.
c. Conjunto de una o más auditorías plani[cadas para un periodo de tiempo determinado y
dirigidas hacia un propósito especí[co.

Pregunta 19
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

Auditoría combinada:

Seleccione una:

a. Auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o más sistemas de

gestión.
b. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y
evaluarlas de manera objetiva con el [n de determinar el grado en que se cumplen los
criterios de auditoría.
c. Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.
:
 Pregunta 20
Finalizado Puntúa 1.00 sobre 1.00

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y

niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de
la calidad. Los objetivos de la calidad deben:

Seleccione una:

a. ser coherentes con la política de la calidad; ser medibles; tener en cuenta los requisitos
aplicables; ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el
aumento de la Satisfacción del cliente; ser objeto de seguimiento;
b. el propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales; la integridad del sistema de
gestión de la calidad; la disponibilidad de recursos;
c. identi[carse para determinar su estado; protegerse contra ajustes, daño o deterioro que
pudieran invalidar el estado de calibración y los posteriores resultados de la medición.

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