CURSO INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS (5118)

2021 - Ciclo 2 agosto PREG (001)

TRABAJO FINAL

Docente: Cesar Augusto Medrano Rodríguez

GRUPO 4

Castillo Berrio Josuecaleb Jeshua U19309885

Ccahua Rojas Flor Luana U19211101

Robles Torres Lucero Katherine U17106548

Tellez Carpio Elton Hernando U17101294

Zuñiga Durand Jonaykert Victor U17209372

Arequipa – 2021
 INDICE

Introducción................................................................................................................................5

Resumen ejecutivo......................................................................................................................6

1. Generalidades del negocio:...........................................................................................1

1.1. Descripción:...............................................................................................................1

a) Nombre comercial:........................................................................................................1

b) Logo y Dominio............................................................................................................1

c) Idea de negocio..............................................................................................................1

d) Motivación de la idea....................................................................................................2

e) Misión............................................................................................................................2

f) Visión............................................................................................................................2

2. Análisis del entorno.......................................................................................................3

2.1. Macroentorno PESTEL.............................................................................................3

2.2. Microentorno.............................................................................................................4

2.3. Necesidades...............................................................................................................4

2.4. Oportunidades............................................................................................................5

2.5. Análisis de mercado potencial...................................................................................5

Organización de emprendimientos..........................................................................................5

Propuesta de valor...................................................................................................................6

3. Matriz CANVA.............................................................................................................8
3.1. Aliados claves............................................................................................................8

3.2. Recursos claves..........................................................................................................9

3.2.1. Humanos....................................................................................................................9

3.2.2. Materiales..................................................................................................................9

3.2.3. Intangibles................................................................................................................10

3.3. Actividades claves...................................................................................................10

3.4. Canales.....................................................................................................................11

3.4.1. Directos....................................................................................................................11

3.4.2. Indirectos.................................................................................................................11

3.5. Segmento de clientes...............................................................................................11

3.5.1. Criterios de segmentación........................................................................................12

3.6. Relación con los clientes.........................................................................................12

3.7. Fuentes de ingresos..................................................................................................13

3.8. Estructura de costes.................................................................................................14

4. Estrategia de producto.................................................................................................15

4.1. Atributos del producto.............................................................................................15

4.2. Producto o servicio..................................................................................................16

4.3. Características del producto o servicio....................................................................20

4.4. Prototipo de producto o servicio..............................................................................20

4.5. Descripción del nivel de satisfacción del cliente.....................................................23

 4.6. Propuestas de mejora del producto..........................................................................31

4. Estrategias de marketing...................................................................................................32

4.1. PRODUCTO............................................................................................................32

4.2. PLAZA....................................................................................................................33

4.3. PROMOCION.........................................................................................................33

4.4. PRECIO...................................................................................................................34

5. Estudio Financiero.......................................................................................................35

PROYECCION 1 – GASTOS OPERACIONALES A 4 AÑOS..............................................39

PROYECCION 2 – PRESTAMO BANCARIO (FUENTE DE FINANCIAMIENTO)..........41

PROYECCION 3 – PROYECCION A 4 AÑOS DE GASTOS DE DEPRECIACION..........42

PROYECCION 4 –...................................................................................................................43

5.2. Estrategias comerciales básicas...............................................................................45

5.3. Acciones comerciales de corto plazo.......................................................................45

6. Conclusiones...............................................................................................................46

7. Referencias Bibliográficas..........................................................................................47
 Introducción

En la actualidad los mercados se encuentran muy competitivos en los sectores laborales

empresariales, y aun más en el ámbito comercial; es por eso por lo que existen constantes

innovaciones y nuevas tecnologías; una herramienta eficaz en la investigación de mercado antes

de lanzar un producto o servicio al mercado.

La presente investigación refiere al análisis de la creación a la empresa “La Fiesta que yo

quiero”; ante el auge y el interés de celebrar eventos importantes y de magnitud asesorados por

personal experto, debido a la satisfacción que genera a nivel familiar, social y profesional. El

servicio estará dirigido a la organización de eventos sociales como bodas y quince años,

apuntando a un mercado compuesto por hombres y mujeres entre 18 y 65 años, de clase media-

alta y alta, que residan en Arequipa y en el caso de eventos corporativos, convenciones,

congresos, fiestas de navidad, etc.

Finalmente se desea analizar de cerca el entorno y la forma en la que se administrará la idea

de negocio la cual nos permitirá conocer su situación acorde a sus necesidades. Por último,

nuestra la propuesta de valor que se enfocará en la calidad del servicio, a través de una atención

integral, exclusividad el día del evento, valores agregados a través de alianzas, así como una

variada plataforma de proveedores. Y el estudio financiero para llevar cabo la constitución de la

empresa.
 Resumen ejecutivo

El presente trabajo busca determinar si resulta rentable la organizadora de eventos “La fiesta

que yo quiero” la cual tendrá una oficina ubicada en la Gran vía de la ciudad de Arequipa. Para

establecer la factibilidad del proyecto se realiza un estudio de mercado para identificar y

cuantificar al consumidor objetivo, proponiendo planes tácticos como parte de las estrategias.

Mediante un análisis interno y externo del negocio se determina los factores que tienen

incidencia en la factibilidad del negocio. Este proyecto tiene como objetivo diseñar un plan de

mercadeo con estrategias de promoción, producto, precio y plaza para poder llegar al consumidor

que permita reconocer a la organizadora de eventos “La fiesta que yo quiero” como un servicio

comercial de alto prestigio en los clientes.

Para cumplir este objetivo se analizó la situación actual del mercado, existen empresas e

instituciones laborales que se encuentran concentradas principalmente en este rubro. El mercado

objetivo está conformado para las personas de clase baja, media y alta, que oscilan entre 20 y 60

años de edad que cuentan en promedio con tiempo y economía estable para poder disfrutar de

este servicio sin problema alguno y aprovechar las promociones por aniversarios y descuentos

frecuentes en diversas promociones.

En este sentido es necesario que “La fiesta que yo quiero” expanda sus ofertas, saliendo de lo

común, basando sus objetivos en generación de utilidades, pero sin hacer estrategias masivas que

demanden cuantiosos recursos para reconocer su nombre, ya que es una empresa nueva en el

mercado, también se conocerán las necesidades del mercado actual para convertirlos en la guía

del negocio y así entrar a satisfacerlas, manteniendo el reconocimiento de la misma y

extendiéndola no solo por los productos actuales sino por la implementación de las estrategias
para la fidelidad del cliente con la empresa, evaluando los factores internos y externos que

puedan representar ventaja o desventaja, como en la elección de los mercados a los cuales se va a

dirigir.

