N° Sobre: ${sobre}

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${periodo}

Sede: ${sede}
Área: ${area}
Profesor: ${profesor}
Sección: ${seccion}
Fecha del examen: ${fecha} Duración: ${duracion}
Fila: ${fila} Hora programada: ${hora}
______________________________________________________________________________________

Indicaciones:
 No está permitido el uso de celulares; apáguelo y guárdelo.
 No está permitido el uso de apuntes, materiales de clase o separatas.
 La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la calificación.
Importante:
 Los alumnos tienen una tolerancia de 15 minutos para ingresar a rendir este examen.
Pasado este tiempo, no pueden ingresar.
 Una vez empezado el examen, los alumnos no pueden retirarse del aula sino hasta
después de los 15 minutos de haberse iniciado la evaluación.

Pregunta 1 ([2] puntos)

Marque (V) si el enunciado es verdadero o (F) si es falso según convenga.

Según la actividad, las empresas pueden ser clasificadas como: primarias,

1.1 ( )
secundarias y terciarias. Así, la UTP pertenece al sector secundario.
Las recomendaciones de los empleados pueden ser consideradas como fuentes
1.2 ( )
de reclutamiento de personal.

Pregunta 2 ([2] puntos)

2.1 El documento que envía un jefe a un subordinado se llama ________________, mientras que el
documento que envía un subordinado a su jefe se conoce como _______________
2.2 La ______________________ es un indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos
utilizados con la cantidad de producción obtenida.

Pregunta 3 ([2] puntos)

Encierre en un círculo la letra que corresponde a la alternativa correcta:
3.1 Suponiendo que la Producción tanga un valor de 120 y los recursos un valor de 100. ¿Cuál de las
siguientes acciones obtiene un MAYOR incremento de la productividad? (no debe usar calculadora para
dar su respuesta)
a. Producción = 120 y Recursos = 90.
b. Producción = 130 y Recursos = 100.
c. Producción = 150 y Recursos = 110.

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 d. Producción = 120 y Recursos = 80.
3.2 El proceso de control consta de los siguientes tres pasos:
a. Establecer objetivos, organizar el equipo de trabajo y, finalmente, motivar y liderar el equipo de
trabajo.
b. Identificar todas las alternativas de solución, evaluar y seleccionar la alternativa más conveniente,
e implementar la alternativa seleccionada.
c. Definir la misión, la misión, valores y objetivos de la empresa; establecer las competencias de cada
objetivo; y realizar un seguimiento de los objetivos establecidos.
d. Medir el desempeño, comparar el desempeño real contra el desempeño planeado e implementar
acciones correctivas o preventivas.
Pregunta 4 ([2] puntos)
En el año 2017 tenía la siguiente estructura de costos: 20 trabajadores a tiempo completo, 8 horas diarias,
215 días al año, el costo de la hora fue de $12; además en cada armario se utilizaron 2 kg de madera cuyo
costo era $125 el kg. La producción anual fue de 50,000 armarios y el precio de venta $300.

En el año 2018, despidió a 5 trabajadores y contrató dos nuevos trabajadores a media jornada (4 horas)
trabajando también 230 días al año; se mantuvo el costo de la hora por trabajador. En cuanto a la madera,
utilizaron 1.9 kg por armario a un costo de $130. En dicho año la producción fue de 45,000 armarios y el
precio de venta se mantuvo.

Indicando todos sus cálculos, se le pide:

4.1 Calcular la productividad del factor trabajo en los dos años.

4.2 Calcula la productividad global de esta empresa en cada año.

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Pregunta 5 ([6] puntos)
Para la empresa Interbank, complete el siguiente cuadro de la Matriz FODA. Se le pide:
5.1 Identificar 2 (dos) Fortalezas.
5.2 Identificar 2 (dos) Oportunidades.
5.3 Identificar 2 (dos) Amenazas.
5.4 Redactar Una estrategia FO.
5.5 Redactar Una estrategia FA.

FORTALEZAS (F)
Listar las fortalezas.

MATRIZ
FODA

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIA FO

Listar las oportunidades

AMENAZAS (A) ESTRATEGIA FA

Listar las amenazas

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Pregunta 6 ([6] puntos)
En base al caso “Reclutamiento de talentos en Infosys” de la empresa INFOSYS que se muestra a
continuación, responda las tres preguntas que están al final:

“Reclutamiento de talentos en Infosys”

Infosys, fundada en 1981 en Pune, por N.R. Narayana Murthy y sus colegas, es una de las mayores
empresas de tecnologías de la información (TI) en India. Dos años después, la empresa desplazó
sus oficinas centrales a Bangalore. En 1987 empezó su expansión internacional mediante la
apertura de su primera oficina de ventas en Boston. En 2008 contaba con más de 90,000
empleados (la mayoría de ellos profesionales) y había ampliado su operación a más de 30 oficinas
en el mundo. ¿Cómo se reclutan personas competentes para esta organización global?

Con su operación en la industria del software, Infosys provee servicios a muchos negocios en
diversos segmentos de la industria incluyendo la banca, los medios de comunicación, el
entretenimiento, la energía y los servicios públicos, los negocios al menudeo, productos de
consumo y servicios, entre otros.

En 1996 la empresa creó una fundación, dirigida por la Sra. Sudha Murthy, que trabaja en diversas
áreas como cuidados de la salud, artes, cultura, actividades sociales y educación. Entre estas
actividades se encuentra el programa denominado Academic Entente el cual abarca actividades
como la organización de conferencias académicas, la colaboración en investigaciones, y un
programa global de prácticas y viajes de estudio al centro de desarrollo de la empresa. Esta
iniciativa proporciona un vínculo con instituciones académicas. El programa global de prácticas
también ofrece oportunidades para el reclutamiento de estudiantes de pregrado, así como de
posgrado y estudiantes de doctorado. Las disciplinas no están restringidas a estudiantes de
negocios, sino que también incluyen a estudiantes universitarios de otras ramas. Tales programas
tienen como propósito llegar a los jóvenes interesados en las tecnologías de la información y en
las ciencias computacionales.

El Centro de Educación Global está ubicado en Mysore, con un costo de 120 millones de dólares,
aproximadamente a 90 millas (145 km) de Bangalore, y es uno de los centros de capacitación más
grandes de la empresa. Se ha dicho que es más difícil ser admitido en los programas de
capacitación de Infosys que ingresar a Harvard. Tan sólo 1% de los aspirantes son invitados al
campus, el cual es como una universidad moderna pues incluye un gimnasio de gran tamaño, una
alberca, un boliche e incluso una peluquería. El campus es administrado con base en reglas muy
estrictas, como la prohibición de alcohol. Sin embargo, los novatos, como se les llama a los recién
admitidos, no se queja, de hecho, se considera un sueño hecho ser invitado al programa, el cual
se concentra en habilidades técnicas, pero que también incluye clases de comunicación y de
formación de equipos. Los participantes provienen de muchos países y la meta es capacitar a
cerca de 10,000 empleados a la vez.

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6.1 Explique 3 desafíos o retos que debe enfrentar una empresa global como Infosys, en la integración del
personal.

Desafío Explicación
1)

2)

3)
6.2 ¿Por qué ha tenido éxito la empresa InfoSys?

6.3 ¿Cuáles son las funciones de integración de personal que se evidencian en el caso?

Función ¿Por qué?

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