“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INGENIERÍA CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Y GESTION

EMPRESARIAL

 TEMA : CREACION DE UNA EMPRESA

 DOCENTE : MG. ING. MIJAEL GABRIEL MERCADO ROJAS
 GRUPO : N° 04
 INTEGRANTES:
ENCISO RODRIGUEZ, DIEGO ARMANDO J.
OYOLA CUELLAR, RONALDO EDU
ROJAS RENGIFO, FRANKLIN
ROMERO CUHELLO, NERY CAROLINA
SIMARRA CHUMBE, JORGE LUIS
USHIÑAHUA VASQUEZ, NOE
ZAPATA MEZA, HARDEN ANTONIO

PUCALLPA – PERÚ
2023

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 TABLA DE CONTENIDO
......................................................................................................................................... 1
1) INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 4
2) ORGANIGRAMA ............................................................................................................. 5
2.1 FUNCIONES ............................................................................................................ 5
2.1.1. DIRECCION ......................................................................................................... 5
2.1.2. GERENCIA GENERAL ............................................................................................ 6
2.1.3. GERENCIA DE OPERACIONES ............................................................................... 6
2.1.4. GERENCIA DE FINANZAS ..................................................................................... 6
2.1.5. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................... 7
2.1.6. GERENCIA DE MARKETING .................................................................................. 7
2.1.7. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ................................................................... 7
2.1.8. DEPARTAMENTO DE TESORERIA ......................................................................... 7
2.1.9. DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD ........................................................................ 7
2.1.10. DEPARTAMENTO DE CONTRATACIONES .............................................................. 7
2.1.11. DEPARTAMENTO DE LOGISTICA .......................................................................... 8
3) ANALISIS INTERNO ......................................................................................................... 8
3.1 ANALISIS FODA....................................................................................................... 8
4) ESTRATEGIAS (FODA CRUZADO) ..................................................................................... 8
4.1 ESTRATEGIA FO ...................................................................................................... 8
4.2 ESTRATEGIA DO ..................................................................................................... 9
4.3 ESTRATEGIA FA ...................................................................................................... 9
4.4 ESTRATEGIA DA ...................................................................................................... 9
5) RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA SER UNA EMPRESA RESPONSABLE ............................... 9
5.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS EMPLEADOS ................................................... 9
5.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL MEDIO AMBIENTE ......................................... 10
5.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS CLIENTES ...................................................... 10
5.4 RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LA SOCIEDAD EN GENERAL ................................ 10
6) ANÁLISIS DE COMPETIDORES ....................................................................................... 10
7) GESTION DE TALENTO .................................................................................................. 12
7.1 CREACION DE UN AMBIENTE LABORAL FAVORABLE Y DE BIENESTAR ..................... 13
8) PLANIFICACION DE TRABAJO EN EQUIPO ...................................................................... 13

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8.1 UNA BUENA COMUNICACIÓN ............................................................................... 13
8.2 HERRAMIENTAS DE GESTION DE TAREAS .............................................................. 13
8.3 OBJETIVOS COMUNES .......................................................................................... 13
8.4 DELEGAR Y CONFIAR ............................................................................................ 14
8.5 CREAR SENTIDO DE PERTENENCIA......................................................................... 14
8.6 CELEBRAR LOS RESULTADOS ................................................................................. 14
8.7 POTENCIAR LO MEJOR DE CADA MIEMBRO ........................................................... 14
8.8 TIEMPO PARA FORMARSE Y REFLEXIONAR ............................................................ 14

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 1) INTRODUCCIÓN
La industria de la construcción en la Región Ucayali es uno de los sectores
emergentes en la actualidad debido a los requerimientos para el desarrollo de
proyectos tantos públicos como privados, entre ellos se encuentran los servicios
básicos o necesidad de vivienda esto por el crecimiento demográfico de la
Región, asimismo el sector de la construcción generador de empleo temporal a
gran escala.

A pesar de ello, es uno de los sectores con menos desarrollo, en las nuevas
tecnologías que pueden aplicarse en los procesos de construcción, tampoco
habido un desarrollo administrativo o gestión de los mismos. Son pocas las
empresas de construcción que utilizan el conocimiento administrativo o los
procesos de gestión que pretenden perfeccionar los recursos y una mejor
organización dentro de los proyectos, por lo que se hace necesario, buscar
nuevas herramientas innovadoras.

La finalidad de este trabajo es fortalecer la competencia y competitividad de la

empresa frente a un mercado emergente en un proceso de transición de lo
Informal a lo formal permitiéndoles de esta forma desenvolverse de la manera
más eficiente en el mercado actual.