Finalmente, La organizadora de eventos “La fiesta que yo quiero” de servicios con variedad

de promociones seleccionadas de acuerdo con los gustos y preferencias; los consumidores

podrán seleccionar y escoger la cantidad de productos que deseen, así como podrá efectuar las

combinaciones que prefieran, pagando solo por lo que deseen, siendo la estrategia de marketing

básica para la introducción y fidelizar los clientes.

 1. Generalidades del negocio:

1.1. Descripción:

a) Nombre comercial:

La fiesta que yo quiero S.A.

b) Logo y Dominio

“www.lafiestaqueyoquiero.com”

Fuente: Elaboración Propia

c) Idea de negocio

La Fiesta que yo Quiero es una empresa especializada en la organización y decoración para

una selección de eventos, el personal se encarga de la realización de decoraciones innovadoras

según la previa coordinación virtual o presencial con el cliente, donde la “diversión a tu gusto”

es el concepto principal. Como ejemplo tenemos la organización de una fiesta de cumpleaños, se

inicia con la visita del consumidor a nuestra página web, por la cual podrá divisar y recrear una

visión al 100% de todos los detalles de su cumpleaños, seguidamente, se realiza un previo

1
contrato donde ambas partes acuerdan todos los temas de costos y servicios, dando por terminada

la participación del cliente. Después solo contamos con la interacción del personal del negocio,

designamos las participaciones, y elementos a usar, como la música, decoración, buffet, trajes,

personajes, accesorios etc. En el gran día, nuestros clientes contarán con la presencia de un

personal capacitado quienes le ofrecerán las pautas a seguir, y de ese modo tener el control pleno

de todo el segmento de acciones a realizar. Finalmente, como un detalle personal por parte de

nuestra empresa, agradecemos al cliente con un presente especial que le hará sentir parte de

nuestro trabajo y esmero por su evento.

d) Motivación de la idea

En este tiempo de elevados signos de estrés en la población mundial y específicamente

Arequipeña, debido al confinamiento por la pandemia ocasionada por el Covid-19, nos vemos en

la necesidad de recuperar la vida saludable, física, emocional y mental que no quito este lapso de

tiempo, es por ello, que nace esta grandiosa ideal, una empresa que brinde a estos usuarios una

fiesta adecuada, personalizada y sobre todo segura, utilizando medidas de seguridad extensas,

para evitar los contagios y en general.

e) Misión

Brindar a todos nuestros clientes una experiencia única e innovadora en cada uno de sus

eventos, ofreciendo el más alto nivel de excelencia y calidad en nuestros servicios.

f) Visión

Ser una empresa líder en el mercado de producción y logística para todo tipo eventos.

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 2. Análisis del entorno

2.1. Macroentorno PESTEL

Político: Este es un aspecto que en nuestro país tiene marcadas fluctuaciones y es lo que, a

largo plazo, menor previsibilidad permite tener, sobre todo al momento de comenzar un

emprendimiento.

Económico : “En lo que va del presente año, el precio del dólar acumula un alza de 8.36%,

según estadísticas del Banco Central de Reserva del Perú (BCR)” esta inestabilidad económica

en consecuencia de las elecciones pasadas da mucha insertable a la población peruana y los

emprendedores.

Social: “Promoción de la salud y actividad física, el MINSA junto con las municipalidades

adoptaron políticas que promuevan la actividad física en las personas debido a que en los últimos

años…” (García Ríos, 2017) De mismo modo, esperamos que el presente año se prevea una

inversión social en el estudio de la buena salud mental, debido al confinamiento muchos

ciudadanos fueron presos del estrés o similares.

Tecnológico: “El Perú es un mercado que ha empezado a darse cuenta de la oportunidad que

tiene la implementación de estrategias de ecommerce en sus actividades diarias y de la ventaja

que tienen frente a la penetración de internet, por encima de otros países latinoamericanos.

Ecológico: Para AREQUIPA, el mes con temperatura más alta es octubre (23.2°C); la

temperatura más baja se da en el mes de julio (6.9°C); y llueve con mayor intensidad en el mes

de febrero (27.59 mm/mes)

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 Legal: Durante Estado de Emergencia Nacional establecido en el Decreto Supremo N° 008-

2021-PCM, las reuniones y concentraciones de personas se encuentran prohibidas según el nivel

de alerta de cada región.

2.2. Microentorno

Proveedores: Existe una gran cantidad de proveedores con los que podemos trabajar Fuerzas

económicas: la economía en el país se ve está en incertidumbre

Mercado: Existe un mercado que podemos ingresar y el cual podemos diferenciarnos entre

todos. Fuerzas demográficas: En Arequipa hay una gran cantidad de población joven, quien

pueden responder de manera favorable a nuestro negocio

Clientes: Existe un gran número de clientes que podrían mostrar positivos a nuestro negocio.

Fuerzas naturales: Las intensas lluvias en un periodo del año pueden afectar a nuestro

negocio.

Intermediarios: No hay intermediarios para nuestro modelo de negocio. Fuerzas

políticas: Las leyes para nuestro negocio son desfavorables por los tiempos de pandemia.

Competidores: Existe un mínimo número de competidores, los cuales no manejan la

estructura de negocio que ofrecemos.

2.3. Necesidades

- Personas sometidas a altos niveles de estrés debido al confinamiento y otros factores.

- Falta de productoras de eventos con un enfoque singular para cada cliente en la ciudad de

Arequipa.

- Locales al aire libre, acondicionados para evitar el contagio.

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 - Medidas de seguridad sanitarias y no sanitarias.

2.4. Oportunidades

- Fin del aislamiento social en Perú.

- Mayor delegación de los clientes en la organización por falta de tiempo.

- Posibilidad de ampliar la cartera de servicios.

- Mercado en crecimiento.

- Innovaciones permanentes en materia de eventos.

2.5. Análisis de mercado potencial.

-Geografía: Ciudad de Arequipa.

-Edades: de 18 a 32 años.

-Nivel socioeconómico: Nivel socioeconómico medio y alto.

-Estilo de vida: Personas que tienen un enfoque especial en la calidad de vida y estabilidad

emocional.

Oportunidades de negocio

Dado el caso, donde identificamos la necesidad de nuestros posibles clientes, quienes desean

realizar un evento organizado en su totalidad de manera original y con una seguridad de alto

nivel, “La fiesta que yo quiero” A través de este servicio se brinda la oportunidad de poder

contar con una organización que les ayude a los clientes que no tengan que cargar con el stress

que conlleva una organización de gran magnitud. Asimismo,

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Propuesta de valor

Ofreceremos una selección única y personalizada para cada cliente, ¿cómo lo haremos?

