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2022-3B-CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD/300-CED-BI

Comenzado el miércoles, 7 de septiembre de 2022, 10:30
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 7 de septiembre de 2022, 11:57
Tiempo empleado 1 hora 26 minutos
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00
Pregunta 1
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando nos referimos a los círculos de calidad son:
Seleccione una:

a.
Grupos de empleados y/u operarios que se reúnen a analizar sus problemas y a proponer soluciones en el
lugar de trabajo.

b.
Procedimiento relacionado a la calidad

c.
Gestión de calidad total

d.
Reuniones del personal a cargo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Grupos de empleados y/u operarios que se reúnen a analizar sus problemas y a
proponer soluciones en el lugar de trabajo.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
La edición ISO 9001:2015 pretende:
Seleccione una:

a.
Realizar cambios considerables para una mejora sustantiva

b.
Ampliar los planes de calidad aplicados

c.
No fue necesario adaptarla a la realidad actual

d.
Seguir conservando la aplicabilidad de la norma en cualquier tipo de organización y fomentar la alineación
con otras normas de sistemas de gestión elaboradas por ISO.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Seguir conservando la aplicabilidad de la norma en cualquier tipo de organización y
fomentar la alineación con otras normas de sistemas de gestión elaboradas por ISO.
Pregunta 3
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las fases del desarrollo de un plan de la calidad son:
Seleccione una:

a.
Preparación del plan de la calidad, Contenido del plan de la calidad, Revisión, aceptación e implementación
del plan de la calidad.

b.
Identificación de la necesidad de un plan de calidad y la Identificación de las entradas del plan de calidad

c.
Identificación de la necesidad de un plan, Identificación de las entradas para el plan, Alcance del plan de la
calidad, Preparación del plan de la calidad, Contenido del plan de la calidad, Revisión, aceptación e
implementación del plan de la calidad.

d.
Preparación de protocolos, alcance de informe, contenido de informe de preparación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identificación de la necesidad de un plan, Identificación de las entradas para el
plan, Alcance del plan de la calidad, Preparación del plan de la calidad, Contenido del plan de la calidad,
Revisión, aceptación e implementación del plan de la calidad.
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Motivaciones que tienen las empresas para implantar un sistema de gestión de la calidad.
Seleccione una:

a.
Buscar obtener ventajas ante proveedores, Ganar la confianza de los proveedores, Ganar la confianza de los
clientes

b.
Busca mayores ganancias bajando los costos

c.
Buscar obtener ventajas competitivas, Ganar la confianza de los proveedores, Ganar la confianza de los
clientes

d.
Obtener mayores ingresos con un producto certificado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar obtener ventajas competitivas, Ganar la confianza de los proveedores,
Ganar la confianza de los clientes
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Cualquier objeción por parte del auditado sobre el plan de auditoría debería resolverse entre:
Seleccione una:

a.
El gerente de la organización, el auditado y el cliente de la auditoría

b.
El personal a cargo de calidad, el auditado y el cliente de la auditoría

c.
El líder del equipo auditor, el auditado y el cliente de la auditoría

d.
El jefe de calidad, el auditado y el cliente de la auditoría
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El líder del equipo auditor, el auditado y el cliente de la auditoría
Pregunta 6
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El concepto básico de la planificación estratégica consiste en:
Seleccione una:

a.
Identificar conceptos de mejora continua dentro de la organización

b.
Identificar la situación actual de la organización, el objetivo al cual se quiere llegar y la forma que se usará
para llegar al objetivo.

c.
Implementación de un SGC que aporte de manera eficiente a los objetivos financieros y de negocio de una
organización

d.
Incluir parámetros para formar un SGC
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Identificar la situación actual de la organización, el objetivo al cual se quiere llegar
y la forma que se usará para llegar al objetivo.
Pregunta 7
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La documentación pertinente del auditado debería revisarse para:
Seleccione una:

a.
Mencionar la conformidad del sistema con los criterios de auditoría, con base en las auditorias disponible,
sin la información para apoyar las actividades de auditoría.

b.
Determinar la conformidad del sistema con los criterios de auditoría, con base en la documentación
disponible, reunir información para apoyar las actividades de auditoría.