En el presente trabajo se toma en cuenta los conceptos de planeamiento

estratégico, análisis sectorial, análisis de competidores, análisis interno e
innovación estratégica, conceptos desarrollados en clase aplicado a un ensayo
práctico.

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 2) ORGANIGRAMA
En DIAMOND CONSULTORES, la cadena de mando sigue un orden jerárquico en el
que contamos con las siguientes unidades administrativas:
1) Dirección
2) Gerencia General
3) Gerencia de Operaciones
4) Gerencia de Finanzas
5) Gerencia de Recursos humanos
6) Gerencia de Marketing

2.1 FUNCIONES
2.1.1. DIRECCION
 Velar por los resultados de la empresa.
 Gestionar negocios de la empresa.
 Rechazar o aprobar decisiones en la empresa.
 Encontrar soluciones en la empresa.
 Prever el financiamiento de la organización.

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 2.1.2. GERENCIA GENERAL
 Representación legal de la empresa.
 Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa.
 Supervisar a los gerentes de área.
 Buscar nuevos clientes.
 Conocer el mercado más a fondo.
 Administrar todos los recursos de la empresa.
 Buscar el buen funcionamiento de la empresa para el logro de objetivos.
 Presentar a Dirección las actividades realizadas en la empresa.
 Cumplir con funciones que le asigne Dirección.
 Motivar a los empleados.
 Controlar el presupuesto de la empresa.
 Interpretar estados financieros para toma de decisiones.
 Establecer planes de desarrollo para la empresa.
 Organizar la estructura actual y a futuro.
 Supervisar y aprobar contrataciones de personal.

2.1.3. GERENCIA DE OPERACIONES

 Manejar problemas con clientes nuevos o insatisfechos.
 Actualización de sistema con clientes.
 Toma de algunas decisiones.
 Reducir tiempos en los servicios hacia el cliente.
 Incorporar nuevas tecnologías.
 Trabajar eficazmente con las otras funciones de la empresa.
 Actuar eficazmente con proveedores.
 Controlar recursos necesarios.
 Establecer estrategias de servicios en mercados nuevos.
 Verificar la calidad del servicio brindado hacia los clientes.

2.1.4. GERENCIA DE FINANZAS

 Administrar las cuentas bancarias de la empresa.
 Velar que se cumplan los procedimientos financieros de la empresa.
 Realizar cálculos matemáticos y financieros.
 Revisar estados financieros.
 Elaborar presupuesto de ingresos y egresos de la empresa.
 Presentar informes al Gerente General.
 Administrar presupuesto de compras.
 Elaboración y registro de pagos en general.
 Reclutar, seleccionar y contratar personal para los puestos que se encuentren
vacantes en la empresa.

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 Llevar a cabo el pago de nómina a los trabajadores

2.1.5. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

 Organización y planificación del personal.
 Reclutamiento y selección de personal.
 Administración del personal.
 Planes de formación.
 Evaluación del desempeño y control del personal.
 Clima y satisfacción laboral.
 Relaciones laborales.
 Prevención de riesgos laborales.

2.1.6. GERENCIA DE MARKETING

 Investigación de mercados y de la competencia.
 Planeación y desarrollo de estrategias de marketing.
 Promoción de ventas.
 Comunicación.

2.1.7. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

 Proveer toda la información contable – financiera necesaria para la toma de
decisiones.
 llevar registro de las actividades económicas
 Elaboración de las cuentas anuales
 Elaboración y análisis de libros contables
 Elaboración de inventarios
 Relación de pagos de los impuestos

2.1.8. DEPARTAMENTO DE TESORERIA

 Planificar las necesidades de efectivo y liquidez
 Gestión de pagos y cobros teniendo en cuenta el flujo de caja

2.1.9. DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD

 Planificar, dirigir y coordinar actividades de relaciones públicas de la empresa
 Diseñar y planificar campañas publicitarias
 Realizar contratos de publicidad con medios de comunicación
 Supervisar la publicidad en la empresa.