Implementaremos una página web innovadora, donde nuestros clientes además de encontrar toda

la información del negocio podrán seleccionar todos los elementos de su fiesta, pero no de

manera tradicional, sino como una presentación DEMO, donde visualizarán los espacios del

local, los colores de las decoraciones, comidas, bebidas, mesas, disfraces, músicos, etc. Todos

los elementos participes de la celebración, con esto conseguiremos la satisfacción plena de

nuestros consumidores, y de ese modo la fidelización de los mismos.

3. Matriz CANVA

3.1. Aliados claves

-Proveedores artículos de decoración temática: nos proveerá de todo tipo de decoración

innovadora y de excelente calidad según los diferentes requerimientos que se presenten.

-Empresa de catering: nos brindara diferentes opciones de catering que pueda satisfacer los

estándares del cliente y que puedan ir en armonía con la temática de la fiesta.

-Pastelería: nos proveerá de diferentes tipos de pasteles según se solicite enfocándose en el

sabor y el diseño para que pueda ser una parte importante en el evento.

Alianza estratégica entre empresas no competidoras

-Empresa de transporte: nos brindara diferentes medios de transporte que nos ayude a

trasladar los diferentes implementos que necesitemos para llevar a cabo los eventos de nuestros

clientes.

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 -Empresa de seguridad: velara y asegurara la seguridad de todos los asistentes a los diferentes

eventos que desarrollemos.

3.2. Recursos claves

3.2.1. Humanos

-Administrados de redes sociales: actualizara todo el contenido en redes sociales para que

seamos atractivos para los clientes.

-Vendedor por teléfono y en persona: se encargará de atender tanto telefónicamente como

presencialmente a los clientes, mostrándole las diferentes opciones que tenemos y nuestra

propuesta de valor, haciendo que nos escojan a nosotros.

-Equipo creativo: Se encargará de pensar en nuevas propuestas y adecuar las ideas de los

clientes para que se conviertan en realidad.

3.2.2. Materiales

-Oficina: será un lugar físico de llegada para que los clientes hagan contacto con nosotros,

este lugar será acogedor y en este podremos mostrarle nuestra propuesta de valor al cliente.

-Local para eventos: es un lugar adaptado por nosotros para que pueda tener diferentes

cambios para que cumpla con los requerimientos del cliente, en este se podrá desarrollar los

diferentes eventos que se solicite.

-Camión: este será el medio de trasporte que usaremos para poder llevar todo lo que

necesitemos al lugar deseado.

-Equipos de música: es equipo moderno que permitirá que el cliente disfrute de la música de

la mejor manera durante el evento.

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 -Proyectores: estos se usarán para poder proyectar diferentes videos para ambientar la fiesta

además de poder ser usado para poner a las personas que no puedan asistir de manera presencial.

3.2.3. Intangibles

-Conocimientos del propietario: son las ideas del negocio que tiene el propietario, las

proyecciones que tiene y lo que nos diferencia de nuestros competidores.

-Capacitación del personal: son los conocimientos transmitidos por el propietario a su

personal, además de los conocimientos adquiridos en cursos otorgados por la empresa para que

puedan desarrollar su labor de la mejor manera.

3.3. Actividades claves

-Venta de experiencias: en lo que se enfocara nuestro negocio es en la venta de experiencias,

la cual se dará durante el proceso de organización del evento y durante el evento, siendo este

último la parte que tendrá llegada a un mayor número de personas.

-Organización de eventos: organizaremos todo lo que implica en un evento, sin importar el

tipo que sea, para que el cliente se sienta cómodo en todo momento y al final este satisfecho.

-Decoración de eventos: nos encargaremos de la decoración de eventos, sin importar el lugar

haremos que sea algo especial, ya sea algo pequeño o algo grande quedara en la memoria de

nuestros clientes.

-Creación de un plan de actividades: desarrollaremos diferentes planes de actividades que se

darán durante los diferentes eventos, para que el cliente y sus invitados se diviertan en todo

momento.

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 -Entretenimiento: ofreceremos una nueva alternativa de entretenimiento, de forma innovadora

y adaptable a todas las solicitudes del cliente, sin importar que tan bizarras sean las ideas.

3.4. Canales

3.4.1. Directos

-Oficina: será un lugar acogedor en donde se atenderá de manera presencial.

-Página web: lugar en donde se atenderá de manera virtual y el cliente podrá ver las

diferentes opciones que ofrecemos.

-App móvil: aplicación móvil en donde el cliente podrá crear una fiesta prediseñada en pocos

pasos de manera sencilla.

-Redes sociales (Instagram, YouTube, Tiktok): forma virtual como llegaremos a nuestros

clientes, en donde actualizaremos regularmente con nuestras promociones y ejemplos de los

eventos que desarrollamos, de esta manera la población nos conocerá y nos tomará en cuenta.

-Teléfono: esta será la forma como podemos tener una primera comunicación con nuestro

cliente y en donde les explicaremos nuestra propuesta de valor y animaremos para que nos

escoja.

-WhatsApp: manera sencilla para tener una constante comunicación con nuestros clientes

3.4.2. Indirectos

-Página web de terceros: estas serán páginas de promoción en donde potenciales cliente en

contarán nuestro contacto. El cliente se entera a través de las diferentes redes sociales

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 3.5. Segmento de clientes

Se enfocará en ofrecer sus servicios para eventos sociales y corporativos. Esto permite

orientar la empresa a dos segmentos objetivos. En el caso de eventos sociales, hombres o

mujeres, entre los 20 y 65 años, de clase baja-media y alta, que residan en Arequipa, y que

tengan la necesidad de organizar bodas o quince años.

3.5.1. Criterios de segmentación

Se utilizaron criterios demográficos, geográficos y psicográficos, ya que el servicio de

organización de eventos es accesible para personas de clase baja-media y alta, pues cuentan con

el poder adquisitivo para celebrar eventos.

DEMOGRAFICOS

SEGMENTOS Y SOCIO- GEOGRAFICOS PSICOGRAFICOS

ECONOMICOS

GENERO: Sociables

masculino y femenino Extrovertidos

AREQUIPA
EDADES: 20 – 65 Vínculos de

EVENTOS años amistades

SOCIALES Detallistas

CLASE SOCIAL: TAMAÑO: 1.008 Exigentes

baja, media y alta millones Competitivos

Modernos

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 3.6. Relación con los clientes

La relación será directa por medio del servicio online, chat en línea y comunicación telefónica

que será atendida por personal capacitado para dar asesoramiento sobre los paquetes de fiestas

que ofrecemos, información de cada equipo que se puede adquirir para dar realce al evento.