c.
Determinar informes del sistema con los criterios de auditoría, sin la documentación disponible, reunir
información para apoyar las actividades de auditoría.

d.
Determinar la no conformidad del sistema con los criterios de auditoría, con base en la documentación
disponible, sin reunir información para apoyar las actividades de auditoría.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determinar la conformidad del sistema con los criterios de auditoría, con base en
la documentación disponible, reunir información para apoyar las actividades de auditoría.
Pregunta 8
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro de los requisitos normativos se desglosan dos requisitos fundamentales:
Seleccione una:

a.
Requisitos generales, requisitos de la documentación

b.
Requisitos específicos y requisitos fundamentales

c.
Requisitos complementarios y requisitos específicos

d.
Requisitos de la documentación, Requisitos análogos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Requisitos generales, requisitos de la documentación
Pregunta 9
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La evidencia de la auditoría debería evaluarse frente a los criterios de auditoría para determinar
Seleccione una:

a.
La documentación de auditoria

b.
Las no conformidades de auditoria

c.
Los hallazgos de la auditoría

d.
Los informes de la auditoria
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los hallazgos de la auditoría
Pregunta 10
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la preparación de listas de verificación, se pueden incluir los siguientes documentos de trabajo:
Seleccione una:

a.
Listas de verificación, planes de muestreo de auditoría, formularios para registrar la información.

b.
Listas de documentación, planes de muestreo de auditoría, formularios para registrar la información.

c.
Listas de informes, planes de muestreo de auditoría, formularios para registrar la información.

d.
Listado de protocolos, planes de muestreo de auditoría, formularios para registrar la información.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Listas de verificación, planes de muestreo de auditoría, formularios para registrar
la información.
Pregunta 11
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al comenzar con el proceso de planificación de una auditoría, debería revisarse la documentación vinculada
al sistema de gestión del auditado para:
Seleccione una:

a.
Extraer información para preparar las actividades de auditoría y los documentos de trabajo sobre procesos,
no aplicando funciones, establecer una visión general del grado de la documentación del sistema para
detectar posibles carencias.

b.
Reunir información para preparar las actividades de auditoría y los documentos de trabajo sobre procesos,
funciones, establecer una visión general del grado de la documentación del sistema para detectar posibles
carencias.

c.
Reunir protocolos para preparar las actividades de auditoría y los documentos de trabajo sobre procesos,
funciones, tener una visión general del grado de la documentación del sistema para detectar posibles
carencias.

d.
Reunir información para preparar las actividades de auditoría y los informes de trabajo sobre procesos, sin
funciones, incorporar una visión general del grado de la documentación del sistema para detectar posibles
carencias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reunir información para preparar las actividades de auditoría y los documentos de
trabajo sobre procesos, funciones, establecer una visión general del grado de la documentación del sistema
para detectar posibles carencias.
Pregunta 12
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En cuanto a los objetivos de la calidad, estos se refieren a:
Seleccione una:

a.
Generar la estrategia para proporcionar eficientemente bienes y servicios ajustados a las necesidades de sus
clientes externos como internos

b.
Desde el punto de vista del producto o servicio significa que la calidad, está definido por el nivel de
satisfacción del cliente.

c.
El grado de complacencia o satisfacción de las expectativas del consumidor, cuando adquiere un bien o
servicio.

d.
Los resultados específicos esperados en el largo plazo, que se desarrollan a través de metas más acotadas en
el tiempo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los resultados específicos esperados en el largo plazo, que se desarrollan a través
de metas más acotadas en el tiempo.
Pregunta 13
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El equipo auditor debería reunirse periódicamente para intercambiar información, evaluar el progreso de la
auditoría y:
Seleccione una:

a.
Asignar las tareas entre los miembros del equipo auditor

b.
Incluir las tareas entre los miembros del equipo auditor

c.
Reasignar las tareas entre los miembros del equipo auditor

d.
Coordinar las tareas entre los miembros del equipo auditor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reasignar las tareas entre los miembros del equipo auditor
Pregunta 14
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al preparar el plan de auditoría, el líder del equipo auditor debería ser consciente de lo siguiente:
Seleccione una:

a.
Reuniones con la organización y/o entrevistas apropiadas, la composición del equipo auditor y su
competencia colectiva, los riesgos para la organización creados por la auditoría.