2.1.10. DEPARTAMENTO DE CONTRATACIONES

 Diseño y análisis de puestos de trabajo

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  Contratación y selección de empleados
 Formación y desarrollo de los empleados
 Gestión del rendimiento de los empleados
 Relaciones laborales

2.1.11. DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
 Control del inventario
 Almacenamiento de productos
 Procesamiento de las órdenes de compra

3) ANALISIS INTERNO
3.1 ANALISIS FODA
En este apartado nos permitirá planificar la estratégica con base en el análisis interno de
la empresa frente al contexto del mercado. A continuación, se muestra dicho análisis
aplicado a Diamond Consultores:

FORTALEZAS
F1. Capacitación constante a los
colaboradores en programas
constructivos.
F2. Desarrollo de los Proyectos en el
sistema BIM.
F3. Respaldo de instituciones privadas del
sector construcción, por ejemplo la ICG.
DEBILIDADES
D1. No cuenta con el récord de
contratación para competir en
licitaciones públicas.
D2. No cuenta con historial
crediticio.
D3. Diamond Consultores es una
empresa joven y poco reconocida.
Minimiza porcentajes de errores que puede haber en el proceso constructivo.
OPORTUNIDADES
O1. Escaza oferta formal del servicio de
la construcción en el sector público y
privado.
O2. Aumento de la demanda del servicio
de consultorías en el sector público.
O3. Adquisición de ISOS
O4.Incremento de uso de redes sociales
como tiktok, Facebook e Instagram.
AMENAZAS
A1. Crisis política y corrupción.
A2. Alto nivel de Informalidad.
A3. Inflación y alza de precios de los
materiales de construcción.

4) ESTRATEGIAS (FODA CRUZADO)

4.1 ESTRATEGIA FO
 Estrategia: F1, F2, F4; O1, O3: Captar la atención de potenciales clientes en el
mercado inmobiliario resaltando que contamos con colaboradores altamente
capacitados y que somos una empresa formal y avaladas por instituciones
reconocidas del sector.

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 Estrategia F4; O4: Aprovechar las redes sociales para difundir material
audiovisual sobre los servicios ofrecidos por Diamond Consulting.

4.2 ESTRATEGIA DO
 Estrategia D1, D2; O1, 03: Adquisición de los ISOS para el aumento de puntos en
la contratación del Estado.
 Estrategia D2;02: Realizar proyectos en el sector privado para ganar aumentar
record crediticio.
 Estrategia D3; O4. Diseñar un plan de marketing para difundir los servicios de la
empresa a través de redes sociales.

4.3 ESTRATEGIA FA
 Estrategia F2; A1: Utilizar la metodología BIM para garantizar la transparencia
de la ejecución de los proyectos.
 Estrategia F1, F3; A2, A3: Ofrecer un servicio de consultoría avalado por
instituciones reconocidas en el sector construcción debido al personal altamente
calificado para generar valor y satisfacer las necesidades del cliente, de acuerdo a
su presupuesto.

4.4 ESTRATEGIA DA
 Estrategia D3; A1, A3: Participar en proyectos de responsabilidad social
enfocados en reducir los impactos de la crisis política y la informalidad.
 Estrategia N° D1, D2; A1, A2: Solicitar financiamiento bancario para la
adquisición de materiales a gran escala.

5) RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA SER UNA EMPRESA

RESPONSABLE
5.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS EMPLEADOS
Las políticas de responsabilidad social internas son uno de los primeros aspectos a
tener en cuenta si se quiere ser coherente, es decir, aplicándolas en el seno de la
misma empresa y sus trabajadores, con unas políticas de trabajo justas y unas
condiciones no abusivas, que a la larga pueden redundar en una mayor satisfacción
y productividad.
De forma particular, se puede permitir la flexibilidad laboral y el teletrabajo, impartir
formación a los trabajadores para mejorar su nivel profesional, establecer un sistema

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 fácil y claro de comunicación donde la voz de los empleados sea escuchada y
organizar actividades de convivencia o que mejoren el buen clima laboral.