Vínculo con el cliente

Se pretende mantener un vínculo a largo plazo mostrando una buena comunicación desde el

primer día, siempre enfocados en satisfacer las necesidades del cliente con una excelente actitud

haciendo saber al cliente que es un placer trabajar con él y que la empresa se encuentra

comprometida. La otra forma de cómo se pretende mantener un vínculo es ofreciendo

descuentos, promociones, asesoría en decoración y atención a recomendaciones.

Estrategia de adquisición

Utilizar las redes sociales, visitas a instituciones de educación infantil, escuelas, eventos.

Aprovechar las reuniones o programas que se den en los lugares anteriormente mencionados,

entrega de tarjetas de presentación, volantes, trípticos para darse a conocer como empresa y el

servicio que ofrece.

3.7. Fuentes de ingresos

Para a formación de esta microempresa se contará con fuentes de ingresos provenientes de 5

socios capitalistas donde cada socio aportará un capital de5,000 soles y uno de ellos además

aportará la furgoneta en donde se llevará todas las decoraciones.

SOCIOS CAPITAL

A 5.000

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 B 5.000

C 5.000

D 5.000 + vehículo

E 5.000

3.8. Estructura de costes

Se estiman los principales costes:

COSTO VARIABLE: La contratación de servicios y personal

- Transporte

- catering

- Ayudantes

- Personal necesario

Estos costes se han estimado en un 65% de los ingresos

- Alquiler: aproximadamente 1500 mensuales

- Suministros: Aproximadamente 600 soles mensuales

- Luz

- Agua

- Teléfono e internet

- Limpieza

- Consumo de material en oficina

- Gastos comerciales: 250 mensuales

- Publicidad

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- Gastos de personales:

- Emprendedor

- Gerente

- Administrador

- Asistente

- Seguridad

- Otros gastos:

- Seguros

- Amortización:

- Local

- Mobiliaria

- Enseres

- Equipo informático

- Software

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LIENZO CANVAS PROPUESTA DE PLAN DE GESTION DE MARKETING

4. Estrategia de producto

4.1. Atributos del producto

El objetivo de nuestra empresa es muy claro, queremos brindar el mejor servicio en el

mercado, para lo cual no es tarea fácil, para que nuestros eventos se organicen de manera exitosa

deberíamos tener muchos atributos para llegar a concluir nuestro servicio, para los cuales

tenemos que ser

. Eventos

Actualmente iniciaremos con los siguientes tipos de eventos, sin embargo, contamos con la

seguridad de ir implementando mayores servicios y ampliar nuestra cartera de eventos, de este

modo crecer como una empresa de alto prestigio y confianza.

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 TIPOS DE EVENTOS

Fiestas familiares Cumpleaños

Bautizos

Matrimonios

Baby Shower

  Fiesta sorpresa

Por su temporalidad Día del niño

Día de la madre

Día del padre

Navidad

  Año Nuevo

Elementos

Tenemos un amplio conjunto de elementos ideales para cada tipo de eventos, pero en forma

general podemos mencionar los siguientes:

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 ELEMENTOS GENERALES

4.2. Producto
4 locales al aire libre y 2 en
o servicio
Propios zonas estratégicas
La empresa
Personal capacitado
“La fiesta que yo

quiero”, Equipos de sonido ofrece el

servicio de
Decoración y accesorios

  Equipo de grabación

Parners Bandas en vivo o DJ

Buffet y bocadillos

Personal externo

Movilidad

  Seguridad

organizar, animar y asesorar eventos y fiestas.

a) Eventos 100% personalizados: Ofreceremos la organización de eventos con temática

tomando en cuenta el vestuario, la decoración, la comida y el resto de los elementos deben seguir

una misma temática. Por ejemplo, si queremos celebrar una fiesta ambientada en los años 60, el

hecho de elegir esta época nos puede servir de excusa para no permitir el acceso al espacio con

móviles, ya que por entonces no existían. Todo esto se realizará una vez coordinado el

presupuesto de dicho evento a gusto el cliente.

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 b) Eventos prediseñados: Se ofrecerá planificación y organización de eventos previamente

diseñados por la empresa en la cual se puede cambiar algunos aspectos.

Aspectos para variar

Decoración tradicional según el evento

Sillas (opcional blanco y negro

Bocaditos (dulces y salados)

Torta

Del mismo modo, la actividad de la empresa se puede dividir en 3 bloques que dependerán de

la finalidad del evento que se quiera realizar:

a) La planificación y organización de eventos festivos como bodas, bautizos,

comuniones, fiestas de cumpleaños, así como cualquier tipo de celebración que desee

el cliente. La organización se encargará de adaptarse específicamente al tipo de público que

asistirá a tal evento, ya sea infantil o adulto, y a todo lo que éste requiera para hacer

Paquetes parciales (para 50 personas) – Precio S/4750

Ofrecerá

Reunión con los clientes

Asesoría vía email y teléfono.

Revisión del presupuesto.

Reuniones con los proveedores para detalles finales.

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Programación del cronograma del día del evento.

Montaje y desmontaje el día del evento

de él algo único y especial.

A continuación, se presentan los siguientes paquetes:

Contenido

Decoración del local

Mesas con arreglos florales

Sillas doradas, plateadas o blancas

Mesa principal

Menaje completo

1 mozo cada 30 personas

1 maitre

4 rondas de coctail a su elección

6 rondas de bocadillos

Almuerzo o cena buffet

DJ con equipo de música

Animador

1 proyector

Torta

Paquetes completos: (para 50) – Precio S/ 6000

Ofrecerá:

18
Programación de reuniones periódicas para desarrollo, organización,

selección y visita a proveedores.

Asesoría ilimitada por email y teléfono.

Elaboración de cronograma de citas y actividades mensual.

Elaboración y asesoría del presupuesto.

Revisión de contratos e intermediación para pago a proveedores.

Diagramación del evento con el proveedor de decoración.

Selección de banquete/catering para la recepción.

Desarrollo de logística con proveedores de entretenimiento.

Cronograma del día del evento.

Montaje y desmontaje el día del evento

Contenido

Decoración del local

Mesas con arreglos florales

Sillas doradas, plateadas o blancas

Mesa principal

Menaje completo

1 mozo cada 20 personas

2 maitre

6 rondas de coctail a su elección

8 rondas de bocadillos

Almuerzo o cena buffet

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 Música en vivo (banda, artista)

Coordinador y animador durante el evento

Proyectores visuales

Catering personalizado

Torta personalizada (opcional)

b) La planificación de eventos corporativos como inauguraciones, convenciones,

presentación de productos o marcas adaptándose a la imagen y las necesidades de cualquier

empresa que se contacte con nosotros.

c) La planificación de eventos sustentables relacionados con la cuestión ambiental tales

como los residuos, envases para alimentos Biodegradables y compostables, energía, transporte,

consumo responsable, entre otros, con el objetivo de optimizar y reducir al máximo posibles

impactos negativos en el entorno.