b.
Las técnicas de muestreo y/o entrevistas con subalternos, la composición del equipo auditor y su
competencia colectiva, organización con informes creados para la auditoría.

c.
Las técnicas de muestreo y/o entrevistas apropiadas, la composición del equipo auditor y su competencia
colectiva, los riesgos para la organización creados por la auditoría.

d.
Informes de desempeño y/o entrevistas apropiadas, la composición del equipo auditor y su competencia
colectiva, los riesgos para la organización creados por la auditoría.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las técnicas de muestreo y/o entrevistas apropiadas, la composición del equipo
auditor y su competencia colectiva, los riesgos para la organización creados por la auditoría.
Pregunta 15
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En cuanto al informe de auditoría, el líder del equipo auditor debería informar de los resultados de la
auditoría de acuerdo con los:
Seleccione una:

a.
Resultados del programa de auditoría.

b.
Procedimientos del programa de auditoría.

c.
Informes del programa de auditoría.

d.
Protocolos del programa de auditoría.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procedimientos del programa de auditoría.
Pregunta 16
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Que significa Satisfacción del cliente.
Seleccione una:

a.
Está orientada a la elaboración de los logros de la organización en el contexto del mercado

b.
Capacidad de obtener una rentabilidad elevada debido a que utiliza técnicas de producción

c.
Procesos en el cual la empresa queda conforme con el producto entregado

d.
Es el grado de complacencia o satisfacción de las expectativas del consumidor, cuando adquiere un bien o
servicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es el grado de complacencia o satisfacción de las expectativas del consumidor,
cuando adquiere un bien o servicio.
Pregunta 17
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Durante la auditoría, el líder del equipo auditor debería comunicar periódicamente.
Seleccione una:

a.
Los progresos de la auditoría y cualquier inquietud al auditado

b.
Las no conformidades de la auditoría y cualquier inquietud al auditado
c.
Los informes de la auditoría y cualquier inquietud al auditado

d.
Las reuniones de la auditoría y cualquier inquietud al auditado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los progresos de la auditoría y cualquier inquietud al auditado
Pregunta 18
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Auditoría de Adecuación Es también conocida como:
Seleccione una:

a.
Auditoria de organización o auditoria de dirección

b.
Auditoria del Sistema o auditoria de dirección

c.
Auditoria interna o auditoria de dirección

d.
Auditoria sincrónica o auditoria de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Auditoria del Sistema o auditoria de dirección
Pregunta 19
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para iniciar una auditoría, deberían considerarse los siguientes pasos.
Seleccione una:

a.
Inicio de la auditoria, preparación de las actividades de la auditoria, realización de actividades de auditoria,
preparación y distribución de informe, finalización de auditoria.

b.
Inicio de la auditoria, preparación y estrategia, realización de actividades de auditoria, preparación y
distribución de informe, finalización de los protocolos.

c.
Inicio de la auditoria, preparación de las actividades de la auditoria, realización de actividades de auditoria,
preparación y distribución de informe, reunión con los organizadores.

d.
Inicio de reunión con la organización, preparación de las actividades de la auditoria, realización de
actividades de auditoria, preparación y distribución de informe, finalización de auditoria.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inicio de la auditoria, preparación de las actividades de la auditoria, realización de
actividades de auditoria, preparación y distribución de informe, finalización de auditoria.
Pregunta 20
CorrectaSe puntúa 1,00 sobre 1,00Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los profesionales del área de calidad tienen el desafío de agregar operatividad a los SGC considerando como
base SIEMPRE.
Seleccione una:

a.
Los rubros o clientes que exigen la elaboración de planes de calidad para sus licitaciones y/o contratos.

b.
El enfoque que flexibiliza muchos requerimientos que antes eran obligatorios

c.
Los objetivos estratégicos y el contexto en el que opera la organización.

d.
Otorgar valor a su gestión u objetivos estratégicos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los objetivos estratégicos y el contexto en el que opera la organización.
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