5.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL MEDIO AMBIENTE

Aplicar en el entorno laboral un método sencillo como, por ejemplo: no dejar las
luces encendidas en oficinas vacías, apagar los equipos informáticos cuando no se
usen, no abusar del aire acondicionado ni de la calefacción cuando no haya necesidad,
usar papel reciclado, usar menos cantidad de agua. También se podría realizar una
auditoría que detecte todos los pequeños gastos y accione donde se desperdicia
electricidad, agua o recursos de cualquier tipo.
5.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS CLIENTES
Una política de responsabilidad social con los clientes incluye ser transparente con
los procesos empresariales y de fabricación de los productos o puesta en marcha de
los servicios. Además, las campañas promocionales y de marketing deberían ofrecer
una información real y no llevar a engaño o confusión a propósito. En caso de clientes
descontentos, debe haber una política definida de devoluciones y reclamaciones.
5.4 RESPONSABILIDAD SOCIAL HACIA LA SOCIEDAD EN GENERAL
El principal motivo de la creación de una empresa es el lucro, pero ahora se espera
algo más de estas empresas por parte de la sociedad. Se considera que puedan mostrar
sensibilidad, contratación de personas en riesgo de exclusión del mercado laboral, ya
sea por su edad, discapacidad o por algún otro motivo.
Se espera también la formación del personal joven a través de programas formativos,
incluso hasta una posibilidad de contratación, que no consistan solo en la práctica
aprovechándose que no reciben un sueldo sino en brindarles una oportunidad real en
la empresa.
6) ANÁLISIS DE COMPETIDORES
En el sector construcción se pueden distinguir cuatro tipos principales de empresas:
 Contratistas Generales: Estas empresas se dedican a la construcción, reforma y
reparación de edificios y estructuras de ingeniería civil tales como: viviendas,
carreteras, aeropuertos, puertos y otros sistemas de acondicionamiento hídrico,
sistemas de riego, redes de alcantarillado y otras. Estas empresas también se pueden
dedicar a las actividades de preparación del terreno, tales como: demolición de
edificios y otras estructuras, limpieza del terreno de construcción, a la perforación,
nivelación, movimiento de tierras, excavación, drenaje y demás acciones de
preparación de terreno y la venta de materiales procedentes de las estructuras
demolidas. La ejecución de partes de obras puede encomendarse a subcontratistas o
contratistas especializados.
 Contratistas Especializados: Estas empresas sólo se dedican a la construcción de
parte de los trabajos de construcción de un proyecto, abarca las actividades de
instalación de plomería, calefacción y aire acondicionado, antenas, sistemas de
alarma y otros relacionados con el acondicionamiento de edificios, la terminación de

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 edificios: revestimiento de pisos y paredes, carpintería final, pintura y otros. Estas
empresas también se pueden especializar en colocación de concreto, perforación de
pozos, instalación de andamios, encofrados, etc.
 Proyectistas y Consultores: En este grupo se encuentran las actividades de
elaboración de proyectos completos de edificación y obras de ingeniería civil,
proyectos de arquitectura y consultoría sobre temas especiales; también se pueden
dedicar a la dirección y/o supervisión de obras de construcción.
 Actividades Industriales afines al sector: En este grupo se pueden incluir a
empresas dedicadas a la fabricación de cemento, concreto, elementos prefabricados,
productos metálicos para uso estructural, etc.
Pasos del análisis de competidores:
1° Empresa:
1. Entender la estrategia del cliente
 Clientes buscan consultoría de calidad.
 Existe mucha clientela desatendida.
2. Escoger los competidores a analizar
Consultorías de obras | SBC PROYECTOS:
3. Completar el perfil del competidor
Estrategias: SBC PROYECTOS desarrolla expedientes técnicos a detalle para la
ejecución de obras en el sector público y privado.
Capacidades:
 Cuenta con un staff de profesionales de primer nivel en las diferentes
especialidades.
 Diagnóstico de infraestructura
 Ingeniería y construcción
 Remodelaciones e implementaciones

Metas: Es satisfacer las necesidades de sus clientes antes, durante y después de

finalizado cada proyecto.
Presunciones: Posicionarse en el mercado como una de las mejores empresas en
los diferentes servicios o rubros de negocio que ejecutan.
2° Empresa
1. Entender la estrategia del cliente
 Clientes buscan consultoría de calidad.
 Existe mucha clientela desatendida.
 Los clientes buscan el bajo costo.
2. Escoger los competidores a analizar
Consultoría y construcciones Rayoli – Home
3. Completar el perfil del competidor
Estrategias: Brindan sus servicios teniendo en consideración el presupuesto y no
disminuyendo la calidad de sus proyectos
Capacidades:
 Trabajos de Construcción.
 Servicios de renovación.