4.3. Características del producto o servicio

• Fiestas y eventos 100% personalizados, en donde todos los detalles podrán ser decididos

y modificados según las preferencias del cliente

• Eventos que serán altamente memorables gracias a que serán totalmente diferentes a las

demás y llevarán la esencia del cliente y la empresa

• Fabricación de estructuras al gusto del cliente que ayudaran a con el ambiente del evento.

20
 • Garantizar un evento al gusto del cliente, sin imponerle normas contemporáneas e

internacionales para la decoración, música, comida, etc.

• Ayudar a los anfitriones antes, durante y después de su evento, con los detalles del

protocolo y organización en general.

• Brindar un catering que satisfaga el gusto del cliente.

4.4. Prototipo de producto o servicio

3.1. Diseño del local de eventos de la empresa.

Primer piso del local de evento

Sótano del local de eventos

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Eventos Personalizados

“Uso de proyectores para decoracion y efectos especiales”

“Creación de estructuras a medidas”

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“Matrimonios con temática”

Eventos sustentables

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 4.5. Descripción del nivel de satisfacción del cliente

Antes de abordar cómo evaluamos y analizamos el nivel de satisfacción de los clientes

potenciales de la empresa productora de eventos “La fiesta que yo Quiero”, comencemos con

una breve definición del concepto en cuestión. La satisfacción del cliente se puede definir como

el sentimiento o la actitud del cliente hacia un producto, una empresa o un servicio prestado por

una empresa. La satisfacción aparece cuando las necesidades o expectativas del cliente se han

cumplido y es clave para la fidelización de clientes. Así mismo, para evaluar las expectativas de

los clientes y por lo tanto conocer sus niveles de satisfacción hacia aquellas empresas que

brindan el mismo servicio que la empresa “La fiesta que yo Quiero” y mejorar aquellos aspectos

y pensamientos negativos que tienen, fue necesario elaborar una breve encuesta de 12 preguntas,

donde se pudo conocer el público objetivo y sus distintos gustos y expectativas respecto al rubro.

A continuación, analizaremos las 12 preguntas elaborados y las respuestas de 20 clientes

recolectadas en la encuesta.

1. Variable: Edad de los encuestados

24
 De las 20 personas encuestadas, 17 personas tienen un rango de 20 a 27 años representando al

85% del total de los encuestados.

2. Variable: Sexo de los encuestados

De las 20 personas encuestadas, 13 personas son de sexo femenino representando al 65% del

total de los encuestados y 7 personas son de sexo masculino representando al 35% del total de

los encuestados

3. Variable: Distrito donde vive de la persona encuestada

25
 De las 20 personas encuestadas, 5 personas, 4 personas y 3 personas viven en los distritos de

Cerro Colorado, Cayma y Paucarpata correspondientemente, representando al 60 % del total de

encuestados.

4. Variable: Interés de la persona encuestada en contratar una empresa productora de

eventos

De las 20 personas encuestadas, el 95 % de las personas, si están interesados en alguna

empresa productora de eventos.

26
 5. Variable: Interés de las personas más cercanas de los encuestados en contratar una

empresa productora de eventos

De las 20 personas encuestadas, el 70 % de las personas si tienen conocidos que hayan

contratado una empresa productora de eventos.

6. Variable: Beneficios que buscan los clientes en una empresa productora de eventos.

De las 4 opciones del servicio de la empresa, la gran mayoría de las personas encuestadas

tienen como prioridad tener un buen Ambiente agradable y contar con un buen personal

capacitado experimentado para sus fiestas

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 7. Variable: Horario más preferido por los encuestados para sus fiestas.

Los horarios más preferidos para la organización de eventos son en la “tarde y noche” con un

45 % cada uno del total de los encuestados. Esto nos permite conocer el horario en el que

podremos disponer de más personal para una mejor organización.

8. Variable: Creencia de los encuestados respecto a la necesidad y demanda que abarca el

rubro de producción de eventos.

El 85 % de los encuestados o 17 de las 20 personas encuestadas, creen que es necesario la

integración de una empresa completa y con precios accesibles dentro del mercado, señalando que

28
el establecimiento de la empresa “La fiesta que yo quiero” en el sector, tendrá mucha demanda

dentro del mercado.

9. Variable: Empresa productora de eventos más completa según los encuestados

Entre las empresas productoras de eventos más completas dentro del sector están, “La casona

Eventos y Sabores AQP” donde el 45 % de encuestados tienen como OTRAS empresas

productoras de eventos más completas. Esto nos indica que empresas con experiencia como La

Casona y Sabores AQP se convertirían a largo plazo como competencias potenciales para “La

fiesta que yo Quiero”.

10. Variable: Precios considerables a pagar por los encuestados por los servicios básicos de

una empresa productora de eventos para 15 personas.

29
 El 30 % de los encuestados estarían dispuestos a pagar de S/. 1100 – S/. 1300 por la

realización de una fiesta con capacidad para 15 personas, los que nos indica que para tener

utilidades o ganancias tendríamos que reducir costos, ya que el costo promedio por persona es de

150 soles.

11. Nivel de satisfacción de los encuestados al pagar S/. 6000 por un evento con

capacidad de 30 personas.

En la empresa “La fiesta que yo Quiero” el precio promedio por la contratación de sus

servicios es de S/. 6000 soles con capacidad para 30 personas. Según el 20 % de los encuestados

30
o 4 de los 20 encuestados están de acuerdo con el precio establecido por la empresa, el 25 % de

los encuestados o 5 de las 20 personas encuestadas estarían indecisas en pagar el precio

establecido por la empresa y el 55% de los encuestados o 11 de los 20 encuestados están en

desacuerdo con el precio establecido por la empresa. Esto nos indica que, para poder llegar a

tener clientes fieles y un establecimiento dentro del sector, es necesario bajar los precios de los

servicios de la empresa, así mismo reducir los costos de la empresa para poder tener utilidades.

12. Variable: Nivel de satisfacción del cliente al contar con una empresa completa (que

ofrezca todos los servicios necesarios para un evento) dentro del sector.

Según la encuesta realizada, el mayor porcentaje que corresponde al 95 % de los encuestados

o 19 de los 20 encuestados tienen interés y sentirían gran satisfacción en encontrar una empresa

con todos los servicios que el cliente busca para su fiesta, indicándonos que este proyecto es muy

rentable dentro del mercado y el sector.

31
 4.6. Propuestas de mejora del producto

• Una de las claves será la flexibilidad la empresa se encuentra en un mercado en el cual la

flexibilidad va a ser una condición necesaria para que contraten los servicios.

