Nombre de la materia:

Seminario de Teoría de las Organizaciones

Nombre del doctorado

Doctorado en Administración

Nombre del alumno:

José María Corona Torres

Nombre del maestro:

Dr. Luis Miguel Godoy Ríos

Fecha
28 enero del 2024

DA27AT

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• Describe detalladamente la(s) problemática(s), así como el impacto de

esta en las otras áreas de la empresa (al menos dos cuartillas).

En nuestra empresa existen varios problemas, pero los que voy a

enforcarme esta en la sección de: Producción: costos, calidad, proceso,

productividad.

Problema Principal. La meta de las empresas es ganar dinero, bajo esa

directriz, la empresa se ha propuesto incrementar a 8,000 operaciones por

año; la cual no se podido lograr los últimos tres años 2023, 2022 y 2021 hemos

operado por entre 6,000 y 6.200 operaciones.

Problema #1. Productividad por equipos de trabajo. La empresa se

dedica al despacho aduanero y maneja tres tipos de servicios, secos,

exportación y perecedero; siendo perecedero el servicio principal ahi se

tienen 4 equipos de trabajo. Se mide el total de operaciones que se hacen

por persona, en el 2023 un equipo proceso 1,500 operaciones, un segundo

equipo proceso 1,000 operaciones, un tercer equipo proceso 450 operaciones

y un cuarto equipo proceso 450 operaciones; el resto de las operaciones

fueron de secos y de exportación. El equipo 1 y 2 no aceptaron ayuda de los

equipos 3 y 4. Actualmente se cuentas con herramientas tecnológicas que

nos permiten saber el tiempo real el numero operaciones que se están

procesando por día, incluso la carga que procesara cada equipo en la

próxima semana.

Problema # 2. Eficiencia por equipos de trabajo. No se logra tener el

servicio en tiempos que no generen gastos extraordinarios. En el 2023 el

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primer equipo logro 1,500 operaciones con un tiempo promedio de 9 días

desde que llega la mercancía hasta que se despacha, teniendo como meta

despachar en 3 días, de los cuales solo 147 operaciones de 1,500 lograron

procesarse dentro de la meta, representando un 10%. El equipo 2 logro

procesar 1,000 operaciones en el 2023 y promedio 8 días desde que llega la

mercancía hasta que se despacha, logro despachar 172 operaciones dentro

de la meta de 3 días que representa en 17%. El equipo 3 que proceso 450

operaciones en el 2023 logro procesar 157 operaciones dentro de la meta de

3 días, representado el 35% y por último el equipo logro procesar 450

operaciones y solo 97 operaciones logro despachar dentro de la meta de 3

días, representando el 22 %, la empresa en general del segmento de

perecedero logro procesar 3,400 operaciones y solo 575 operaciones se

lograron despachar dentro de la meta, representando el 17%. Existe un

sistema inteligente que nos permite conocer en tiempo real los tiempos de

eficiencia de los equipos. Ya sea general o por persona.

Problema # 3. Comunicación interna. No existe un sistema de

comunicación interna formal. Los comunicados son de manara informal, y no

hay aseguranza de que todos hayan entendido las instrucciones, obvian que

todos están comunicados.

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 Bibliografía.

Daft, R. L. (2015). Teoría y diseño organizacional: (11 ed.). Cengage Learning.

https://elibro.net/es/lc/universidadiexpro/titulos/40035