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  Servicios de mantenimiento.
 Enchapado.
 Elaboración de planos.
 Remodelación.
 Ampliación.
 Declaratoria de fábrica.
 Entre otros servicios de Ingeniería, Arquitectura y más.
Metas: Es cubrir las necesidades más exigentes de los clientes.
Presunciones: Ser líderes en el sector construcción de infraestructura tanto en
público como en privado
Existen constructoras que por su capacidad de contratación participan en la región en
trabajos de mayor envergadura, como:
 M & Q Constructores & Consultores / Arquitectos & Ingenieros
 Consultoría y construcciones Rayoli – Home
 Consultorías de obras | SBC PROYECTOS
 CONSTRUCTORA CONSULTORA & GEOTECNICA PUCALLPA E.I.R.L
presentan las siguientes ventajas frente a las constructoras locales:
 Capacidad de contratación
 Capacidad financiera
 Tecnología (maquinaria y equipo)
 Experiencia y personal capacitado
Dicha situación trae como consecuencia una competencia desigual, las constructoras
locales se ven rezagadas a causa de esta situación, afectando su participación en el sector,
su capacidad financiera y su capacidad de negocio en marcha.
Otra competencia importante (en lo que respecta a los clientes privados) la constituye el
sector informal, conformados por los albañiles quienes guiados por el maestro de obra
realizan edificaciones sin contar con la supervisión de un profesional en la materia, es
decir, no cuentan con la dirección de un ingeniero civil o un arquitecto.
El presupuesto de obra en el sector informal resulta más económico pues no tienen la
presión tributaria de las empresas constituidas formalmente.
El sector informal surge como consecuencia de la situación económica del país, como
una respuesta a la falta de recursos de las familias que no pueden contratar a una empresa
constructora por lo elevado de sus costos.
7) GESTION DE TALENTO
En la empresa de consultoría DIAMOND CONSULTORES, ofrece buenas condiciones
y beneficios para los empleados, donde la gestión del talento personal en la organización
es de suma importancia, ya que el principal capital competitivo que tienen las empresas
es justamente, su capital humano.
Contribuye con la mejora del bienestar laboral y fortalece el compromiso de los empleados,
favoreciendo a la productividad. De igual manera que refuerza la imagen y la que tienen de
la empresa.

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 7.1 CREACION DE UN AMBIENTE LABORAL FAVORABLE Y DE
BIENESTAR
En la consultoría DIAMOND CONSULTORES:
 Se realizará reuniones en la cual los miembros del equipo que conforman la
empresa puedan comunicarse, generar vínculos, socializar y dar opiniones, para
que así haya un aumento en el compromiso y la coordinación.
 Los empleados asistirán a distintas capacitaciones, de acuerdo a las
responsabilidades que estén destinados a realizar y también a la especialización
de estas, mejorando así el rendimiento en la empresa.
 Se realizará actividades que integren a todos, ya sea recreativas o de aprendizaje
y así influya en el bienestar psicológico y mental del personal.

8) PLANIFICACION DE TRABAJO EN EQUIPO

Es un proceso que genera decisiones y acciones fundamentales que conforman y guían a
la organización, a las personas a las que sirve y las operaciones diarias de la organización
con el fin de lograr ciertos objetivos.
8.1 UNA BUENA COMUNICACIÓN
Contar con unos protocolos de comunicación bien establecidos nos ayudará, no solo
a que los miembros se sientan más integrados, sino también a que todo marche a una
velocidad mayor.
8.2 HERRAMIENTAS DE GESTION DE TAREAS
Existen un sin fin de herramientas de trabajo y herramientas de gestión de tareas que
podemos utilizar para optimizar nuestro trabajo. Analizar las herramientas y repartir
el tipo de trabajo que realizara el equipo.

8.3 OBJETIVOS COMUNES

Compartir unos valores y filosofía de trabajo es mucho más importante que fichar al
mejor profesional en cuanto a conocimientos técnicos. Para formar un equipo hay
que ver más allá de los curriculums vitae de cada miembro.

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8.4 DELEGAR Y CONFIAR
Es necesario que te sientas identificado con su trabajo y filosofía a la hora de ponerlo
en marcha.
8.5 CREAR SENTIDO DE PERTENENCIA
Como líderes hemos de saber generar ese equilibrio y unión entre las personas que
trabajan juntas en nuestra empresa. Crear una cultura de empresa en positivo, donde
todos estemos al tanto de algunos detalles sobre nuestros compañeros, es algo que
puede mejorar mucho la relación personal entre el equipo, y con ello, que el flujo de
trabajo sea mucho más ameno y enriquecedor.
8.6 CELEBRAR LOS RESULTADOS
Está claro que los errores hay que analizarlos para no tropezar de nuevo en la misma
piedra, pero tan o más importante es celebrar los resultados y compartirlos, es
importante que todos sepan los resultados obtenidos para motivar su actividad y
compartir el trabajo bien hecho.
8.7 POTENCIAR LO MEJOR DE CADA MIEMBRO
A veces nos empeñamos en organizar el trabajo de otros sin realmente analizar cuáles
son sus actitudes y aptitudes más destacables. Si conocemos a nuestro equipo y
pedimos a cada cual que haga aquello que mejor se le dé y/o que más le guste hacer,
conseguiremos unos resultados mucho mejores.
8.8 TIEMPO PARA FORMARSE Y REFLEXIONAR
Algo que cada vez se valora más, especialmente en trabajos donde las exigencias de
actualización de conocimientos son altas, es el tiempo para la formación y la
reflexión

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