• Se tendrá la oportunidad de acceder a competir con ofrecer precios más bajos o servicios

de mayor calidad.

• Otro elemento diferenciador es que la organización pueda ofrecer la planificación de

eventos cada vez más creativos, originales y únicos, es decir, que se diferencien de lo común a lo

que ofrecen las empresas competidoras. Para ello se deberá de estar en un continuo proceso de

innovación y formación. Como ya se ha citado, uno de los servicios diferentes, de ofrecer

eventos sustentables dirigido a personas ecologistas, en que incluimos prácticas amigables con el

medio ambiente y generamos oportunidades de responsabilidad social, con estas se pretende

ofrecer algo interesante y atrayente para parte del público objetivo, ganando así un hueco en el

mercado y dándole un valor añadido a la empresa.

• Otro factor importante para tener en cuenta es ofrecer calidad de profesionales para que

todo salga perfecto en cualquier tipo de evento. Por eso, se cuenta con el personal que juntan

experiencia, creatividad, dedicación, atención al detalle… entre otras cualidades que son

imprescindibles para cumplir con las expectativas del cliente.

4. Estrategias de marketing

4.1. PRODUCTO

Nuestra empresa organizadora de eventos de todo tipo de eventos sociales, con decoraciones

especiales y únicas, asimismo, la elaboración de todo tipo de comida para cualquier tipo de

ocasión y con el tipo de temática que deseen, el cual contara con lo siguiente:

32
 • Fiestas temáticas

• Decoración

• Ambientación

• Mantelería y menaje

nos encargaremos de brindar el servicio completo desde: reservación del lugar, buffet, música,

luces, sonido, filmación, fotografía, animación, entre otros. Se tratará de cumplir con el servicio

completo, asimismo, nuestras estrategias serán:

• Incrementar nuevos atributos a nuestros servicios

• Aumentar el menú y variar de acuerdo a las exigencias de nuestros consumidores

• Mejorar el servicio para asegurarnos que nuestros consumidores disfruten de la mejor

manera el evento

• Mejorar la calidad con implementos de primera calidad

4.2. PLAZA

Nuestra distribución de servicio será principalmente mediante venta directa, por lo cual

nuestrso futuros clientes se acercarán personalmente para ver nuestras cartas de presentación,

asimismo, podrán recibir correos o llamadas telefónicas con solicitudes de presupuestos de

nuestros paquetes.

Nuestra organizadora de eventos será una empresa nueva en el mercado, para lo que contamos

con un capital de inversión mínima, en este sentido tendremos una oficina donde haya facilidad

33
de ofertar nuestros productos y a su vez darnos a conocer como una organizadora de eventos

única, para lo cual:

• Detallar los servicios vía telefónica

• Ofrecer nuestros servicios mediante las redes sociales como: Instagram, Facebook y Tik

tok.

4.3. PROMOCION

Al ser una empresa nueva tendremos que recurrir a las estrategias de promoción en los medios

sociales, ofreciendo descuentos, premios a la fidelidad, ferias y regalos publicitarios. Ya que de

esta manera le permitirá a nuestra empresa cumplir con nuestros objetivos de ventas, aumentar la

participación de mercado a largo plazo y aumentar la fidelización de nuestros clientes

potenciales y futuros clientes.

Nuestra empresa se basará en las fechas festivas más representativas durante el año como día

de San Valentín, día de la madre, día del padre, Halloween, navidad y año nuevo.

• Promocionarnos mediante las redes sociales vía WhatsApp, enviando cadenas e imágenes

sobre los servicios que se van ofreciendo

• Entregar tarjetas en cada evento

• Colocar stickers y promocionarnos en cada evento que organicemos (sin dañar la estética)

• Aprovechar de las relaciones públicas (publicidad directa o boca a boca), esta estrategia

se dará de acorde a la satisfacción y buena impresión del cliente.

• Crearemos un folder de fotos

34
4.4. PRECIO

Ofreceremos diferentes tipos de servicios de acuerdo a los paquetes que nuestros futuros

clientes deseen contratar, lo que será la base de la decisión para la adquisición de nuestro

servicio, el precio es uno de los puntos más importantes al momento de requerir este tipo de

servicios.

• A mayor cantidad menor es el precio, esto quiere decir que mientras más personas estén

dentro de sus paquetes contratados, menor es el precio y viceversa a menor cantidad de personas,

el precio será mayor

• Sumaremos un porcentaje a los precios de los costos de los productos y los servicios para

obtener una ganancia, esto aumentara la demanda y así mismo estaremos acorde del mercado y

en épocas de baja demanda los precios serán menores.

 A mayor cantidad menor es el precio, esto quiere decir que mientras más personas estén
dentro de sus paquetes contratados, menor es el precio y viceversa a menor cantidad de
personas, el precio será mayor
 Sumaremos un porcentaje a los precios de los costos de los productos y los servicios para
obtener una ganancia, esto aumentara la demanda y así mismo estaremos acorde del
mercado y en épocas de baja demanda los precios serán menores.

ESTIMACION DE GANANCIAS
Menor a 50 personas Ganancia del 35%
100 personas Ganancia del 30%
150 personas Ganancia del 25%
200 personas Ganancia del 20%
300 personas a mas Ganancia del 15%

35
5. Estudio Financiero

Antes de conocer 4 distintas proyecciones financieras de la empresa "LA FIESTA QUE YO

QUIERO", tenemos que conocer los activos fijos con los que contará. Así mismo, tenemos que

conoces cuales son nuestros gastos operativos, monto total de inversión y finalmente nuestro

capital de trabajo.

5.1. Relación de Inversión

requerida

Cantida Costo
ACTIVOS TANGIBLES d unitario Costo Total
MAQUINARIA DE GALLETAS      
S/ S/
Linea de production 1 2,000.00 2,000.00
MAQUINARIA ADICIONAL      
S/ S/
Camaras Fotograficas 2 1,500.00 3,000.00
S/ S/
Parrillas 1 400.00 400.00
S/ S/
Refrigerador 1 3,000.00 3,000.00
S/ S/
Lava Vajillas 1 700.00 700.00
S/ S/
Licuadoras 2 150.00 300.00
S/ S/
Equipo de sonido 1 3,000.00 3,000.00
S/ S/
Luces rítmicas 2 1,400.00 2,800.00
S/ S/
Strober 2 500.00 1,000.00
S/ S/
Samovares 3 500.00 1,500.00
S/ S/
Aire acondicionado 1 2,800.00 2,800.00
S/ S/
Freidor a gas 1 1,500.00 1,500.00
S/ S/
Horno 1 1,000.00 1,000.00
S/ S/
Laptop 1 2,000.00 2,000.00

36
 S/
TOTAL, DE MAQUINARIA 25,000.00
MUEBLES Y ENSERES      
S/ S/
Impresora 1 800.00 800.00
S/ S/
Escritorio 1 400.00 400.00
S/ S/
Sillas 60 40.00 2,400.00
S/ S/
Mesas 15 250.00 3,750.00
S/ S/
Estantes 1 500.00 500.00
S/ S/
Muebles 1 2,000.00 2,000.00
S/ S/
Lámparas de lujo colgantes 2 1,500.00 3,000.00
S/ S/
Televisores 1 2,000.00 2,000.00
S/ S/
Local de atención al cliente 1 500.00 500.00
S/ S/
Menaje para 70 personas 1 7,000.00 7,000.00
S/
TOTAL, MUEBLES Y ENSERES 21,850.00
S/
TOTAL, DE ACTIVOS TANGIBLES 47,350.00

Cantida Costo
ACTIVOS INTANGIBLES d unitario Costo Total
S/ S/
Diseño de página web 1 300.00 300.00
S/ S/
Antivirus 1 40.00 40.00
S/
TOTAL, DE ACTIVOS INTANGIBLES 340.00

Cuadro 2: Gastos preoperativos

Cantida Costo
GASTOS PREOPERATIVOS d unitario Costo Total
Licencia de funcionamiento de la S/ S/
municipalidad 1 800.00 800.00
Constitución de la empresa 1 S/ S/
37
 200.00 200.00
S/ S/
Campaña de publicidad 1 300.00 300.00
S/ S/
Implementos de oficina 1 200.00 200.00
S/
TOTAL, GASTOS PREOPERATIVOS 1,500.00

Cuadro 3: Total de inversión

INVERSION INICIAL
S/
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES 47,350.00
S/
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES 340.00
S/
GASTOS PRE-OPERATIVOS 1,500.00
S/
TOTAL, DE INVERSION 48,690.00

Cuadro 4: Requerimiento a corto plazo

(Capital de Trabajo)

Cantida
DESCRIPCION d Costo unitario Costo Total
S/ S/
sueldos (mensual) 2 150.00 300.00
insumos (por servicio para 50 S/ S/
personas) 1 1,000.00 1,000.00
S/ S/
servicios básicos (mensual) 1 300.00 300.00
S/ S/
servicios de limpieza (mensual) 1 200.00 200.00
S/ S/
publicidad (mensual) 1 100.00 100.00
Local de atención al cliente S/ S/
(Alquiler mensual) 1 500.00 500.00
S/
TOTAL 2,400.00

38
39
 PROYECCION 1 – GASTOS OPERACIONALES A 4 AÑOS

Cuadro 5: Gastos
operativos
(AUMENTO DE GASTOS DE OPERACIÓN POR CADA AÑO)
Por
Gastos operacionales servicio Por mes AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
S/ S/ S/ S/ S/ S/
paq. Galletas 1000 gr. 150.00 300.00 3,600.00 3,625.00 3,725.00 3,845.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
paq. Galletas 500 gr. 120.00 240.00 2,880.00 2,905.00 3,005.00 3,125.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
Buffet 1,250.00 2,500.00 30,000.00 32,050.00 34,100.00 36,150.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
tortas 250.00 500.00 6,000.00 6,025.00 6,125.00 6,245.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
bocaditos 100.00 200.00 2,400.00 2,425.00 2,525.00 2,645.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
bebidas 48 u. 300.00 600.00 7,200.00 7,225.00 7,325.00 7,445.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL 2,170.00 4,340.00 52,080.00 54,255.00 56,805.00 59,455.00
Gastos operacionales
indirectos            
S/ S/ S/ S/ S/ S/
servicios basicos 150.00 300.00 3,600.00 3,625.00 3,725.00 3,845.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
servicios de limpieza 200.00 400.00 4,800.00 4,825.00 4,925.00 5,045.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL 350.00 700.00 8,400.00 8,425.00 8,525.00 8,645.00
TOTAL GASTOS S/ S/ S/ S/ S/ S/
OPERACIONES 2,520.00 5,040.00 60,480.00 62,680.00 65,330.00 68,100.00

40
 Al conseguir tratos de 2 eventos por mes, estaríamos obteniendo 24 eventos al año. Esto quiere decir que nuestros gastos operación

POR SERVICIO serian de S/. 2,520.00 soles, los gastos de operación varían con el trascurso de los años, debido a la incertidumbre del

país. Así mismo, después de la encuesta realizada por la empresa sobre los precios brindados, se estableció que los precios promedios

por nuestros servicios serian de S/. 8,300.00 soles, las utilidades de la empresa por servicio serian de S/. 5,780.00 soles y anualmente

seria de S/. 138,720.00.

41
 PROYECCION 2 – PRESTAMO BANCARIO (FUENTE DE FINANCIAMIENTO)

Cuadro 6: Proyección de Préstamo bancario y monto de inversión (FUENTE DE

FINANCIAMINETO)

Para obtener la inversión inicial, como accionistas de la empresa decidimos hacernos un préstamo bancario de S/. 50,000.00. La
empresa bancaria nos indica que el interés anual para esa cantidad es de 22.47% que tiene que ser pagado en un periodo de 4 años

Detalle    
Valor total S/ 50,000.00  
Interes Anual 22.47%  
Forma de pago 4 años
Mensual S/1,685.45  
Anual S/20,225.37  

-
AMORTIZACION

AMORTIZACIO SALDO
AÑOS VALOR A PAGAR INTERES N DEUDOR
S/
0       50,000.00
S/
1 S/20,225.37 S/ 11,235.00 S/8,990.37 41,009.63
S/
2 S/20,225.37 S/ 9,214.86 S/11,010.51 29,999.12
3 S/20,225.37 S/ 6,740.80 S/13,484.57 S/

42
 16,514.55
S/
4 S/20,225.37 S/ 3,710.82 S/16,514.55 -

PROYECCION 3 – PROYECCION A 4 AÑOS DE GASTOS DE DEPRECIACION

Cuadro 7: Proyeccion a 4 años de

gastos de depreciacion

AÑOS
DEPRECIACIO
CONCEPTO PRECIO N AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
Muebles y S/ S/ S/ S/ S/
enseres 22,350.00 6 5,587.50 5,587.50 5,587.50 5,587.50
Maquinaria S/ S/ S/ S/ S/
principal 25,000.00 5 6,250.00 6,250.00 6,250.00 6,250.00
Eq. S/ S/ S/ S/ S/
Complementario 340.00 4 85.00 85.00 85.00 85.00
Gastos pre- S/ S/ S/ S/ S/
operativos 1,500.00 4 375.00 375.00 375.00 375.00
S/ S/ S/ S/ S/
TOTAL
49,190.00   12,297.50 12,297.50 12,297.50 12,297.50

La proyección que tiene la empresa “LA FIESTA QUE YO QUIERO” para los años de depreciación de sus muebles y enseres,

maquinaria principal y otros complementarios, pasa y sobrepasa los 4 años de depreciación después de su compra, por lo tanto, en 4

años la empresa no se verá obligada a comprar más artefactos o muebles para la realización de sus eventos.

43
 PROYECCION 4 –

Cuadro 8: Proyeccion de Ingresos en los

proximos 4 años

ESTADO DE RESULTADOS
  AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
S/ S/ S/ S/
VENTAS 138,720.00 138,720.00 138,720.00 138,720.00
S/ S/ S/ S/
Gastos operacionales 60,480.00 62,680.00 65,330.00 68,100.00
S/ S/ S/ S/
Gastos administrativos 22,350.00 22,350.00 22,350.00 22,350.00
S/ S/ S/ S/
Gastos de ventas 2,400.00 2,400.00 2,400.00 2,400.00
S/ S/ S/ S/
Gastos de constitucion 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
S/ S/ S/ S/
Gastos de depreciacion 12,297.50 12,297.50 12,297.50 12,297.50
UTILIDAD S/ S/ S/ S/
OPERACIONAL 39,192.50 36,992.50 34,342.50 31,572.50
S/ S/ S/ S/
Gastos financieros 11,235.00 9,214.86 6,740.80 3,710.82
UTILIDAD ANTES DE S/ S/ S/ S/
IMPUESTOS 27,957.50 27,777.64 27,601.70 27,861.68
S/ S/ S/ S/
Impuesto a la renta 18% 5,032.35 4,999.97 4,968.31 5,015.10
S/ S/ S/ S/
UTILIDAD NETA 22,925.15 22,777.66 22,633.39 22,846.58

Detalle Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

S/
Inversion total 49,190.00        
44
 S/ S/ S/ S/
Utilidad neta   22,925.15 22,777.66 22,633.39 22,846.58
S/ S/ S/ S/
Depreciacion   12,297.50 12,297.50 12,297.50 12,297.50
S/ S/ S/ S/
TOTAL   35,222.65 35,075.16 34,930.89 35,144.08
Egresos          
Amortizacion prestamo   S/8,990.37 S/11,010.51 S/13,484.57 S/16,514.55
TOTAL EGRESOS   S/8,990.37 S/11,010.51 S/13,484.57 S/16,514.55
-S/ S/ S/ S/ S/
Flujo de caja neto 49,190.00 26,232.28 24,064.65 21,446.32 18,629.53

45
5.2. Estrategias comerciales básicas

- El uso de todas las redes sociales, para poder llegar a nuestros clientes y hacernos

notar.

- El uso de venta on-line, para facilitar nuestras ventas y las compras del cliente, además

de poder negociar de manera más fácil y con un mayor número de personas.

- El uso de los testimonios de nuestros clientes para poder generar credibilidad y

confianza

5.3. Acciones comerciales de corto plazo

A) Acción comercial: Convertir a nuestros clientes en embajadores de nuestra empresa.

Objetivos: Hacer que más personas se animen por nuestro negocio, reflejándose en

nuestros clientes embajadores

Presupuesto destinado: aproximadamente 200 soles, pudiendo variar según el evento

Detalles: convertiríamos a nuestros propios clientes en embajadores de nuestra empresa,

quienes realizarían videos contando su testimonio sobre el proceso y resultado, para lo que

obtendrían como compensación descuentos para su evento.

B) Acción comercial: Facilitar la comunicación con nuestro cliente

Objetivos: Tener una comunicación fluida, optima y frecuente con nuestros clientes

Presupuesto destinado: 150 soles

Detalles: con el propósito de tener una comunicación fluida, optima y frecuente con

nuestros clientes motivaremos que nuestros colaboradores se entusiasmen al contestar en

todo momento a nuestros clientes con bonos de 150 soles para quien tenga un mayor

número de atenciones, además haremos el uso de un plugin para que se contesten los

mensajes automáticamente en nuestra página web.

46
 C) Acción comercial: Promociones de 1 día

Objetivos: obtener una entrada de ventas de manera veloz

Presupuesto destinado: 2000 soles

Detalles: crearemos promociones que duraran 1 día, estos serán descuentos o ítems gratis

para su evento, lo cual ayudara a que nuestros clientes se vean persuadidos y decidan

elegirnos.

D) Acción comercial: Hacer uso cada fecha especial

Objetivos: Captar la atención del cliente y hacer que el cliente vea en nuestra promoción

una oportunidad.

Presupuesto destinado: 2000 soles

Detalles: aprovecharemos las diferentes festividades como San Valentín o navidad para

brindar ofertas relacionadas con la ocasión, haciéndonos ver como una opción atractiva.

6. Conclusiones.

- El modelo CANVAS nos ha permitido plasmar la idea de negocio que se tiene en mente

emprender o innovar uno existente para generar valor agregado y conseguir una visión general

que permitiera de manera ágil y rápida detectar aquellos procesos que pueden ser optimizados

para el beneficio de la empresa.

- En el presente trabajo de investigación se realizó el análisis del servicio del negocio “la

fiesta que yo quiero”, las 5 dimensiones de valor para el cliente y la evaluación de las ventajas y

beneficios diferenciales con referencia a la competencia, para ello implementamos una pequeña

encuesta (Satisfacción del cliente) con la cual logramos identificar las ventajas y falencias de

nuestro negocio.

47
7. Referencias Bibliográficas

- Reaño, M. (2018). METODOLOGÍA CANVAS UNA HERRAMIENTA PARA MEJORAR

LA PRODUCCIÓN DE DULCES ARTESANALES –CHICLAYO 2018. Tesis de

licenciatura. Universidad Señor de Sipán. Recuperado el 27 de setiembre de 2021 de:

https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/5312/Rea%C3%B1o%20S

%C3%A1nchez%20Mari%20Carolina.pdf?sequence=1&isAllowed=y

- POPULAR. (25 de 07 de 2021). Cuales son los pasos para llenar un lienzo canvas.

Obtenido de https://www.impulsapopular.com/gerencia/cuales-son-los-pasos-para-llenar-

un-lienzo-canvas/

- Gogo dik. (20 de noviembre de 2021). Organizacion de eventos. Obtenido de

https://gogotick.com/organizacion-de-eventos/

- Emburse captio (20 de noviembre de 2021). Las 5 estaciones hacia la venta. Obtenido de

https://www.captio.net/blog/las-5-estaciones-hacia-la-ventas

48